新長興市場是大連市區(qū)最大的二級集貿(mào)市場,也是市內(nèi)海鮮批發(fā)最大的集散地。每天凌晨兩三點(diǎn)鐘,市場已是車水馬龍,渤海刀魚、獐子島的海螺、國外空運(yùn)來的帝王蟹等水產(chǎn)品帶著冰碴兒在這里卸貨。兩個(gè)小時(shí)后,各大食堂、酒店、飯店的采買小貨車便會(huì)拉著這些“鮮滋味”奔向前廳和后廚,供食客挑選。
然而,由于業(yè)戶數(shù)量眾多且素質(zhì)參差不齊,該市場曾一度出現(xiàn)欺客宰客問題,引發(fā)投訴糾紛。2022年8月,一起外地游客購買螃蟹時(shí)被以“不去皮”手段“短斤少兩”的事件,更是將該市場推上了“風(fēng)口浪尖”,造成了極大的負(fù)面影響,也給城市形象“抹了黑”,一段時(shí)間內(nèi)讓很多外地游客甚至本地人都不敢來這里購買海鮮。
“市場監(jiān)管關(guān)乎民生福祉和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,即使做到了99.9%,但那0.1%做得不好,也只能前功盡棄?!贝筮B市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,要想堵上這0.1%的漏洞,提升監(jiān)管質(zhì)效勢在必行。
在對涉事業(yè)戶予以嚴(yán)肅處理后,大連市市場監(jiān)管局舉一反三,針對農(nóng)貿(mào)市場水產(chǎn)品欺詐宰客等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為展開了專項(xiàng)整治。深入推廣“明秤”工程、規(guī)范計(jì)量器具擺放位置、嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定、簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》,重點(diǎn)打擊、曝光缺斤短兩、調(diào)包宰秤等擾亂市場秩序的違法行為,并在年節(jié)期間加大監(jiān)管頻次與力度,一系列治理手段既對不良商戶形成有力震懾,也壓縮了不規(guī)范經(jīng)營的空間。
主體責(zé)任與監(jiān)督責(zé)任同向發(fā)力,專項(xiàng)整治才能形成合力。“市場監(jiān)管面廣、量大、點(diǎn)多,履行‘監(jiān)督的再監(jiān)督’職責(zé),必須緊盯關(guān)鍵人、關(guān)鍵時(shí)、關(guān)鍵事。”大連市紀(jì)委監(jiān)委駐市市場監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)同志介紹,專項(xiàng)整治開展以來,該組壓實(shí)駐在單位黨組主體責(zé)任,建立專題會(huì)商、聯(lián)合督導(dǎo)、線索移送等工作機(jī)制,緊盯重點(diǎn)環(huán)節(jié)、問題、場所和品類抓監(jiān)督,督促完善群眾消費(fèi)投訴處置規(guī)程,定期跟蹤便民服務(wù)平臺(tái)群眾訴求辦理情況,通過制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書,推動(dòng)建立長效監(jiān)管機(jī)制。
“大家是個(gè)整體,一戶出了問題,連累的是整個(gè)片區(qū)。”“雖說宰了那點(diǎn)兒錢,可這臉丟不起!”在市場監(jiān)管部門推動(dòng)下,新長興市場組織成立了行業(yè)管理委員會(huì),依托黨組織力量,讓具有影響力、號召力的先進(jìn)商戶參與到日常經(jīng)營管理工作中。市場負(fù)責(zé)人賈經(jīng)理介紹,行業(yè)管理委員會(huì)的組長、組員基本都是黨員,他們發(fā)揮帶頭作用,組織開展業(yè)戶間的自檢自查,督促業(yè)戶提升誠信經(jīng)營意識(shí)。
“我每次都來檢驗(yàn)一下,主要是好奇,結(jié)果發(fā)現(xiàn)不僅足斤足兩,甚至還能多個(gè)塊八毛錢的東西?!鼻皝韽?fù)秤的市民表示,知道市場整改的消息非常高興,感覺服務(wù)比以前更周到熱情,有了公平秤買菜更放心。在各方的共同努力下,2023年至今,該市場再未發(fā)生水產(chǎn)品缺斤短兩等投訴舉報(bào)。
顧客挑選完畢,稱重、裝冰保鮮、打包封箱,店家一套動(dòng)作行云流水,不到3分鐘就完成了。適逢年節(jié),這樣的海鮮箱,在新長興市場一天能達(dá)到一千七八百個(gè),源源不斷地發(fā)往全國各地。營商環(huán)境好了,客流量上來了,商戶們的信心也更足了。