樊興富

摘 要：進入信息化時代，隨著計算機、互聯網技術的不斷發(fā)展，新媒體的應用得到了廣泛的普及，為人們的生活帶來了豐富的信息和獲取各類信息的渠道。新媒體是數字技術的產物，因而具備了高效、快捷、互動性強的特點。隨著新媒體技術在各行各業(yè)的普遍應用，檔案利用工作也面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。檔案利用需要借助一定的媒介才能實現，使得媒介技術給檔案利用帶來較大的影響，特別是在當前新媒體環(huán)境下，給檔案利用的發(fā)展帶來了良好的契機。隨著信息技術的快速發(fā)展，新型媒體代替?zhèn)鹘y媒體已經是大勢所趨，不可逆轉。文章通過對檔案利用的應用功能以及在當前新媒體環(huán)境下出現的問題為切入點，尋找相應的解決方案，希望能夠促進檔案利用工作的健康開展。

關鍵詞：新媒體環(huán)境；檔案利用；發(fā)展方向

中圖分類號：G273.5 文獻標識碼：A

檔案利用是檔案管理工作中的重要內容之一，是檔案館機構為滿足人們對相關檔案的需求，為廣大用戶提供檔案的一種服務行為。傳統檔案利用的提供的服務內容多限于政治、歷史等方面，多以復印件、復制品的形式提供給用戶。隨著多媒體技術的出現，傳統的檔案利用服務無論是形式上還是內容上均無法滿足人們多樣化的需求。為了滿足用戶多樣化的需求，檔案館的檔案利用服務結合新媒體技術，推出了數字化電子信息等新型模式，并將內容擴充到啟迪教育、休閑娛樂、知識傳播等各個方面，內容更加豐富，凸顯檔案的利用功能。

一、傳統檔案利用服務的缺陷

傳統檔案利用服務的形式較為單一，一般采用提供復印件、檔案復制品、相關檔案編研成果給用戶，其內容相對固定、內容較少、受時間、空間諸多條件的限制。檔案館傳統檔案利用服務在服務過程中處于被動地位，簡單的說，就是滿足用戶的需求，而不會主動去尋找、發(fā)現用戶的需求開展主動服務，處于封閉型的被動服務模式。這種傳統的檔案利用服務，缺乏與用戶的溝通，無法獲取用戶的真實需求，加上受限頗多，導致傳統檔案利用的服務質量欠佳、服務效率低，無法凸顯檔案利用的社會價值，檔案管理工作的重要性不能受到認可。

二、新媒體環(huán)境下檔案利用工作中新媒體技術的運用

對于新媒體的定義較多，通俗而言，新媒體是對互聯網、數字化技術的應用，以計算機、智能手機、觸摸屏、數字電視等為終端，充分展示數字化技術和互動性傳播的新型媒體形式。在檔案利用中，多以檔案館網站、新型社交媒體、手機網絡媒體以及網絡視頻等形式出現。

1.檔案利用工作中的新媒體技術

在信息化時代，各地、各級檔案館充分認識到新媒體技術在檔案利用工作中的重要性，因而都比較注重自身網站的搭建，通過檔案數字化管理、自動搜索、自助服務等多種系統的建立，讓用戶可以通過檔案館中的電腦、觸摸屏等方式獲取所需的檔案資料。

2.檔案利用工作與新媒體多種形式充分結合

首先，各級檔案館重視自身數字化建設，積極推進檔案網絡化管理模式。其中，網絡媒體是最廣泛的應用手段。在網絡媒體的推動下，檔案館建立相當數量的檔案專業(yè)網站，內容匯集了數字化檔案館藏資料、可公開的政府信息及各類檔案編研成果等，滿足了廣大用戶的不同需求。

其次，檔案機構越發(fā)認識到智能手機對當代人群的重要性，結合手機媒體和相關軟件開發(fā)公司，不斷嘗試推出關于檔案利用的手機App，讓廣大用戶足不出戶，不受時間、空間的限制，隨時查閱所需的檔案資料，有效提升了檔案利用的服務檔次。

最后，重視數字電視傳媒的運用。數字電視是電視傳媒的必然發(fā)展趨勢，通過與數字電視臺合作，將檔案館資料制作成相關宣傳節(jié)目，通過數字電視向廣大用戶播放，對檔案利用起到了良好的推廣作用。

三、新媒體技術對檔案利用的重要作用

1.新媒體技術為檔案利用服務提供創(chuàng)新方式

新媒體的特點就是數字化和互動性，這也是新媒體和傳統媒體最根本性的區(qū)別。傳統媒體深受時間、空間限制的困擾，而新媒體打破了這種局限性，實現了及時傳播、互動傳播。在新媒體環(huán)境下，各級檔案館利用網絡媒體和智能手機，為廣大用戶提供的檔案利用服務，突破了傳統服務的空間、時間的約束，讓用戶不受時間、空間的限制，隨時可以上網查詢所需的檔案資料。這種全新的檔案服務模式，就是新媒體為檔案利用服務提供的創(chuàng)新方式。檔案信息的載體也隨著新媒體技術的介入，出現了本質上的變化。傳統的紙質檔案被新型的數字化電子檔案逐漸取代，數字化檔案的出現，使得原有的信息資源的收集、整合、傳遞更為快捷，實現了實時共享。在傳播形式上，通過網站、手機App等形式提供了檔案服務功能，數字檔案館必將成為未來的發(fā)展趨勢。

2.新媒體技術擴大了檔案利用的主體

在新媒體環(huán)境下，“全民參與，大眾傳播”不再是一句口號，新媒體技術真正實現了信息的大眾化傳播，傳播面廣且傳播速度快，使大眾成為傳播的主體。在傳統檔案利用中，基本是以政府機關、學術學者為主體，在特定時間、特定事件中起到了引導和傳播的主體作用，但受時間、空間的局限性較大，不能產生持續(xù)的影響力。隨著互聯網技術的成熟，智能手機用戶量的快速增長，新媒體環(huán)境下檔案利用已經有了大眾化的趨勢，各種網絡媒體平臺、龐大的新媒體用戶為檔案利用大眾化奠定了基礎。新媒體技術實現了檔案利用方式的創(chuàng)新，為檔案利用主體的擴大提供了必要條件。通過網絡技術的利用，打破了傳統檔案利用方式的時空局限，為公眾利用檔案提供了便利，激發(fā)了潛在的檔案利用需求，擴大了檔案利用的主體，使檔案利用真正成為大眾化的行為。

3.新媒體環(huán)境下拓展了檔案利用目的多樣化

通過新媒體技術的應用，信息傳播突破了時間、空間的限制，并提高了信息的準確性和針對性，在實現快捷傳播的同時，還滿足了不同用戶的多樣化和個性化需求。新媒體環(huán)境下，檔案利用服務工作中通過新媒體的傳播，拓展了檔案利用目的多樣化，在確保用戶獲取檔案資料的快捷性外，還能夠激發(fā)潛在的用戶檔案需求，滿足不同用戶的不同需求。傳統檔案利用中，政府機關工作報告、學術研究、歷史編修是用戶的基本利用目的，而新媒體出現后，用戶的檔案利用目的不再是單一的，而是向著多元化需求發(fā)展。檔案館為了滿足用戶的需求，網站的內容也從原來簡單的圖片、文字描述向視頻、音頻具有故事性、趣味性發(fā)展，吸引了大量的用戶，讓檔案館網站成為用戶利用檔案的首選。此外，智能手機和數字電視以檔案資料為基礎編制的App內容和電視節(jié)目，更是滿足了廣大用戶在娛樂性方面的需求，通過這些間接性檔案利用，讓檔案利用的主體越發(fā)大眾化。

四、新媒體環(huán)境下檔案利用工作存在的問題

新媒體環(huán)境下，網絡技術的應用提高了檔案的利用效率，擴大了檔案的利用范圍，且利用方式多樣化，為檔案管理事業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機遇。當前，在檔案利用工作中還存在著諸多問題，制約了新媒體技術在檔案利用工作中的進一步應用。

1.檔案管理人員欠缺新媒體理論知識和相關技術

檔案管理人員年齡年輕化已經逐步實現，在經過專業(yè)的檔案專項培訓后，檔案管理人員在專業(yè)知識和技能方面都有了顯著提升。但在新媒體環(huán)境下，僅僅掌握檔案管理方面的專業(yè)知識明顯遠遠不夠，還無法達到檔案館數字化建設的要求，在與新媒體技術相結合的過程中，檔案管理人員對新媒體軟硬件的熟練程度不能完全滿足實際工作的需要。許多檔案管理人員對新媒體的利用還處于在檔案館網站上做宣傳的淺顯層面，對檔案利用工作甚至還停留在傳統的復印、查找方面，沒有樹立起現代化的檔案管理理念，對多媒體技術的應用還很生疏。

2.檔案管理基礎建設未完善

完善的基礎建設是各行各業(yè)中順利發(fā)展的前提條件，在檔案利用工作中，無論是在原有的傳統環(huán)境中，還是現代多媒體環(huán)境中，各級檔案館的基礎建設都是保障檔案利用工作順利開展的前提。但就目前實際情況來看，我國各級檔案館由于資金或者技術等種種原因，檔案管理數字化進程還比較緩慢，發(fā)展程度也或高或低，參差不齊?；A設備設施的不完善，影響了檔案館在新媒體環(huán)境中檔案利用工作的順利開展。

3.檔案利用工作中應用新媒體技術不均衡

在檔案利用工作中，使用最廣泛的多媒體技術就是網絡媒體，除此之外，就是智能手機、數字電視和社交媒體。而運用網絡媒體最為常見的是各級檔案館設立的檔案網站，覆蓋范圍廣，并已初步形成了檔案網絡系統。檔案網站已經成為廣大用戶查閱檔案及了解檔案相關法律法規(guī)的主要方式，包括智能手機在內的其余三種多媒體方式，則由于不同原因，發(fā)展較為緩慢。例如，智能手機的應用方面，由于受到技術和開發(fā)成本的影響，在檔案利用工作中進展較慢，而數字電視由于受到場地、網絡的影響，雖然也吸引了相當數量的用戶，但對用戶而言，其體驗效果還不甚理想。因此，在當前檔案利用工作中，多媒體技術的應用出現了不均衡性。

4.檔案管理工作者和檔案利用者媒介素質欠缺

媒介素質，主要是指人們對新型媒體的接受和使用能力，其中包括對媒介的選擇、應用、學習及判斷等。在新媒體環(huán)境中，多媒體技術的應用已經深入檔案管理的方方面面，作為檔案管理工作者要樹立現代化管理理念，改變傳統工作模式，熟練掌握和應用各項多媒體技術，才能為廣大用戶提供更好的檔案利用服務。但是，相當一部分檔案工作者由于媒介素質的欠缺，還無法對多媒體技術有更深層次的了解，對多媒體技術的運用還不熟練。作為檔案利用的廣大用戶，已經趨于年輕化、高學歷，對新媒體接受能力強，成為新媒體技術應用的主力。但也要認識到，還有相當一部分用戶，對于新媒體的接受和使用能力相對較弱，無法對網絡上的信息做出正確判斷，導致認知錯誤。媒介素質的欠缺，阻礙了檔案利用工作的順利開展。

五、 新媒體環(huán)境下檔案利用工作發(fā)展策略

新媒體技術的成熟發(fā)展，成為檔案管理工作實現現代化、數字化、網絡化和規(guī)范化的基礎，檔案管理數字化建設已經是大勢所趨。檔案利用工作是檔案管理中的重要組成部分，只有提高檔案利用率，才能發(fā)揮檔案更大的作用和社會價值。

1.重視新媒體對檔案利用工作的重要作用

各級檔案管理部門尤其是領導者，要重視新媒體技術在檔案利用工作中的作用，并積極加大資金投入，完善新媒體技術運用所需的基礎建設。作為檔案管理工作者，要充分認識到新媒體環(huán)境下各項新媒體技術對檔案利用工作的重要性，并運用多媒體的特點加以充分利用，從而有效提高檔案利用工作的效率。

2.加強檔案館人才隊伍建設

各級檔案館要重視自身人才隊伍的建設，對現有工作人員加強檔案專業(yè)知識培訓外，更要注重在多媒體技術方面的技能提升，讓工作人員能夠熟練運用各種計算機、網絡技術，實現檔案專業(yè)知識和新媒體技術綜合能力的全面提高。同時，檔案館也要注重從社會中引進高端專業(yè)人才，尤其是在多媒體技術方面的優(yōu)秀人才，補充到人才隊伍當中，打造一支高素質、綜合型人才隊伍。

3.建立科學、規(guī)范的管理制度

新媒體技術在檔案利用工作中的應用可以有效提高檔案利用效率，發(fā)揮檔案的重要價值。因此，在新媒體環(huán)境下檔案利用工作更應建立科學、規(guī)范的管理制度。網絡媒體的興起，打破了傳統信息傳遞的時間、空間的局限性，其便利性、快捷性更是深受廣大用戶的青睞。但也要認識到，網絡媒體缺乏嚴格的管理機制，很多別有用心者或者是黑客會在網絡媒體上大肆散播一些虛假、編造的信息，嚴重破壞了網絡秩序，對檔案利用工作產生了不良影響，尤其是各級檔案館的網站存在被黑客攻擊的風險。因此，在檔案利用工作中要建立一套科學、嚴密、規(guī)范的管理制度，防止網絡風險的發(fā)生，確保檔案管理工作安全、有序開展。

4.提升檔案管理工作者的媒介素質

提升檔案管理人員的媒介素質是多媒體環(huán)境下檔案利用工作的必要前提，只有擁有較高的媒介素質，檔案管理人員才能更好地運用多媒體技術提高工作效率。

加強檔案工作人員對多媒體技術的掌握，尤其是新媒體網絡平臺操作水平，要熟練掌握檔案館網站的封面設計、內容更新以及相關某博、某信公眾號內容的編輯、排版等技能。

要通過網絡平臺加強與檔案利用者之間的互動。可以通過檔案館網站留言、某博、某信公眾號等多種形式，開展線上互動，充分了解檔案用戶的真實需求、所遇到的問題，并及時解答，滿足用戶的個性化、多樣性的不同需求。

隨著互聯網技術的日益成熟，檔案館搜集信息的來源越發(fā)廣泛，信息量也大幅提升。但是，在網絡環(huán)境中信息的真實可靠性有待考證。檔案管理人員要具備信息搜集、辨別、篩選的能力，在繁雜海量的信息中，去偽存真，確保檔案館網站發(fā)布信息的真實性。此外，還應收集廣大用戶的反饋信息，從而滿足客戶需求，提升檔案利用服務質量。

六、結束語

綜上所述，檔案利用工作是檔案管理中的重要組成部分，只有提高檔案利用率，才能發(fā)揮檔案更大的作用和社會價值。在新媒體環(huán)境下，檔案利用工作要充分發(fā)揮新媒體技術數字化和互動性的特點，通過各級檔案館網站、某博、某信公眾號等形式，加強與檔案用戶的互動，了解用戶的真實需求。通過不斷完善基礎設備設施、加強檔案人才隊伍建設、提高工作人員的媒介素質以及建立科學、規(guī)范的管理制度等多種方式，提高檔案利用工作的效率，提升服務質量，促進檔案利用工作的全面開展。

參考文獻：

[1]楊 濤.談新媒體環(huán)境下檔案利用的大眾化發(fā)展趨向[J].黑龍江檔案，2014（02）：110.

[2]訾琳戈.淺析新媒體環(huán)境下檔案利用的新圖景[J].河南廣播電視大學學報，2014，27（01）：37-39.

[3]胡洪彬.我國檔案館微博的應用現狀與發(fā)展策略——以10個檔案館認證微博為例[J]檔案學研究，2014（01）：49-53.

[4]劉 婧，周耀林.移動數字檔案館服務體系建設研究[J]檔案學通訊，2015（01）：55-60.

[5]謝 賢，謝 虹.新媒體技術背景下我國檔案宣傳工作策略探究[J].蘭臺世界，2015 （02）：125-126.

[6]戴 軍.新媒體技術在推動檔案管理信息化進程中的應用分析[J].辦公室業(yè)務，2018（19）：55.