摘要：隨著數(shù)字化、智慧化圖書館的發(fā)展，以及全民閱讀的推廣，信息素養(yǎng)已成為圖書館館員必須具備的能力。新形勢下，高職院校要做好深層次的教書育人服務(wù)，提高館員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，適應(yīng)當(dāng)代教育教學(xué)的新要求，為師生提供專業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù)。本文分析了信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀，以及目前高職院校館員信息素養(yǎng)存在的問題和不足，并給出相應(yīng)的路徑和對策，以幫助提升館員的信息素養(yǎng)與信息能力。

關(guān)鍵詞：圖書館館員；信息素養(yǎng)；信息能力

1. 信息素養(yǎng)的概念

信息素養(yǎng)（information literacy）的本質(zhì)是全球信息化需要人們具備的一種基本能力[1]。信息素養(yǎng)是人類素質(zhì)的一部分，是一種了解、搜集、評估和利用信息的知識結(jié)構(gòu)[2]，是利用各種信息工具（網(wǎng)絡(luò)和軟件）通過完善的調(diào)查方法、鑒別、推理，最終確定、獲取、評價和利用信息的一系列能力的總和，用來解決實(shí)際問題或進(jìn)行信息創(chuàng)造。簡單說，信息素養(yǎng)就是獲取、評價信息源以及利用知識信息必需的技術(shù)和技能。

信息素養(yǎng)包括信息意識、信息知識、信息技能和信息道德[3]。信息意識是先導(dǎo)，是人對信息的敏感度；信息知識是基礎(chǔ)，不僅體現(xiàn)自己所具有的信息豐富程度，還制約著對信息技能的掌握情況；信息技能是核心，是信息時代基本的生存能力，也是諸要素中最重要的一項(xiàng)；信息道德是保證，是必須具備的信息倫理道德修養(yǎng)。信息素養(yǎng)所包含的四個要素，相互制約又互為一體。

信息素養(yǎng)在全球信息化時代，是每個人都應(yīng)具備的一種基本素養(yǎng)，與讀、寫、算有著同等重要的位置，是身處信息社會應(yīng)該具備的基本適應(yīng)能力。高職院校的圖書館對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有多方面引導(dǎo)作用，館員是圖書館工作的直接參與者，因此提高館員信息素養(yǎng)是圖書館信息化建設(shè)的一項(xiàng)基本要求。圖書館應(yīng)全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮圖書館的育人功能，充分利用圖書館資源和館員學(xué)科背景的優(yōu)勢，將信息素養(yǎng)教育理念貫穿于現(xiàn)代教育活動的始終。

2. 高職院校圖書館館員信息素養(yǎng)現(xiàn)狀

由于高職院校圖書館頂層決策者的認(rèn)知不同，各館的人才隊(duì)伍、職稱結(jié)構(gòu)、服務(wù)能力和水準(zhǔn)情況各異，館員的信息素養(yǎng)和信息服務(wù)能力有著各自的瓶頸。以銅川職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例，由于人才隊(duì)伍建設(shè)緩慢、缺乏專業(yè)的信息素養(yǎng)培養(yǎng)，大部分館員缺失基本的信息服務(wù)能力，幾乎不涉及深度服務(wù)，這已成為高職院校圖書館專業(yè)程度不高、師生滿意度低的一個關(guān)鍵問題。

2.1 人才隊(duì)伍建設(shè)緩慢

人才隊(duì)伍建設(shè)滯后，信息素養(yǎng)培養(yǎng)舉步維艱。《全國高職高專院校圖書館發(fā)展報告》顯示[4]，469所高職高專院校圖書館2020年度工作人員總數(shù)合計(jì)13789人，館均29.4人，其中在編工作人員總數(shù)為6102人，館均13.0人，年齡50歲以上人員占比37.7%，30-50歲人員占比為57.7%，29歲以下人員占比4.6%，館員年齡結(jié)構(gòu)呈“倒金字塔”形。以銅川職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例，目前在編人員8人，且50歲以上人員達(dá)到一半，最小年齡是30歲，館員年齡結(jié)構(gòu)符合“倒金字塔”形結(jié)構(gòu)。

此外，《全國高職高專院校圖書館發(fā)展報告》[4]還顯示，在受教育狀況方面，只有22所學(xué)校圖書館擁有博士研究生學(xué)歷人員，共計(jì)23人，本科學(xué)歷工作人員是校圖書館主力軍。銅川職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館情況類似，目前無博士研究生學(xué)歷工作人員，8名員工均為本科學(xué)歷。

在職稱方面，有465所高職高專院校圖書館提供職稱情況，共計(jì)5895人，其中，正高職稱187人，副高職稱1287人，中級職稱2650人，初級職稱1035人，其他736人。而銅川職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館共計(jì)8人，正高職稱0人，副高職稱1人，中級職稱4人，初級職稱3人，高級職稱人員占比較少，職稱結(jié)構(gòu)顯現(xiàn)不均衡。

2017年至今，銅川職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館陸續(xù)退休5人，1人回到專業(yè)教師行列中，先后僅補(bǔ)充2名工作人員（圖書館專業(yè)1名）。長期以來，圖書館工作崗位對高學(xué)歷、高技術(shù)、高層次管理人才吸引力不足。

銅川職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館工作人員基本情況如表1所示?？梢钥闯?，館員學(xué)歷雖達(dá)到要求，但缺乏圖書館學(xué)專業(yè)人才；館員年齡均偏大，沒有30歲以下館員，且女性館員占多數(shù)，人才配置不合理。上述問題客觀上決定了銅川職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館的大多數(shù)館員還停留在傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式上，年輕化、知識化、專業(yè)化明顯不足，接受新事物的能力差，這些因素制約著館員的信息素養(yǎng)提升和能力培養(yǎng)。

2.2 信息素養(yǎng)教育普及率不高

《全國高職高專院校圖書館發(fā)展報告》[4]顯示，在465所院校中，有110所院校開設(shè)有信息素養(yǎng)必修課，參與學(xué)生人數(shù)約34萬余人；129所院校開設(shè)有信息素養(yǎng)選修課，參與學(xué)生人數(shù)約17萬余人；287所院校學(xué)生通過參與信息素養(yǎng)講座提高信息素養(yǎng)能力?？梢钥闯觯呗氃盒ｉ_展信息素養(yǎng)教育主要是講座形式，開設(shè)必修、選修的院校占比不到1/2，這極大地反映出高職院校信息素養(yǎng)教育開展情況不盡如人意。

銅川職業(yè)技術(shù)學(xué)院的情況表現(xiàn)為信息素養(yǎng)教育及信息素養(yǎng)提升能力欠缺。館員的專業(yè)不對口，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，而信息素養(yǎng)需要的知識太復(fù)雜，年齡稍大的館員學(xué)習(xí)新知識、掌握信息素養(yǎng)的能力不足，非圖書館專業(yè)的館員沒有系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，僅靠自己摸索學(xué)習(xí)，效果甚微?；谏鲜銮闆r，導(dǎo)致信息素養(yǎng)難培養(yǎng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)難提升，讀者服務(wù)滿意度難提高。

2.3 形式單一，只能做簡單的入館教育

館員服務(wù)意識淡薄來自各方面的因素，包括文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、工作環(huán)境、經(jīng)濟(jì)收入、人際關(guān)系等。館員受文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)限制，難以提供專業(yè)的文獻(xiàn)傳遞、檢索等便捷的服務(wù)；工作環(huán)境相對較寬松，每天面對的是讀者和圖書，競爭壓力較小，不需要復(fù)雜的人際關(guān)系；而在經(jīng)濟(jì)收入方面，專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、高學(xué)歷的圖書館工作人員的薪資待遇與一般館員工資區(qū)別不大，因此圖書館留不住專業(yè)人才，造成人才流失。受以上因素制約，館員的工作動力不足，極易產(chǎn)生應(yīng)付心理，服務(wù)意識淡薄。銅川職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館也不例外，由于缺乏專業(yè)館員，信息素養(yǎng)教育只是在每年開學(xué)季組織新生做一些簡單的入館教育，還停留在淺略介紹圖書館資源及如何利用圖書館等層面，與信息化社會對信息素養(yǎng)的要求有一定的距離。究其原因，一是信息素養(yǎng)教育課程沒有納入學(xué)校人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)；二是未開設(shè)此門課程；三是專業(yè)館員隊(duì)伍缺乏。

3. 館員信息素養(yǎng)、能力提升路徑

館員是圖書館工作中最活躍的因素之一，占據(jù)著至關(guān)重要的地位，提升館員信息素養(yǎng)能力工作是圖書館發(fā)展的重中之重，是實(shí)現(xiàn)信息化圖書館的重要標(biāo)準(zhǔn)和要求。因此，探討圖書館館員信息素養(yǎng)培訓(xùn)提升方式，對圖書館提升專業(yè)服務(wù)能力起著至關(guān)重要的作用。圖書館應(yīng)積極開展信息素養(yǎng)教育，完善相關(guān)課程體系，采用現(xiàn)代教育技術(shù)，創(chuàng)新新生入館教育培訓(xùn)活動、專題講座的形式和內(nèi)容[5]。

3.1 提升館員個人的信息素養(yǎng)意識

信息意識是指信息的敏感度、辨別力。如何判斷一個館員是否具有信息意識，即碰到問題時，是否能考慮用信息技術(shù)解決，以及捕捉、分析、判斷和吸收的自覺程度。館員只有具備較高的信息素養(yǎng)，才能引導(dǎo)讀者篩選、規(guī)避一些不良信息。針對館員信息意識薄弱的問題，一是要從思想觀念上入手，積極組織開展宣傳教育活動，采取講座、圖書館網(wǎng)站、公眾號、邀請專家學(xué)者傳授經(jīng)驗(yàn)等方式進(jìn)行宣傳，從思想觀念上進(jìn)行改變。二是舉辦知識競賽、線上檢索比賽等，增強(qiáng)館員個人的信息素養(yǎng)意識。例如，銅川職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館近幾年組織館員參加“愛檢索，得新知”線上信息素養(yǎng)大賽，賽前進(jìn)入平臺題庫中進(jìn)行多次練習(xí)，比賽結(jié)果可作為館員繼續(xù)教育專業(yè)課時，激發(fā)館員對信息素養(yǎng)的主動學(xué)習(xí)和提升的動力。三是通過分析典型案例，讓館員交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而形成良好的交流和分享氛圍。通過以上措施，讓館員充分意識到信息素養(yǎng)的重要性，提升館員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

3.2 學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)，強(qiáng)化信息素養(yǎng)

館員應(yīng)與時俱進(jìn)，在當(dāng)今新技術(shù)和新環(huán)境下，要時刻建立正確的學(xué)習(xí)觀念，加強(qiáng)新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自覺學(xué)習(xí)的主觀能動性，以新的服務(wù)模式為讀者提供全新服務(wù)。同時加強(qiáng)培訓(xùn)，提升館員信息素養(yǎng)能力，需關(guān)注以下幾個細(xì)節(jié)。

一是圖書館要為館員創(chuàng)造機(jī)會、搭建平臺，接受新的知識和理念，開闊館員的眼界。二是開設(shè)信息檢索課，根據(jù)各館的實(shí)際及館員的水平確定課程內(nèi)容，館員通過信息檢索課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到教學(xué)相長的目的。三是培訓(xùn)內(nèi)容要經(jīng)過篩選、調(diào)研，與實(shí)際工作需求一定要匹配，滿足館員的實(shí)際工作需求[6]，豐富培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容除圖書館專業(yè)知識外，還應(yīng)涵蓋網(wǎng)絡(luò)搜索技巧、數(shù)字媒體技術(shù)等，同時內(nèi)容要根據(jù)發(fā)展不斷調(diào)整。四是培訓(xùn)形式不能固化，以多形式進(jìn)行，方式靈活，注重操作。改變傳統(tǒng)的授課模式，增加針對性和實(shí)踐性，課堂上應(yīng)多互動，激發(fā)館員的學(xué)習(xí)熱情，要不斷完善和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和形式，注重館員的反饋，不斷更新檢索技術(shù)和服務(wù)理念，提高專業(yè)素養(yǎng)。

3.3 引進(jìn)專業(yè)人才，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

圖書館館員是一個技術(shù)崗位，引進(jìn)專業(yè)的館員是圖書館賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，特別是引進(jìn)融合型人才，不僅要引進(jìn)圖書館業(yè)務(wù)強(qiáng)的人才，而且還要計(jì)算機(jī)能力強(qiáng)，即兼具計(jì)算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的知識，為讀者提供更加準(zhǔn)確、便捷的服務(wù)，才能不斷跟上信息化發(fā)展的步伐。

一是引進(jìn)專業(yè)人才，首先應(yīng)具備相當(dāng)?shù)膶W(xué)歷和職業(yè)資格，其次要多元化地聘任多種學(xué)科的人員，最后應(yīng)注重考慮年齡、性別等因素。引進(jìn)人才后，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)知識教育，同時還應(yīng)有計(jì)劃、有步驟地對其進(jìn)行圖書情報學(xué)、文獻(xiàn)檢索、教育心理學(xué)等方面的教育。二是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。館員不能停留在思想保守、故步自封的階段，坐等讀者上門的被動服務(wù)已不適應(yīng)智慧圖書館的發(fā)展。只有館員轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，由被動轉(zhuǎn)為主動積極的服務(wù)態(tài)度，緊跟信息化發(fā)展的步伐，始終以讀者的信息需求為出發(fā)點(diǎn)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識、互動意識、創(chuàng)新意識，開展創(chuàng)造性的服務(wù)方式，才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

3.4 以信息素養(yǎng)大賽為載體，提高信息素養(yǎng)能力

銅川職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館自2018年以來，一直組織館員參加由高校圖工委開展的高職高專院校信息素養(yǎng)大賽[7]，大賽分為學(xué)生組和教師組，教師組采用微課比賽，重點(diǎn)考核教師信息素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。銅川職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館組織館員成立比賽團(tuán)隊(duì)，以師生學(xué)習(xí)、工作、生活情境中信息素養(yǎng)的培養(yǎng)為切入點(diǎn)，以賽促教，增強(qiáng)館員信息技術(shù)的學(xué)習(xí)交流，提升館員的信息素養(yǎng)能力。

圖書館應(yīng)鼓勵館員刻苦鉆研，加強(qiáng)自身信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)，豐富信息知識，提升信息能力。具體可通過以下兩方面實(shí)現(xiàn)：一是積極組織館員參加教師組比賽，在比賽中不斷強(qiáng)化專業(yè)知識；二是做好學(xué)生組信息素養(yǎng)的培訓(xùn)工作。館員各負(fù)責(zé)一個模塊的培訓(xùn)輔導(dǎo)，利用個人所長，并相互配合協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，此方法不僅能高效地完成此項(xiàng)工作，更能在培訓(xùn)中提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，即在比賽中學(xué)習(xí)、在比賽中不斷提升。

3.5 搭建信息素養(yǎng)交流共享平臺

各省高職圖工委可以搭建一個平臺，用于交流與共享。搭建平臺設(shè)計(jì)的功能模塊以館員的實(shí)際需求為前提，以在線課程、名師講座、經(jīng)典案例為主，并進(jìn)行分類、資源整合，形成豐富、多元化的學(xué)習(xí)資源。館員們隨時在平臺上提出問題，也可以時時分享經(jīng)驗(yàn)、交流觀點(diǎn)，有專家定期解答、回復(fù)疑惑，互教互學(xué)，互通互鑒，促進(jìn)館員共同發(fā)展。

結(jié)語

館員是圖書館的靈魂，是信息素養(yǎng)教育的實(shí)施者，館員的信息素養(yǎng)關(guān)系到圖書館各項(xiàng)文獻(xiàn)資源的綜合利用率。因此，圖書館館員需要不斷更新自身的檢索技術(shù)、服務(wù)理念，提升判斷力、洞察力、創(chuàng)新能力和信息處理能力，從而在復(fù)雜的信息海洋中，準(zhǔn)確辨識信息需求，自由地進(jìn)行知識的整序、分析、研究和利用，并且能夠?qū)π畔⑽墨I(xiàn)進(jìn)行二次整合利用，從而為師生提供專業(yè)化、精細(xì)化、層次化的信息服務(wù)。

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[5]劉雪君.融媒體時代高校圖書館發(fā)展策略探析[J].蘭臺內(nèi)外，2024（20）：70-72.

[6]楊雪，周歡.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)的能力提升[J].信息系統(tǒng)工程，2024（5）：62-65.

[7]教育部高校圖工委高職高專院校分委員會.第五屆全國高職高專院校信息素養(yǎng)大賽[EB/OL].[2024-07-08].http：//2023ilc.conference.calis.edu.cn/Home/Default.

作者簡介：張華莉，本科，館員，研究方向：圖書館學(xué)。