摘 要：有效的溝通可以明顯縮短人與人之間的距離，是師生之間構建良好關系的“法寶”，也是班主任在班級管理工作中的一項必備技能。班主任只有掌握溝通藝術，才能游刃有余地處理各種問題，為學生營造良好的學習環(huán)境，同時避免在班級管理中產生誤會或摩擦。簡要闡述了在小學班級管理中運用溝通藝術的重要性，并通過經驗總結和案例分析，探究小學班主任如何運用溝通藝術有效開展管理工作。

關鍵詞：溝通藝術；小學班主任；管理工作

作者簡介：黃雪蓮（1979—），女，廣西壯族自治區(qū)南寧市玉洞小學。

在傳統(tǒng)的小學班級管理工作中，班主任所采用的管理方式往往較為簡單而直接，多是以命令的方式與學生溝通。盡管這種方式能對學生的言行起到一定的約束作用，但也會讓學生對班主任產生疏遠、排斥等負面情緒，不利于良好師生關系的構建，甚至可能誘發(fā)學生的畏懼心理。而溝通藝術的運用能有效解決這一問題，班主任應以真誠、尊重的態(tài)度對待學生，并在溝通時做到換位思考。這樣，不僅可以突破管理瓶頸，還能顯著提升課堂管理水平。

一、小學班級管理中運用溝通藝術的重要性

（一）營造團結友愛的班級環(huán)境

溝通藝術的運用有助于營造良好的班級環(huán)境，助力學生提高課堂學習效率。在實際溝通中，受年齡、閱歷和身份的影響，師生對同一事物的看法有時會存在明顯差異，這是矛盾和誤解產生的源頭。對此，班主任需要運用合理的溝通藝術，在準確分析溝通對象的基礎上，有針對性地與學生達成共識。通過有效溝通，班主任能真正意識到學生在學習過程中遇到的問題和困難，并提出有效的建議和解決措施，從而收獲學生的尊敬和認可［1］。如此一來，班主任、學生和學習之間可以形成良性的互動循環(huán)，在構建良好班級氛圍的同時促進學生身心健康發(fā)展。

（二）建立師生良性溝通機制

溝通藝術的運用還能助力良好師生關系的構建。當前小學教育體系以班級為教學單位，在班級這一集體中，學生個體差異顯著，有的學生熱情開朗，有的學生卻內向敏感，班主任要選擇合適的溝通技巧，與學生建立良性溝通機制。在此過程中，班主任應有意營造輕松、愉悅的溝通環(huán)境，并在溝通時尊重學生的主體地位，如此才能看到每個學生的優(yōu)勢和特長，并從素質教育的角度出發(fā)，關注學生綜合能力的發(fā)展，為他們提供適當?shù)某砷L機會。通過這種方式，學生不僅能在寬松的氛圍中提升自身能力，還能在與班主任的交談中拓展思維，進而在日常學習和生活中逐步形成健全人格。

（三）增強學生集體歸屬感

科學、高效的班級管理離不開班主任的努力和學生的積極參與，而恰當運用溝通藝術能增強學生的集體歸屬感，吸引其主動參與到班集體活動中。在班級管理工作中，班主任要采取恰當?shù)臏贤ǚ绞?，提高學生的參與度和配合度，運用激勵性的評價方式來激發(fā)學生的“主人翁”意識，使他們主動完成各項任務［2］。此外，班主任作為班級管理的主要負責人，肩負著教書和育人的雙重責任，應向學生傳遞正確的價值觀念，保障其身心健康成長，形成良好的行為習慣和學習態(tài)度，這樣才能推動班級管理工作高效開展。

二、溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用策略

（一）認真傾聽：了解學生想法，保障管理有效性

一些班主任在班級管理工作中常常會受到個人主觀因素的影響，做出錯誤或不客觀的判斷，對管理效果和師生之間的和諧關系產生了嚴重的負面影響。因此，班主任在管理工作中，尤其是在處理學生糾紛、矛盾等問題時，一定要基于實情，認真傾聽學生的想法，通過與學生進行和諧、有效的溝通和交流，讓其感受到來自班主任的關心、愛護，確保管理工作公平、公正。在與學生溝通時，考慮到學生有著較強的自尊心，班主任要為學生營造輕松的表達環(huán)境，最好是一對一、面對面的溝通，且不要隨意打斷學生的表達，以保護學生的表達信心［3］。

例如，部分學生并沒有明確的學習目標，課堂學習多是在興趣的驅使下進行的，存在迷茫、散漫的問題，甚至具有厭學心理。對此，班主任在班級管理工作中，應認真傾聽學生在學習中的困惑，并為其指點迷津。具體而言，班主任可以組織以“暢談學習中的迷?！睘橹黝}的班會，引導學生圍繞班會主題與周圍的同學展開簡單的交流，說一說自己在學習中遇到的疑惑和困難，以及對自己學習定位的思考。在這一過程中，班主任需要為學生營造輕松的交談環(huán)境，并收集學生在學習中的迷茫和問題。隨后，班主任應結合自身的經驗給予學生鼓勵和指導。通過這種方式，班主任不僅為學生提供了表達的機會，還掌握了學生的真實想法，為優(yōu)化班級管理工作奠定了良好的基礎。

（二）換位思考：立足學生視角，提高溝通有效性

小學生的思維和能力正處于發(fā)展的初級階段，身心發(fā)展也不夠成熟，所以小學班主任在進行管理時會面臨一定的挑戰(zhàn)。例如，部分小學生在遇到問題時會下意識選擇逃避，甚至避免與班主任溝通［4］。為了解決師生之間的交流問題，提高溝通的有效性，班主任應從學生的視角出發(fā)思考問題、看待問題，了解學生言行舉止的初衷。有效的溝通不僅能緩解學生的緊張情緒，還能拉近師生之間的距離。值得注意的是，若想真正實現(xiàn)換位思考，班主任需要充分了解學生的發(fā)展規(guī)律和性格特點。

小學生在日常學習和生活中，常常會犯相同的錯誤，部分班主任認為這是“屢教不改”，逐漸失去耐心，轉而去斥責、批評學生。歸根結底，這是班主任以成人的視角去考量學生的行為。實際上，小學生的年齡較小、閱歷較淺、認知能力有限，犯錯是很正常的事情，班主任需要做的是耐心指導學生。例如，筆者班級中曾有一名學生，上課經常打瞌睡，作業(yè)也不按時完成。了解這一情況后，筆者及時和他溝通，討論近期他的學習情況。通過學生的描述，筆者了解到，他是一名留守兒童，父母常年在外地打工，留下他和奶奶共同生活，奶奶為了生計會去街上擺攤，生活忙碌。但最近奶奶不小心崴了腳，行動不便，他放學回家后會主動幫奶奶做家務。了解到這一情況后，筆者對其進行了思維引導：“老師覺得你能體諒奶奶，幫助奶奶分擔生活的重擔非常好，但你現(xiàn)在有多重身份和責任，不僅是奶奶的孫子，也是學校的學生，老師會幫助你跟上學習進度，希望你能盡快調整好自己的學習狀態(tài)。”此外，在與這名學生交流后，筆者還與他父母、社區(qū)等取得聯(lián)系，讓祖孫二人接受到更好的照顧，從而幫助學生解決后顧之憂。在這之后，這名學生的學習態(tài)度發(fā)生了較大的改變，成績也有了明顯的提升。

（三）尊重為先：理解個性差異，善于發(fā)現(xiàn)亮點

在小學階段，學生尚未形成系統(tǒng)的道德素養(yǎng)和價值觀念，他們的性格特點在生活和學習中會表現(xiàn)得更加鮮明。因此，班主任應積極運用自身的教學經驗，對學生進行觀察和分析，了解學生的能力差異和學習需求，并針對學生的特點采取不同的班級管理策略。此外，班主任還應結合學生的興趣愛好，為學生提供個性化的教育資源，以滿足學生的學習需求。如此一來，才能充分挖掘學生潛能，放大學生能力優(yōu)勢，讓學生認識到自身的優(yōu)點，從而樹立堅定的學習自信。

為了真正做到尊重學生個體差異，班主任在與學生溝通時，應遵循“因材施教”的原則。具體而言，班主任需要針對學生的不同能力和特點，制訂個性化學習計劃。例如，對于學困生，班主任應為其提供額外的輔導資料，包括講義、微課等內容，幫助其反復學習、吃透知識；對于優(yōu)等生，班主任應為其布置更具挑戰(zhàn)性的任務，幫助其拓展知識領域。如此才能充分激發(fā)不同層次學生的學習潛力。為了督促學生進步，班主任在和不同學生溝通時應使用不同的方式，如對于成績優(yōu)異但心理素質一般的學生，班主任可以鼓勵其積極參與各類學習競賽，在實踐中積累豐富的經驗，以彌補心態(tài)上的不足。如此一來，學生的潛力能被充分挖掘出來，班主任在管理班級事務時也會更加游刃有余。此外，在日常生活中，班主任還要關注學生的情緒和心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)學生遇到的問題，并給予學生相應的指導，讓學生感受到來自教師的關心和愛護。例如，性格外向的學生遇到問題時會主動向班主任尋求幫助，而性格內向的學生遇到問題時不愿意與他人傾訴，班主任就要關注他們情緒上的波動，主動幫助他們解決問題。班主任通過差異化班級管理，能滿足學生的個性化學習需求，促進其全面發(fā)展。

（四）真誠面對：重視情感溝通，調動學生積極性

小學生的自我約束能力較弱，在日常生活和學習中，他們會受到主觀情感因素的影響，尤其是在遇到問題或自身利益受到侵害時，他們大多會優(yōu)先維護自身的利益，這在一定程度上影響了他們在班級管理中的服從性和意志力。對此，班主任在與學生溝通時，要留心學生的情感態(tài)度，并讓學生感受到關心和愛護，如此才能讓學生更積極、主動地參與到班級事務中，使班級管理效果得到保障。

例如，當學生在學習中犯錯時，班主任第一反應不應是批評或懲罰，而應積極與學生溝通，以和藹可親的態(tài)度引導學生袒露心扉，引導他們思考“為什么會出現(xiàn)錯誤”，并運用幽默的語言指出正確的解決問題的思路。班主任應明確表達自己對學生的期望，并在管理班級事務時，鼓勵學生主動參與其中，培養(yǎng)他們的責任感和主動性，使他們真正成為班級的“主人”。通過這樣的溝通方式，班主任能在溝通中培養(yǎng)學生的情感態(tài)度，引導其認識錯誤、解決錯誤，達到事半功倍的效果。

（五）家校溝通：基于“雙減”政策，構建家校教育合力

在小學教育階段，不僅師生之間需要有效的溝通，班主任與家長之間也需要及時的交流。通過與家長及時進行交流，班主任可以更加全面地了解學生的生活狀況，使管理工作更有針對性。隨著“雙減”政策的落實，小學階段的“家校合作”正處于優(yōu)化發(fā)展的關鍵時期，因此，班主任需要摒棄傳統(tǒng)觀念，以培養(yǎng)學生為核心目標，積極與家長構建協(xié)作教育體系［5］。具體來說，班主任應充分利用家長會、線上溝通等途徑，與學生家長保持良好的溝通，深化家校共育模式，并建立有效的溝通機制，掌握學生在家庭生活中的動態(tài)，讓家長及時了解學生的課堂學習情況。

為了提升家校共育的協(xié)同效果，確保與家長溝通的有效性，班主任應充分發(fā)揮信息技術的優(yōu)勢。具體而言，班主任可以利用微信、釘釘?shù)溶浖嗉壢骸Ｔ谌豪?，班主任可以隨時隨地與學生家長交流，分享學生在學校的情況，讓家長及時掌握學生在學校中的動態(tài)。同時，當家長在家庭教育中遇到問題時，也可以利用班級群尋求班主任的幫助。此外，班主任作為學校和家長之間溝通的“橋梁”，應定期組織家長培訓活動，讓家長了解更多先進的教育觀念，為家長了解學校、參與學校教育工作提供平臺。最后，班主任應將與家長溝通納入常規(guī)工作，不斷拓寬與家長的交流渠道。例如，在小學階段，重視學生閱讀，鼓勵家長與學生進行親子閱讀。在此過程中，班主任要向家長傳授正確的閱讀方法和技巧，引導他們在關注學生閱讀內容的同時，關注學生在閱讀中的表現(xiàn)，以實現(xiàn)高效閱讀。

三、總結

總的來說，小學班主任在開展班級管理工作時，應充分認識到溝通藝術對學生身心健康成長的重要性。班主任應根據(jù)學生的個體差異，留心觀察其優(yōu)點，并在班級管理中結合實際需求，選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞?，開展針對性教育，以實現(xiàn)班級環(huán)境的和諧發(fā)展。值得注意的是，班主任應在溝通過程中給予學生足夠的尊重，且將溝通藝術作為服務學生成長的一種手段，為學生營造良好的成長氛圍。

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