隨著中國經(jīng)濟的增長，眾多中國企業(yè)積極擴展全球業(yè)務(wù)。據(jù)商務(wù)部報告顯示，2022年中國企業(yè)海外用工人數(shù)超410萬人，這也是順應(yīng)區(qū)域化浪潮的應(yīng)勢之舉。但中國企業(yè)在一個全新的市場開展業(yè)務(wù)時，往往會在運營階段遇到勞動力管理和法律方面的挑戰(zhàn)，如稅務(wù)合規(guī)、勞資糾紛和薪資支付等，如果不進行前期研究或采取預(yù)防措施，可能會導(dǎo)致造成重大風(fēng)險或損失。為此，本刊特邀PayInOne CEO林坦先生，聽他深度解析中國出海企業(yè)如何應(yīng)對法律、管理、文化等方面的挑戰(zhàn)，并如何通過PayInOne平臺，為出海企業(yè)保駕護航。

記者：在全球用工需求升級的背景下，傳統(tǒng)用工模式面臨哪些挑戰(zhàn)？

林坦：無論是初次出海還是早已深耕海外市場的企業(yè)，都會遭遇一定的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)主要集中在以下三個方面：

法律挑戰(zhàn)：在一些國家，勞動法規(guī)相當(dāng)嚴(yán)格，對于雇傭關(guān)系、工資福利、工作時間等多個方面都有著詳細(xì)的規(guī)定。此外，這些國家政府極其重視外國員工的權(quán)益保護。對于出海企業(yè)而言，這要求他們投入更多的精力和時間去深入研究并嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，以避免違規(guī)帶來的潛在風(fēng)險。以上市公司欣旺達為例，他們希望迅速推進海外業(yè)務(wù)，同時更希望避免因違規(guī)行為而損害品牌形象和市場影響力。因此，欣旺達選擇了與PayInOne合作，確保其合規(guī)用工操作，包括薪酬發(fā)放和稅務(wù)合規(guī)等，助力其海外業(yè)務(wù)順利、高效發(fā)展。

文化挑戰(zhàn)：不同國家擁有不同的文化背景，其中種族、宗教、性別等因素都可能影響企業(yè)的用工和管理。深圳高新企業(yè)海普洛斯在開拓多個國家海外市場的征程中，為避免海外用工成為其業(yè)務(wù)發(fā)展的障礙，經(jīng)過多方比較，選擇與我們合作，由我們幫助他們做海外員工的管理工作，包括簡化雇傭以及稅務(wù)的流程，顯著提升了其海外運營的整體效率。

管理挑戰(zhàn)：出海企業(yè)在海外常面臨的一大挑戰(zhàn)是文化沖突，這種沖突給企業(yè)的管理帶來了極大的困擾。舉例來說，當(dāng)?shù)卣衅傅膯T工可能在工作效率上無法達到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而被解雇。據(jù)我們內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，過去一年中，有高達82%的當(dāng)?shù)貑T工因績效問題而需要調(diào)整或被替換。有些企業(yè)的應(yīng)對策略是選拔并培訓(xùn)國內(nèi)員工后外派，但此舉可能擠壓當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)機會，引發(fā)不滿和潛在沖突。

此外，出海企業(yè)在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分公司或進行收購后，往往難以實現(xiàn)對當(dāng)?shù)剡\營的有效管理。以TCL為例，盡管其在歐洲成功收購了分公司，但在運營過程中卻遭遇了一系列問題。在決策層面，分公司幾乎擁有完全的自主權(quán)，這可能導(dǎo)致總部難以追蹤業(yè)務(wù)、財務(wù)以及人事的情況，中國總部甚至連當(dāng)?shù)鼐唧w有多少員工都不清楚。這一系列的困難都會阻礙企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)的步伐。

記者：盡管挑戰(zhàn)重重，但是在當(dāng)前的全球化趨勢的推動下，企業(yè)出海的步伐會越來越快，PayInOne將如何利用技術(shù)創(chuàng)新幫助企業(yè)克服出海難的問題？

林坦：PayInOne是一家專為中國出海企業(yè)設(shè)計和開發(fā)的一站式的全球團隊雇傭和管理平臺。通過SaaS產(chǎn)品提供包括雇傭、合規(guī)、合同設(shè)置、簽約、薪水支付等在內(nèi)的全方位的團隊雇傭和管理解決方案，并且通過平臺化的方式對接了覆蓋法務(wù)、稅務(wù)、人力資源、支付渠道的全球資源，降低跨境雇傭的門檻。我們的平臺自主研發(fā)的核心技術(shù)主要包括如下幾項：

第一，智能支付引擎：我們可以在全球180個國家和地區(qū)做相應(yīng)的薪酬支付，支持120種全球主流貨幣支付，在全國來看，這方面我們是首屈一指的。

第二，雇傭風(fēng)險識別引擎：這是我們基于AI大模型框架研發(fā)出的雇傭風(fēng)險識別引擎。利用該引擎，可以綜合考量員工的職業(yè)、年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等多維度信息，提前洞察用工風(fēng)險，有效規(guī)避潛在損失。

第三，薪酬管理系統(tǒng)：我們會結(jié)合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，幫助出海企業(yè)實現(xiàn)自動算薪算稅。薪酬管理系統(tǒng)支持企業(yè)制定全球用工方案，以技術(shù)代替人工，實現(xiàn)薪酬、報銷及個稅的自動統(tǒng)計及核算，且批量支付功能可以實現(xiàn)多國員工多幣種的一鍵支付。

記者：在擁有這么多核心技術(shù)后，PayInOne將具體為企業(yè)拓展全球版圖帶來哪些高水平的服務(wù)？

林坦：對于一家企業(yè)而言，無論是否出海，其面臨的最大的問題就是如何實現(xiàn)降本增效。尤其是出海的企業(yè)，在面對不同的國家、法律、文化時，更需要提升效率，獲得最大的經(jīng)濟利益。那么PayInOne也將致力于此，為企業(yè)在拓展全球版圖的過程中保駕護航。

●降低出海企業(yè)管理負(fù)擔(dān)

通過PayInOne平臺，出海企業(yè)可以比較標(biāo)準(zhǔn)化地處理過去他們需要去討論和爭論的問題，在平臺上我們會預(yù)先設(shè)置好選項，并制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，這個標(biāo)準(zhǔn)化流程既符合當(dāng)?shù)氐囊恍┮?guī)定和法定的規(guī)律和規(guī)則，也符合出海企業(yè)對流程的要求。這樣企業(yè)和員工雙方省去了反復(fù)溝通、討論和確認(rèn)的環(huán)節(jié)，極大地減輕了出海企業(yè)的管理負(fù)擔(dān)。此外，PayInOne通過全球薪酬查詢系統(tǒng)和一站式管理平臺，幫助企業(yè)有效降低人力成本。過去需要由HR、法務(wù)、財務(wù)等角色組成的5—10人的團隊管理100名全球員工，在PayInOne一站式平臺的幫助下，現(xiàn)在只需一名HR便可完成，可推動企業(yè)內(nèi)部人力效率提升5倍以上。

●降低出海企業(yè)用工成本

五年前，如果出海企業(yè)在歐洲雇傭員工，要通過傳統(tǒng)的服務(wù)商進行操作，每位員工每月的服務(wù)費大概為1000 —2000 美元。而現(xiàn)在，我們通過平臺的標(biāo)準(zhǔn)化運行，用軟件進行全流程操作，每位員工每月的服務(wù)費減少至 300 — 500 美元，用人成本降低了3—4 倍，大大降低了全球用工成本，可以讓更多的企業(yè)以更低的成本在海外用工和拓展業(yè)務(wù)。

●降低出海企業(yè)用工風(fēng)險

PayInOne提供了多個有針對性的解決方案，并在流程中從雇傭模式、合同設(shè)置、薪酬制度等方面做了風(fēng)險規(guī)避。合規(guī)內(nèi)容服務(wù)模塊為客戶總結(jié)梳理了各國的雇傭指南，包括法律法規(guī)、政策變動、勞工保障、投資政策、準(zhǔn)入門檻等。

以我們服務(wù)的一家企業(yè)為例。中集集團在全球擁有300余家成員企業(yè)，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球100多個國家和地區(qū)，全球用工需求大，業(yè)務(wù)人員涉及面廣。但由于法律法規(guī)、文化等方面的國別差異，中集全球人力資源發(fā)展受限，面臨諸多挑戰(zhàn)。PayInOne充當(dāng)了中集集團海外全職員工的名義雇主的角色，并快速響應(yīng)其在不同國家和地區(qū)的用工需求。根據(jù)中集的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，PayInOne有針對性地進行了人才布局，成為中集集團在防范海外用工風(fēng)險的一道“防火墻”。

記者：通過您的介紹，我們更直觀地了解了PayInOne的業(yè)務(wù)流程，你們的核心技術(shù)、數(shù)字平臺，確實可以幫助出海企業(yè)實現(xiàn)降本增效，可以說，您也是這方面第一個吃螃蟹的人，能分享一下是什么激發(fā)了您創(chuàng)辦這家公司的初衷嗎？

林坦：我是計算機專業(yè)出身，自美國硅谷回國后，我深入了解了多個領(lǐng)域，進行了創(chuàng)業(yè)嘗試。全球用工和薪酬管理行業(yè)是一個可以被技術(shù)改造的領(lǐng)域。面對海外復(fù)雜多變的環(huán)境，國內(nèi)公司原先的管理系統(tǒng)難以遷移至海外。在陌生的國度，如何盡快讓人員就位成為企業(yè)面臨的難題。彼時我也正在尋找創(chuàng)業(yè)方向，我看到了出海公司面臨的困境與日益增長的本土用人需求，這是個處于早期和藍(lán)海階段的市場。這里面，以技術(shù)驅(qū)動人力資源全流程管理、薪酬準(zhǔn)確結(jié)算是核心，可以大大提高行業(yè)效率。于是，以打造一種全新的全球化用工模式，為中國乃至全球企業(yè)提供一站式的海外用工和薪酬管理平臺為愿景，PayInOne在2021年應(yīng)運而生。

記者：您在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么？

林坦：在創(chuàng)業(yè)中，最難的還是業(yè)務(wù)的開展和團隊建設(shè)。在公司成立初期，PayInOne的主要精力投入在了產(chǎn)品研發(fā)、渠道搭建，以及各類業(yè)務(wù)的法律合規(guī)上。

在幫助出海企業(yè)進行人力資源管理的同時，我們也隨時充實自身的人才庫。由于法律、文化、語言等信息的不對稱，一不小心公司就會面臨各種風(fēng)險，嚴(yán)重的時候甚至?xí)庥鼍揞~罰款，導(dǎo)致業(yè)務(wù)擴張步伐受阻。因此，我們一定要有過硬的技術(shù)和業(yè)務(wù)團隊。

未來，中國將有更多中小企業(yè)選擇向海外拓展業(yè)務(wù)，這將對企業(yè)海外用工的合法、合規(guī)以及文化契合度等方面提出更高的要求。PayInOne將持續(xù)推動技術(shù)和模式的創(chuàng)新，以更智能開放的技術(shù)、更靈活高效的模式，為中國企業(yè)持續(xù)揚帆出海提供更安全、更高效的全球用工支撐。