【摘" 要】

家庭教育是一項綜合性的系統(tǒng)工程，在社會快速發(fā)展的今天，其面臨的復雜性和個性化挑戰(zhàn)愈發(fā)凸顯。雖然傳統(tǒng)的家庭教育講座等方式為家長們提供了一定程度的指導，但在解決家庭教育個性化問題方面仍顯不足，難以全面滿足多樣化的需求。提供精準、科學且有效的指導服務，已成為推動家庭教育健康發(fā)展的關鍵。本研究以北京市朝陽區(qū)為例，深入探討了如何通過融合線上與線下、個體與團體、重點與難點、學校與社會相結合的家庭教育咨詢模式，有效地實現(xiàn)個性化指導。

【關鍵詞】

家庭教育；個性化指導；家庭教育咨詢；實踐策略

2019年，全國婦聯(lián)等九部門對《全國家庭教育指導大綱》進行了修訂，進一步明確了家庭教育指導的具體內(nèi)容和實施標準。[1]2021年，中共中央宣傳部等七部門《關于進一步加強家庭家教家風建設的實施意見》指出，應通過多種途徑，為家長提供個性化、多元化的指導服務。[2]2022年，《中華人民共和國家庭教育促進法》實施，進一步強調(diào)了家庭教育的重要性，并為家庭教育個性化指導提供了政策支持。[3]2023年，教育部等十三部門《關于健全學校家庭社會協(xié)同育人機制的意見》，也明確了為家庭提供個性化指導的具體要求。[4]

一、家庭教育咨詢推動家庭教育個性化指導實踐的重要價值

隨著社會的持續(xù)進步和家長對家庭教育的關注度不斷提升，家庭教育指導的需求持續(xù)上升。特別是個性化家庭教育指導，已成為家庭教育指導的未來發(fā)展趨勢。然而，由于我國家庭教育個性化指導實踐尚不成熟，其在指導模式、服務供給等方面還處于探索階段。[5]加之家庭教育的復雜性，目前的指導和服務尚難以完全滿足家長們的多元化需求。而家庭教育咨詢正是對應解決家庭教育個體性和復雜性問題的有效方式，在推動家庭教育個性化指導實踐中具有重要價值。它針對家長在教育子女過程中遇到的特定問題和挑戰(zhàn)，提供定制化的專業(yè)指導，從而提高家庭教育水平。[6]

（一）有助于解決家長在教育子女過程中遇到的棘手問題

通過家庭教育咨詢指導，可以幫助家長識別和理解孩子成長過程中的問題，并提供有效的解決方案。

（二）有助于提升家庭教育的整體質(zhì)量

通過家庭教育咨詢的個性化指導，不僅解決了家長的困惑，而且促進了家長反思教育行為，提升了教育能力，促進了家庭教育環(huán)境的不斷改善，進而推動家庭教育質(zhì)量逐步提升。

（三）有助于完善家庭教育指導體系

家庭教育咨詢通過專業(yè)人員的介入，為家長提供了科學、系統(tǒng)的指導方法，豐富了家庭教育指導的內(nèi)容和形式。此外，家庭教育咨詢整合了教育、心理、社會等多方面的資源，為家庭教育指導體系提供了更全面的支持。

（四）有助于學校家庭社會的密切合作

家庭教育咨詢是連接學校、家庭和社會的橋梁，通過開展家庭教育咨詢，三方的教育資源可以得到有效整合。

二、北京市朝陽區(qū)通過家庭教育咨詢推動家庭教育個性化指導實踐路徑

朝陽區(qū)共有各級各類中小學、幼兒園567所，在校（在園）學生34.2萬余人，基礎教育體量約占全市的六分之一。家庭教育作為基礎教育的延伸和補充，對于推動教育改革和發(fā)展具有重要意義。2011年，朝陽區(qū)教育委員會充分挖掘家庭教育基礎性作用，將其作為教育改革的起點，成立了“朝陽區(qū)家庭教育指導中心”（以下簡稱“中心”），開展家庭教育指導。多年來，通過發(fā)放教育讀本、開展教育實踐活動、利用媒體信息等多種指導形式，為家長提供了廣泛的普遍性指導。

（一）加強社會資源整合，構建以家庭教育咨詢?yōu)楹诵牡募彝ソ逃齻€性化指導服務平臺

2021年，依托北京教育系統(tǒng)關心下一代工作委員會的支持，成立了朝陽區(qū)“家校社共育咨詢室”。此外，針對未成年犯罪兒童家長，2022年聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)、法院、檢察院，共同建立了朝陽區(qū)“涉訴家庭教育指導工作室”。通過持續(xù)完善工作機制并積極開展實踐探索，構建形成了以家庭教育咨詢?yōu)楹诵牡募彝ソ逃齻€性化指導服務平臺。

（二）開展家庭教育咨詢服務實踐，深化家庭教育個性化指導實踐內(nèi)涵

針對家庭教育個性化需求的復雜性等特點，綜合考慮家庭教育個性化指導在家庭建設、學校教育、社會環(huán)境等領域的多方面影響，以及新時代家長的實際情況，中心采用線上與線下相結合、個體與團體相結合、重點與難點相結合、學校與社會相結合的“四結合”工作法，構建了包括咨詢信息發(fā)布、需求匯總分類、咨詢專家匹配、咨詢指導以及評價反饋等環(huán)節(jié)的完整工作鏈條。

1.指導情況

從2021年啟動家庭教育咨詢至今，通過多樣化的個性化指導方式，累計服務家長三千余人。其中接聽家庭教育咨詢預約電話527通，通過“家教e社區(qū)”公眾號回應了232條咨詢問答。此外，舉辦了159場線下個體咨詢，服務477名家長。同時，還組織了64場團體咨詢，服務1920名家長。

2.主要措施

（1）線上與線下相結合

線上：在朝陽區(qū)家庭教育服務平臺“家教e社區(qū)”微信公眾號，設立了“咨詢問答”專欄，讓家長能夠隨時獲得子女養(yǎng)育問題解答。

線下：通過咨詢老師與家長面對面地交流，幫助家長深入全面地分析問題根源，給出指導建議。

“家教e社區(qū)”能夠更廣泛地覆蓋朝陽區(qū)家長，提供不受時間和空間限制的指導服務，而線下咨詢則能夠為家長提供更直接的互動和個性化支持，二者結合可以滿足不同家長的需求，提供全面而靈活的個性化指導。

（2）個體與團體相結合

個體：針對家長的具體問題，采用“一對一”的方式，幫助家長挖掘問題背后深層次的原因，給家長提供解決問題的建議和辦法。

團體：將具有相似問題或需求的家長組織在一起，通過咨詢老師的引導，共同探討和解決育兒過程中的共性問題。

個體咨詢可以提供專業(yè)的個性化指導，而團體咨詢則可以促進家長之間的資源共享和經(jīng)驗交流，兩者結合可以提高家長的教育素養(yǎng)和解決問題的能力。

（3）重點與難點相結合

重點：家庭教育領域中普遍存在、對家長和孩子影響較大，且需要特別關注的問題，如：孩子學習、行為習慣等方面的問題。

難點：在解決家庭教育問題時遇到的那些特別棘手、復雜或難以處理的情況，如：涉訴未成年人家長的家庭教育指導。

結合重點與難點進行家庭教育咨詢，能夠協(xié)助家長識別并有效解決家庭教育中的核心問題。這有助于提升家庭教育的整體水平，還為孩子們營造了一個更加穩(wěn)定且有利于其成長的家庭環(huán)境。

（4）學校與社會相結合

學校、幼兒園：通過中小學、幼兒園，組織有需求的家長，開展個體和團體形式的家庭教育咨詢。

社區(qū)、法院、檢察院：通過社區(qū)，組織有需求的家長，開展個體和團體家庭教育咨詢；通過法院和檢察院，組織未成年犯罪兒童家長，開展涉訴家庭教育指導。

通過學校與社會資源的結合，可以為家長提供全面的家庭教育服務，滿足家長在各個方面的需求。另外，學校與社會資源的合作，有助于建立更加緊密的學校家庭社會合作關系，形成教育合力。

3.具體做法

為提高家庭教育咨詢工作的標準化水平，結合家長、學校、社區(qū)等多方面因素，探索構建了體系化的工作流程，形成了涵蓋咨詢信息發(fā)布、需求匯總分類、咨詢專家匹配、咨詢指導以及評價反饋等環(huán)節(jié)的完整工作鏈條。

（1）咨詢信息發(fā)布

中心分別通過學校、社區(qū)，以通知、海報等形式發(fā)布包括“家教e社區(qū)”公眾號“咨詢問答”路徑、個體咨詢400預約電話、團體咨詢主題、咨詢地點、時間安排，以及報名方式等信息。家長們可根據(jù)自身實際情況，選擇合適的渠道和方式獲取服務。涉罪未成年人家長的家庭教育咨詢，是中心直接對接區(qū)檢察院、法院，由其組織涉罪未成年人家長。

（2）需求匯總分類

此環(huán)節(jié)主要是針對個體咨詢需求。在咨詢信息發(fā)布階段，已經(jīng)對不同情況做了初步的分類。對于自認問題較輕的家長，可通過“家教e社區(qū)”公眾號的“咨詢問答”獲得基礎指導。而對于那些認為問題嚴重或在公眾號“咨詢問答”中未得到滿意解答，且不希望學校知情的家長，可通過掃描二維碼進行報名并填寫必要信息。此類情況將安排在中心進行。對于通過學校或社區(qū)渠道報名的家長，咨詢地點分別安排在學校或社區(qū)。

（3）咨詢專家匹配

結合專家的不同專業(yè)背景和經(jīng)驗，以及擅長領域，對應不同問題的家長，匹配相關領域的專家，確保指導實效。

（4）咨詢指導

個體咨詢方面，根據(jù)家長預約的時間及選擇的咨詢地點，安排合適的專家，在中心、學?；蛏鐓^(qū)進行一對一的咨詢指導。涉罪未成年人家庭的家庭教育咨詢，是按照區(qū)檢察院和法院發(fā)布的“家庭教育指導令”，開展咨詢指導。至于團體咨詢，則通常是根據(jù)學?；蛏鐓^(qū)申報的咨詢主題，由中心組織專家前往學校或社區(qū)，提供集體咨詢指導服務。

（5）評價反饋

在咨詢結束后，分層開展評價反饋。所有家長進行問卷調(diào)查基礎上，組織部分家長召開座談會。另外，對重點問題家長進行跟蹤回訪。

（三）家庭教育咨詢成效顯著，突顯了其在家庭教育個性化指導中的實踐價值

朝陽區(qū)在推進家庭教育咨詢服務的過程中，通過家庭教育咨詢精準化的家庭教育個性化指導，有效減輕了家長的育兒焦慮，營造了和諧的家庭教育氛圍，榮獲了北京市教育委員會“2023年北京市家庭教育咨詢服務優(yōu)秀單位”稱號。此外，家庭教育咨詢的開展，豐富了個性化指導服務的內(nèi)容與形式，進一步完善了家庭教育指導支持體系。構建形成了以文本為基礎，以教育實踐為核心，以媒體信息為補充，以家庭教育咨詢?yōu)橹攸c的家庭教育指導支持體系。最后，通過家庭教育咨詢，推動了學校、家庭、社會三方的緊密合作，匯聚了教育合力，2023年被教育部認定為“全國學校家庭社會協(xié)同育人實驗區(qū)”。

三、總結

朝陽區(qū)通過建立咨詢信息發(fā)布、需求匯總分類、咨詢專家匹配、咨詢指導以及評價反饋體系化的家庭教育咨詢服務流程，并采用線上與線下相結合、個體與團體相結合、重點與難點相結合、學校與社會相結合的家庭教育咨詢服務模式，不僅豐富了家庭教育個性化指導方式和內(nèi)涵，而且拓展了家庭教育個性化指導實踐的廣度和深度。然而，家庭教育咨詢與指導的理論研究、評價體系構建等方面，尚存在一定的不足，仍需進行深入探索與創(chuàng)新。

【參考文獻】

[1]全國婦聯(lián)等九部門.家庭教育指導大綱[M].2019.

[2]中共中央宣傳部等七部門.關于進一步加強家庭家教家風建設的實施意見[M].2021.

[3]中華人民共和國家庭教育促進法[J].中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會公報，2021，（7）：1274-1279.

[4]教育部等十三部門.關于健全學校家庭社會協(xié)同育人機制的意見[M].2023.

[5]趙素芳.基于現(xiàn)代遠程教育理念下的個性化家庭教育指導模式探究[J].呂梁學院學報，2023，13（06）：83-87.

[6]楊慶華，邵建華.區(qū)域家庭教育咨詢服務模式實踐探索——以北京市朝陽區(qū)家庭教育咨詢服務中心為例[J].北京宣武紅旗業(yè)余大學學報，2022，（02）：61-65.