自2023年下半年起，國家以及上海陸續(xù)推出了各種促進(jìn)入境游恢復(fù)和發(fā)展的措施，比如國家之間的簽證互免或者中國單方面免簽、口岸落地簽和144小時(shí)過境免簽等政策的穩(wěn)定執(zhí)行，國際航班的恢復(fù)提速，入境人員支付的便利性加強(qiáng)，境外游客住宿范圍的擴(kuò)大和入住手續(xù)的便捷，景區(qū)和文博場館的預(yù)約逐步國際化……

這些政策的出臺(tái)和執(zhí)行，疊加文旅領(lǐng)域?qū)τ谌刖硺I(yè)務(wù)的高度重視，使得上海的入境游正在以市民可感知的速度恢復(fù)，街頭咖啡館和酒吧、演出劇院和市集里，外國面孔的比例在不斷增加。各旅游社今年上半年的入境業(yè)務(wù)也在不斷加快恢復(fù)節(jié)奏。據(jù)某旅游社數(shù)據(jù)，目前每月接待來滬外籍游客人數(shù)已超300，在上海停留時(shí)間為2—4天，基本住宿在四、五星級(jí)酒店；客源地也從去年集中于中國周邊國家，逐步擴(kuò)展到美國、英國、法國、希臘、俄羅斯以及中南美洲國家，日均在滬消費(fèi)也從去年的不到600元/人，提升到1000多元/人。

筆者認(rèn)為，促進(jìn)恢復(fù)入境游，不僅為了拉動(dòng)消費(fèi)，更希望通過境外游客的切身感受，拓寬一條柔性傳播中國故事的通道。如今的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，已經(jīng)不再停留于景區(qū)游覽、博物館參觀，更強(qiáng)調(diào)從游客需求出發(fā)來體驗(yàn)和感受生活。

上世紀(jì)九十年代中期，筆者剛開始從事入境旅游接待工作，開展過“做一天上海人”的活動(dòng)。我們帶著外國游客走進(jìn)普通市民家中，學(xué)著一起包餛飩或做一頓飯，飯后欣賞市民家庭的“文藝演出”，接待家庭的老人、孩子都會(huì)積極參與，游客也饒有興趣，在這些互動(dòng)中，游客不僅能了解上海人日常的飲食習(xí)慣、興趣愛好，還感受到了中國親情文化中的溫情與關(guān)愛。

當(dāng)然，上海新時(shí)代的煙火氣不僅更豐富，也更有特色了，能夠成為入境旅游接待的“生活化”元素，也就更多了。

今年3月初，我們接待了30名來自日本不同高校的大學(xué)生旅游團(tuán)。8天7晚的行程中，外灘、豫園等傳統(tǒng)景區(qū)依然受到游客們的喜歡，在今年最熱門的上海博物館東館里，神奇的三星堆文物又向東瀛學(xué)子們進(jìn)一步展示了中華文明的多姿多彩。除此之外，上海近年在各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展，尤其是生活服務(wù)、公共事業(yè)等方面的長足進(jìn)步，為游客們帶來旅游的新鮮感。為此，我們特地把中共一大紀(jì)念館、華陽路街道社區(qū)黨群服務(wù)中心、金山農(nóng)民畫村、徐匯濱江的休閑服務(wù)場地等都納入了行程。

正如期待的那樣，日本大學(xué)生們每到一處，都不斷發(fā)出驚嘆聲。導(dǎo)游陪同這些大學(xué)生走進(jìn)生活氛圍濃厚的街區(qū)，讓他們有充足的時(shí)間觀看、體驗(yàn)和交流。比如，在社區(qū)活動(dòng)中心，日本大學(xué)生會(huì)詢問關(guān)于練習(xí)書法、旗袍表演訓(xùn)練等活動(dòng)的收費(fèi)情況，老年人參加活動(dòng)的目的，甚至還關(guān)心上海老年人的醫(yī)療健康問題。到了金山農(nóng)村，年輕的日本游客既對(duì)民房外墻上質(zhì)樸的農(nóng)民畫十分感興趣，也很關(guān)心上海的農(nóng)村發(fā)展、鄉(xiāng)土文化的保存和傳揚(yáng)等問題。在得到上海市民自然真誠的詳細(xì)解答后，學(xué)生們還予以熱烈的掌聲以作回應(yīng)。在中共一大紀(jì)念館，一位買了明信片的東京大學(xué)生特地在那里加蓋了郵戳、投入了郵箱，寄回日本給他父母。

讓境外游客能夠走進(jìn)更多的市民群體中，創(chuàng)造主人與客人自由接觸、交流的機(jī)會(huì)，既會(huì)給遠(yuǎn)方游客意外的驚喜，也是我以為的“上海故事” “中國故事”的真實(shí)場景。近三十年的從業(yè)經(jīng)歷讓我確信，絕大多數(shù)境外游客來到上海后，通過實(shí)地觀察與接觸，一定能夠感受到這座人民城市的真實(shí)進(jìn)步和踏實(shí)進(jìn)取，能夠在市民富足怡然且有意義的生活狀態(tài)里共同感知幸福，而這份對(duì)幸福的共識(shí)與追求，也多是有能力跨越任何信仰與政治藩籬的。

［作者系市人大代表，上海春秋國際旅行社（集團(tuán)）有限公司董事、副總經(jīng)理］