企業(yè)培訓(xùn)管理對于提升員工能力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式已經(jīng)滲透到人們生活和工作的方方面面，企業(yè)培訓(xùn)也添加了不少科技元素。相比傳統(tǒng)課堂授課，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)不受時間、空間等的限制，更加靈活、便捷、有針對性，能夠極大地滿足企業(yè)員工的培訓(xùn)需求。T鋼鐵公司結(jié)合本公司培訓(xùn)體系現(xiàn)狀，經(jīng)過自主設(shè)計及開發(fā)，建立了“學(xué)習(xí)強企”平臺，既解決了工學(xué)矛盾，又能夠滿足員工的培訓(xùn)需求。

T鋼鐵公司培訓(xùn)體系現(xiàn)狀及問題

T鋼鐵公司自建立起就十分重視員工的教育培訓(xùn)工作，成立了以高層領(lǐng)導(dǎo)為主要成員的教育管理機構(gòu)。公司的員工培訓(xùn)多以課堂授課為主，這在當(dāng)時對提升員工的業(yè)務(wù)能力的確起到不可替代的作用。進(jìn)入 21 世紀(jì)，T鋼鐵公司不斷挖掘培訓(xùn)工作的潛力，加大對培訓(xùn)工作的投入，對培訓(xùn)形式及培訓(xùn)體系不斷進(jìn)行完善與創(chuàng)新。在制度建設(shè)方面，公司于2020年制定了具有指導(dǎo)意義的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》，明確了公司的培訓(xùn)師資、管理機構(gòu)及職責(zé)。2021年，公司又引進(jìn)了行業(yè)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，員工可以通過辦公電腦登錄到網(wǎng)絡(luò)平臺上學(xué)習(xí)。

此外，T鋼鐵公司還注重發(fā)揮技能大師的作用，采用“傳、幫、帶”和導(dǎo)師制的形式，使老員工多年積累下來的工作經(jīng)驗得以傳承，使企業(yè)的核心技術(shù)后繼有人。尤其是在大型設(shè)備操作和關(guān)鍵工序、復(fù)雜環(huán)節(jié)的相應(yīng)技術(shù)措施等方面，公司重視高技能人才的培養(yǎng)，曾派一線生產(chǎn)工人到國外先進(jìn)建筑企業(yè)參訪，通過外出研修提升自身技能，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)組織模式，回來后進(jìn)行經(jīng)驗萃取和分享。

近年來，科技呈指數(shù)級進(jìn)步，T鋼鐵公司的生產(chǎn)節(jié)奏也明顯加快，公司對人才的需求在質(zhì)和量上同時發(fā)生變化。這就要求企業(yè)必須對培訓(xùn)工作進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。公司培訓(xùn)管理部門對培訓(xùn)工作進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前的培訓(xùn)工作主要存在以下幾點不足。

●培訓(xùn)形式較為單一

傳統(tǒng)的培訓(xùn)形式主要依賴課堂講授、資料閱讀和考試評估，這種培訓(xùn)模式往往缺乏靈活性和創(chuàng)新性，難以調(diào)動員工參與的積極性；又由于課堂授課不適合實操性強的技能培訓(xùn)，導(dǎo)師與學(xué)員的互動交流也有限，因此培訓(xùn)效果不甚理想。導(dǎo)師制、師帶徒等方式雖然在培訓(xùn)形式上較為靈活，能夠在技能傳承方面發(fā)揮一定的作用，但多數(shù)a8ca6c52798264cf2a620db1dd03998e老師傅僅憑感覺和個人經(jīng)驗傳授技能，不能將技能提煉成統(tǒng)一的操作規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不利于技能工人進(jìn)行經(jīng)驗萃取和總結(jié)。

●培訓(xùn)師選擇范圍過于狹窄

培訓(xùn)師的專業(yè)水平和教學(xué)能力是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素之一，培訓(xùn)師能力有限或經(jīng)驗不足會直接影響培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。為了確保講師的專業(yè)素養(yǎng)與公司的培訓(xùn)需求相符，T鋼鐵公司將培訓(xùn)師的選擇范圍限定在公司內(nèi)部，因為內(nèi)部培訓(xùn)師對本單位的業(yè)務(wù)技能、員工素質(zhì)水平等有更深層次的了解。但這同時也意味著內(nèi)部培訓(xùn)師受環(huán)境影響存在視野有限、思路不廣等問題，有可能導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量和效果不佳。另外，由于缺少外部師資的“刺激”，原有內(nèi)部培訓(xùn)師很容易產(chǎn)生惰性，甚至故步自封，限制了公司整體培訓(xùn)水平的提升，不利于公司獲取前沿行業(yè)信息和新知識技能。

●培訓(xùn)管理的深度不夠

部分大型企業(yè)在培訓(xùn)管理中存在培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)的問題，培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的長期目標(biāo)、發(fā)展方向錯位，導(dǎo)致培訓(xùn)無法有效地支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。比如，T鋼鐵公司在進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃時，缺乏對企業(yè)整體戰(zhàn)略需求的全面考量，培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實效性不強，培訓(xùn)管理僅限于現(xiàn)場培訓(xùn)，未能結(jié)合員工需求和企業(yè)（行業(yè)）特色量身定制培訓(xùn)內(nèi)容，致使培訓(xùn)效果大打折扣。

探索企業(yè)培訓(xùn)新模式

企業(yè)為了在競爭中保持領(lǐng)先地位，需要不斷提升員工的素質(zhì)和能力。T鋼鐵公司培訓(xùn)管理部門意識到傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求，因此在公司現(xiàn)有培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行探索。受“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)平臺的啟發(fā)，T鋼鐵公司經(jīng)過多方調(diào)研，自主開發(fā)了適合本公司員工的線上培訓(xùn)工具——“學(xué)習(xí)強企”平臺。該平臺通過網(wǎng)絡(luò)課程、視頻教學(xué)等形式，實現(xiàn)了培訓(xùn)內(nèi)容的靈活傳播和跨地域培訓(xùn)。

●合理劃分平臺模塊

戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的方向，培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密連接，對企業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性，不僅可以培養(yǎng)員工在當(dāng)前和未來工作中所需的核心能力，還可以增強培訓(xùn)的針對性和實用性，確保員工能夠直接將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中。T鋼鐵公司為了確保學(xué)習(xí)平臺健康發(fā)展，滿足員工需求，最終確定了企業(yè)文化、職能業(yè)務(wù)、技術(shù)技能、制度建設(shè)四大模塊，并按照各模塊的職能、職責(zé)特征進(jìn)一步細(xì)分，如將業(yè)務(wù)模塊分為企業(yè)管理、成本、財務(wù)、人力資源、安全、質(zhì)量等二級模塊；技能模塊根據(jù)工種分為鉗工、電工、電焊、起重等二級模塊。平臺上還設(shè)立了“分享頻道”，便于員工通過錄制視頻的方式進(jìn)行知識分享。整個學(xué)習(xí)平臺界面清晰，所有課程按職能分門別類，不同崗位、工種的員工都可以結(jié)合自身崗位特點，有選擇地進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。

●科學(xué)開發(fā)平臺課件

在當(dāng)前數(shù)字化時代背景下，不少大型國有企業(yè)通過深度利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)開設(shè)線上培訓(xùn)課程，不僅實現(xiàn)了隨時隨地學(xué)習(xí)的便利性，還極大提升了企業(yè)培訓(xùn)的覆蓋面和員工的參與度。尤其是虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的廣泛應(yīng)用，讓培訓(xùn)活動變得更加生動，極大地提高了培訓(xùn)的吸引力，培訓(xùn)效果也較傳統(tǒng)培訓(xùn)大幅提升。為了使“學(xué)習(xí)強企”平臺更加符合培訓(xùn)實際需求，T鋼鐵公司組織相關(guān)部門人員開發(fā)課件，將學(xué)習(xí)平臺上的課件分為通用課件和專業(yè)課件兩部分，通用課件是順應(yīng)基礎(chǔ)管理要求而開發(fā)，適用于全體員工，便于公司開展全員學(xué)習(xí)活動；專業(yè)課件是根據(jù)不同崗位的需求量身定制的套餐式課件，不同崗位的員工可以按照自身崗位職能按需開展學(xué)習(xí)。公司培訓(xùn)部門制定了詳細(xì)的原創(chuàng)課件開發(fā)計劃，經(jīng)過任務(wù)分解、意見征集，由各部門內(nèi)訓(xùn)師、大師室技能帶頭人牽頭開發(fā)制作相應(yīng)課件，經(jīng)培訓(xùn)部門及公司高層審核評定后予以發(fā)布。為了使“學(xué)習(xí)強企”平臺的學(xué)習(xí)內(nèi)容最大限度地貼近員工素質(zhì)能力提升的需求，T鋼鐵公司還引入外部資源，根據(jù)管理需要開展月度專題培訓(xùn)。

●確保平臺培訓(xùn)效果

為了顯著提升員工培訓(xùn)的互動性與參與度，T鋼鐵公司采用多種方式方法來調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性。首先，通過小組討論、團(tuán)建互動、班前案例分享等形式，鼓勵他們共同探討問題、分享經(jīng)驗、提出解決方案，從而增強團(tuán)隊協(xié)作精神和問題解決能力。其次，利用在線學(xué)習(xí)平臺和移動應(yīng)用程序，使員工培訓(xùn)可以突破時間和空間的限制，增加學(xué)習(xí)的趣味性和便捷性。T鋼鐵公司的“學(xué)習(xí)強企”平臺經(jīng)過前期調(diào)研、平臺設(shè)計、課件開發(fā)等一系列準(zhǔn)備工作，于2023年正式上線運行。公司秉承“能者為師”的理念，鼓勵各部門內(nèi)訓(xùn)師、大師室技能帶頭人、各崗位技能技術(shù)專家，在學(xué)習(xí)的同時積極萃取自己的工作經(jīng)驗，參與課件的編寫和授課工作。為了保證員工在平臺上的學(xué)習(xí)取得實效，每門課程都設(shè)置了配套的課后答題，便于員工在結(jié)束一個模塊的學(xué)習(xí)后通過答題鞏固所學(xué)知識。同時，該學(xué)習(xí)平臺上還設(shè)有每日答題、每周答題和專項答題任務(wù)，員工每完成一部分學(xué)習(xí)內(nèi)容，就能獲得相應(yīng)的積分，后臺自行記錄和統(tǒng)計員工學(xué)習(xí)積分，公司將在年末統(tǒng)一為員工兌換培訓(xùn)積分，并與績效考核和崗位晉升掛鉤。

●建立平臺學(xué)習(xí)制度

為了提高在線學(xué)習(xí)平臺的使用效率，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，T鋼鐵公司制定了《學(xué)習(xí)強企 APP 培訓(xùn)實用手冊》指導(dǎo)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，定期對學(xué)習(xí)情況、課件開發(fā)情況予以通報，并在公司內(nèi)部開展季度“學(xué)習(xí)達(dá)人”評選活動，對學(xué)習(xí)積極性高的員工給予表彰。同時，為了確?！皩W(xué)習(xí)強企”平臺規(guī)范化運行，公司又制定了《學(xué)習(xí)強企員工培訓(xùn)方案》，將“學(xué)習(xí)強企”課件的開發(fā)、積分的應(yīng)用納入公司《員工培訓(xùn)開發(fā)管理制度》，這一方面是因為學(xué)習(xí)平臺由各部門負(fù)責(zé)相應(yīng)模塊的維護(hù)，需要規(guī)范審批流程，避免隨意上傳資料，保證培訓(xùn)效果。另一方面，學(xué)習(xí)平臺僅供公司內(nèi)部人員學(xué)習(xí)使用，亟須建立員工規(guī)范使用平臺的相應(yīng)制度，防止公司重要技術(shù)或信息遭到泄露。

員工的培訓(xùn)需求是隨著外部市場和企業(yè)戰(zhàn)略的變化而動態(tài)發(fā)展的，因此，培訓(xùn)工作也需要根據(jù)員工實際動態(tài)調(diào)整，持續(xù)完善。搭建學(xué)習(xí)平臺確實是培訓(xùn)的有效輔助方式，但要確保培訓(xùn)效果，還需要課件設(shè)計開發(fā)、平臺運營維護(hù)等各環(huán)節(jié)工作人員的默契配合，最終形成閉環(huán)式動態(tài)化培訓(xùn)管理全流程，實現(xiàn)培訓(xùn)方式的升級和對傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的良好補充。

作者單位 唐山唐鋼建設(shè)發(fā)展有限公司