劉雪君

智慧圖書館在信息環(huán)境下通過聚焦用戶需求，運用數據驅動服務創(chuàng)新，積極推動跨界合作與資源開放共享，成功實現資源與服務的深度融合。通過詳細介紹智慧圖書館在數字化圖書資源建設、智能化信息檢索與推薦、虛擬現實與增強現實技術應用以及智能化學習空間打造等方面的實踐，旨在提升服務效能，滿足用戶個性化需求，引領圖書館服務模式的現代化轉型。智慧圖書館將以持續(xù)的創(chuàng)新與實踐，構建適應信息時代需求的開放、智能、個性化的知識服務體系。

在日新月異的信息時代，智慧圖書館作為科技進步與圖書館服務的交匯產物，正經歷著一場深刻的變革。它以先進的信息技術為依托，對傳統(tǒng)圖書館的資源體系和服務模式進行全面升級與重構。

智慧圖書館的發(fā)展態(tài)勢

在信息化與數字化時代的洪流中，智慧圖書館的建設與發(fā)展呈現出蓬勃生機和深遠影響。智慧圖書館不再僅僅是書籍和文獻的物理集合，而是憑借物聯(lián)網、大數據、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等一系列現代信息技術手段，實現了圖書館服務與管理的全方位升級，構筑起一個集智慧服務、智慧管理和智慧空間于一體的新型知識服務體系。

在國家戰(zhàn)略布局層面，智慧圖書館已成為推動公共文化服務均等化、高質量發(fā)展的關鍵舉措。國家圖書館事業(yè)發(fā)展計劃將智慧圖書館建設列為核心任務，各級政府加大對圖書館基礎設施和信息系統(tǒng)改造升級的投資，推動公共圖書館普遍實現數字化、網絡化并向智慧化邁進。在“十四五”規(guī)劃期間，智慧圖書館建設更是被提升到了新的戰(zhàn)略高度，旨在構建覆蓋城鄉(xiāng)、面向全民、智能高效的現代公共圖書館服務體系。

各大城市的公共圖書館紛紛響應號召，開展智慧圖書館建設項目。例如，北京市圖書館推出“智慧北京圖書館”項目，利用物聯(lián)網技術實現實體館藏與虛擬資源的無縫鏈接。同時，運用大數據分析優(yōu)化資源配置和提高服務效率。又如深圳圖書館，依托先進的信息技術打造了“無邊界圖書館”，市民可通過移動終端隨時查閱館藏資源并參與線上互動活動。

信息環(huán)境下智慧圖書館資源與服務的融合原則

用戶需求是核心

在信息環(huán)境下的智慧圖書館資源與服務融合進程中，用戶需求扮演著絕對核心的角色。智慧圖書館的本質目標是更好地滿足用戶的信息需求，提供更加便捷、高效、精準的服務。因此，以用戶需求為導向，深度理解和把握用戶需求的變化趨勢，是智慧圖書館建設和優(yōu)化資源與服務的基石。

首先，理解用戶需求不僅僅是知曉用戶想要獲取何種信息資源，更在于深入探究用戶的真實意圖、行為習慣、學習模式以及潛在需求。智慧圖書館需要運用大數據、用戶畫像、情境感知等技術手段，通過分析用戶在圖書館網站、App以及其他服務接觸點上的交互行為，繪制出詳盡且動態(tài)更新的用戶需求地圖。例如，通過追蹤用戶在數據庫中的檢索關鍵詞、瀏覽路徑、停留時間等數據，可以揭示用戶的學術興趣點和研究主題，進而提供定制化的資源推薦和專題服務。

其次，智慧圖書館應主動適應用戶需求的多樣性與個性化?，F代社會信息爆炸，用戶需求日趨細分，這就要求圖書館在資源建設和服務設計上兼顧廣度與深度，既要涵蓋各類基礎資源，又要針對特定用戶群體或研究領域提供深度定制服務。例如，對于在校學生，圖書館可根據課程設置和個人學習進度提供配套教材、參考資料以及在線輔導資源；對于科研人員，則可為其量身打造學科情報分析報告，提供最新的科研成果跟蹤和文獻推送服務。

最后，智慧圖書館應當積極響應用戶對便捷性和時效性的需求。在信息環(huán)境下，用戶希望能夠在任何地點、任何時間獲取所需資源。因此，圖書館需要大力推進資源的數字化和網絡化，提供移動閱讀、遠程訪問、云存儲等服務，實現線上線下資源的無縫銜接。同時，通過建立高效的資源索引、檢索和推薦系統(tǒng)，縮短用戶尋找和獲取信息的時間，提高服務效率。

數據驅動是關鍵

在信息時代的背景下，智慧圖書館資源與服務的深度融合越來越依賴于數據驅動的決策與服務模式。智慧圖書館通過集成各類數據源，匯集了豐富的讀者借閱記錄、圖書流通動態(tài)、館內人流趨勢以及詳細的用戶行為數據等多維度信息，形成一個龐大的數據倉庫。這些數據主要通過遍布館內的傳感器設備、RFID技術、高清攝像頭以及功能強大的圖書館管理系統(tǒng)和數字資源管理系統(tǒng)進行實時收集和高效管理。

例如，通過植入RFID芯片的圖書和先進的自助借還書機，圖書館能夠準確記錄每一本書的流通軌跡，實時統(tǒng)計館內人流量和熱門閱讀區(qū)域，從而為圖書配置和空間布局優(yōu)化提供有力依據。同時，智慧圖書館管理系統(tǒng)和數字資源管理系統(tǒng)則深度記錄用戶的每一次檢索、瀏覽、下載、評論等行為，形成詳細的用戶行為檔案。

通過對這些海量數據的深入挖掘和分析，智慧圖書館能夠洞察出許多有益的信息和趨勢。通過分析讀者的借閱記錄和反饋意見，可以精準描繪每一位用戶的閱讀喜好和學術興趣，從而提供個性化的圖書推薦服務，讓每個讀者都能獲得與其需求相符的資源推薦。此外，通過對圖書流通數據的統(tǒng)計分析，圖書館能精準掌握哪些類型的圖書受歡迎，哪些領域亟待擴充，進而制定更為精準的圖書采購策略，確保館藏資源緊貼讀者需求。

跨界合作與開放共享缺一不可

在當前的信息環(huán)境中，智慧圖書館資源與服務的深度融合與創(chuàng)新日益倚重跨界合作與開放共享的理念和技術實踐。這一戰(zhàn)略不僅有助于拓寬服務邊界，豐富服務內容，還能顯著提升服務質量與用戶體驗。智慧圖書館通過聯(lián)合不同領域的合作伙伴，有效利用各方的專業(yè)知識和技術優(yōu)勢，實現服務的多元化和個性化升級。

首先，在數據分析層面，智慧圖書館可攜手大數據分析企業(yè)，深度剖析圖書館內部產生的各類數據，如圖書流通記錄、讀者借閱習慣、熱點閱讀主題等，從而實現對用戶需求的精細化解讀。這種合作可以幫助圖書館構建精準推薦系統(tǒng)，基于讀者的行為模式和興趣傾向，提供定制化的信息服務和資源推薦，極大地提升服務的針對性和有效性。

其次，智慧圖書館亦可通過與科技公司的戰(zhàn)略合作，引入前沿技術，共同研發(fā)智能機器人、自動化圖書分揀與借還系統(tǒng)、無人值守的智能圖書柜等高科技設備設施。此類合作不僅可以簡化流程、提高圖書館服務效率，還能極大增強圖書館的便捷性和現代感，滿足用戶對于快速、高效服務的期待。

在開放共享方面，智慧圖書館積極推動館藏資源的數字化與在線化進程，打破物理空間限制，確保讀者無論何時何地都能輕松訪問和利用豐富的館藏資源。同時，智慧圖書館倡導館際資源共享，構建廣泛的聯(lián)盟網絡，鼓勵資源交換與互借，實現知識資產的最大化利用。

信息環(huán)境下智慧圖書館資源與服務的融合路徑

推進數字化圖書資源建設

1.推進線下資源的電子化與管理智慧化

在信息時代，智慧圖書館的一個首要任務就是推進線下資源的電子化轉型，以適應信息獲取的即時性和便捷性需求。這包括但不限于對紙質圖書、手稿、古籍、檔案等進行高精度掃描和數字化處理，利用OCR技術進行文字識別和標引，實現文本內容的全文檢索。在此基礎上，運用現代圖書編目規(guī)則和標準，對電子化資源進行規(guī)范化描述和分類，以便于統(tǒng)一管理和檢索。同時，引入智慧化管理系統(tǒng)，利用物聯(lián)網技術實現館內實物資源的實時監(jiān)控與智能調度。例如，利用RFID標簽技術用于圖書定位和自助借還服務，提高資源流轉效率和管理水平。

2.推進線上資源的開放化和共建共享

線上資源的開放化主要表現為推動電子資源的開放獲取，即在法律允許的范圍內，盡可能減少對用戶獲取和使用電子資源的限制，包括但不限于免費開放、限時免費、訂閱制等多種模式。智慧圖書館應當積極參與國內外數字資源聯(lián)盟，共同購買或授權使用優(yōu)質的電子資源數據庫，擴大線上館藏規(guī)模，滿足用戶多元化、深層次的信息需求。

共建共享則是智慧圖書館資源建設的另一大方向，通過與其他圖書館、學術機構、出版商等進行深度合作，共同投資、建設、維護和共享數字資源，減少重復建設成本，提升資源使用效益。例如，建立區(qū)域性或全國性的資源共享平臺，實現文獻資源的館際互借、文獻傳遞、聯(lián)合采購等，使得有限的資源能夠最大限度地服務于廣大的讀者群。

3.實現線上與線下資源大數據平臺的動態(tài)匹配

智慧圖書館應該構建統(tǒng)一的資源檢索和整合平臺，將線上線下資源有機結合，形成一個完整、有序、可動態(tài)更新的大數據資源池。通過數據挖掘和分析技術，實現資源的智能關聯(lián)和推薦，用戶在查詢某一主題或關鍵詞時，系統(tǒng)不僅能提供線上的電子資源，也能顯示相應的館內實體資源，并根據用戶需求和資源狀態(tài)進行優(yōu)先級排序，使資源獲取路徑更為高效和便捷。

智能化信息檢索與推薦

1.智能化信息檢索技術的升級與優(yōu)化

智能化信息檢索系統(tǒng)利用人工智能、大數據和自然語言處理技術，實現了對圖書館海量資源的深度挖掘和精準匹配。首先，通過構建復雜的索引系統(tǒng)和先進的搜索算法，智能檢索系統(tǒng)能夠快速響應用戶的查詢請求，提供準確、全面的檢索結果。無論是關鍵字檢索還是自然語言提問，系統(tǒng)都能夠理解和解析用戶意圖，大幅度提升檢索的準確性和召回率。其次，基于語義理解和上下文關聯(lián)技術，智能檢索系統(tǒng)不僅能識別用戶的檢索詞，還能理解其中蘊含的深層含義，從而返回更為相關和有價值的資源。例如，當用戶檢索某一專業(yè)術語時，系統(tǒng)不僅能提供直接包含該術語的文獻，還能檢索到那些雖未直接提及但與該術語概念密切相關的資料。

2.用戶行為分析與個性化推薦服務

智能化信息檢索系統(tǒng)還結合了用戶行為分析技術，通過追蹤用戶的檢索歷史、點擊行為、停留時間和閱讀偏好等數據，形成用戶畫像，以此為基礎實現個性化推薦。這種個性化推薦不僅限于文獻資源，還可延伸至活動信息、研究工具、學習教程等多個領域。例如，系統(tǒng)可以分析用戶近期頻繁查閱的領域和主題，主動推薦相關的最新研究成果、專家觀點或學術會議信息。

3.情境感知與實時更新的檢索推薦

智慧圖書館的智能化信息檢索系統(tǒng)還具備情境感知能力，能夠根據用戶當前的地理位置、時間、設備等條件，提供適宜的檢索結果和推薦內容。例如，當用戶在圖書館內使用移動設備檢索時，系統(tǒng)可能會優(yōu)先推薦館內現有的實體資源；而當用戶在家中進行遠程訪問時，則可能推薦線上可用的電子資源。

此外，系統(tǒng)還會實時更新其資源庫和推薦列表，確保用戶能夠接觸到最新的研究成果和熱點話題，始終保持信息的時效性和實用性。

4.多模態(tài)信息檢索與跨媒介推薦

隨著多媒體資源的豐富，智慧圖書館的檢索系統(tǒng)也逐漸擴展到圖像、音頻、視頻等多種媒介形式。智能檢索系統(tǒng)不僅能夠處理文本信息，還能實現對多媒體資源的高效檢索，如通過語音輸入、圖像識別等技術，提供跨媒介的信息檢索服務。

虛擬現實與增強現實的應用

1.虛擬現實技術在智慧圖書館中的應用

虛擬現實技術通過構建逼真的三維虛擬環(huán)境，將用戶置于一個可以自由探索、互動的虛擬世界中。在智慧圖書館中，虛擬現實技術可以用來重構和再現實體圖書館空間，用戶通過VR頭盔或設備，足不出戶就可以“漫步”于圖書館的每一個角落，瀏覽豐富的館藏資源。同時，圖書館可以利用VR技術創(chuàng)建虛擬展覽館，將珍貴的館藏文物、稀有的古籍文獻等以3D模型的形式呈現，讓用戶如同親臨現場般觀察和研究，這對于文物保護和知識傳播具有重要意義。

2.增強現實技術在智慧圖書館中的應用

增強現實技術將虛擬信息與現實世界無縫銜接，為用戶提供實時、交互的混合現實體驗。在智慧圖書館中，AR技術可以實現對實體館藏資源的數字化增強。例如，讀者掃描紙質圖書封面時，通過AR技術顯示額外的多媒體內容、作者簡介、相關評論和延伸閱讀推薦，使傳統(tǒng)書籍煥發(fā)新生，增加了閱讀的趣味性和深度。

打造智能化學習空間

1.實體空間的智能化升級

實體空間的智能化改造體現在環(huán)境的智能化調控上，通過智能照明、溫度調節(jié)、空氣質量監(jiān)測等系統(tǒng)，為讀者提供舒適的學習環(huán)境。同時，智能家居與設備的引入，如智能閱讀桌椅、無線充電設施、觸控互動屏幕等，使學習空間更具科技感與便捷性。

智慧圖書館的實體空間設計強調靈活性與多功能性。開放式閱覽區(qū)、靜謐研究區(qū)、小組討論區(qū)等功能區(qū)域劃分清晰，配合智能預約系統(tǒng)，滿足不同用戶的學習需求。此外，智能儲物柜、自助借還書系統(tǒng)等設施，極大地提升了讀者使用圖書館資源的效率。

2.數字化與虛擬化學習空間的構建

在實體空間之外，智慧圖書館還積極構建數字化與虛擬化學習空間。通過線上平臺提供電子資源的檢索、閱讀、下載服務，同時，結合云存儲技術，讀者可以隨時隨地訪問圖書館的數字館藏資源。虛擬學習空間還包括在線課程平臺、學術論壇、遠程學習支持系統(tǒng)等，實現線上學習資源與服務的無縫對接。

3.智能化輔助學習工具與服務

智能化學習空間還體現在各種輔助學習工具與服務上。例如，智能推薦系統(tǒng)可根據用戶的閱讀歷史、學術興趣和學習目標，推薦相應的學習資料和課程，實現個性化資源推送。此外，通過AI技術支持的語音助手和虛擬導師，能夠提供一對一的學習咨詢和答疑服務。

信息環(huán)境下智慧圖書館資源與服務的融合是圖書館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。通過遵循用戶需求為核心、數據驅動為關鍵、跨界合作與開放共享、智能化安全保障等原則，以及推進數字化圖書資源建設、智能化信息檢索與推薦、虛擬現實與增強現實的應用、打造智能化學習空間等路徑，智慧圖書館將為用戶提供更加優(yōu)質、高效的信息服務，推動圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。

（作者單位：武漢工商學院）