摘要：本文在概述新零售的概念、加油站便利店發(fā)展現(xiàn)狀、自有品牌在其中的地位和作用等內(nèi)容的基礎(chǔ)上，分析了自有品牌矩陣的構(gòu)建方法和商品差異化發(fā)展策略，進(jìn)一步探討了加油站便利店在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者需求和供應(yīng)鏈管理等挑戰(zhàn)時(shí)的對(duì)策建議，以期為加油站便利店自有品牌矩陣商品差異化發(fā)展提供有益參考。

關(guān)鍵詞：新零售；加油站便利店；自有品牌；矩陣商品；差異化發(fā)展

DOI：10.12433/zgkjtz.20241617

在如今高速發(fā)展的零售行業(yè)中，新零售概念的崛起和加油站便利店的興起成為行業(yè)兩大熱點(diǎn)。新零售以數(shù)字化、智能化和體驗(yàn)化為核心特點(diǎn)，顛覆了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，促進(jìn)了零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。而加油站便利店作為零售業(yè)態(tài)的一種，憑借快捷的地理位置、廣泛的用戶群體和豐富的商品品類，在零售業(yè)中備受矚目。在加油站便利店的發(fā)展中，自有品牌的建設(shè)和改進(jìn)扮演著重要角色。本文致力于討論在新零售背景下加油站便利店自有品牌矩陣商品差異化經(jīng)營(yíng)的一些問題，以期能夠助力加油站便利店的自主品牌發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)加油站便利店可持續(xù)發(fā)展。

一、新零售背景下加油站便利店發(fā)展概況

（一）新零售概念和趨勢(shì)

新零售是近年來興起的一個(gè)概念，它融合了數(shù)字化、智能化和體驗(yàn)化等多種元素，重新定義了傳統(tǒng)零售模式。新零售的核心特點(diǎn)包含線上線下結(jié)合、數(shù)字驅(qū)動(dòng)、信息科技應(yīng)用以及客戶體驗(yàn)優(yōu)化等。這一轉(zhuǎn)型不僅影響了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的高速發(fā)展，也深刻改變了消費(fèi)者的購(gòu)物行為和消費(fèi)習(xí)慣。

（二）加油站便利店的發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)

加油站便利店作為零售業(yè)態(tài)的一種，具有獨(dú)特的發(fā)展?fàn)顩r和優(yōu)勢(shì)。首先，加油站便利店通常位于交通便利之處，如高速路旁或城區(qū)主干道上，客流量大、目標(biāo)客戶廣泛。其次，加油站便利店的商品品類豐富多樣，除了常規(guī)的食品外，還包括汽車用品、日用品等多個(gè)品類，能夠滿足不同消費(fèi)者的需求。最后，加油站便利店可提供方便快捷的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者在加油的同時(shí)順便選購(gòu)所需商品，從而大幅提升購(gòu)買效率。

（三）自有品牌在加油站便利店中的地位和作用

自有品牌在加油站便利店中扮演著重要角色，首先，通過打造自有品牌，加油站便利店能夠在市場(chǎng)中樹立獨(dú)特的品牌形象，提升品牌知名度和影響力，從而在消費(fèi)者心中形成良好的口碑，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。其次，自有品牌往往具有較高的利潤(rùn)率。加油站便利店能直接與廠家或供應(yīng)商合作，省去了中間環(huán)節(jié)的成本。通過推廣自有品牌產(chǎn)品，加油站便利店能提高銷售額和利潤(rùn)水平，提升營(yíng)業(yè)收入。再次，自有品牌產(chǎn)品能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求。加油站便利店可以根據(jù)自身的用戶群體和消費(fèi)傾向，對(duì)自有品牌進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，逐步完善和優(yōu)化自有品牌商品的品質(zhì)和性能，提升消費(fèi)者的服務(wù)滿意度和忠誠(chéng)度。最后，自有品牌對(duì)于優(yōu)化供應(yīng)鏈管理也具有重要意義。加油站便利店可以通過與特定供應(yīng)商合作生產(chǎn)自有品牌產(chǎn)品，建立起穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系，確保商品的質(zhì)量和供貨的穩(wěn)定性。這樣不僅有助于降低庫存成本，還能提高供應(yīng)鏈管理的效率和可靠性，助力加油站便利店可持續(xù)發(fā)展。

二、自有品牌矩陣構(gòu)建與優(yōu)化

（一）自有品牌矩陣的概念

自有品牌矩陣是指在加油站便利店中建立起的一系列自有品牌商品的組合。這些商品通常涵蓋多個(gè)類別和品種，能滿足不同消費(fèi)者的需求。

（二）矩陣商品的分類和特點(diǎn)

自有品牌矩陣產(chǎn)品一般根據(jù)不同的類別和特性進(jìn)行分類，以下是最常見的分類和優(yōu)勢(shì)：

食品類：包含零食、飲品、速食品等，這些商品一般注重新鮮、健康和獨(dú)特口感，旨在滿足不同消費(fèi)者的口味偏好。

汽車用品類：包含汽車機(jī)油、清潔用具及配件等，這些商品一般注重質(zhì)量穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)實(shí)用，合乎車輛駕駛者的需求。

日用百貨類：包含日用品、文具用品、家居飾品等，這些商品一般以性價(jià)比高、方便和多樣為特點(diǎn)，旨在滿足用戶日常生活需求。

特色商品類：結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求和消費(fèi)傾向，還會(huì)有其他特色商品，如紀(jì)念物、特色美食等，這些商品往往融合了當(dāng)?shù)匚幕吞厣?，可為消費(fèi)者帶來獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。

（三）構(gòu)建自有品牌矩陣的方法和策略

第一，在建立自有品牌矩陣前，加油站便利店應(yīng)進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查，掌握顧客需求和市場(chǎng)前景，以制定相應(yīng)的產(chǎn)品組合策略。第二，按照市場(chǎng)調(diào)查結(jié)論，明確自有品牌產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體，確立用戶的需求和喜好，然后進(jìn)行商品定位與設(shè)計(jì)。第三，選擇適合自己的供應(yīng)商合作，保證自有品牌商品的質(zhì)量和持續(xù)供應(yīng)。與此同時(shí)，和供應(yīng)商維持有效的溝通和合作伙伴關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)合作共贏。第四，依據(jù)目標(biāo)客戶群體的需要，開展產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)。注重產(chǎn)品的品質(zhì)、造型設(shè)計(jì)和包裝，以吸引消費(fèi)者的注意力。第五，合理定價(jià)是打造自有品牌矩陣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。標(biāo)價(jià)應(yīng)注意產(chǎn)品成本、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況及消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的敏感度。第六，運(yùn)用多種渠道和手段進(jìn)行自有品牌產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷。運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)、視頻等方法，提升自有品牌產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。利用大數(shù)據(jù)掌握消費(fèi)者對(duì)于自有品牌產(chǎn)品的反饋，及時(shí)調(diào)整商品組合和營(yíng)銷戰(zhàn)略。

三、商品差異化發(fā)展策略探討

（一）商品差異化發(fā)展的意義和價(jià)值

商品差異化發(fā)展是一種戰(zhàn)略，它通過在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能等各方面賦予產(chǎn)品獨(dú)特的特點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，以滿足用戶多樣化的需求。其意義和價(jià)值主要體現(xiàn)在：首先，商品差異化能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，吸引更多消費(fèi)者選擇自己的商品而非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品。其次，差異化的商品往往會(huì)給消費(fèi)者留下深刻印象，有助于提升品牌的認(rèn)知度與品牌效應(yīng)，進(jìn)而提升品牌價(jià)值。再次，獨(dú)特的商品特性和消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)軌蚪⑵鹣M(fèi)者與品牌間的感情連接，提升顧客忠誠(chéng)度。最后，與同質(zhì)商品對(duì)比，差異化商品往往能以更高的價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)銷售，進(jìn)而造就更大的利潤(rùn)空間。

（二）差異化發(fā)展策略的類型和實(shí)施方式

商品差異化經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵對(duì)策及其實(shí)施方法可歸納如下：第一，商品特征多元化。通過商品外觀設(shè)計(jì)、作用、特性等方面的差異化來滿足不同消費(fèi)者需求。這種策略往往需要對(duì)行業(yè)和消費(fèi)者進(jìn)行深入調(diào)研，以保證商品的差異化可以有效吸引目標(biāo)群體。比如，某品牌手機(jī)通過發(fā)布不同顏色、規(guī)格、功能配置的產(chǎn)品，以迎合不同消費(fèi)者的喜好。第二，質(zhì)量多元化。通過提升商品質(zhì)量和技術(shù)水平，確保商品在市場(chǎng)上具備強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)需持續(xù)投入資源進(jìn)行研發(fā)制造，以保證產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。比如，某品牌汽車專注于提高安全系數(shù)、舒適度等，以此贏得消費(fèi)者青睞。第三，服務(wù)差異化。通過提供全方位的售前、售中及售后服務(wù)，有別于競(jìng)爭(zhēng)者。服務(wù)差異化能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)和售后保障，進(jìn)而提升消費(fèi)者的服務(wù)滿意度。比如，某品牌電器提供專業(yè)的上門安裝、終身保修等服務(wù)，獲得了顧客的信賴和好評(píng)。第四，企業(yè)形象多元化。通過產(chǎn)品定位、營(yíng)銷策略等手段塑造獨(dú)特的品牌形象，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異。深入挖掘品牌文化、品牌理念等內(nèi)涵，通過多元化的營(yíng)銷手段和傳播渠道，塑造出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的品牌形象。比如，某品牌以環(huán)保、時(shí)尚、年輕化的品牌理念，吸引年輕消費(fèi)者的關(guān)注和喜愛。

（三）自有品牌在商品差異化發(fā)展中的應(yīng)用

自有品牌在商品差異化經(jīng)營(yíng)中起著重要作用，可以通過以下方式實(shí)現(xiàn)多元化：第一，自有品牌能夠根據(jù)客戶需求和消費(fèi)者反饋，靈活調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)格，推出獨(dú)特的產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)者需求。通過全面了解目標(biāo)群體的喜好和需要，自有品牌能夠制作出符合其口感和個(gè)性化需求的產(chǎn)品，進(jìn)而與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如，一家自有品牌化妝品廠家可以針對(duì)不同皮膚類型和膚色推出定制化產(chǎn)品，從而吸引多樣化的用戶群體。第二，自有品牌能通過嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)工藝流程，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性，進(jìn)而贏得消費(fèi)者的信賴和好評(píng)。與代加工品牌相比，自有品牌能夠更加主動(dòng)地控制產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力與口碑。比如，一家自有品牌的食品有限公司能從原料采購(gòu)到加工全過程嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品的安全與質(zhì)量。第三，自有品牌能通過提供個(gè)性化的售后維修服務(wù)、快速響應(yīng)和解決問題等，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。與加盟品牌相比，自有品牌比較容易和消費(fèi)者建立聯(lián)系，并及時(shí)掌握消費(fèi)者需求、評(píng)價(jià)和反饋，從而更有效地調(diào)整服務(wù)策略和提升用戶體驗(yàn)。比如，一家自有品牌的電子產(chǎn)品公司能夠構(gòu)建起完備的客服體系，提供24小時(shí)網(wǎng)上咨詢及售后服務(wù)，提升顧客的服務(wù)滿意度和忠誠(chéng)度。第四，自有品牌能通過品牌文化、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、促銷活動(dòng)等手段塑造出獨(dú)具特色的品牌形象，吸引用戶的關(guān)注和認(rèn)可。自有品牌在品牌知名度上具有更強(qiáng)的穩(wěn)定性和自主性，能夠根據(jù)客戶需求和產(chǎn)品定位開展個(gè)性化的品牌文化建設(shè)，進(jìn)而與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如，一家自有品牌的服飾公司能通過設(shè)計(jì)獨(dú)特的品牌LOGO、發(fā)布具備時(shí)尚感的營(yíng)銷活動(dòng)等方式，展現(xiàn)出與眾不同的品牌形象，吸引目標(biāo)消費(fèi)者的青睞。

四、加油站便利店自有品牌矩陣商品差異化發(fā)展的挑戰(zhàn)與對(duì)策

（一）挑戰(zhàn)分析

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，加油站便利店自有品牌往往面臨著來自大型連鎖便利店、超市等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力。這些競(jìng)爭(zhēng)者一般有著更龐大的資源與品牌影響力，使得自有品牌在市場(chǎng)上難以凸顯。如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中精準(zhǔn)定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，并致力于滿足他們個(gè)性化的需求，是對(duì)自有品牌發(fā)展的主要考驗(yàn)。

消費(fèi)者對(duì)于便利店商品的需求越來越多樣化，他們期待在便利店內(nèi)找到生活用品、營(yíng)養(yǎng)食品、特色美食小吃等各種類型的產(chǎn)品。怎樣針對(duì)不同顧客群體的需求，開發(fā)出多元化的自有品牌產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量與口碑，是對(duì)自有品牌發(fā)展的核心考驗(yàn)。

加油站便利店通常面臨著運(yùn)營(yíng)空間不足的挑戰(zhàn)，怎樣在有限空間內(nèi)有效管理多元化的自有品牌產(chǎn)品，確保供應(yīng)鏈的可靠性，成為加油站便利店經(jīng)營(yíng)管理的一大考驗(yàn)。自有品牌產(chǎn)品生產(chǎn)、采購(gòu)、配送等環(huán)節(jié)必須有高效、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系，以保證產(chǎn)品能夠及時(shí)上架并有足夠的庫存。

（二）對(duì)策建議

第一，加油站便利店自有品牌必須明確自我定位和目標(biāo)群體。比如，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)身體健康、環(huán)境保護(hù)、方便快捷等方面的需求，明確品牌定位，有針對(duì)性地發(fā)布差異化產(chǎn)品。若定位于優(yōu)質(zhì)生活方式，可推出一系列設(shè)計(jì)精美、品質(zhì)卓越的產(chǎn)品；若定位于經(jīng)濟(jì)實(shí)用，則應(yīng)重視價(jià)格的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二，加油站便利店可以加大商品創(chuàng)新力度，根據(jù)消費(fèi)者多樣化的需求，推出更符合其口味和生活方式的個(gè)性化定制商品。比如，針對(duì)不同消費(fèi)人群推出特色零食、健康飲品或日常生活用品，以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。第三，加油站便利店可通過多元化的營(yíng)銷策略吸引消費(fèi)者的關(guān)注。比如，與本地特色美食品牌合作推出限量產(chǎn)品，吸引本地顧客；舉行品鑒活動(dòng)和線下互動(dòng)活動(dòng)，提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解和認(rèn)可，進(jìn)而增強(qiáng)品牌的影響力和吸引力。第四，在供應(yīng)鏈管理方面，加油站便利店應(yīng)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，確保商品的品質(zhì)和供貨的穩(wěn)定性。與此同時(shí)，可以選擇引進(jìn)智能化系統(tǒng)和管理工具，提高供應(yīng)鏈工作效率，降低庫存成本，進(jìn)一步優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。第五，加油站便利店應(yīng)重視顧客反饋，持續(xù)收集顧客的意見和建議。通過網(wǎng)上調(diào)研、滿意度回訪、定期召開顧客座談會(huì)等方式收集用戶意見，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)策略。

通過上述策略的實(shí)施，加油站便利店自有品牌能夠?qū)崿F(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，并持續(xù)吸引消費(fèi)者的注意，提升滿意度。

五、結(jié)語

在新零售背景下，加油站便利店作為零售業(yè)的重要組成部分，扮演著越來越重要的角色。自有品牌的發(fā)展對(duì)于提升加油站便利店的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力至關(guān)重要。構(gòu)建和優(yōu)化自有品牌矩陣是加油站便利店發(fā)展的重要策略之一，通過科學(xué)合理的商品分類和策略，可以更好地滿足消費(fèi)者的多樣化需求。商品差異化是加油站便利店自有品牌增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，通過提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，可以吸引更多消費(fèi)者，提升品牌的市場(chǎng)份額和聲譽(yù)。為了持續(xù)推動(dòng)品牌矩陣的優(yōu)化和商品差異化發(fā)展，需要深化市場(chǎng)調(diào)研，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求和偏好，為品牌發(fā)展提供更加科學(xué)的依據(jù)。此外，探索智能化技術(shù)的應(yīng)用，如人工智能和大數(shù)據(jù)分析，可為自有品牌矩陣的優(yōu)化和商品差異化發(fā)展提供更為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。展望未來，加油站便利店自有品牌矩陣商品差異化發(fā)展將迎來更加廣闊的空間，為行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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