摘 要：近年來，隨著人民對(duì)精神文化生活的需求日益增長(zhǎng)，更多人走進(jìn)博物館去了解一座城市的內(nèi)涵，這也促使“博物館熱”進(jìn)一步發(fā)展。我國(guó)博物館經(jīng)歷了百年發(fā)展，剛走向成熟，“博物館熱”為我國(guó)博物館行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。文章主要探討“博物館熱”背景下，承擔(dān)著展覽、收藏、教育等多重功能的博物館如何煥發(fā)新的能量。

關(guān)鍵詞：“博物館熱”；展覽；公眾服務(wù)

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2024.16.024

0 引言

以教育、收藏、研究為主要任務(wù)的博物館近年來成為熱門的景點(diǎn)，“到博物館打卡去”已經(jīng)成為人們常見的行為，無論去哪一個(gè)城市，當(dāng)?shù)氐牟┪镳^都是必去之處。博物館自誕生開始就擁有學(xué)術(shù)研究與公眾服務(wù)的雙重屬性，在當(dāng)今“博物館熱”背景下，博物館人也要考慮如何讓這種熱度成為促進(jìn)博物館未來發(fā)展的力量。

1 博物館為吸引觀眾做出的努力

在“博物館熱”尚未興起之前，各博物館就已經(jīng)在積極探索各種方式來提升觀眾的體驗(yàn)感，以吸引更多觀眾走進(jìn)博物館，感受歷史的厚重與文化的魅力。各大博物館為了讓觀眾感受到文物背后的歷史，同時(shí)讓觀眾有更好的參觀體驗(yàn)，在展覽策劃上絞盡腦汁，在文創(chuàng)產(chǎn)品上別出心裁，提高了參觀量，也提供了新的服務(wù)方式。

1.1 特色展覽

展覽是博物館的靈魂，即使是故宮博物院、中國(guó)國(guó)家博物館、陜西歷史博物館、上海博物館等幾家盛名遠(yuǎn)播、“一票難求”的博物館，也持續(xù)創(chuàng)新展覽策劃，保持其在公眾心中的影響力。2015年，故宮博物院“石渠寶笈”特展吸引了大批觀眾，許多觀眾為了一睹《清明上河圖》的風(fēng)采，甚至清晨就等在門口開始排隊(duì)，也使該展品前人潮涌動(dòng)①。南京博物院“法老·王”展也吸引了大量觀眾，盡管展出的埃及文物與中國(guó)漢代文物在時(shí)間有一定差距，但展覽巧妙地將視角放在了“對(duì)永生不朽的追求”上，以對(duì)比的形式形成了一種呼應(yīng)的效果②。

1.2 融入社交媒體

博物館也與社交媒體上的網(wǎng)絡(luò)達(dá)人合作，尤其是隨著社交媒體的興起，文物拍照成為一些觀眾參與博物館活動(dòng)的重要方式。這促生了一批“網(wǎng)絡(luò)大V”的出現(xiàn)，他們熱衷于追逐各種新展，第一時(shí)間呈現(xiàn)最精美的文物照片，由于他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的影響力，博物館也樂于與他們合作，通過他們帶給觀眾新的展訊。

1.3 文創(chuàng)開發(fā)

文創(chuàng)也是博物館們不斷探索的新方向，為博物館與觀眾互動(dòng)搭起新橋梁。一些博物館敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一行業(yè)趨勢(shì)，設(shè)計(jì)出豐富的文創(chuàng)產(chǎn)品。打卡敲章是各博物館極具人氣的項(xiàng)目，在參觀旺季，蓋章的隊(duì)伍排起長(zhǎng)龍，甚至在小紅書等平臺(tái)上，有專門關(guān)于蓋章的攻略。各博物館也在此方面積極創(chuàng)新，如推出了“套色章”等。

較受觀眾歡迎的文創(chuàng)產(chǎn)品還有文創(chuàng)雪糕與被稱為“顯眼包”的毛絨玩具。甘肅省博物館在“顯眼包”這類文創(chuàng)產(chǎn)品上做出了諸多新意，2022年6月銅奔馬毛絨玩具迅速走紅，入選2022年度文博行業(yè)十大熱點(diǎn)事件③。

2 “博物館熱”帶來的挑戰(zhàn)

隨著人民對(duì)精神文化生活的需求日益增長(zhǎng)以及各博物館公共服務(wù)職能的愈發(fā)成熟，涌向博物館的觀眾越來越多。同時(shí)博物館展覽作為文旅行業(yè)近年來的主要支撐，給文旅行業(yè)的發(fā)展帶來了新的活力，2023年春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)與國(guó)慶節(jié)期間，博物館參觀熱度不斷升溫。2023年，全國(guó)6000多家博物館勞動(dòng)節(jié)假期共接待游客超5000萬人，一級(jí)館均達(dá)到游客接待上限。2023年中秋、國(guó)慶假期，全國(guó)博物館接待觀眾總量達(dá)6600萬人次，其中一級(jí)博物館接待觀眾量約1000萬人次④。據(jù)國(guó)家文物局初步統(tǒng)計(jì)，2024春節(jié)期間全國(guó)博物館共接待觀眾7acf6c8369f897811fd0e8c10f856bffc358.01萬人次，同比增長(zhǎng)98.6%⑤。隨著熱度的增加，博物館也受到了媒體的關(guān)注。在2023年微博熱搜榜上，“中博熱搜”多次沖向熱搜前排，成為平臺(tái)用戶關(guān)注的話題。假期時(shí)間博物館的各種話題也成為各流媒體平臺(tái)用戶熱于討論的內(nèi)容。

博物館是歷史文化與觀眾之間的橋梁。其成為游客首要選擇的旅游目的地，對(duì)于文博行業(yè)來講喜憂參半。“博物館熱”為各地博物館帶來了新的活力，也帶來了新的挑戰(zhàn)，如何滿足參觀者的合理需求，如何讓展覽帶給游客新意，成為各博物館思考的內(nèi)容。博物館首先想到的是提升展覽質(zhì)量。各博物館都趁這一機(jī)會(huì)提升了本館的基礎(chǔ)陳列，通過改陳給觀眾耳目一新的效果，知名博物館更是通過策劃更豐富的臨時(shí)展覽來滿足觀眾的需求。比如2023年上海博物館就舉辦了“從波提切利到梵高：英國(guó)國(guó)家美術(shù)館珍藏”展，成為當(dāng)年度現(xiàn)象級(jí)的展覽。然而單憑提升展覽內(nèi)容已經(jīng)不夠滿足觀眾需求，尤其是在參觀服務(wù)上，快速上漲的觀眾量與博物館的接待能力已經(jīng)出現(xiàn)了一定的相悖，有越來越多的博物館面臨以下的挑戰(zhàn)。

2.1 游客入館難

故宮博物院、中國(guó)國(guó)家博物館、陜西歷史博物館等大熱博物館，即使非節(jié)假日，觀眾也需要提前數(shù)天預(yù)約“搶票”，在節(jié)假日期間就更難約到票了。陜西歷史博物館于2023年暑期發(fā)布的公告中稱，其約票點(diǎn)擊量約有60萬人，但只有1.2萬人能預(yù)約成功⑥。河南博物院指出，2023年該院全年觀眾接待量為260多萬人次，單單暑期就有54萬人次，而2022年、2021年全年的接待量分別75萬人次和110萬人次，可見觀眾對(duì)博物館的興趣是逐年遞增的⑦?！耙黄彪y求”也導(dǎo)致了“黃牛票”泛濫，盡管各博物館也發(fā)出了通告，但依舊有“黃牛”高價(jià)出售“講解套餐”⑧。

即使預(yù)約到門票，由于需要安檢和驗(yàn)票，大部分博物館都需要一定的入館時(shí)間，目前大熱的博物館在節(jié)假日期間動(dòng)輒需要排隊(duì)1小時(shí)以上才能入館，觀眾在入館參觀前就已經(jīng)耗費(fèi)了大量的時(shí)間與體力，許多老年人和帶著兒童的父母在參觀之前就已經(jīng)積累了疲憊感。甚至許多觀眾需要提早來到博物館門口準(zhǔn)備排隊(duì)，這種現(xiàn)象早期只在故宮博物院“石渠寶笈”特展或上海博物館“大英博物館百物展：濃縮的世界史”等個(gè)別熱門展覽中出現(xiàn)⑨，但現(xiàn)在已經(jīng)成為各個(gè)省級(jí)博物館節(jié)假日參觀時(shí)的普遍現(xiàn)象。盡管有些博物館在文旅旺季提供了夜間參觀的服務(wù)，但是仍然不能滿足參觀量。

2.2 游客過載

對(duì)于博物館來說，上述問題形成了游客過載。盡管采用了分流的方式，使約票入館的游客可以分時(shí)段入館，但入館的游客經(jīng)過各時(shí)段的累積，仍然在館內(nèi)形成了參觀高峰。大部分游客入館都希望能夠參觀明星文物，更有一部分游客希望能把自己拍的照片、視頻等素材發(fā)到各類社交平臺(tái)，獲得更多關(guān)注，這使一些游客在展柜前占據(jù)了過長(zhǎng)時(shí)間，游客之間相互不滿，甚至發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)文物的安全也造成了隱患。

2.3 觀眾參與感低

盡管不少博物館在改陳中添加了許多互動(dòng)區(qū)域，但是整體仍以靜態(tài)展示與講解為主，觀眾在參觀時(shí)仍是被動(dòng)接受信息。且客流量的上升讓互動(dòng)區(qū)前也排起了長(zhǎng)龍，觀眾一邊希望自己能夠成為幸運(yùn)者，預(yù)約到參觀券，又對(duì)擁擠的場(chǎng)館帶來的觀感體驗(yàn)下降感到無奈。文創(chuàng)商店同質(zhì)化嚴(yán)重，文創(chuàng)產(chǎn)品仍停留在蓋章、“顯眼包”、雪糕、冰箱貼等方面，觀眾產(chǎn)生了審美疲勞。不斷上升的熱度讓博物館變成了打卡勝地，卻未能有效地讓觀眾與文物建起合宜的關(guān)聯(lián)。

2.4 博物館行業(yè)人才短缺

“博物館熱”發(fā)展速度之快使博物館行業(yè)無法及時(shí)調(diào)整人才部署，即使是知名博物館也面臨人才短缺的情況，更不要提一些新興的或者地方的小型博物館。博物館的運(yùn)營(yíng)需要專業(yè)化的管理，而博物館行業(yè)之間也有著良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，盡管不少博物館加快了人才培養(yǎng)，但短時(shí)期內(nèi)很難滿足行業(yè)快速增長(zhǎng)的需求，也導(dǎo)致博物館行業(yè)在服務(wù)與管理質(zhì)量不夠穩(wěn)定。

3 博物館面對(duì)“博物館熱”的策略

面對(duì)日益高漲的熱度，博物館行業(yè)針對(duì)上述難題也積極思考應(yīng)對(duì)方式，盡量滿足觀眾的需求，尤其是外地游客遠(yuǎn)道而來，為了滿足他們的參觀需求，一些地區(qū)甚至呼吁本地游客錯(cuò)峰參觀，優(yōu)先滿足外地游客的參觀需求。也有一些博物館在節(jié)假日取消周一閉館，一定程度上擴(kuò)大觀眾約票量。但只提升觀眾入館率并不能一勞永逸，為了提升觀眾的體驗(yàn)感，博物館還需要在展陳與服務(wù)方式方面做出調(diào)整。

3.1 擴(kuò)大博物館空間。

過去幾年中，不少博物館增設(shè)了分館，也有一些博物館在改陳時(shí)為廣受歡迎的明星文物設(shè)立獨(dú)立展柜，并為其設(shè)置更寬廣的參觀空間，以容納更多的觀眾。博物館內(nèi)設(shè)置更多休閑空間，使觀眾有更多的休息區(qū)域，降低觀眾的疲憊感，也能滿足一些年輕觀眾將博物館參觀作為休閑、娛樂、社交場(chǎng)所的目的⑩。

3.2 增設(shè)臨展

在完善基本陳列的前提下增設(shè)臨展，對(duì)觀眾進(jìn)行分流。2022—2023年間，以一定敘事目的為前提、聯(lián)合多家博物館精品文物的策展方式成為臨展的新趨勢(shì)。山西博物院策劃的“大河流金”展就匯集了黃河沿線30余家博物館的精品文物，講述黃河沿線的歷史發(fā)展；南京博物院的“玉潤(rùn)中華”展亦是如此，集十余家博物館的玉器精品，講述中國(guó)萬年的玉器歷史；良渚博物館的“不朽—大漆藝術(shù)五千年”展則集十余家博物館的精品漆器文物，講述中國(guó)的工匠精神。這種主題展通過聯(lián)合多家文物，以宏大敘事的角度，從更長(zhǎng)的時(shí)段、更廣的空間來講述一段中國(guó)的歷史，滿足了觀眾一次看遍多個(gè)館的夢(mèng)想，不但是一次視覺盛宴，也節(jié)省了觀眾奔波于各地的時(shí)間。

3.3 開發(fā)“云展覽“模式

臨時(shí)展覽的展陳時(shí)間多為3～6個(gè)月，但即使延長(zhǎng)臨時(shí)展覽的時(shí)間，仍然有很多觀眾無法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，或者在欣賞過一次后，無法再次欣賞?！霸普褂[”可以多角度展示文物的細(xì)節(jié)，并配有文字、語音解說，讓觀眾能更深層次地體味文物的內(nèi)涵。

3.4 建立新型博物館

隨著觀眾需求的提升，博物館數(shù)量也在不斷上升，博物館在“博物館熱”的潮流中也會(huì)重新考慮自己的定位，突破原本的設(shè)定，進(jìn)行轉(zhuǎn)型。如今，革命歷史類博物館、遺址類博物館和考古類博物館成為觀眾聚集的新熱點(diǎn)，尤其是不少考古類博物館在展陳設(shè)計(jì)上推陳出新，互動(dòng)區(qū)域考慮到了不同年齡的受眾，深受觀眾歡迎。

4 對(duì)“博物館熱”的思考

21世紀(jì)以來，隨著考古向公眾的科普加強(qiáng)和公眾考古（public archaeologyk）發(fā)展，如何向公眾闡釋考古學(xué)的意義與理論，引導(dǎo)公眾思考，提高合理利用文物的能力，不能完全依靠考古學(xué)，也需要博物館進(jìn)行更多的思考。然而，博物館行業(yè)在全球興起方百余年，在中國(guó)真正發(fā)展起來也才近半個(gè)世紀(jì)，以人均衡量，中國(guó)14億人口，目前注冊(cè)有6000余家博物館，人均博物館占有量確實(shí)比較少。面對(duì)公眾日益上升的精神文明需求，博物館數(shù)量還不足夠。

在這條才建不久的道路上，“博物館熱”迅速發(fā)展，我們需要冷靜思考，以理性與客觀的態(tài)度審視這股熱潮，思考其未來的方向。

4.1 博物館不能過度商業(yè)化

不少觀眾將博物館參觀視為一種文化消費(fèi)，參觀博物館僅為打卡拍照、滿足社交需求。博物館不能迎合這樣的消費(fèi)形式，將“博物館熱”視為文旅引流的工具，削弱其文化教育的價(jià)值，這會(huì)使博物館變成展覽館，異化了博物館的職能l。博物館在走向觀眾的過程中，并不是單純地提高參觀人數(shù)和參觀熱度，更要考慮博物館收藏保管與學(xué)術(shù)研究的基本職能，加強(qiáng)對(duì)觀眾的引導(dǎo)，使觀眾真正感受到文物的魅力。

4.2 提升學(xué)術(shù)研究水平

藏品是博物館的靈魂，展覽是博物館的窗口，通過窗口展現(xiàn)靈魂的關(guān)鍵是提升學(xué)術(shù)研究水平。若沒有學(xué)術(shù)研究作為基礎(chǔ)，展覽會(huì)空洞無味，無法將藏品的豐富內(nèi)涵傳達(dá)給觀眾。一個(gè)優(yōu)秀的博物館背后一定有一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)，吸納和培養(yǎng)專業(yè)人才，推動(dòng)學(xué)術(shù)研究，以多學(xué)科的方式對(duì)藏品進(jìn)行細(xì)化研究，并將研究成果應(yīng)用到展覽之上。

4.3 創(chuàng)新展覽形式與內(nèi)容

早期博物館中的藏品主要源于各考古研究部門定期向省、市級(jí)博物館移交，但隨著遺址類博物館、考古類博物館的逐漸興起，這一傳統(tǒng)將會(huì)有所改變。面對(duì)這種變化，歷史類博物館需調(diào)整辦展思路，選擇與考古類博物館聯(lián)合辦展，逐漸取代過去移交文物后由歷史類博物館自行辦展的模式，從而改善歷史類博物館文物久不更換的現(xiàn)狀，也能及時(shí)將新出現(xiàn)的考古成果以更平實(shí)的方式傳遞給公眾。

4.4 提高觀眾的參與感

如今，觀眾對(duì)“去博物館接受教育”這種參觀模式的態(tài)度發(fā)生了改變，以講解為導(dǎo)覽的參觀模式已不能滿足觀眾的需求。博物館可積極應(yīng)用科技手段，通過引入互動(dòng)體驗(yàn)、數(shù)字化展示、AI參觀等現(xiàn)代科技手段，拓寬觀眾與展品之間的對(duì)話渠道m(xù)。一些博物館也嘗試以新的展陳方式拉近文物與觀眾之間的距離，比如中國(guó)考古博物館和上海博物館東館都設(shè)立了文物觸摸區(qū)，選取適宜的文物，讓觀眾近距離接觸到文物，感受其蘊(yùn)藏的歷史與技術(shù)的力量。

4.5 轉(zhuǎn)變管理觀念

博物館開展公眾服務(wù)時(shí)不能單純將各方資源由其他職能部門轉(zhuǎn)移到公眾服務(wù)領(lǐng)域，而是要將公眾納入博物館的各個(gè)環(huán)節(jié)中n。這就涉及博物館內(nèi)部職能及服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變了，博物館部門眾多，展覽與服務(wù)的落實(shí)需要各部門的配合，但有些部門未必能意識(shí)到這種轉(zhuǎn)變與自己的關(guān)系，在實(shí)際操作用中仍有一定困難。為此許多博物館都試行了“策展人制度”，使更多的工作人員參與策展工作，從展覽的角度去更好地了解公眾的需求與展品間的關(guān)系o。

5 結(jié)論

2024年博物館日的主題為“博物館致力于教育和研究”，相較于2023年的主題“博物館、可持續(xù)性與美好生活”，國(guó)際博物館協(xié)會(huì)再次將博物館最基礎(chǔ)的工作重新放在了前面。這也是在目前“博物館熱”背景下，各博物館需要繼續(xù)為之努力的主題。

盡管媒體說“博物館熱”是一種“雙向奔卦”，但博物館爆熱也讓各博物館措手不及，看上去火熱，但參觀體驗(yàn)感下滑。博物館承擔(dān)著展示、教育的職責(zé)，既要更好地提高游客的滿意度，又要承擔(dān)著讓展覽透物見人、講好文物背后故事的重要責(zé)任，還要負(fù)責(zé)文物的安全，保證文物在展陳的過程中的安全及長(zhǎng)期展陳中的維護(hù)與保養(yǎng)。面對(duì)“博物館熱”，各博物館在公眾服務(wù)與本職工作上需要做更多思考。

“博物館熱”讓更多觀眾透過博物館了解傳統(tǒng)文化之美，也是博物館重新提升軟實(shí)力的重要契機(jī)。博物館應(yīng)當(dāng)抓住“博物館熱”這一契機(jī)，積極應(yīng)對(duì)，優(yōu)化服務(wù)，做出轉(zhuǎn)型。博物館需要以展覽與教育工作為窗口，以藏品為靈魂，以學(xué)術(shù)研究為支撐，展示出文物背后的故事，給予觀眾耳目一新的內(nèi)容，這樣才能使觀眾不只涌向知名的大博物館，而是能夠有更多的選擇，從而提升博物館行業(yè)的整體質(zhì)量。

注釋

①朱文章.《石渠寶笈》特展的熱效應(yīng)與冷思考[J].美術(shù)觀察，2019（4）：37-38.

②張睿.以杜威的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論評(píng)價(jià)南京博物院“法老·王：古埃及文明和中國(guó)漢代文明的故事”展[J].藝術(shù)品鑒，2017（7）：449.

③付文.對(duì)話甘肅省博物館文創(chuàng)中心設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)：精美靈動(dòng)的文創(chuàng)產(chǎn)品這樣產(chǎn)生[N].人民日?qǐng)?bào)，2022-11-30（10）.

④參見國(guó)家文物局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：http：//www.ncha.gov.cn/art/2023/10/10/art_722_184525.html。

⑤參見國(guó)家文物局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：http：//www.ncha.gov.cn/art/2024/2/18/art_722_187163.html。

⑥2023年8月4日，陜西歷史博物館致觀眾的公開信：https：//www.sxhm.com/info/announcement/detail/15444.html。

⑦王明昊.博物館激發(fā)文旅業(yè)新需求[N].經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)，2024-01-02（009）.

⑧方思偉，沈蕾，陳立民，等.博物館“一票難求”，“甜蜜的煩惱”待化解[N].新華日?qǐng)?bào)，2023-08-14（005）.

⑨趙迪.“大英百物展”熱的冷思考[J].美術(shù)觀察，2018（6）：35-36.

⑩楊哲.基于“博物館熱”探析博物館展覽空間設(shè)計(jì)的趨勢(shì)[J].大觀，2023（11）：60-62.

k“public archaeology”是翻譯成公眾考古還是公共考古在東亞地區(qū)一直有諸多討論，參見魏峭巍，方輝.公共性與社會(huì)化：公共考古學(xué)與公眾考古學(xué)之思辨[J].考古，2018（8）：114-120.

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