作為一名心理老師，你有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷？

頗費(fèi)心力的心理個(gè)案成功后，來(lái)訪者卻和你形同陌路，再也不理你；想要遵循“價(jià)值中立”原則，可是內(nèi)心情感上卻不允許你保持“中立”；自己的孩子表現(xiàn)不好，就會(huì)被質(zhì)疑解決“別人家孩子”問(wèn)題的能力……

心理老師的困惑，如何來(lái)解？

講個(gè)故事：瑞瑞老師的“驚魂三小時(shí)”

我第一次做危機(jī)干預(yù)就遇到了關(guān)乎生死的“生命談判”。面對(duì)想要跳樓自殺的女孩，我沒(méi)有任何心理準(zhǔn)備，沒(méi)有足夠的危機(jī)干預(yù)知識(shí)，所以進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)心理特別恐懼，特別擔(dān)心孩子一下子跳下去。雖然學(xué)校報(bào)警了，但是我心里明白樓下還沒(méi)有來(lái)得及鋪設(shè)防護(hù)措施，我必須拖延時(shí)間，等待救援。我有很大的壓力，我不能承受一個(gè)鮮活的生命就在我眼前出事兒。我強(qiáng)裝鎮(zhèn)定和孩子聊天，所有的感官都集中在孩子那里。孩子得救那一刻，我渾身癱軟，難以自控地痛哭。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這三個(gè)小時(shí)就是一種身心的煎熬，我第一次感受到離死神這么近?！吧勁小苯Y(jié)束了，那份恐懼、無(wú)助依然縈繞在我的腦海里，說(shuō)起來(lái)就想哭一場(chǎng)。

主持人：如果遇到跟瑞瑞老師同樣的經(jīng)歷，你會(huì)怎么辦？

小羽老師：我想我會(huì)提醒自己，冷靜冷靜再冷靜，讓自己全身心投入，想方設(shè)法引導(dǎo)孩子說(shuō)話，哪怕是哭，只要她愿意表達(dá)或發(fā)泄就有轉(zhuǎn)機(jī)。

秋秋老師：我可能沒(méi)有勇氣獨(dú)自去面對(duì)這個(gè)孩子，也許會(huì)和同行一起，也許會(huì)和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)一起。畢竟這關(guān)乎一個(gè)鮮活的生命，不要讓心理教師單打獨(dú)斗，要多股力量并肩作戰(zhàn)才行。

彬彬老師：我會(huì)評(píng)估一下自己的狀態(tài)，如果自己對(duì)這個(gè)危機(jī)干預(yù)個(gè)案勝任力不足，我會(huì)拒絕去做，聯(lián)系其他小伙伴；如果不得已接了，覺(jué)察到自己的糟糕狀態(tài)，我會(huì)求助督導(dǎo)師。

紅葉老師：我會(huì)約上閨蜜，盡情地傾訴，然后開(kāi)心地吃吃逛逛，痛快地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)；如果閨蜜沒(méi)空，我就來(lái)一場(chǎng)酣暢淋漓的個(gè)人演唱會(huì)，在歌聲中放聲大哭，釋放恐懼。我還會(huì)找機(jī)會(huì)和“談判女孩”聯(lián)系，回訪她，做個(gè)無(wú)愧于心的好老師。

心理支持：心理老師出現(xiàn)情感損耗怎么辦？

對(duì)于瑞瑞老師而言，有三重感受讓她心理受傷：第一重感受，嚴(yán)重的脫離掌控感，第一次實(shí)施緊急危機(jī)干預(yù)援助，應(yīng)對(duì)棘手的狀況，這是不可預(yù)見(jiàn)、無(wú)法事先預(yù)防的，完全超出自我掌控與知識(shí)儲(chǔ)備；第二重感受，巨大的壓力感，現(xiàn)場(chǎng)的危機(jī)情況讓她如同背負(fù)著千斤重?fù)?dān)，這種對(duì)身心的雙重挑戰(zhàn)，讓瑞瑞老師嚴(yán)重透支體力與心力；第三重感受，恐懼與高度緊張感，危機(jī)干預(yù)時(shí)，她恐懼學(xué)生失去生命，全身心卷入到學(xué)生強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)中，不斷提供情緒價(jià)值，致使自己情緒損耗而受到心理創(chuàng)傷。

有權(quán)利說(shuō)“不”，必要時(shí)需轉(zhuǎn)介和求助

處理個(gè)案之前，如果自己正在經(jīng)歷危機(jī)事件，在創(chuàng)傷中沒(méi)有走出來(lái)，或者和危機(jī)個(gè)案當(dāng)事人存在雙重關(guān)系，自我評(píng)估應(yīng)對(duì)該事件難度系數(shù)碾壓感很強(qiáng)，評(píng)估自己勝任力不足的情況下，要與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通，迅速請(qǐng)求專(zhuān)業(yè)外援進(jìn)行轉(zhuǎn)介支持，并且為對(duì)方提供必要的信息，這是心理教師的責(zé)任。瑞瑞老師覺(jué)察到勝任力不足，因?yàn)槭录o急，沒(méi)有做出轉(zhuǎn)介，對(duì)自己有一定程度的情感損耗。個(gè)案應(yīng)對(duì)后，如果受到心理創(chuàng)傷走不出來(lái)，要求助專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)師。

大哭和放松一下都是很好的療愈

瑞瑞老師做完危機(jī)干預(yù)后內(nèi)心“余痛裊裊”，她并沒(méi)有刻意阻止自己表達(dá)內(nèi)心的情緒，這一點(diǎn)值得肯定?？奘侨祟?lèi)與生俱來(lái)的本能，小時(shí)候餓了會(huì)哭、渴了會(huì)哭、害怕了會(huì)哭……單純地像孩子一樣哭，是很好的療愈。哭代表著接納自己和允許自己修復(fù)，哭過(guò)之后，會(huì)緩解部分情緒。隨著時(shí)間的推移，哭的頻率會(huì)越來(lái)越低。還可以選擇自己喜歡的方式，去放松一下自己，有人喜歡“靜放松”，喝茶、擼貓、冥想、聽(tīng)柔美的音樂(lè)等，有人喜歡“動(dòng)放松”，運(yùn)動(dòng)、K歌、大喊、旅行等，無(wú)論怎樣放松，都是給自己一個(gè)時(shí)空，讓自己停一停，療愈自己。

選擇與人“在一起”

心理教師需要抱團(tuán)取暖，參加心理教師沙龍是個(gè)不錯(cuò)的選擇。在一起做什么不重要，重要的是一群志同道合的人每周找一個(gè)時(shí)間隨便聊聊天，參與者會(huì)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里消化掉“孤單”的部分，這個(gè)特別重要。在這里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多人與你有相似的經(jīng)歷、感受、體驗(yàn)，大家一起并肩作戰(zhàn)，好過(guò)一個(gè)人獨(dú)自承擔(dān)。

靜靜地復(fù)盤(pán)個(gè)案

當(dāng)體力、心力足夠的時(shí)候，可以開(kāi)啟復(fù)盤(pán)之旅。每一個(gè)個(gè)案，都是獨(dú)特的。持續(xù)關(guān)注和追蹤輔導(dǎo)中的動(dòng)態(tài)，該生的變化，我們是如何幫助該生找到屬于他的那把金鑰匙，打開(kāi)他的心結(jié)，在反思中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。就危機(jī)個(gè)案而言，站在“生死臺(tái)”上，所有心理輔導(dǎo)技巧在那一刻可能會(huì)統(tǒng)統(tǒng)忘記，但是能和該生一直保持平穩(wěn)的互動(dòng)、交流，為救援贏得了寶貴的時(shí)間，就是最大的成功。在危機(jī)時(shí)刻如何穩(wěn)住該生的情緒，這是瑞瑞老師應(yīng)該總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，評(píng)估自己需要提升哪方面專(zhuān)業(yè)心理知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)自己處理緊急危機(jī)狀況的勝任力。提升個(gè)人身心健康水平，是心理教師對(duì)求助者和自己的一份責(zé)任。

整理與善待自己

當(dāng)心理危機(jī)事件解除后，心理教師不要把自己的心理狀態(tài)一直留在危機(jī)干預(yù)現(xiàn)場(chǎng)。有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)回閃、反芻等心理現(xiàn)象，要學(xué)會(huì)自我抽離，即從旁觀者的角度觀察那個(gè)自己，看看自己面對(duì)這份創(chuàng)傷，做出了什么樣的反應(yīng)?？梢越o自己一個(gè)深深的擁抱，坐在自己的旁邊，問(wèn)自己：你怎么了？你為什么會(huì)這樣？我能幫你做什么？自問(wèn)自答，把每個(gè)答案寫(xiě)在紙上，越詳細(xì)越好。當(dāng)我們以旁觀者的身份對(duì)自己提問(wèn)時(shí)，就是在享受與自己的獨(dú)處時(shí)光，整理并善待自己的情緒。

當(dāng)我們?cè)谖C(jī)干預(yù)中討論自殺的時(shí)候，其實(shí)是在討論如何活下去。

處理危機(jī)個(gè)案，會(huì)觸動(dòng)心理教師對(duì)自己生命價(jià)值與生命意義的思考與成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)慈悲與珍惜一切。當(dāng)我們不可避免地出現(xiàn)心理受傷、情感損耗等問(wèn)題時(shí)，心理教師要學(xué)會(huì)自我覺(jué)察，及時(shí)給自己加載能量，完成自我修復(fù)，當(dāng)心不加處理的痛苦可能會(huì)導(dǎo)致職業(yè)倦怠。