摘要：隨著人口老齡化進(jìn)程的加快，老年群體獲取信息的行為備受關(guān)注。本文通過(guò)實(shí)證分析，對(duì)全國(guó)55個(gè)地區(qū)60歲以上老年人進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，分析他們獲取信息的行為習(xí)慣，提出改善的具體路徑。

關(guān)鍵詞：老年群體；影響因素；信息獲取行為；提升路徑

中國(guó)從2021年開始進(jìn)入深度老齡化，65歲及以上老年人口的比例在2023年上升到15.4%，預(yù)計(jì)在2030年前后進(jìn)入超級(jí)老齡化社會(huì)，這個(gè)比例將超過(guò)20%，中國(guó)老年人口在2084年以后將占到總?cè)丝诘囊话胱笥?。[1]

信息獲取行為不僅僅是獲取信息的過(guò)程，更是老年人融入信息社會(huì)、參與社會(huì)活動(dòng)的關(guān)鍵橋梁。在信息時(shí)代，信息獲取能力的提升不僅能夠滿足老年人個(gè)體的需求，還能促進(jìn)社會(huì)的整體發(fā)展和進(jìn)步。當(dāng)前，越來(lái)越多老年人愿意利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取信息。他們可能通過(guò)搜索引擎、社交媒體、新聞網(wǎng)站、在線論壇等途徑獲取信息，以滿足他們對(duì)各種話題的好奇心和需求。一些老年人可能也會(huì)依賴傳統(tǒng)的途徑，如報(bào)紙、電視和廣播等。[2]值得注意的是，在大量信息魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，老年群體獲取信息的行為可能會(huì)受到一些特定因素的影響。老年人群的信息獲取能力直接影響著其對(duì)健康、社會(huì)福利和文化活動(dòng)等方面的參與和享受。然而，與年輕人群相比，老年人面臨諸多挑戰(zhàn)，如信息獲取渠道不暢、技術(shù)應(yīng)用難度較大等，這些問(wèn)題制約了他們信息獲取行為的全面展開和效果的發(fā)揮。

一、調(diào)查對(duì)象基本情況

本文將60周歲以上的人群作為研究對(duì)象，利用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái) “問(wèn)卷星”，于2023年12月28日至2024年1月27日對(duì)全國(guó)55個(gè)地區(qū)的60歲以上老年人進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，回收并整理出121份問(wèn)卷，剔除7份無(wú)效問(wèn)卷。本次調(diào)查共有114份實(shí)際有效問(wèn)卷，有效率達(dá)94%。

從年齡分布上看，80歲及以上老年人偏少，所占比例為8.77%。70—79歲老年人占比為38.6%，60—69歲老年人占比為52.63%。在性別分布上，女性 （51.75%）比男性 （48.25%）略高。按學(xué)歷層次分，本科以上學(xué)歷12人，占比為10.53%；?？茖W(xué)歷17人，占比為14%；高中學(xué)歷25人，占比為21.93%；初中學(xué)歷26人，占比為22.81%；小學(xué)學(xué)歷28人，占比為24.56%；不識(shí)字的有6人，占比為5.26%。

二、老年群體信息獲取行為的現(xiàn)狀分析

（一）老年人傾向于簡(jiǎn)單易懂的媒體渠道

調(diào)查顯示，由于年齡的增長(zhǎng)，老年人認(rèn)知能力和技術(shù)熟練度有所下降，他們更喜歡使用熟悉和容易理解的媒體渠道來(lái)獲取信息。一些老年人可能更喜歡閱讀報(bào)紙、觀看電視新聞或傾聽廣播，因?yàn)檫@些媒體形式相對(duì)直觀和易于消化。另外，一些老年人可能更喜歡面對(duì)面的交流，通過(guò)參加社交活動(dòng)或與朋友親屬進(jìn)行交談來(lái)獲取信息。除了傳統(tǒng)的媒體形式外，一些老年人也可能會(huì)通過(guò)網(wǎng)站和應(yīng)用程序來(lái)獲取信息。這些網(wǎng)站和應(yīng)用程序通常設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了，內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂，沒有過(guò)多的復(fù)雜互動(dòng)功能，可以滿足老年人的需求。[3]另外，一些社區(qū)組織也會(huì)為老年人提供簡(jiǎn)單易懂的活動(dòng)和信息渠道，如舉辦講座、社交活動(dòng)或健康指導(dǎo)等。通過(guò)這些多樣化的渠道，老年人可以選擇他們最喜歡的方式獲取信息，保持與社會(huì)的聯(lián)系。此外，一些老年人可能也喜歡聽取親友的建議或口耳相傳的方式獲取信息，因?yàn)樗麄兏鼉A向于信任自己熟悉和信任的人。雖然他們可能會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字設(shè)備，但在選擇信息來(lái)源時(shí)，他們更可能偏向于那些能夠提供清晰簡(jiǎn)明信息的渠道。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，41%的老年人愿意觀看電視新聞或傾聽廣播，52%的老年人每天通過(guò)簡(jiǎn)單易懂的網(wǎng)站或者應(yīng)用獲取信息，只有7%的老年人愿意通過(guò)其他方式滿足信息獲取的需求。

（二）年紀(jì)稍大的人，選擇信得過(guò)的信息來(lái)源的可能性更大

隨著年齡增長(zhǎng)，人們對(duì)信息的篩選和信任需求也會(huì)增加。他們可能更傾向于依賴那些長(zhǎng)期以來(lái)被證實(shí)可靠的媒體、機(jī)構(gòu)或個(gè)人，如知名的新聞機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者，或是他們信任的社交圈子中的人。這種選擇信任的傾向可能是因?yàn)樗麄兏⒅匦畔⒌臏?zhǔn)確性和可信度，也反映了他們對(duì)信息來(lái)源的安全感和信任感。因此，對(duì)于年紀(jì)稍大的人來(lái)說(shuō)，他們更傾向于選擇那些能夠提供可靠、真實(shí)、準(zhǔn)確信息的渠道，以滿足他們的信息需求。

調(diào)查顯示，有43名老年人選擇信任的媒體機(jī)構(gòu)或報(bào)紙，占比37%，因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)有一定的編輯審核標(biāo)準(zhǔn)和新聞報(bào)道規(guī)范，能夠提供較為可靠的信息。選擇互聯(lián)網(wǎng)上一些權(quán)威專家和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等提供信息的有56人，占比49%。其余14%的老年人選擇了其他的信息來(lái)源。多數(shù)老年人可能更注重信息的準(zhǔn)確性和可信度，他們更傾向于選擇那些經(jīng)過(guò)驗(yàn)證、權(quán)威性強(qiáng)的信息來(lái)源。這可能是因?yàn)槔夏耆藢?duì)信息的處理能力較弱，容易受到不實(shí)信息的影響。

總的來(lái)說(shuō)，老年人更傾向于選擇可靠和受信任的信息來(lái)源。這種選擇是為了確保他們獲取到準(zhǔn)確和有幫助的信息，從而更好地理解世界和做出決策。隨著年齡增長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)積累，他們對(duì)信息的質(zhì)量要求更高，會(huì)更加謹(jǐn)慎地選擇信息來(lái)源，并傾向于信任那些經(jīng)過(guò)驗(yàn)證和可靠的渠道。這種行為反映了他們對(duì)信息真實(shí)性和可信度的重視，也是對(duì)自身信息獲取過(guò)程的一種保護(hù)和優(yōu)化。

（三）老年人的信息獲取習(xí)慣

1.學(xué)歷與老年人信息獲取平臺(tái)交叉分析

通過(guò)學(xué)歷和信息獲取平臺(tái)的交叉分析SPSS軟件發(fā)現(xiàn)，在老年人獲取信息的習(xí)慣上，學(xué)歷的影響十分顯著 （詳見圖1）。受過(guò)高等教育的老年人更加習(xí)慣于通過(guò)社交媒體平臺(tái)獲取資訊，這是他們?cè)陂L(zhǎng)期學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)。相對(duì)于學(xué)歷較低的老年人來(lái)說(shuō)，更高學(xué)歷的人能更加熟練地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息獲取。同時(shí)，對(duì)于所有老年人來(lái)說(shuō)，電視和廣播節(jié)目都是極為重要的獲取信息的方式。

圖1 學(xué)歷與老年人信息獲取平臺(tái)的關(guān)系

2.學(xué)歷與獲取信息傾向的交叉分析

將老年人學(xué)歷和獲取信息的傾向做交叉分析，可以發(fā)現(xiàn)，高學(xué)歷的老年人更加專注于內(nèi)容是否真實(shí)可靠和界面的簡(jiǎn)潔性和易用性 （詳見圖2）。由于老年人身體機(jī)能逐漸退化，反應(yīng)速度減慢，大多數(shù)老年人都對(duì)獲取信息的速度和反應(yīng)時(shí)間要求不高。綜上所述，要對(duì)各種渠道信息的質(zhì)量嚴(yán)加把控。特別是在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，確保獲取到的信息是準(zhǔn)確可信的，對(duì)于老年群體尤為關(guān)鍵。

圖2 學(xué)歷與老年人獲取信息傾向的關(guān)系

三、高層次地開展獲取信息行為的改進(jìn)方式

（一）老年人信息運(yùn)用能力有待加強(qiáng)，信息素養(yǎng)有待提高

第一，要使老年人身有所樂、老有所樂。有研究表明，對(duì)于健康方面的信息，老年人尋找的意愿強(qiáng)烈?？梢蚤_展針對(duì)老年人的信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程，教授他們?nèi)绾握_地使用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字工具獲取和評(píng)估信息，以及如何識(shí)別和防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。這樣的培訓(xùn)可以包括基本的網(wǎng)絡(luò)搜索技巧、信息驗(yàn)證方法、隱私保護(hù)意識(shí)等內(nèi)容，幫助老年人更加熟練地利用信息資源。

第二，提升老年人的信息素養(yǎng)。在信息的選擇上，在學(xué)習(xí)新事物、新技術(shù)，依靠自身力量解決問(wèn)題等方面，也應(yīng)盡量提高老年人對(duì)正確、虛假健康信息的辨識(shí)能力。

（二）政府和機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)信息規(guī)范

政府和機(jī)構(gòu)加強(qiáng)信息規(guī)范可以確保公眾獲取到的信息準(zhǔn)確、可信，從而提高整個(gè)社會(huì)的信息素質(zhì)和信任度。

政府要健全法律法規(guī)，不讓不實(shí)信息在各類媒體上肆意散播。這樣的舉措不僅可以減少不實(shí)信息的傳播，還可以降低公眾受到虛假信息影響的可能性，保護(hù)公眾的合法權(quán)益。在加強(qiáng)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，政府還應(yīng)該采取有效的監(jiān)管措施，對(duì)各類媒體進(jìn)行規(guī)范和管理，確保它們不成為不實(shí)信息傳播的渠道。同時(shí)，政府也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)公眾的宣傳教育，提高老年人對(duì)不實(shí)信息的識(shí)別能力。通過(guò)法律制度和嚴(yán)格執(zhí)法，政府可以有效地遏制不實(shí)信息的傳播，維護(hù)社會(huì)秩序和公共利益，促進(jìn)信息環(huán)境的良性發(fā)展。

對(duì)于媒體、社區(qū)和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展的健康教育公益活動(dòng)，政府應(yīng)該給予更多的支持。為老年人提供網(wǎng)絡(luò)技能提升的機(jī)會(huì)和場(chǎng)地，為老年人開辦網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)班；另外，組織青年志愿者開展信息獲取的培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)線上和線下相結(jié)合的方式，教會(huì)老年人上網(wǎng)查找、查詢自己所需的信息。政府可以通過(guò)撥款、補(bǔ)貼或資助項(xiàng)目等方式向聯(lián)合媒體、社區(qū)和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供資金支持，用于開展老年人健康教育的公益活動(dòng)，包括舉辦健康講座、培訓(xùn)健康志愿者、制作健康教育資料等。

通過(guò)以上支持舉措，政府可以促進(jìn)聯(lián)合媒體、社區(qū)和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展健康教育公益活動(dòng)，提升老年人的健康素養(yǎng)和自我保健意識(shí)，為老年人的健康保障提供更多支持。

（三）社區(qū)組織開展老年信息素養(yǎng)提升培訓(xùn)活動(dòng)

加強(qiáng)對(duì)老年人信息素質(zhì)的提升，社區(qū)可組織培訓(xùn)老年人學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用方法?，F(xiàn)場(chǎng)可以多互動(dòng)，對(duì)反應(yīng)積極的老年人給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)老年人學(xué)習(xí)的積極性，促使他們樂于鉆研網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

這樣的培訓(xùn)活動(dòng)通常包括如何使用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字設(shè)備進(jìn)行信息搜索、如何辨別信息的真實(shí)性和可信度、如何保護(hù)個(gè)人信息安全等內(nèi)容。通過(guò)這些培訓(xùn)，老年人可以更好地適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的信息獲取方式，提高他們對(duì)信息的理解能力和篩選能力，從而更好地融入信息社會(huì)。

社區(qū)組織可以提供便利的場(chǎng)地和資源，也能夠更好地了解當(dāng)?shù)乩夏耆巳旱男枨蠛吞攸c(diǎn)，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)活動(dòng)。此外，由于社區(qū)組織與老年人有著密切的聯(lián)系，他們可以更容易建立起信任關(guān)系，促使老年人更愿意參與到這樣的培訓(xùn)活動(dòng)中來(lái)。通過(guò)社區(qū)組織開展的老年信息素養(yǎng)提升培訓(xùn)活動(dòng)，可以有效地幫助老年人適應(yīng)信息化社會(huì)，提升他們的信息獲取能力和自我保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)老年人的全面發(fā)展和社會(huì)參與。

（四）家屬應(yīng)鼓勵(lì)老年人增強(qiáng)信心

家屬要鼓勵(lì)老年人積極主動(dòng)、合理利用互聯(lián)網(wǎng)資源，增強(qiáng)老年人的意愿和信心，合理利用互聯(lián)網(wǎng)信息。同時(shí)，家庭還可以根據(jù)老年人的性格特點(diǎn)、生活背景等因素，激發(fā)老年人的學(xué)習(xí)興趣，促使其學(xué)習(xí)。這種方法由于家庭的生活環(huán)境和習(xí)慣大同小異，可以更有針對(duì)性地激勵(lì)老年人獲取健康信息。家屬還可以鼓勵(lì)老年人參與網(wǎng)絡(luò)上的社交活動(dòng)和知識(shí)分享，如加入興趣小組、在線學(xué)習(xí)社區(qū)等。這樣的參與可以增加老年人的社交互動(dòng)和信息交流，提升他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信心和依賴度。

四、結(jié)束語(yǔ)

老年群體作為信息獲取行為的研究對(duì)象，其信息獲取行為受多方面因素的影響，涵蓋個(gè)體特征、社會(huì)環(huán)境以及技術(shù)發(fā)展等多個(gè)方面。

首先，老年群體的信息獲取行為不僅受個(gè)體自身特征的影響，如教育水平、健康狀況和認(rèn)知能力，還受社會(huì)環(huán)境的制約和引導(dǎo)。政府和社會(huì)組織在提供信息獲取渠道和服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮老年人的特殊需求和能力，采取針對(duì)性的措施和政策，以確保他們能夠平等地獲取信息，參與社會(huì)活動(dòng)。

其次，技術(shù)的進(jìn)步對(duì)老年群體的信息獲取行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。隨著信息技術(shù)的普及和發(fā)展，老年人也逐漸接觸并利用互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備獲取信息。然而，老年群體在技術(shù)使用能力和數(shù)字素養(yǎng)上普遍存在差異，需要采取普及教育和技術(shù)支持措施，幫助他們更好地利用現(xiàn)代科技手段獲取信息，提升生活質(zhì)量。

再次，家庭和社區(qū)在老年人信息獲取行為中發(fā)揮重要作用。家庭成員和社區(qū)組織可以通過(guò)提供信息獲取的支持和幫助，增強(qiáng)老年人的信息獲取能力和自信心。同時(shí)，加強(qiáng)家庭和社區(qū)的互動(dòng)和支持網(wǎng)絡(luò)，有助于老年人更好地融入社會(huì)，享受信息社會(huì)帶來(lái)的便利和福祉。

最后，提升老年群體信息獲取行為的路徑是一個(gè)綜合性的工作，需要政府、社會(huì)組織、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)等多方面的共同努力。要不斷深化對(duì)老年群體信息需求和行為特征的研究，制定針對(duì)性政策和措施，優(yōu)化信息獲取平臺(tái)和服務(wù)設(shè)計(jì)，促進(jìn)老年人信息獲取能力的提升和社會(huì)參與度的增強(qiáng)。

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