編者按

我國經(jīng)濟正在從追趕型經(jīng)濟模式發(fā)展成擁有技術(shù)與產(chǎn)品定價權(quán)的創(chuàng)新型經(jīng)濟模式。在轉(zhuǎn)換經(jīng)濟發(fā)展動能、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的過程中，各行各業(yè)的發(fā)展都需要構(gòu)筑新質(zhì)生產(chǎn)力。

中國的3C（計算機類、通訊類和消費類電子產(chǎn)品）行業(yè)曾被國外認(rèn)為是China（中國）、Copy（抄襲）、Cheap（廉價）三個單詞的代表，而如今中國智造開始走向全球。

韶音科技（Voxtech）創(chuàng)立于2004年，既是一家專注于電、聲產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和營銷的國家級高新技術(shù)企業(yè)，也是國家級制造業(yè)單項冠軍以及專精特新“小巨人”企業(yè)。旗下專業(yè)運動耳機品牌韶音（Shokz）成立于2011年，品牌深耕開放式聲學(xué)及佩戴技術(shù)，深入洞察運動愛好者需求，不斷推出適用于多種運動場景的耳機產(chǎn)品。2023年，韶音全球銷售額突破35億元。如今，韶音已成為全球開放式耳機賽道的領(lǐng)跑者，在售區(qū)域覆蓋超過60個國家和地區(qū)，入駐超過3萬家線下門店，全球用戶超過1500萬人。

全球權(quán)威咨詢機構(gòu)沙利文報告顯示，2023年在不入耳開放式耳機、運動耳機兩個賽道，韶音均獲全球銷量第一。其中，韶音運動耳機全球銷售435萬臺，韶音不入耳開放式耳機全球銷售520萬臺。

在消費電子品類中，韶音與安克創(chuàng)新、榮耀、石頭科技等新銳品牌一并入選《財富》雜志“2024年中國全球化未來新星”?！敦敻弧冯s志表示，未來10年這些企業(yè)中的佼佼者甚至有望躋身《財富》世界500強行列。

從代工起家的小公司，如何成為擁有中高端自主品牌和全球市場營銷渠道的全價值鏈企業(yè)？如何在運動耳機這一垂直細(xì)分賽道里遙遙領(lǐng)先？如何構(gòu)筑新質(zhì)生產(chǎn)力，將創(chuàng)新變?yōu)樽陨眍I(lǐng)先的基因？

韶音的經(jīng)驗對于中國中小企業(yè)走出市場紅海，走出一條中國智造的新質(zhì)生產(chǎn)力之路，具有很強的啟示作用。

韶音耳機的“大江湖”與“小池塘”

耳機最早用于軍事用途，20世紀(jì)末日本引領(lǐng)耳機消費電子市場，隨后耳機傳入中國。當(dāng)下，中國已經(jīng)成為世界耳機制造中心，中國企業(yè)更是幾乎占據(jù)全部中低端市場份額，但耳機的高端市場仍為歐美、日本品牌所占據(jù)。

“大江湖”

2016年以來，藍(lán)牙5.0技術(shù)、MESH（新無線局域網(wǎng)類型）技術(shù)的成熟，給整個耳機市場包括TWS（True Wireless Stereo，真無線立體聲，包括藍(lán)牙耳機、紅外耳機等）、OWS（Open Wearable Stereo，開放式可穿戴立體聲，包括骨傳導(dǎo)耳機、氣傳導(dǎo)耳機等）等無線運動耳機市場帶來了很大的發(fā)展機會。2019年，隨著運動健康市場的高速發(fā)展，耳機市場高速增長，相關(guān)產(chǎn)品迎來量價齊升。不過近年由于受到經(jīng)濟增速放緩影響，整個3C市場增量下滑。2023年，TWS耳機市場復(fù)蘇，而行業(yè)也迎來洗牌期，耳機品牌逐步集中，行業(yè)魚龍混雜的現(xiàn)象逐漸得到改善。

耳機和智能手機的更新?lián)Q代、換機周期高度一致，隨著國潮、中國智造的崛起，長期穩(wěn)坐市場頭把交椅的蘋果耳機產(chǎn)品和其手機一樣在2022年至今受到?jīng)_擊，市場占有率大幅下滑。與此同時，國產(chǎn)品牌如華為、小米、OPPO、漫步者等品牌的耳機銷售額迅速增長?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）《2023年第12月中國無線耳機市場月度銷量跟蹤報告》顯示，2023年中國藍(lán)牙耳機市場銷量約8552萬臺，同比增長7.5%。其中，TWS耳機市場銷量6090萬臺，同比增長5.1%，預(yù)計全球TWS耳機市場規(guī)模將達(dá)到270億美元。這是韶音所在耳機市場的“大江湖”（見圖1）。

“小池塘”

近年來，運動耳機、降噪耳機、智能耳機等成為消費者的新選擇。消費場景也呈現(xiàn)多元化，除了聽音樂，還有工作、運動、旅行等垂直場景下的耳機產(chǎn)品需求，這也是市場越來越成熟的表現(xiàn)。

隨著傳統(tǒng)入耳式TWS耳機市場逐漸飽和，消費者有向OWS耳機轉(zhuǎn)移的趨勢。不入耳開放式耳機在音質(zhì)、佩戴舒適度和聽力健康方面具有明顯優(yōu)勢，但同時也有一些缺點有待解決，比如佩戴的穩(wěn)定性問題、漏音問題、續(xù)航問題、受外界環(huán)境音干擾問題等。相對于整個耳機市場，目前TWS耳機仍然占據(jù)大部分市場份額，Canalys統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，TWS占整體個人智能音頻設(shè)備出貨量的73%，而骨傳導(dǎo)耳機等其他形式的可穿戴設(shè)備在2023年第三季度的出貨量占比不足2%，這些設(shè)備仍屬于小眾產(chǎn)品。可以說，相對于入耳式耳機市場，不入耳開放式耳機仍是其中的小市場。

但在開放式耳機概念提出后，華為、小米、榮耀、OPPO等主流廠商都有所布局，包括韶音、南卡等骨傳導(dǎo)耳機品牌也都處于OWS市場的競爭行列。沙利文數(shù)據(jù)顯示，2019年至2023年，全球不入耳開放式耳機產(chǎn)品整體市場規(guī)模幾乎翻了10倍，處于產(chǎn)品早中期，年復(fù)合增長率達(dá)到75.5%。預(yù)計至2028年能達(dá)到5440萬臺，年復(fù)合增長率達(dá)到12.6%。

作為不入耳開放式耳機的骨傳導(dǎo)耳機，也被稱作骨導(dǎo)耳機、骨感耳機、骨傳耳機或骨傳感耳機，是利用骨傳導(dǎo)技術(shù)制造的耳機。從2019年到2023年，骨傳導(dǎo)耳機市場增速達(dá)到112.9%，2023年骨傳導(dǎo)耳機市場規(guī)模突破200億元。韶音連續(xù)3年蟬聯(lián)中國骨傳導(dǎo)耳機市場出貨量與銷售額雙冠王，更是取得了71.4%的市場占有率。這一市場的崛起也為技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品溢價帶來更大的空間。這就是韶音所在的“小池塘”。

韶音科技戰(zhàn)略發(fā)展路標(biāo)

韶音科技以做軍品代工起家，主要面向軍警行業(yè)提供產(chǎn)品，這些行業(yè)對產(chǎn)品品質(zhì)要求極高。2007年，韶音科技開啟了骨傳導(dǎo)聲學(xué)民用課題；2009年，韶音科技將自身在該領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢加持到民用耳機領(lǐng)域；2011年，韶音品牌成立，憑借其在聲學(xué)領(lǐng)域多年的技術(shù)積累、對運動市場和人群的深度洞察，以及精準(zhǔn)的市場定位，陸續(xù)推出“小而美”的10余款產(chǎn)品，業(yè)績快速增長。

韶音10多年來持續(xù)進(jìn)行底層原創(chuàng)科技創(chuàng)新投入，自主研發(fā)骨傳導(dǎo)、定向聲場等聲學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)核心技術(shù)綜合性能的大幅提升，打造“開放聆聽不入耳”的舒適佩戴耳機的產(chǎn)品戰(zhàn)略定位。秉承“用科技創(chuàng)新推動世界進(jìn)步，讓人類生活更美好”的企業(yè)使命，韶音的目標(biāo)是成為不斷做出原創(chuàng)科技創(chuàng)新的平臺型、生態(tài)型企業(yè)。

精準(zhǔn)定位，不負(fù)初心，堅持戰(zhàn)略長期主義

韶音的主產(chǎn)品線一直定位運動人群，致力于讓用戶提升運動表現(xiàn)，享受運動過程。韶音也將自己的成功歸結(jié)為“找準(zhǔn)了定位，堅持了方向”。

韶音在2011年開始自主研發(fā)時就選擇了不入耳開放式耳機賽道，而不是當(dāng)時長期霸占市場的入耳式耳機和有線耳機。在聲學(xué)科技層面，韶音堅持“開放聆聽不入耳”是伴隨人類百萬年進(jìn)化而來的最自然的聽音方式。

韶音堅持長期主義，在骨傳導(dǎo)耳機領(lǐng)域持續(xù)投入10多年，憑借技術(shù)優(yōu)勢確立了自身獨特的品類優(yōu)勢，并抓住了人們更加注重健康的心理需求，包括運動健康、用耳健康等，骨傳導(dǎo)耳機使用場景不斷增加，實現(xiàn)逆勢增長。

不畏技術(shù)風(fēng)險，技術(shù)戰(zhàn)略路線采用骨傳導(dǎo)

骨傳導(dǎo)是一種聲音傳導(dǎo)方式，即通過將聲音轉(zhuǎn)化為不同頻率的機械振動，通過人的顱骨、骨迷路、內(nèi)耳淋巴液、柯蒂氏器、聽覺神經(jīng)、聽覺中樞傳遞聲波，隨聽覺神經(jīng)產(chǎn)生神經(jīng)沖動，傳遞給聽覺中樞，大腦皮層綜合分析后，最終“聽到”聲音。

因為是與骨骼直接接觸，所以在堵住雙耳的情況下或者在非常嘈雜的環(huán)境下也可以清晰地聽到聲音；骨傳導(dǎo)耳機的佩戴方式無須入耳，能夠減少耳道內(nèi)的細(xì)菌滋生，從而保護(hù)耳道；骨傳導(dǎo)耳機的振動單元直接作用于顱骨，可以有效減輕因長期使用傳統(tǒng)耳機對耳朵鼓膜造成的傷害。

但是，由于骨傳導(dǎo)的原理特性，相比于同價位的氣傳導(dǎo)產(chǎn)品，骨傳導(dǎo)產(chǎn)品的傳音音質(zhì)效果較差；骨傳導(dǎo)技術(shù)對設(shè)備與使用者的貼合程度要求比較高，這會造成用戶貼合壓力的不舒適感，而如果貼合程度不太好又將大大影響音質(zhì)；可能存在漏音的情況，即戴在n+DMDMfGTJVv0sKA6imMivd81e04sRR5WPIR1nUang4=耳邊，周圍人會聽到發(fā)出的聲音，泄露隱私；骨傳導(dǎo)產(chǎn)品的制造成本也相對較高。

在韶音解決這些問題之前，骨傳導(dǎo)技術(shù)一般用于醫(yī)療產(chǎn)品上（如聽力障礙人群），因為其很難達(dá)到消費級別產(chǎn)品的佩戴舒適、音質(zhì)良好等要求。韶音選擇以骨傳導(dǎo)的技術(shù)路線來開發(fā)不入耳開放式耳機，難度大、投資大、耗時長，直到2014年發(fā)展到第五代產(chǎn)品，才真正初步解決了上述問題，讓骨傳導(dǎo)耳機實現(xiàn)商品化、3C化。

定義品類，定位高端，錯位競爭

韶音定位為“巨頭產(chǎn)業(yè)中的小而美企業(yè)”，運動耳機產(chǎn)品以骨傳導(dǎo)技術(shù)為基礎(chǔ)。憑借在聲學(xué)領(lǐng)域多年的技術(shù)積累以及對運動市場及人群的深度洞察，韶音用科技創(chuàng)新重新定義了運動耳機。

韶音通過對耳機形態(tài)、器件位置、重力分布等方面進(jìn)行優(yōu)化，有效地解決了耳機市場的使用痛點，提升了用戶的體驗感，獲得了市場認(rèn)可。比如，韶音通過定向聲場技術(shù)創(chuàng)新設(shè)計出全場景應(yīng)用的OpenFit耳機，突破了TWS類型耳機在舒適、音質(zhì)、佩戴體驗上的極限，樹立了不入耳開放式耳機行業(yè)新的產(chǎn)品類別。

韶音與全球知名的環(huán)法自行車賽、世界級專業(yè)路跑俱樂部NN Running Team、鐵人三項賽事品牌IRONMAN中國區(qū)賽事、集體健身管理品牌LesMills萊美中國、中國職業(yè)馬拉松俱樂部易居等專業(yè)賽事、機構(gòu)展開深度合作，共同研發(fā)更加適用于運動人群的高性能運動耳機產(chǎn)品。

韶音耳機的定價遠(yuǎn)超其他一些品牌（比如小米、蘋果、華為、漫步者和OPPO）的TWS耳機產(chǎn)品?？梢哉f，韶音憑借一己之力打破了耳機行業(yè)的高毛利、低技術(shù)門檻的刻板印象，是中國制造向中國智造升級過程中的代表性企業(yè)。

戰(zhàn)略升級：從骨傳導(dǎo)耳機到不入耳開放式耳機，更加強調(diào)舒適的核心價值

韶音認(rèn)為，佩戴更舒適的不入耳開放式耳機將會是音頻市場非常大的需求，未來不入耳開放式耳機市場足夠大、增速足夠快，所以要堅持在主航道上持續(xù)投入。

不過，TWS耳機市場雖然增長放緩，但依然是一個超過1億臺存量的龐大市場，只是面臨升級。韶音選擇的是將自身的不入耳技術(shù)優(yōu)勢和TWS類型產(chǎn)品特點結(jié)合起來，開發(fā)出更舒適的不入耳產(chǎn)品，以獲得更大的市場份額。與此同時，除了聚焦運動場景，非運動場景以及一般劇烈運動程度的使用場景也越來越重要。于是，2023年韶音推出了不采用骨傳導(dǎo)技術(shù)的OpenFit產(chǎn)品，因其可以很好地平衡舒適、音質(zhì)和運動的要求，一經(jīng)推出大獲成功。

從2023年開始，韶音推動自身骨傳導(dǎo)耳機品牌的定位從專業(yè)運動耳機品牌變成高品質(zhì)不入耳開放式耳機品牌。從骨傳導(dǎo)耳機到不入耳開放式耳機，更加強調(diào)舒適、全場景使用對于消費者的核心價值。

從最早基于骨傳導(dǎo)技術(shù)提出“開放聆聽不入耳”的概念，到OpenRun Pro以強悍的產(chǎn)品力，造就“專業(yè)運動耳機就選韶音”的品類認(rèn)知，再到OpenFit舒適圈“不入耳，更舒適”的專業(yè)舒適耳機的呈現(xiàn)，這既是韶音深耕專業(yè)運動場景，進(jìn)行創(chuàng)新技術(shù)積累的持續(xù)創(chuàng)新爆發(fā)，也是將產(chǎn)品應(yīng)用從極致運動場景向全場景延展的不斷嘗試。

這也成功地拓展了韶音耳機在消費者心中的印象：韶音不只是骨傳導(dǎo)耳機領(lǐng)域的頂流。韶音調(diào)整了品牌的技術(shù)標(biāo)簽，以更為自信的心態(tài)，從產(chǎn)品體驗、使用場景上給自己打上了更易理解的“舒適不入耳”標(biāo)簽。韶音將產(chǎn)品和市場領(lǐng)域從專業(yè)運動領(lǐng)域擴展到開放不入耳的全場景使用領(lǐng)域，從高端切入TWS紅海市場，打開了屬于自己的新的藍(lán)海市場。

三條產(chǎn)品增長曲線

韶音在發(fā)展過程中，以骨傳導(dǎo)技術(shù)為核心，聚焦不入耳技術(shù)主航道、不入耳開放式耳機行業(yè)主賽道，依據(jù)消費需求和消費場景變化，陸續(xù)形成了三大產(chǎn)品族（見圖2）：

一是韶音獨創(chuàng)并且領(lǐng)先的骨傳導(dǎo)耳機系列，這是韶音的第一個創(chuàng)新品類。骨傳導(dǎo)技術(shù)被韶音引入消費級耳機市場，這既是韶音的主營業(yè)務(wù)，也是現(xiàn)金流業(yè)務(wù)。

二是韶音于2023年發(fā)布的定向聲場不入耳開放式耳機——OpenFit系列。它并沒有采用骨傳導(dǎo)技術(shù)，而是采用獨特的定向聲場技術(shù)，一上市便迅速在耳掛式開放耳機品類銷售額中占據(jù)36%。這是韶音在骨傳導(dǎo)耳機之外，向更大的TWS市場開拓的第二增長曲線。

三是韶音于2022年發(fā)布的骨傳導(dǎo)助聽器，是全球唯一外置式一體化骨傳導(dǎo)助聽器，拿到了二類醫(yī)療認(rèn)證，對于輕度和中度聽力損失有非常好的效果，尤其適合傳導(dǎo)性和混合性聽力損失人群。這是韶音基于骨傳導(dǎo)核心技術(shù)培育的未來第三條增長曲線。

從骨傳導(dǎo)耳機到開放式耳機，再到與TWS耳機融合，顯示出韶音圍繞核心技術(shù)的關(guān)聯(lián)面，追求更多元的消費者受眾，期望偉大的科技創(chuàng)新能夠被廣大的消費者所接受和使用。讓產(chǎn)品覆蓋更多生活場景，這與其最新提出的“讓偉大的科技創(chuàng)新走進(jìn)千家萬戶，融入人們的生活日?！钡膽?zhàn)略愿景相一致。

事實上，除了骨傳導(dǎo)技術(shù)，韶音還在推進(jìn)并投資其他方向，比如對健康大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的研發(fā)，這些也是在為其新產(chǎn)品做布局。韶音在包括教育、醫(yī)療等方面的骨傳導(dǎo)技術(shù)有很多應(yīng)用機會。正是基于在骨傳導(dǎo)等相關(guān)聲學(xué)領(lǐng)域的持續(xù)技術(shù)投資和積累，韶音才能逐步深入運動、通信等行業(yè)領(lǐng)域，形成技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的戰(zhàn)略布局，打造更多的業(yè)務(wù)增長點。

韶音極致產(chǎn)品體驗打造之路

韶音的原創(chuàng)式創(chuàng)新源自需求拉動和技術(shù)驅(qū)動。

韶音產(chǎn)品研發(fā)路線圖

韶音的產(chǎn)品發(fā)展路線遵循從專業(yè)運動耳機到大眾運動耳機、從運動場景到多應(yīng)用場景、從骨傳導(dǎo)到TWS系列、從強調(diào)技術(shù)到強調(diào)佩戴體驗的發(fā)展路線。伴隨消費升級、運動健康理念的增強，韶音發(fā)布了匹配多場景（游泳、路跑、戶外、運動、辦公、商務(wù)）的耳機產(chǎn)品，打造不同價位、不同性能、不同顏色款式的耳機供消費者選擇。（見圖3）

用底層原創(chuàng)技術(shù)構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)護(hù)城河

韶音致力于底層原創(chuàng)科技創(chuàng)新，自主研發(fā)骨傳導(dǎo)、定向聲場等聲學(xué)技術(shù)，先后攻克核心器件的體積、功耗、音質(zhì)、漏音、防水等一系列問題，以實現(xiàn)核心技術(shù)、綜合性能的大幅提升，從而有能力打造“開放聆聽不入耳”的極致體驗產(chǎn)品。

好產(chǎn)品容易被抄襲，尤其是中小企業(yè)，如果沒有知識產(chǎn)權(quán)作為護(hù)城河，一旦大企業(yè)利用資源優(yōu)勢投資中小企業(yè)所在的某塊優(yōu)勢市場，很容易直接顛覆中小企業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢。韶音深耕聲學(xué)、算法、助聽、大健康等技術(shù)方向，截至2023年，韶音坐擁3800多項骨傳導(dǎo)等聲學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)，形成了以科技創(chuàng)新為依托的行業(yè)地位。

韶音在骨傳導(dǎo)領(lǐng)域建立了全棧知識產(chǎn)權(quán)，有完整的專利布局，其專利分為三類：一是技術(shù)類專利，即硬專利；二是設(shè)計外觀類專利；三是在技術(shù)類專利中又構(gòu)筑了“殺手級專利”，即潛在的競爭者無論如何都無法繞過去的專利。

韶音的創(chuàng)新與研發(fā)部門也在持續(xù)關(guān)注耳機領(lǐng)域的新技術(shù)、新動向、新需求，不斷進(jìn)行底層聲學(xué)技術(shù)的研發(fā)，以期給用戶帶來更好的體驗。

用核心技術(shù)賦能產(chǎn)品力

骨傳導(dǎo)技術(shù)。擁有專利技術(shù)的韶音骨傳導(dǎo)揚聲器可以很好地把音樂轉(zhuǎn)換成振動信號。戴上耳機，把揚聲器放置在耳朵前方合適位置，音樂的振動就會通過面部骨骼傳遞。這一革命性的雙耳開放體驗，讓人們在聽音樂的時候保持環(huán)境警覺，更加安全，并且不用塞入耳朵，佩戴更加舒適。

定向聲場等技術(shù)。DirectPitch 定向聲場技術(shù)優(yōu)化了聲源相對人耳的距離和角度（利用聲音疊加原理），這使得聆聽者可以在耳機不入耳的前提下也能聽到聲音，同時也有減少漏音、保證私密性的優(yōu)勢。榮獲中國專利金獎的LeakSlayer 漏音屠龍技術(shù)，可以通過在揚聲器上設(shè)置引聲孔模塊，將產(chǎn)生于揚聲器內(nèi)部與漏音相位相反的氣導(dǎo)聲引出，實現(xiàn)引出聲波與漏音聲波的反相相消，達(dá)到削減漏音的目的，保證聽音私密。

音質(zhì)增強技術(shù)。為了讓小巧輕盈的OpenFit表現(xiàn)出音質(zhì)與聽感，韶音自研了Shokz OpenBass 低頻增強算法以及PremiumPitch 專利技術(shù)。

材料技術(shù)。材料科技也是韶音深度布局不入耳開放式耳機行業(yè)的重要一環(huán)，主要包括硅膠和鈦合金工藝科技等。比如OpenRun Pro運動耳機采用硅膠材質(zhì)包裹全機身，硅膠的質(zhì)地柔軟、防滑、有彈性，為佩戴的舒適性再添一層保障；OpenFit不入耳藍(lán)牙耳機的耳掛采用柔性鈦合金細(xì)絲，富有彈性，能夠通過靈活形變適配不同耳形，同時提供適宜的、穩(wěn)定的夾緊力，帶來舒適穩(wěn)固的佩戴體驗。

產(chǎn)品設(shè)計方面不斷追求極致體驗

2012年韶音做出第一款名為Sportz M1的耳機后，所采用的骨傳導(dǎo)技術(shù)獲得了媒體的廣泛報道和好評，韶音也順理成章地獲得了主流渠道的認(rèn)可，但卻并沒有轉(zhuǎn)換成用戶的實際口碑和購買。其中最大的原因在于早期的韶音是工程師思維，認(rèn)為消費者一定會為“黑科技”買單，而缺乏對用戶需求的認(rèn)知，沒有充分考慮用戶的使用場景和實際體驗。

為了弄明白運動人群在使用耳機時的需求和痛點，韶音經(jīng)過用戶調(diào)研和持續(xù)討論，發(fā)現(xiàn)了運動人群的三大痛點并提出了相應(yīng)的解決方案：

一是不舒適感，傳統(tǒng)入耳式耳機佩戴后與耳道擠壓導(dǎo)致耳道疼痛甚至發(fā)脹，長期佩戴甚至有損聽力，還會明顯地感受到“腦袋嗡嗡的”。對此，韶音的骨傳導(dǎo)耳機在技術(shù)方面解決了聽得到、聽得好的問題。

二是運動時動作大，耳機容易脫落，耳機和皮膚摩擦?xí)a(chǎn)生不適感，并且如果出汗流入耳道也會很不舒服。韶音不斷調(diào)試產(chǎn)品，使耳機輕量化，采用后掛式設(shè)計以及親膚材質(zhì)，佩戴時貼合皮膚，而全系防水防塵也讓使用者無須擔(dān)心汗水的侵蝕，運動后還可以用水沖洗。

三是運動時戴耳機聽不到環(huán)境聲音，不安全。韶音耳機不塞入耳道，環(huán)境聲音可以風(fēng)傳到使用者，使其保持對環(huán)境的警覺。

經(jīng)過2014年Bluez 2代產(chǎn)品的歷練，直到2015年里程碑產(chǎn)品Titanium上市，韶音產(chǎn)品才終于實現(xiàn)了產(chǎn)品力的一次大飛躍，用戶的使用體驗上了新臺階。這款產(chǎn)品在當(dāng)時拿下了包括德國紅點獎、日本優(yōu)良設(shè)計獎以及美國CES消費電子展優(yōu)秀產(chǎn)品獎。韶音專業(yè)運動耳機的概念和定位初具雛形。韶音從舒適性、輕量化、兼容性、可靠性四個角度打造真正符合運動人群、運動場景的產(chǎn)品。

從此，韶音開啟了不斷追求極致體驗的產(chǎn)品迭代之路：

2015—2016年，中國馬拉松跑步市場開始井噴，人們在跑步時佩戴運動耳機的需求也開始井噴，韶音的不入耳開放式運動耳機由此迎來了高速增長。

2019年，韶音推出了最為成功的產(chǎn)品之一Aeropex。這款產(chǎn)品是韶音骨傳導(dǎo)技術(shù)的集大成者，它全機重26克，采用整機鈦合金機身，磁吸觸點充電，支持IP67防水防塵等級標(biāo)準(zhǔn)，韶音的產(chǎn)品體驗達(dá)到了新的高度。

2020年，韶音推出了一款大眾入門級產(chǎn)品OpenMove，在成本可控的情況下，做到了較好的體驗。這款產(chǎn)品成為韶音在低端市場抵抗競爭對手的護(hù)城河，同時也是極速擴展韶音產(chǎn)品體驗人群的神器。

2021年，OpenSwim推出，被譽為“游泳神器”，因為它支持IP68防護(hù)等級，可以支持水下暢游2個小時，并解決了藍(lán)牙信號在水下無法傳遞的問題。

2023年，爆款OpenFit推出。

韶音還通過3D掃描技術(shù)建立了人耳結(jié)構(gòu)大數(shù)據(jù)模型，基于對全球用戶的大量調(diào)研，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計。

正是不斷推出讓消費者眼前一亮的產(chǎn)品，才讓韶音在面對越來越多的行業(yè)同質(zhì)化競爭時敢于保持高價，并且在面對華為、小米等行業(yè)巨頭競爭時能夠靠穿戴體驗、功能取勝，開創(chuàng)了品牌的高質(zhì)、高價、高口碑的產(chǎn)品競爭舒適區(qū)。

韶音品牌與營銷力打造之路

在品牌建設(shè)過程中，韶音曾試圖模仿學(xué)習(xí)其他知名3C品牌之路，但經(jīng)過多年摸索最終選擇放棄，因為沒有完全相同的歷史路徑可以借鑒，韶音開始打造自身以運動元素為核心的“高端、專業(yè)、健康、舒適”的產(chǎn)品和品牌內(nèi)涵。

韶音品牌建設(shè)路線圖

韶音的品牌建設(shè)一直很低調(diào)，從小眾的專業(yè)運動裝備領(lǐng)域擴展到大眾消費品，韶音的品牌更多地借助消費者的拉力，靠口碑和圈層內(nèi)外傳播，而推力主要靠產(chǎn)品力帶來的極致產(chǎn)品體驗，通過專業(yè)媒體進(jìn)行線上傳播，依靠用戶的正向反饋，帶動更多群體主動了解和進(jìn)行購買（見圖4）。

目前韶音的品牌建設(shè)也正在向適合大眾消費品需求方向進(jìn)行轉(zhuǎn)換，但是過程非常謹(jǐn)慎，因為高端品牌的維護(hù)本身非常困難，很容易因為質(zhì)量、競爭、產(chǎn)品力等問題跌下神壇，在這方面韶音仍在不斷總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)。

韶音品牌與營銷渠道特色

特色1：首先打入歐美高端市場，線上線下全域渠道建設(shè)

韶音多年來深度布局全球市場，目前已經(jīng)在60多個國家和地區(qū)進(jìn)行銷售，銷售渠道包括BestBuy（百思買）、Costoco（開市客）、Amazon（亞馬遜）、京東、天貓、順電、三夫戶外等，既有直營專賣店，也入駐了超過3萬家線下門店。在相對較少的SKU（最小存貨單位）情況下，韶音將線上和線下市場維持得比較平衡。

不同于很多代工廠品牌從低端市場做起的方法，韶音耳機從一開始就從海外高端市場做起，在2012年進(jìn)入北美市場，采用“雙高”模式，即高質(zhì)高價。之所以先做北美市場，一是為了做好高端產(chǎn)品定位，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，管理主流價格消費者的心理預(yù)期；二是通過占領(lǐng)北美市場高地，迅速輻射中國等其他區(qū)域市場。

韶音之所以敢于將產(chǎn)品定價拉高，甚至對標(biāo)知名大品牌，就是因為自身產(chǎn)品力經(jīng)得起市場檢驗，產(chǎn)品體驗優(yōu)于知名競爭對手。2022年以來，隨著不入耳開放式耳機，尤其是骨傳導(dǎo)耳機保持逆勢增長，小米、漫步者等一眾品牌也都推出了各自的骨傳導(dǎo)耳機，定價遠(yuǎn)低于韶音的同類產(chǎn)品，這一度引發(fā)韶音是否要推出低價產(chǎn)品的內(nèi)部討論。但由于韶音已經(jīng)在2020年推出了相對高性價比的骨傳導(dǎo)耳機產(chǎn)品OpenMove，其成功地拓展了韶音原有的運動型受眾，再加上韶音自身產(chǎn)品體驗和品質(zhì)優(yōu)異，經(jīng)過一段時間后，韶音發(fā)現(xiàn)耳機銷售并未受到太大的沖擊，這更加堅定了韶音堅持走高端定位的信心和決心。

特色2：以運動領(lǐng)域為中心，做精做透主賽道市場

2015年，隨著里程碑產(chǎn)品Titanium大獲成功，韶音產(chǎn)品開始獲得越來越多跑友的喜愛，韶音專業(yè)運動耳機的品牌概念和定位初步定型。在聚焦運動領(lǐng)域之后，除了產(chǎn)品方面不斷推陳出新，韶音還從各個維度給用戶提供更多的支持和激勵，進(jìn)一步塑造專業(yè)運動耳機的品牌形象。

一方面，韶音要構(gòu)筑自身更好的產(chǎn)品體驗，爭取一擊即中；另一方面，靠做運動人群這個相對小眾的市場，也容易形成專業(yè)形象和小圈子意見領(lǐng)袖向圈外發(fā)散的傳播效應(yīng)。隨著運動市場的逐步擴大，韶音做精做透產(chǎn)品和運動人群的策略收獲了很好的市場回報。這也為其在后續(xù)推出平衡音質(zhì)、舒適和運動的舒適圈系列非骨傳導(dǎo)耳機打下了良好的大盤基礎(chǔ)。

特色3：讓運動員代言，打造專業(yè)運動裝備形象

韶音一直突出自身國際高端品牌形象，代言人也突出是大中華區(qū)。韶音選擇的品牌伙伴分為四個類型：

第一類是整體品牌代言人，比如目前是肯尼亞馬拉松運動員埃魯?shù)隆せ諉谈?，他被全球體壇廣泛認(rèn)為是史上最偉大的馬拉松運動員之一，跑出了歷史上最快的10個馬拉松中的4個，并獲得了11次世界馬拉松大賽的冠軍、2屆奧運會馬拉松冠軍，他還是世界上首位2小時內(nèi)完成馬拉松的運動員。

第二類是產(chǎn)品代言人，由環(huán)法自行車賽事運動員作為產(chǎn)品代言人，比如環(huán)法四冠王克里斯·弗魯姆。

第三類是精英運動員，主要是國內(nèi)一些接地氣專項運動員，比如《戶外探險》年度越野跑人物、專業(yè)鐵人三項運動員。比如在2021年簽約女子50米仰泳世界紀(jì)錄保持者劉湘。

第四類是合作機構(gòu)，比如路跑俱樂部、鐵人三項賽中國賽區(qū)、環(huán)法自行車賽大中華區(qū)、Keep官方等。

特色4：積極參與建設(shè)運動生態(tài)圈

韶音自正式確立專業(yè)運動耳機品牌的定位，就專注于運動賽事合作和運動場景宣傳，通過不斷升級產(chǎn)品，深化和頂級職業(yè)運動員和體育賽事的合作，樹立了“專業(yè)運動耳機就選韶音”這一穩(wěn)定且持續(xù)的品牌認(rèn)知。

韶音也緊密配合運動愛好者的步伐，積極參與社區(qū)、社團(tuán)和校園活動，推廣“享受戶外運動的快樂”。僅在2022年，韶音就開展了354場線下活動，運動足跡遍布63個城市，讓更多用戶體驗到了佩戴韶音耳機進(jìn)行運動的樂趣與成就。

特色5：堅持打磨精品而不是速生爆品形象

骨傳導(dǎo)耳機賽道被韶音率先開拓并取得成功，隨之而來是很多號稱擁有同等功能的低價耳機的競爭，包括小米等新入局者也進(jìn)入了這一細(xì)分賽道。內(nèi)卷競爭之下，耳機產(chǎn)品的迭代速度也變得更快了，但所謂新版本更多的是一些漏洞修復(fù)式的升級，同時由于推新過快，還容易導(dǎo)致產(chǎn)品迅速貶值，傷及品牌。

韶音的出品速度并不快，其品牌營銷理念立足長期主義，不會為了一時的銷售驅(qū)動推出有損品牌定位的問題產(chǎn)品，而是要通過對聲學(xué)、材料學(xué)等底層科技的原創(chuàng)式創(chuàng)新，依靠對消費者需求的精準(zhǔn)把握，來創(chuàng)造一款款口碑和銷量爆棚的產(chǎn)品。

特色6：豐富多生活場景產(chǎn)品線，拓展更廣泛的消費品領(lǐng)域

經(jīng)過多年對運動和骨傳導(dǎo)的宣傳，韶音的技術(shù)和專業(yè)形象深入人心，但是品牌依然小眾。在意識到舒適、多場景是消費者佩戴耳機的兩個核心價值訴求后，韶音也在自我突破核心技術(shù)應(yīng)用的思維局限，推出了沒有采用骨傳導(dǎo)技術(shù)的OpenFit舒適圈系列耳機，并逐步培育了新的產(chǎn)品線，這也成為韶音新的增長點。韶音開始逐步破圈，突破傳統(tǒng)體育營銷、運動場景的范疇，讓更多的人了解韶音的品牌理念和產(chǎn)品。

“小而美”的韶音構(gòu)筑新質(zhì)生產(chǎn)力之道

華為創(chuàng)始人任正非在面對越來越不確定的企業(yè)環(huán)境時曾說，華為要“方向大致正確，組織充滿活力”。

為什么方向只能大致正確？因為沒有人能預(yù)測未來，企業(yè)包括企業(yè)家能做的只是通過組織建設(shè)、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的體系建設(shè)保證方向大體正確，而不是戰(zhàn)略方向完全錯誤，一發(fā)不可收。

為什么要保證組織充滿活力？因為只有整個組織體系、個體具有奮斗精神，不斷向上，組織才能有自我批判和自我調(diào)整的能力，才能最終保證企業(yè)方向大致正確。

每個企業(yè)都希望規(guī)模越來越大，殊不知華為近10年的管理與組織變革卻是讓企業(yè)“越變越小”，即讓組織上下層級越來越少，人均效能越來越高，讓組織成為“倒三角形”——讓一線業(yè)務(wù)作戰(zhàn)部隊做大做厚，能迅速調(diào)用后方的研發(fā)、產(chǎn)品、專家等資源，而后方的智能等支持平臺也能隨著一線的“龍頭”起舞。

韶音“小而美”的理想并不是一直做小規(guī)模企業(yè)，而是希望在發(fā)展壯大的過程中也能保持行動迅速、對用戶和科技有敏銳的觸覺。韶音正在從戰(zhàn)略管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)組織機制創(chuàng)新、人才使用與管理創(chuàng)新等方面，構(gòu)建能持續(xù)產(chǎn)生新質(zhì)生產(chǎn)力的生產(chǎn)關(guān)系，以確保能在主賽道持續(xù)領(lǐng)先。

韶音的戰(zhàn)略管理方法論

好的戰(zhàn)略必然要有好的戰(zhàn)略管理體系和方法，韶音的戰(zhàn)略管理堅守三點：專注垂直領(lǐng)域深挖“大油田”；復(fù)盤關(guān)鍵成功因素并解決存在的問題；建立科學(xué)的從戰(zhàn)略到執(zhí)行的管理體系。

韶音的愿景是“始終專注對聲學(xué)科技的創(chuàng)新，堅守并踐行讓偉大的科技創(chuàng)新走進(jìn)千家萬戶，融入人們的日常生活”，從中多少可以看出華為的影子。這也是ICT（信息與通信技術(shù)）行業(yè)很多企業(yè)的心聲：向華為看齊，做細(xì)分領(lǐng)域的華為。

專注垂直領(lǐng)域深挖“大油田”

任正非認(rèn)為，決勝取決于堅如磐石的信念，信念來自專注。唯有專注才能構(gòu)筑企業(yè)的專業(yè)壁壘和對行業(yè)的核心控制能力。

韶音把自身定位在骨傳導(dǎo)、不入耳開放式耳機領(lǐng)域，要在這個細(xì)分市場挖一口1米寬、1公里深的油井，構(gòu)建一個“小而美”的企業(yè)。韶音也由此構(gòu)筑了對手無法輕易繞過、超越的核心競爭壁壘，包括知識產(chǎn)權(quán)、研究與開放理念與方法、人才管理的理念等。

韶音用了10多年時間，迭代了5代技術(shù)，才徹底解決骨傳導(dǎo)耳機體積大、漏音、音質(zhì)差等問題，最終做到全球領(lǐng)先的技術(shù)水平，并且仍在不斷創(chuàng)新迭代。每一款有極致體驗的產(chǎn)品從創(chuàng)意到商用的轉(zhuǎn)化周期都非常長，需要企業(yè)長期堅守。

復(fù)盤關(guān)鍵成功因素并解決存在的問題

企業(yè)關(guān)鍵成功因素CSF（Critical Success Factors）是企業(yè)為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，需重點管理的以確保競爭優(yōu)勢的差別化的核心要素。戰(zhàn)略是由對現(xiàn)狀的不滿意激發(fā)的，不滿意是對現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距的一種感知，而差距分析是從企業(yè)對過往經(jīng)營的復(fù)盤和迭代總結(jié)而來的。忘記歷史等于背叛，華為認(rèn)為，企業(yè)中最大的浪費是經(jīng)驗的浪費。

韶音曾梳理出自身發(fā)展的六大關(guān)鍵成功因素：

一是原創(chuàng)科技。韶音在聲學(xué)領(lǐng)域有多年的技術(shù)積累，比如原創(chuàng)骨傳導(dǎo)、定向聲場、音質(zhì)增強等技術(shù)，并初步構(gòu)建了產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新的機制體系。韶音立足于骨傳導(dǎo)等聲學(xué)技術(shù)的底層研究，積累了大量關(guān)鍵核心技術(shù)。

二是產(chǎn)品創(chuàng)新。韶音基于原創(chuàng)技術(shù)和對運動市場及人群的深度洞察，陸續(xù)迭代多款運動耳機產(chǎn)品，定義了開放式聆聽的新品類，并將其應(yīng)用于戶外運動、游泳等多系列產(chǎn)品中。

三是機會點把握。韶音擁有獨到的市場機會洞察力，對市場及行業(yè)發(fā)展具有較準(zhǔn)確的判斷，對機會點的把握果斷迅速。

四是企業(yè)文化及人才管理。韶音崇尚奮斗文化，尊重人才，注重人才的引進(jìn)及培養(yǎng)，重視持續(xù)學(xué)習(xí)，鼓勵創(chuàng)新。團(tuán)隊整體積極向上，有使命感和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

五是平衡了技術(shù)和客戶需求的關(guān)系。以客戶為中心，同時堅持技術(shù)型公司定位，這樣很好地形成了市場和技術(shù)的均衡發(fā)展。

六是企業(yè)家精神。除了創(chuàng)始人團(tuán)隊，還包括核心干部、員工群體，他們做到了對技術(shù)路線、產(chǎn)品發(fā)展方向、研發(fā)投入、公司價值觀和文化等的持續(xù)堅守。

同時，韶音也總結(jié)了一些教訓(xùn)：戰(zhàn)略共識不足，戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)沒有系統(tǒng)科學(xué)的方法論，缺乏量化的指標(biāo)和預(yù)算，各部門之間缺少對戰(zhàn)略目標(biāo)在解碼和承接上的協(xié)同等。這些也是韶音這類具有技術(shù)基因、快速發(fā)展的企業(yè)普遍存在的問題，為此韶音引入專門的咨詢公司對企業(yè)的戰(zhàn)略管理體系進(jìn)行全面升級。

建立科學(xué)的從戰(zhàn)略到執(zhí)行的管理體系

韶音通過學(xué)習(xí)華為戰(zhàn)略管理的DSTE（Develop Strategy To Execution，從戰(zhàn)略到執(zhí)行）管理流程，最終建立了自己的科學(xué)經(jīng)營系統(tǒng)“SOPK+”體系：S-Strategy戰(zhàn)略規(guī)劃，從戰(zhàn)略澄清到戰(zhàn)略目標(biāo)O-Objective，然后是目標(biāo)澄清，之后是策略和計劃P-Plot&Plan，最后到關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI，“+”是戰(zhàn)略執(zhí)行的各類保障機制和措施。

韶音逐步建成的科學(xué)經(jīng)營的管理體系，保證了企業(yè)方向大致正確，組織充滿活力；用機會牽引成長，聚焦不入耳開放式耳機主航道，構(gòu)建了企業(yè)核心技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)能力，既“打糧食”又能增強“土壤肥力”；通過不斷解決認(rèn)知差距和業(yè)績差距，完成了企業(yè)高層從想法到干法到干成的經(jīng)營閉環(huán)。韶音逐步走上了一條全流程、大質(zhì)量的經(jīng)營管理質(zhì)量提升之路。

韶音的產(chǎn)品創(chuàng)新邏輯與方法論

境界決定眼界，產(chǎn)品創(chuàng)新需要方法論指導(dǎo)，要通過認(rèn)知升級駕馭創(chuàng)新的不確定性，從改變對創(chuàng)新的認(rèn)知態(tài)度開始。韶音產(chǎn)品創(chuàng)新的方法論包括：極致的產(chǎn)品體驗是創(chuàng)新的目標(biāo)，原創(chuàng)的硬核科技是產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新要走出“死亡之谷”需要企業(yè)家的判斷力和執(zhí)著堅守。

產(chǎn)品創(chuàng)新總體原則：極致體驗+原創(chuàng)硬核科技+產(chǎn)品美學(xué)

韶音的產(chǎn)品創(chuàng)新的邏輯和方法論是通過聚焦使用場景、用戶體驗以及使用人群，實現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品、體驗的全方位升級，以更先進(jìn)的聲學(xué)技術(shù)提供更多的產(chǎn)品形態(tài)，打造具有“極致體驗、硬核科技、產(chǎn)品美學(xué)”三位一體的專業(yè)產(chǎn)品，以匹配更多的用戶使用場景。

不胡亂創(chuàng)新，研發(fā)圍繞關(guān)鍵核心技術(shù)展開

韶音所在的聲學(xué)科技領(lǐng)域，有很多不同的技術(shù)路線，但韶音專注于骨傳導(dǎo)、定向聲場等技術(shù)領(lǐng)域，構(gòu)建了強大的專利護(hù)城河。韶音和大多數(shù)中小企業(yè)一樣，一開始并沒有那么多資源，只能選擇某個產(chǎn)品和技術(shù)方向投入，而韶音選擇圍繞“開放聆聽”這個對耳機用戶最有價值的體驗點展開產(chǎn)品研發(fā)。因為韶音篤信人的耳朵天生沒有被塞入耳機，開放式聽到聲音是人感覺最好、最舒服的狀態(tài)。

企業(yè)家科技素養(yǎng)保證研發(fā)創(chuàng)新走出“死亡之谷”

學(xué)者吳壽仁在《創(chuàng)新知識基礎(chǔ)》一書中提出科技成果轉(zhuǎn)化的“魔川—死谷—達(dá)爾文海”理論模型來描述科技成果轉(zhuǎn)化所經(jīng)歷的困難：技術(shù)創(chuàng)新成果從走出實驗室，到技術(shù)熟化、產(chǎn)品落地，中間往往要經(jīng)歷從研究到開發(fā)的“魔川”、從小試到中試的“死谷”、從中試到產(chǎn)業(yè)化的“達(dá)爾文?！钡纫幌盗泄钥穗y的過程。（見圖5）

原創(chuàng)硬科技的創(chuàng)新需要漫長的過程，需要有定力和耐力才能走出死亡之谷，而走出死亡之谷后的創(chuàng)新生命周期又可以分為產(chǎn)品階段、渠道階段、信息階段、規(guī)模效應(yīng)階段。可謂處處都是坑，“不創(chuàng)新等死，創(chuàng)新找死”。

韶音對技術(shù)人員的尊重和放權(quán)程度是罕見的，基礎(chǔ)研究的技術(shù)人員很長一段時間內(nèi)甚至不需要打卡，沒有KPI指標(biāo)，這創(chuàng)造了寬松的研究環(huán)境，反而更容易出成果。此外，對于技術(shù)路線的選擇，韶音的創(chuàng)始人也相當(dāng)有定力，始終堅持投入，這與其自身的技術(shù)素養(yǎng)和技術(shù)背景是分不開的。

產(chǎn)品體驗優(yōu)秀還不夠，還要極致

在2014年韶音推出了Bluez 2代產(chǎn)品，基本解決了75%的漏音問題，在當(dāng)時已經(jīng)是全球領(lǐng)先了，不過產(chǎn)品在進(jìn)入蘋果直營店銷售時，表現(xiàn)不佳，因為漏音依然存在，最終被渠道退回。產(chǎn)品體驗就是這樣，優(yōu)秀和極致是兩碼事，而要做到完全不漏音，就要突破底層技術(shù)。韶音通過不斷聽取用戶意見，專門建立了“漏音屠龍”項目組，對降低與消除漏音進(jìn)行了深入研發(fā)，持續(xù)加大基礎(chǔ)研究的投入，并從結(jié)構(gòu)、聲學(xué)等多方面提出了解決方案。2021年韶音的漏音屠龍技術(shù)LeakSlayer獲得了第22屆中國專利金獎。

為了讓佩戴舒適，韶音還針對不同臉型，設(shè)計不同尺碼的產(chǎn)品，突破了過去耳機沒有尺碼的概念。

韶音最初也不懂用戶思維，后來經(jīng)常做調(diào)研，并且遵循華為“工程商人”的概念，即便調(diào)研也要從商業(yè)化的角度出發(fā)，詢問某項設(shè)計是否會有人買單，不被用戶買單的需求不是真正的需求。

為了追求極致的產(chǎn)品體驗，韶音產(chǎn)品精益求精，對于達(dá)不到預(yù)期的產(chǎn)品會選擇雪藏。比如韶音曾經(jīng)動用很多資源做了骨傳導(dǎo)運動眼鏡，在上市前小范圍測試，效果不好便無限期推遲上市了。因為市場教育過韶音，只有極致的產(chǎn)品才配得上高端高價的定位，消費者愿意付出更高的價格，但也會更加挑剔，所以產(chǎn)品體驗必須極致。

在產(chǎn)品美學(xué)設(shè)計方面定位高端

韶音無論是產(chǎn)品包裝設(shè)計，還是產(chǎn)品本身外觀、所用材料、宣傳物料均對準(zhǔn)高端。韶音的產(chǎn)品設(shè)計同時拿到了全球四大設(shè)計獎，包括德國IF獎、德國紅點獎、日本優(yōu)良設(shè)計獎、美國IDEA獎。但與其技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)能力相比，韶音在美學(xué)與工藝設(shè)計方面仍有提升空間。

華為的終端產(chǎn)品在追求極致產(chǎn)品體驗之外，也非常強調(diào)產(chǎn)品的外觀，科技與美學(xué)相結(jié)合成為華為終端產(chǎn)品的核心競爭力，而這個構(gòu)筑過程也經(jīng)歷了相當(dāng)?shù)馁Y源投入和時間沉淀。

韶音的科技創(chuàng)新機制與方法論

在技術(shù)層面，韶音投資一切可以提升開放聆聽體驗的技術(shù)，也不斷引入更多的先進(jìn)聲學(xué)技術(shù)，但有一個原則，即堅持以用戶需求為導(dǎo)向開發(fā)原創(chuàng)技術(shù)，防止工程師自娛自樂而不顧市場需求。但對于基礎(chǔ)材料、基礎(chǔ)聲學(xué)理論的研究，韶音則不以產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用上市為導(dǎo)向，這樣的“擰麻花”機制，保證企業(yè)當(dāng)期圍繞需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，創(chuàng)造打下的“打糧食”績效（財務(wù)指標(biāo)），也避免了研發(fā)過度短視，不能前瞻性把握技術(shù)發(fā)展趨勢，從而對遠(yuǎn)期才能產(chǎn)生績效的“土壤肥力”投入不足。

韶音非常清楚一點：對于任何細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)軍科技企業(yè)來說，打敗自身的往往不是競爭對手，而是不確定性的技術(shù)發(fā)展以及失去以客戶為中心的核心理念。為了保證韶音科研創(chuàng)新的原創(chuàng)性、體驗性、商品性的平衡，更好地進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，協(xié)作團(tuán)隊進(jìn)行高效價值創(chuàng)造，韶音采用了“鐵三角”的研發(fā)組織機制和“雙螺旋”的雙輪驅(qū)動機制進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新。

“鐵三角”研發(fā)組織機制

韶音提出了自己的“鐵三角”研發(fā)組織機制，即基礎(chǔ)技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)構(gòu)成創(chuàng)新“鐵三角”。其中產(chǎn)品創(chuàng)新是面向市場最核心的部門，決定了產(chǎn)品的設(shè)計和走向。（見圖6）

韶音科技研發(fā)板塊內(nèi)設(shè)有基礎(chǔ)研究部門、產(chǎn)品創(chuàng)新部門、產(chǎn)品開發(fā)部門：

基礎(chǔ)研究部門（技術(shù)中心）定位：研究聲學(xué)科技、材料科技；做聲學(xué)科技底層技術(shù)創(chuàng)新；類似一個韶音內(nèi)部的小型貝爾實驗室，具體做傳感器、算法、芯片等。隨著新材料的發(fā)展，韶音認(rèn)為骨傳導(dǎo)技術(shù)還有很大的發(fā)展空間。

產(chǎn)品創(chuàng)新部門定位：包括不入耳開放式耳機、分體式耳機、骨傳導(dǎo)耳機等領(lǐng)域的產(chǎn)品創(chuàng)新；做用戶研究、工業(yè)設(shè)計等工作。

產(chǎn)品開發(fā)部門（研發(fā)中心）的定位：解決產(chǎn)品的外形、佩戴舒適感、佩戴科技等問題，包括項目管理、電子、結(jié)構(gòu)、聲學(xué)等方面的工程師。

韶音認(rèn)為產(chǎn)品創(chuàng)新首先要有正確的研發(fā)認(rèn)知，韶音的底層邏輯是對于數(shù)學(xué)、科學(xué)、技術(shù)的認(rèn)知，即基礎(chǔ)理論和技術(shù)，它們是構(gòu)成產(chǎn)品開發(fā)的工程學(xué)和系統(tǒng)工程的基礎(chǔ)。如任正非所言，沒有正確的假設(shè)就沒有正確的理論，沒有正確的理論就沒有正確的戰(zhàn)略包括研發(fā)戰(zhàn)略。所以韶音非常重視基礎(chǔ)技術(shù)的突破，韶音還與南方科技大學(xué)合作成立科教創(chuàng)新中心，共同推進(jìn)聲學(xué)領(lǐng)域基礎(chǔ)研究。

韶音很早就將研發(fā)部門從產(chǎn)品開發(fā)部門中獨立出來，產(chǎn)品開發(fā)做應(yīng)用產(chǎn)品的開發(fā)，而基礎(chǔ)技術(shù)的研究需要基礎(chǔ)技術(shù)研究部門來承擔(dān)，這個部門擁有韶音最多的博士、專家，韶音要求產(chǎn)品開發(fā)部門不能影響基礎(chǔ)研究部門人員的研究，為基礎(chǔ)研究保留了一片凈土，讓其能著眼解決核心最基礎(chǔ)的理論和技術(shù)問題。韶音在骨傳導(dǎo)耳機領(lǐng)域做到領(lǐng)先后，也在向華為學(xué)習(xí)突入無人區(qū)技術(shù)領(lǐng)先之道。韶音的基礎(chǔ)研究部門面對的是技術(shù)不確定性，要把技術(shù)的不確定性變成確定掌握的技術(shù)。

韶音的產(chǎn)品創(chuàng)新部門面對的是市場和用戶的不確定性，要把需求的不確定性轉(zhuǎn)變成確定可商業(yè)化、可實現(xiàn)的功能需求。產(chǎn)品開發(fā)部門則負(fù)責(zé)根據(jù)其他兩個部門確定的功能需求和成熟技術(shù)，將產(chǎn)品落地實現(xiàn)。落地實現(xiàn)采用的流程是IPD（Integrated Product Development，集成產(chǎn)品開發(fā)）流程，這是學(xué)習(xí)華為的成熟研發(fā)流程，并根據(jù)韶音企業(yè)規(guī)模和特點做了適配。

“雙螺旋”創(chuàng)新驅(qū)動機制

創(chuàng)新需要技術(shù)突破和用戶思維的雙重驅(qū)動，技術(shù)突破尤其是底層技術(shù)突破對構(gòu)筑產(chǎn)品核心競爭力尤其重要。韶音也有自己的“基本法”——技術(shù)創(chuàng)新疊加用戶思維的雙螺旋結(jié)構(gòu)，驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新（見圖7）。

事實上，優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)新理念的底層邏輯是相似的，比如華為研發(fā)創(chuàng)新的“雙輪驅(qū)動”：以客戶為中心，基于客戶需求和技術(shù)領(lǐng)先持續(xù)創(chuàng)新。

韶音的創(chuàng)新人才使用與企業(yè)管理方法論

基于對華為“人才不是最重要的，對人才的有效管理的能力才是最重要”理念的認(rèn)可，韶音一方面十分尊重人才，另一方面也建立了有效地使用和管理人才的機制。

創(chuàng)新的企業(yè)文化與人才管理理念

不同于一般的研產(chǎn)銷一體，特別是有生產(chǎn)單元的企業(yè)呈現(xiàn)的流程與規(guī)則明顯而活力不足的特點，韶音內(nèi)部年輕群體居多，企業(yè)非常有活力，內(nèi)部的氛圍也比較輕松，但這并不影響韶音倡導(dǎo)奮斗者精神。這和華為“以奮斗者為本，堅持長期艱苦奮斗”的價值觀不謀而合。很多中小企業(yè)說“華為看起來很好，但是學(xué)不會”，韶音學(xué)到了華為的人才管理理念，這才是華為的精髓。

韶音所采用的人才管理理念和方式如下：

人是目的而不僅僅是手段，企業(yè)員工要有獨立的人格和自由的精神；

人最重要的是要提升認(rèn)知能力，只有認(rèn)知升級才能做好基礎(chǔ)研究和技術(shù)創(chuàng)新；

人要在解決問題中體現(xiàn)個人價值；

問題導(dǎo)向，也是結(jié)果導(dǎo)向，通過解決問題體現(xiàn)價值；

研發(fā)團(tuán)隊由創(chuàng)始人之一親自管理。

韶音科技的企業(yè)文化是“健康、學(xué)習(xí)、奮斗、創(chuàng)新”。比如韶音認(rèn)為身體是革命的本錢，把“健康”放在企業(yè)文化第一位，企業(yè)氛圍輕松，低調(diào)務(wù)實，不強制加班，基礎(chǔ)研究人員甚至可以不打卡，這在以加班著稱的科技公司中顯得非常獨特。韶音還執(zhí)行“雙百計劃”，即要求員工每月運動100公里里程、每年輸出100篇學(xué)習(xí)筆記?！半p百計劃”在早期還幫助韶音連接到了更大的運動市場和運動人群，但現(xiàn)在更多是一種自我錘煉、自我提升、保持健康、強化用戶思維的活動。

持續(xù)管理變革，創(chuàng)新管理方式

韶音在高速發(fā)展之下也出現(xiàn)了很多問題，并做出了變革：

針對韶音人才結(jié)構(gòu)偏單兵式個體英雄，缺少綜合管理和經(jīng)營型人才的情況，韶音加大了干部隊伍建設(shè)的力度。

針對個人績效管理過“軟”，且存在“一刀切”“佛系”管理的情況，根據(jù)業(yè)務(wù)類型，人員特點、層次，加強了組織績效考察和個人績效的分層分級分類考核。為應(yīng)對企業(yè)業(yè)務(wù)快速擴張、人員規(guī)模擴張，對人員能力要求提升的情況，加強了組織的內(nèi)部流程和規(guī)范，加大了對人員的賦能和引進(jìn)力度。

為了推動前后臺部門形成組織合力，進(jìn)行薪酬績效改革，以激發(fā)前中后臺各個類型員工“利出一孔，力出一孔”，聯(lián)動“打糧食”。

由于歷史原因，韶音存在有些部門責(zé)任不清、缺乏橫向聯(lián)動、品牌承接部門不承壓、組織資源運作效率不高等情況。韶音優(yōu)化了部門組織的功能和定位，建立了內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)機制，整合國際國內(nèi)業(yè)務(wù)部門，以及銷售和研發(fā)部門，真正應(yīng)用IPD進(jìn)行整合開發(fā)，保證產(chǎn)品研發(fā)符合市場需求。

韶音推動建立了“球隊型組織”，即隊員們能為了明確的目標(biāo)和自己的發(fā)展聚在一起，相互賦能，彼此成就，保持開放，善于借用外部條件來推動組織目標(biāo)實現(xiàn)，組織成員之間彼此支持，良性競爭。

韶音也在加大對供應(yīng)鏈的管理，包括自建工廠、加強質(zhì)量管理體系建設(shè)等。

韶音還在持續(xù)進(jìn)行內(nèi)部管理變革，比如提高公司創(chuàng)新資源方面的使用效率，進(jìn)一步激活一線工作人員作為創(chuàng)新活動的主體的積極性，提高管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力以增強企業(yè)創(chuàng)新決策的科學(xué)性。如同華為，也是持續(xù)變革型組織。

對中小企業(yè)發(fā)展的啟示和意義

堅持專業(yè)主義，追求極致科技美學(xué)及用戶體驗

企業(yè)無論大小，尤其是從事2C（面向消費者）業(yè)務(wù)的企業(yè)，如果要構(gòu)建自身的核心競爭力，取得較為舒適的市場生態(tài)位，就必須通過追求極致的科技感、美學(xué)感、體驗感來構(gòu)筑企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力。

如今，華為在操作系統(tǒng)、芯片、外觀設(shè)計、功能等全方面擁有獨一無二的體驗，這源自華為在每個體驗點上都做到極致，而極致源自專業(yè)，企業(yè)需要培育從員工到管理流程，到產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計，到研發(fā)機制等方方面面的專業(yè)主義（Professionalism）。唯有專業(yè)才能極致，唯有極致才能超出用戶期望，才能為消費者帶來震撼，才能讓產(chǎn)品成為消費者的第一選擇。

堅持長期主義，技術(shù)與管理“深淘灘”

韶音在不入耳開放式耳機這條路上持續(xù)深耕，將自己的主流賽道定位為聲學(xué)系統(tǒng)和可穿戴系統(tǒng)，不斷加深對用戶、技術(shù)邊界、產(chǎn)品的理解，持續(xù)實現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品、體驗的全方位升級，構(gòu)筑了其他對手難以逾越的核心競爭力。

韶音是一家秉承長期主義的公司，做任何決策都會看其是否符合品牌定位和企業(yè)主賽道的長期發(fā)展。韶音對產(chǎn)品上市要求非?？量?，如果產(chǎn)品體驗無法達(dá)到極致，就會中止產(chǎn)品上市計劃。韶音也不隨意投資其他領(lǐng)域，只在骨傳導(dǎo)耳機、不入耳開放式耳機領(lǐng)域進(jìn)行深層、持續(xù)投資。

敢于定義產(chǎn)品、定義行業(yè)

消費品要做到品牌區(qū)隔，甚至開創(chuàng)品類非常難，因為如果沒有硬核實力，很多企業(yè)的微創(chuàng)新就會被迅速模仿，而消費者的需求變化也非?？?，如果沒有對消費者需求的精準(zhǔn)認(rèn)知和持續(xù)追蹤，企業(yè)也很容易在產(chǎn)品火爆一陣后青黃不接。而要構(gòu)建企業(yè)自己的品類舒適圈，非有破釜沉舟的勇氣不可，無論是直面消費者的品牌，還是作為產(chǎn)業(yè)鏈一環(huán)配套的品牌，企業(yè)家要有“敢為天下先”的勇氣。

華為30多年前還是一家小公司的時候就提出要進(jìn)入通信行業(yè)前七，后來稍微大一些就提出要成為世界前三，當(dāng)時任正非的豪言壯語被員工傳為茶余飯后的笑話，然而如同軍事專家金一南所言，沒有心勝，哪有必勝，打仗首先要敢于勝利，才能取得勝利。企業(yè)也一樣，首先要敢于定義與眾不同的產(chǎn)品，敢于像華為一樣“慢慢地經(jīng)過幾十年的劃船，把企業(yè)劃到了無人區(qū)的位置”，才有可能堅持長期主義，逐步構(gòu)建企業(yè)不可取代的生態(tài)位。

企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)有定力，企業(yè)家是關(guān)鍵

創(chuàng)新投入需要企業(yè)家精神護(hù)航

企業(yè)家首先要保證自己不是企業(yè)發(fā)展的天花板、絆腳石。

企業(yè)家精神有很多內(nèi)涵，但最核心的是使命感、決斷力、韌性、自我批判和自我學(xué)習(xí)的能力。企業(yè)家要善于自我批判，迅速學(xué)習(xí)，特別是要通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)提高自己的認(rèn)知和能力。比如任正非和其他企業(yè)家最不同的一點就在于自我批判能力極強，其堅持開放、堅持不斷學(xué)習(xí)，極具危機主義意識，而這些優(yōu)秀品質(zhì)有內(nèi)在的邏輯聯(lián)系。企業(yè)家只有具有危機意識，有“惶恐”的生存哲學(xué)，才能具有反躬自省的能力，意識到自身和企業(yè)存在的差距和不足，才能持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)。

在“剩者為王”的內(nèi)卷時代，企業(yè)家如果沒有一顆強大的心，沒有試錯、容錯的機制，沒有韌性，企業(yè)的創(chuàng)新將無從談起。

企業(yè)家需要掌握科學(xué)的研發(fā)管理之道

對于中小企業(yè)來說，走出死亡之谷的原則和方法很多，比如創(chuàng)新機制、人才管理、激勵措施等，但最重要的，實際上是企業(yè)家本人的科技素養(yǎng)。很多企業(yè)家是市場出身，并不具備很好的技術(shù)知識背景，對新技術(shù)往往道聽途說，結(jié)果匆匆投入，踩各種坑導(dǎo)致創(chuàng)新失敗。有些企業(yè)家本人倒是技術(shù)出身，卻往往過于固執(zhí)，沒有開放和聚攏高級研發(fā)人才的格局和心態(tài)，往往陷入技術(shù)主義，忘記了市場和用戶導(dǎo)向。

這個過程需要企業(yè)家本人具有科學(xué)素養(yǎng)，真正尊重人才，而非工具化思維過重，還需要設(shè)計科學(xué)的激勵制度，通過不斷求索才能真正設(shè)計好一套符合公司發(fā)展階段需要、行業(yè)特點的研發(fā)體系。比如如何真正地抓住研發(fā)人員的需求，激發(fā)他們的使命感和創(chuàng)新能力；如何對研發(fā)人員進(jìn)行分門別類的管理；如何真正理解研發(fā)、創(chuàng)新的規(guī)律；如何對技術(shù)路線的商業(yè)化進(jìn)行針對性的把握；等等。

掌握研發(fā)管理之道并不容易，甚至統(tǒng)一基本的認(rèn)知都不容易，比如華為就花了幾十年才真正理解科學(xué)、技術(shù)、工程、研發(fā)、研究、創(chuàng)新、開發(fā)等各個名詞之間的內(nèi)涵和區(qū)別，華為在2021年還專門發(fā)布《關(guān)于研究創(chuàng)新幾個常見概念的澄清》的征求意見稿以統(tǒng)一內(nèi)部對常用研發(fā)概念的認(rèn)識。不要小看了這些概念的區(qū)別，沒有準(zhǔn)確的概念定義，內(nèi)部溝通往往“雞同鴨講”，政策設(shè)定往往對不齊思路，認(rèn)知不對齊、不清晰，必然導(dǎo)致實際研發(fā)管理動作變形。

品牌塑造也要專注主賽道

品牌最忌諱“稀釋”，即不專注。品牌必須有鮮明的形象，否則會稀釋品牌資產(chǎn)，難以在消費者的心智模式和選擇中占據(jù)牢固的位置。韶音定位于專業(yè)運動耳機的細(xì)分賽道，用專業(yè)高端的運動品牌形象帶動專業(yè)運動和大眾運動類產(chǎn)品的銷售就是專注塑造品牌的成功實踐。

對專業(yè)運動員來說，韶音致力于提升其運動表現(xiàn)；對大眾運動愛好者來說，韶音致力于讓其享受運動過程。韶音對這兩類人群進(jìn)行產(chǎn)品體驗和品牌推廣的聚焦，比如通過體育營銷，長期簽約頂級馬拉松運動員、贊助相應(yīng)的體育賽事，吸引大眾對運動員產(chǎn)生品牌崇拜，并通過不同運動場景的產(chǎn)品設(shè)計來滿足不同運動場景下運動人群的需求。

和研發(fā)、戰(zhàn)略的長期主義導(dǎo)向一樣，能否保持品牌定位的專注取決于企業(yè)家創(chuàng)立企業(yè)、創(chuàng)立品牌的初心。比如華為將自己定位為“員工資本主義”，而不是為了企業(yè)主個人，不是為了利潤最大化，這才是一切管理動作的初心。

企業(yè)內(nèi)部要構(gòu)筑以奮斗者為底座的創(chuàng)新文化

要培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，構(gòu)筑企業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力，依靠的是企業(yè)的勞動者。依照華為的定義，勞動者包括企業(yè)家本人和奮斗著的干部員工。越是創(chuàng)新的企業(yè)越是強調(diào)奮斗者文化，但奮斗不以是否加班為標(biāo)志。比如華為倡導(dǎo)“思想上的奮斗”，即企業(yè)的科學(xué)家、研發(fā)人員既可以是開著豪車過著應(yīng)有的富足生活來公司奮斗，也可以是穿著拖鞋在家里通過網(wǎng)絡(luò)與團(tuán)隊連線來奮斗。

構(gòu)建適合年輕人的奮斗氛圍和工作機制

很多企業(yè)家雖然認(rèn)為年輕人是創(chuàng)新的主體，但是往往處理不好企業(yè)老員工與新員工的結(jié)合問題。老員工忠誠，有經(jīng)驗優(yōu)勢；新員工年輕，有激情和思維優(yōu)勢。但很多企業(yè)的這兩類員工往往是零和博弈，企業(yè)主夾在中間搞平衡，最后雙方都受到傷害：要么組織僵化，新鮮血液無法流入和存活；要么企業(yè)流動率過高，研發(fā)隊伍和方向經(jīng)常變化。其實年輕人奮斗的組織氛圍并不難培育，核心是發(fā)現(xiàn)不同人群在不同階段的需求。對企業(yè)不同類型人群要進(jìn)行類似外部客戶一樣的需求分析，以投其所好，對處于不同人生階段、有不同需求的人匹配不同的管理方式和激勵機制。

本質(zhì)上所有優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化的內(nèi)核都是一致的，那就是高績效文化。互聯(lián)網(wǎng)之所以有“游戲化”“親和式”的組織氛圍，是因為行業(yè)變化迅速，創(chuàng)意創(chuàng)新最重要，相對于組織流程帶來的效率，創(chuàng)意創(chuàng)新對組織績效帶來的好處要大得多；而對于絕大多數(shù)中國企業(yè)來說，遵循價值鏈創(chuàng)造規(guī)律，加強企業(yè)整體的流程化，以便讓確定性的事情一次性做對、一次性做好才是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，在某些創(chuàng)新部門采用寬松的管理方式，塑造部門在企業(yè)中的亞文化，才是更為有效和科學(xué)的管理方式。

企業(yè)家要洞穿迷霧，看到企業(yè)文化和氛圍設(shè)計的人性以及商業(yè)目的驅(qū)動的本質(zhì)，更加開放、自信地設(shè)計適合年輕人、適合不同年齡群體工作的奮斗氛圍和工作機制。

構(gòu)建基于奮斗者的激勵與回報機制

任正非曾直接從組織活力的底層邏輯指出：企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)就是利益分配，分錢是企業(yè)管理最難的工作，錢分好了，一大半的管理問題就解決了。

韶音也吸納借鑒了華為的分錢理念，設(shè)計了科學(xué)合理的激勵體系并且在運行中不斷完善。對一家企業(yè)來說，利益是最具有吸引力的話題。如果不是為了利益，世界上99%的公司都沒有存在的必要。先談好分錢規(guī)則，再全力以赴。在分錢層面，可以看出企業(yè)家在利益和人性的認(rèn)知上的差距。

最簡單的邏輯就是物質(zhì)決定精神，經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑。企業(yè)要發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，要構(gòu)建真正的創(chuàng)新、研發(fā)能力，必然要從底層的奮斗者的激勵和回報的科學(xué)設(shè)計出發(fā)，不然其他各種設(shè)計都是緣木求魚，自欺欺人。

（作者：許惠文，中天鈞策管理咨詢創(chuàng)始合伙人，管理咨詢專家）