隨著社會(huì)的快速發(fā)展，員工的工作模式和家庭模式日新月異，不同類(lèi)型、不同文化背景、不同收入層次的員工對(duì)福利的需求也有了很大的差異，傳統(tǒng)的普惠性福利已很難滿足員工的需要。在市場(chǎng)成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家，自助餐式的福利計(jì)劃得到快速發(fā)展，并取得很好的激勵(lì)效果。在我國(guó)，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、民營(yíng)科技企業(yè)已率先意識(shí)到彈性福利的重要性，正在探索實(shí)施或構(gòu)建適合自身實(shí)際的彈性福利計(jì)劃。本文通過(guò)探析彈性福利計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn)和構(gòu)建思路、方法，希望能為各類(lèi)組織設(shè)計(jì)、實(shí)施彈性福利計(jì)劃提供一些參考。

彈性福利設(shè)計(jì)計(jì)劃

彈性福利計(jì)劃也被稱為“自主餐式計(jì)劃”，是一種以人本文化為導(dǎo)向的福利制度，是指在一定的福利預(yù)算內(nèi)，以員工需求為中心，設(shè)計(jì)出人性化、差異化、靈活性的福利菜單供員工自主選擇。同傳統(tǒng)福利制度相比，它能夠給予員工自主選擇權(quán)和決定權(quán)，因而會(huì)滿足員工的個(gè)性化需求，提升員工工作滿意度和工作投入度，加強(qiáng)員工的組織承諾，減少員工流失。

根據(jù)彈性福利計(jì)劃中員工的自選范圍、自由選擇程度和選擇方式，可以將其分為全部自選、部分自選和小范圍自選三種類(lèi)型。在實(shí)踐中，大部分組織會(huì)根據(jù)自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)出套餐式福利、附加型彈性福利、核心加選擇型彈性福利等不同的方案讓員工進(jìn)行選擇。

彈性福利設(shè)計(jì)原則

一是要符合組織實(shí)際，對(duì)組織福利資源進(jìn)行整合和控制。企業(yè)要根據(jù)組織類(lèi)型、規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分考慮到組織的實(shí)力和支付能力，控制好福利總成本，適度規(guī)范“套餐”類(lèi)別、內(nèi)容和可選擇程度。

二是要做好充分的市場(chǎng)調(diào)查和員工需求調(diào)查。彈性福利計(jì)劃的目的是滿足員工的個(gè)性化、差異化需求，所以在設(shè)計(jì)之初，企業(yè)要知道不同員工的需求是什么，市場(chǎng)流行的福利項(xiàng)有哪些、價(jià)格怎么樣，福利對(duì)員工的作用是保健性的還是激勵(lì)性的。

三是要界定好各福利項(xiàng)目之間的關(guān)系。彈性福利計(jì)劃很可能會(huì)遭遇員工的“逆向選擇”，他們可能會(huì)只挑選自己想要的福利項(xiàng)目，來(lái)保障自己最容易出問(wèn)題的方面，這些福利項(xiàng)目可能不利于組織的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

彈性福利設(shè)計(jì)程序

●制定彈性福利計(jì)劃

1.員工福利需求調(diào)查。制定彈性福利計(jì)劃的目的就是滿足員工個(gè)性化、差異化需求，其需求調(diào)查方法有員工座談、調(diào)查問(wèn)卷、專(zhuān)業(yè)咨詢、同業(yè)對(duì)比借鑒等方式，在員工座談和調(diào)查問(wèn)卷中，一定注意選取的員工樣本要具有廣泛的代表性，兼顧不同年齡、部門(mén)、收入水平的員工群體的不同需求。

2.對(duì)福利項(xiàng)目進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。所有的可選性福利都要進(jìn)行詳細(xì)的貨幣化處理，即使是彈性工作時(shí)間、帶薪休假、技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等非貨幣福利項(xiàng)目也要進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，以便員工自由選擇和組織福利成本控制。

3.確定所有員工的購(gòu)買(mǎi)力。彈性福利計(jì)劃并非向員工無(wú)限制提供各種福利，因此除了法定福利之外，組織還要根據(jù)員工職位、薪酬、績(jī)效等因素，制定一個(gè)科學(xué)、合理的員工福利購(gòu)買(mǎi)力計(jì)算公式。比如，很多現(xiàn)代企業(yè)利用要素計(jì)點(diǎn)法將年齡、資歷、職位、薪酬、績(jī)效等福利因素進(jìn)行計(jì)點(diǎn)量化，每個(gè)要素點(diǎn)對(duì)應(yīng)一定的貨幣價(jià)值，以此來(lái)確定員工的福利購(gòu)買(mǎi)力，然后根據(jù)購(gòu)買(mǎi)力為不同的員工提供相應(yīng)的福利套餐。

4.制定配套機(jī)制。配套機(jī)制包括員工福利申訴溝通機(jī)制、福利配置機(jī)制、約束機(jī)制等，來(lái)確保彈性福利計(jì)劃的有效順利實(shí)施。其中在福利配置過(guò)程中，要保障員工的知情權(quán)，做好政策解釋工作，可以提前設(shè)計(jì)福利套餐，待員工充分理解和熟悉后再實(shí)施。配置方法可以由組織內(nèi)部提供或進(jìn)行外購(gòu)，在此過(guò)程中，要鼓勵(lì)員工積極參與和民主決策，讓彈性福利計(jì)劃更加透明公開(kāi)。

●彈性福利計(jì)劃的實(shí)施與管理

1.彈性福利計(jì)劃的匹配。隨著社會(huì)的發(fā)展和市場(chǎng)的多樣性變化，可供組織選用的福利內(nèi)容越來(lái)越多。組織在實(shí)施彈性福利計(jì)劃的過(guò)程和管理實(shí)踐中，要堅(jiān)持“適合就是最好”的原則，選擇適合組織實(shí)際的福利項(xiàng)目。例如，希望員工長(zhǎng)期服務(wù)的傳統(tǒng)組織，彈性福利計(jì)劃就應(yīng)該傾向于保守和穩(wěn)定，將退休保障作為彈性福利計(jì)劃的主要內(nèi)容，以滿足員工的歸屬感；而創(chuàng)新型組織應(yīng)該減少退休保障計(jì)劃所占的比重，提高即時(shí)兌現(xiàn)的貨幣類(lèi)可選福利比重。

2.彈性福利計(jì)劃的溝通。每一項(xiàng)人力資源管理機(jī)制的成功實(shí)施都需要強(qiáng)大的溝通戰(zhàn)略支持，彈性福利計(jì)劃是以滿足員工個(gè)性化需要為目的的，溝通措施尤為重要。組織要及時(shí)公布有關(guān)福利計(jì)劃的信息，包括福利計(jì)劃的內(nèi)容、實(shí)施范圍、對(duì)員工的價(jià)值，具體價(jià)格水平，還包括這些福利的組織成本，由人力資源管理部門(mén)或業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人向員工解釋各項(xiàng)內(nèi)容、措施，還可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)題講座服務(wù)。在實(shí)踐中，有些實(shí)力強(qiáng)、規(guī)模大的組織甚至已經(jīng)建立了網(wǎng)絡(luò)化的福利管理系統(tǒng)，或在組織內(nèi)網(wǎng)開(kāi)辟了福利專(zhuān)欄，與員工進(jìn)行雙向交流，從而可以減少各種因信息不暢導(dǎo)致的不滿和糾紛，盡可能降低組織的福利管理成本。

3.彈性福利計(jì)劃的監(jiān)控。彈性福利計(jì)劃并不是一成不變的，它需要根據(jù)國(guó)家法律、市場(chǎng)變化、組織戰(zhàn)略、員工訴求、實(shí)施效果進(jìn)行及時(shí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整。這就需要組織的人力資源管理部門(mén)時(shí)刻關(guān)注國(guó)家法律法規(guī)、勞動(dòng)政策的調(diào)整，檢查組織的彈性福利計(jì)劃內(nèi)容是否違法違規(guī)。同時(shí)，員工的福利需要和偏好也會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和年齡、職位、收入的變化而不斷變化，所以組織要定期進(jìn)行員工福利需求調(diào)查，結(jié)合各種組織激勵(lì)理論和管理實(shí)踐對(duì)福利計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

實(shí)踐案例

某精密制造有限公司（以下簡(jiǎn)稱A公司）是專(zhuān)業(yè)研發(fā)和制造新合金材料的大型企業(yè)，員工規(guī)模超過(guò)5000人。A公司員工福利仍采用傳統(tǒng)的“線下采購(gòu)”模式，即安排專(zhuān)人對(duì)接線下供應(yīng)商，統(tǒng)一采購(gòu)糧油、生鮮、酒茶等商品，然后逐一分發(fā)給員工，這不僅需耗費(fèi)人工成本，而且缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和售后保障，不利于有效管控企業(yè)福利成本。同時(shí)該公司員工眾多、流動(dòng)性大、離職率高，公司管理層已不滿足只在春節(jié)、端午、中秋等重要傳統(tǒng)節(jié)日給員工發(fā)放禮品，而是希望將企業(yè)福利應(yīng)用到更多場(chǎng)景中，以此提升員工的滿意度和忠誠(chéng)度，降低員工離職率。針對(duì)這些需求，A公司在兩年前將員工福利納入數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中，并對(duì)員工彈性福利提出了新的需求：（1）線上化管理，流程操作簡(jiǎn)單方便；（2）除了節(jié)日福利，還要有更多的福利場(chǎng)景落地；（3）根據(jù)員工實(shí)際需求，設(shè)計(jì)線上福利兌換商城；（4）制作福利分析報(bào)表和圖表，有效管控福利成本；在完成需求確認(rèn)、流程梳理后，彈性福利項(xiàng)目正式實(shí)施，并有如下方案。

1.企業(yè)福利多場(chǎng)景應(yīng)用拓展

A公司不僅可以將生日福利、年度體檢、員工保險(xiǎn)、各類(lèi)補(bǔ)貼等保障福利以積分的形式發(fā)放給員工，還可以將福利擴(kuò)展到以激勵(lì)為導(dǎo)向的全勤獎(jiǎng)勵(lì)、服務(wù)年限、崗位推薦、優(yōu)秀員工、項(xiàng)目創(chuàng)新等各類(lèi)場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)福利多場(chǎng)景落地，提高員工福利感知度，深化員工激勵(lì)效果。

2.線上化福利管理，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總與分析

A公司整合線上供應(yīng)商資源，無(wú)須安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)選品、采購(gòu)、發(fā)放等福利管理事項(xiàng)，員工福利管理和實(shí)施流程均線上完成，極大地節(jié)省了人力投入成本，免去了大量的煩瑣性工作。

3.建立員工福利商城，充分滿足個(gè)性化需求

A公司已與天貓、京東、攜程、貓眼、愛(ài)奇藝、淘票票等主流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，員工除了能兌換福利商城里的食品生鮮、數(shù)碼電器、個(gè)護(hù)美妝等實(shí)物禮品外，還可享受到話費(fèi)充值、電子卡券、交通出行、電影娛樂(lè)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等功能和服務(wù)兌換。同時(shí)，員工可在APP端隨時(shí)查詢物流狀態(tài)，進(jìn)行問(wèn)題反饋。

結(jié)語(yǔ)：在瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代，彈性福利計(jì)劃已成為組織內(nèi)部員工激勵(lì)體系的重要內(nèi)容。好的福利項(xiàng)目不一定需要高昂的費(fèi)用，但它一定是有溫度的，是員工所需要的，這樣員工才會(huì)感到被尊重。關(guān)懷員工需要體現(xiàn)在日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上，這樣才能讓員工對(duì)企業(yè)充滿歸屬感，使企業(yè)擁有凝聚力。

作者單位 中共林州市委深化改革研究中心