摘 要 航空修理企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式不僅耗時(shí)耗力、成本高昂，而且存在一定的錯(cuò)誤操作率，在財(cái)務(wù)數(shù)智化背景下，RPA在財(cái)務(wù)管理工作中的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)控制企業(yè)管理成本、提升財(cái)務(wù)工作效率、促進(jìn)財(cái)務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)、釋放勞動(dòng)力、降低業(yè)務(wù)處理錯(cuò)誤率等目標(biāo)。本文從RPA的概念和功能入手，結(jié)合當(dāng)前航空修理企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，分析RPA在促進(jìn)航空修理企業(yè)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型中的可行性和運(yùn)用場景，并提出局限性，對(duì)應(yīng)用前景進(jìn)行展望。

關(guān)鍵詞 航空修理企業(yè)；RPA；財(cái)務(wù)數(shù)智化

DOI： 10.19840/j.cnki.FA.2024.02.009

隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域開始關(guān)注流程自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，通過其進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和可靠性。RPA作為一種可敏捷實(shí)現(xiàn)流程串接和系統(tǒng)集成的技術(shù)，能夠融合數(shù)據(jù)、服務(wù)系統(tǒng)等要素來打造數(shù)字勞動(dòng)力，高效率采集加工財(cái)務(wù)信息，將財(cái)務(wù)人員從繁忙、低效率的工作中解放出來，減輕工作壓力。提升業(yè)務(wù)處理效率，為業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展提供支持，進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)財(cái)融合發(fā)展。挖掘RPA可應(yīng)用于航空修理企業(yè)的財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，有利于推進(jìn)航空修理企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

一、RPA的概念和功能

（一）RPA的概念

RPA是流程自動(dòng)化機(jī)器人（robotic process automation，）的縮寫，該技術(shù)是通過模擬人類的操作方式和判斷方法，自動(dòng)化執(zhí)行重復(fù)性工作流程的軟件。RPA在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用十分廣泛，如稅務(wù)管理、資金管理、采購到付款、財(cái)務(wù)報(bào)銷等[1]。RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人是將RPA技術(shù)與財(cái)務(wù)工作相結(jié)合，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)收集、整理、分析、驗(yàn)證、計(jì)算、決策，優(yōu)化財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，輔助財(cái)務(wù)部門完成重復(fù)性高、業(yè)務(wù)量大的財(cái)務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)作。

（二）RPA的功能

RPA可用于自動(dòng)化的管理重復(fù)性工作，實(shí)現(xiàn)模擬用戶操作與交互，具有部署靈活、工作不間斷等特點(diǎn)。具體適用范圍包括：一是高重復(fù)性、附加值低的工作，有利于減少人員數(shù)量，降低企業(yè)運(yùn)行成本支出，提高基礎(chǔ)工作質(zhì)量；二是批量化、易出錯(cuò)的工作，有助于提高數(shù)據(jù)計(jì)算、核對(duì)和驗(yàn)證效率；三是全年運(yùn)行、全天候不間斷的業(yè)務(wù)，有利于實(shí)時(shí)處理數(shù)據(jù)，彌補(bǔ)人員工作時(shí)間有限的缺陷。

二、航空修理企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

首先，航空修理企業(yè)財(cái)務(wù)信息的收集和整合機(jī)制相對(duì)滯后。在財(cái)務(wù)工作中，信息的準(zhǔn)確性對(duì)于決策的制定和實(shí)施至關(guān)重要。一方面，航空修理企業(yè)仍主要依賴紙質(zhì)文件和人力傳遞的方式來收集信息，這種方式存在信息缺漏、遺失和損壞的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)會(huì)降低信息的傳遞效率。另一方面，航空修理企業(yè)進(jìn)行信息整合的設(shè)備沒有更新、迭代，仍然使用較為落后的電子辦公方式，這使得在提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策時(shí)，缺乏精準(zhǔn)的戰(zhàn)略依據(jù)。其次，技術(shù)核算手段還比較單一。雖然航空修理企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電算化，但整體核算手段仍然顯得單一和滯后。在瞬息萬變的市場環(huán)境中，這些方法無法提供精準(zhǔn)的評(píng)測。同時(shí)，航空修理企業(yè)核算的內(nèi)容廣泛，包括戰(zhàn)略、預(yù)算、成本、運(yùn)營、績效以及風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，這需要會(huì)計(jì)人員通過系統(tǒng)化的知識(shí)進(jìn)行分析。然而，由于會(huì)計(jì)人員在處理數(shù)據(jù)時(shí)采用人工方式，加之財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等知識(shí)并不系統(tǒng)，航空修理企業(yè)的財(cái)務(wù)工作效率和質(zhì)量尚未實(shí)現(xiàn)突破性地提升。最后，數(shù)據(jù)處理的安全水平有待提高。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析作為向企業(yè)提供決策的有效工具，應(yīng)該具有較高的安全性，尤其航空修理企業(yè)特殊的企業(yè)身份對(duì)保密性提出了更高要求。然而，實(shí)際情況是，由于企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)主要由組織或個(gè)人獲取，這些數(shù)據(jù)需要強(qiáng)大的安全性。目前，航空修理企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理仍然采用傳統(tǒng)的保密方法，這在很大程度上無法避免風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性面臨諸多難題。

三、RPA在財(cái)務(wù)工作中的運(yùn)用

企業(yè)財(cái)務(wù)工作涵蓋費(fèi)用報(bào)銷、預(yù)算管理、發(fā)票管理、銀行對(duì)賬、財(cái)務(wù)審核、財(cái)務(wù)分析等多項(xiàng)工作，這些工作均符合RPA的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，有助于促進(jìn)航空修理企業(yè)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型。下面基于航空修理企業(yè)的財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)，列舉適用于航空修理企業(yè)的RPA在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用場景。

（一）費(fèi)用報(bào)銷

應(yīng)用RPA可促使費(fèi)用報(bào)銷流程進(jìn)一步優(yōu)化，結(jié)合運(yùn)用OCR掃描識(shí)別技術(shù)、電子發(fā)票以及票據(jù)信用評(píng)價(jià)等技術(shù)手段，剔除附加值低、重復(fù)性操作環(huán)節(jié)，提高費(fèi)用報(bào)銷智能化管理水平。具體應(yīng)用流程包括：第一步，費(fèi)用申報(bào)自動(dòng)化。企業(yè)員工登錄財(cái)務(wù)系統(tǒng)，通過OCR掃描報(bào)銷支撐資料，智能完成差旅費(fèi)報(bào)銷、財(cái)務(wù)結(jié)算等財(cái)務(wù)審批單據(jù)的填寫、報(bào)審，減少日常報(bào)銷環(huán)節(jié)人力資源的浪費(fèi)；財(cái)務(wù)機(jī)器人智能化處理軟件在線自動(dòng)識(shí)別申請(qǐng)人的信用評(píng)級(jí)，按照信用等級(jí)排列優(yōu)先處理用戶。財(cái)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)免除最高信用等級(jí)的用戶審核，將其上傳到財(cái)務(wù)部進(jìn)行審核。如果用戶信用等級(jí)為次級(jí)，系統(tǒng)則會(huì)發(fā)出預(yù)警提示，禁止費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)辦理。第二步，發(fā)票審核自動(dòng)化。利用財(cái)務(wù)機(jī)器人自動(dòng)對(duì)接OCR掃描影像資料，自動(dòng)完成發(fā)票的掃描、信息校驗(yàn)、發(fā)票驗(yàn)真及查重；通過設(shè)定邏輯對(duì)報(bào)銷單進(jìn)行智能初審、核算甚至復(fù)核環(huán)節(jié)完成自動(dòng)審單、自動(dòng)制證、自動(dòng)復(fù)核等功能，非常靈活高效。第三步，費(fèi)用支付自動(dòng)化。結(jié)算處接收到付款提示后，利用財(cái)務(wù)機(jī)器人自動(dòng)排序發(fā)票信用期限，從發(fā)票中自動(dòng)提取付款信息，錄入資金管理系統(tǒng)，并利用網(wǎng)銀支付手段進(jìn)行支付，可完成批量的費(fèi)用報(bào)銷項(xiàng)目付款操作。付款后由核算系統(tǒng)自動(dòng)生成付款憑證，進(jìn)行入賬處理。

（二）稅務(wù)管理

在航空修理企業(yè)稅務(wù)管理中，存在著增值稅發(fā)票無法批量認(rèn)證、稅款計(jì)提出錯(cuò)率高、納稅申報(bào)工作量大等問題，影響著稅務(wù)管理效率的提升。為解決上述問題，可采用RPA優(yōu)化調(diào)整稅務(wù)管理流程，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的智能化運(yùn)作。具體包括：其一，發(fā)票管理自動(dòng)化。利用OCR技術(shù)批量掃描票據(jù)，登錄到金稅系統(tǒng)查詢票據(jù)，完成票據(jù)認(rèn)證。將發(fā)票數(shù)據(jù)自動(dòng)傳輸?shù)胶怂阆到y(tǒng)中，自動(dòng)生成會(huì)計(jì)分錄。在會(huì)計(jì)核算中，自動(dòng)計(jì)算遞延所得稅，錄入稅務(wù)管理系統(tǒng)中。其二，計(jì)提稅款自動(dòng)化。從財(cái)務(wù)系統(tǒng)中自動(dòng)提取財(cái)務(wù)信息，針對(duì)賬戶變化情況進(jìn)行分析，標(biāo)記出賬戶差異，準(zhǔn)確計(jì)算所得稅準(zhǔn)備金，計(jì)提印花稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、房產(chǎn)稅等稅額。其三，納稅申報(bào)自動(dòng)化。通過RPA預(yù)設(shè)程序，在報(bào)稅期內(nèi)自動(dòng)登錄賬務(wù)系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，再登錄國稅系統(tǒng)，按照稅務(wù)申報(bào)要求批量導(dǎo)出數(shù)據(jù)，生成納稅申報(bào)底稿，自動(dòng)計(jì)算出增值稅進(jìn)項(xiàng)稅款、銷項(xiàng)稅數(shù)、預(yù)繳稅金等，再通過預(yù)設(shè)的稅務(wù)與會(huì)計(jì)差異調(diào)整規(guī)則，重新調(diào)整和校驗(yàn)納稅申報(bào)中的數(shù)據(jù)，最后由稅務(wù)人員人工審查。通過在稅務(wù)管理中應(yīng)用財(cái)務(wù)機(jī)器人，能夠保障納稅申報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性，提高納稅申報(bào)工作效率。

（三）預(yù)算管理

RPA的出現(xiàn)為企業(yè)計(jì)劃、預(yù)算活動(dòng)提供了所需的信息，及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息提高了預(yù)算的合理性和可靠性，有助于提升企業(yè)的管理水平[2]。在航空修理企業(yè)實(shí)施全面預(yù)算管理的情況下，應(yīng)用RPA能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)算編制自動(dòng)化、預(yù)算執(zhí)行控制全程化，為企業(yè)強(qiáng)化全面預(yù)算管理提供可視化工具。在預(yù)算編制中，通過RPA提取企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息，按照預(yù)算編制方法，編制年度總預(yù)算、季度滾動(dòng)預(yù)算和月度調(diào)整預(yù)算，并且對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行分解，將費(fèi)用目標(biāo)落實(shí)到各職能部門。在預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)監(jiān)督預(yù)算支出情況，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)，找出預(yù)算執(zhí)行偏差，生成可視化的分析報(bào)表，為企業(yè)調(diào)整預(yù)算、強(qiáng)化預(yù)算控制提供依據(jù)。

（四）銀企對(duì)賬

為提高銀企對(duì)賬效率，企業(yè)可應(yīng)用RPA完成對(duì)賬工作，具體應(yīng)用流程為：第一步，分析銀企對(duì)賬需求，掌握企業(yè)銀行賬戶種類等信息，聯(lián)系各銀行授權(quán)開通超級(jí)查詢盾，用于歸集各銀行賬戶數(shù)據(jù)。第二步，財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)接財(cái)務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)銀系統(tǒng)，檢索企業(yè)各銀行的賬戶信息，預(yù)設(shè)財(cái)務(wù)機(jī)器人登錄和提取信息的操作流程。第三步，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)情況向機(jī)器人預(yù)設(shè)計(jì)算規(guī)則，全量核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與銀行數(shù)據(jù)，輸出核對(duì)結(jié)果。財(cái)務(wù)機(jī)器人在預(yù)設(shè)的工作時(shí)間和操作頻率中自動(dòng)連接銀企系統(tǒng)，進(jìn)入銀行網(wǎng)絡(luò)操作界面，自動(dòng)下載流水和對(duì)賬單，對(duì)比分析銀行流水?dāng)?shù)據(jù)與企業(yè)會(huì)計(jì)核算的賬面數(shù)據(jù)。第四步，在財(cái)務(wù)機(jī)器人核對(duì)完畢所有賬戶信息后，向企業(yè)管理層和財(cái)務(wù)部門反饋銀企對(duì)賬結(jié)果，提出風(fēng)險(xiǎn)防范建議。

（五）業(yè)務(wù)審核

可應(yīng)用RPA實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)單據(jù)的智能化審核，對(duì)重復(fù)性高的業(yè)務(wù)流程建立起標(biāo)準(zhǔn)化的單據(jù)審核程序，按照程序自動(dòng)完成單據(jù)識(shí)別、對(duì)比和校驗(yàn)，提高批量業(yè)務(wù)單據(jù)的審核效率。具體應(yīng)用流程包括：第一步，梳理企業(yè)業(yè)務(wù)范圍，識(shí)別出重復(fù)性業(yè)務(wù)操作，將其納入業(yè)務(wù)智能審核范圍內(nèi)，預(yù)設(shè)審核標(biāo)準(zhǔn)和審核流程。第二步，借助OCR組件掃描識(shí)別業(yè)務(wù)票據(jù)上的圖像信息，將其轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)到系統(tǒng)中。第三步，根據(jù)預(yù)設(shè)的審核規(guī)則判斷單據(jù)是否符合規(guī)定，根據(jù)判斷結(jié)果做出審核通過或駁回操作?；赗PA的業(yè)務(wù)單據(jù)審核可實(shí)現(xiàn)365天不間斷運(yùn)行，提高財(cái)務(wù)單據(jù)審核效率，降低人為操作風(fēng)險(xiǎn)。

（六）報(bào)表與分析

總賬到報(bào)表處理流程效率直接關(guān)系到總體賬務(wù)安全和業(yè)務(wù)實(shí)效。尤其是在關(guān)賬、對(duì)賬以及報(bào)表出具等環(huán)節(jié)，對(duì)操作嚴(yán)謹(jǐn)性要求越來越高。應(yīng)用RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠進(jìn)一步推動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高總賬處理能力和報(bào)表質(zhì)量[3]。通過對(duì)接人力資源系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)等，能夠快速采集和整理企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，為財(cái)務(wù)分析提供便利條件。通過設(shè)置邏輯、自動(dòng)取數(shù)，實(shí)現(xiàn)報(bào)表編制的自動(dòng)化；通過設(shè)置表間邏輯，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)報(bào)提醒；通過設(shè)定制式模板獲得業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在設(shè)定完成一系列的邏輯規(guī)則后，通過RPA部署，實(shí)現(xiàn)報(bào)表編制自動(dòng)化及周期性報(bào)送。在財(cái)務(wù)分析中，可以利用RPA實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的自動(dòng)化處理，通過構(gòu)建起數(shù)據(jù)指標(biāo)分析框架，全面采集、識(shí)別、計(jì)算和判斷數(shù)據(jù)，完成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)加工處理，可視化展示財(cái)務(wù)圖表，向企業(yè)高層及相關(guān)部門分發(fā)財(cái)務(wù)報(bào)告，提高財(cái)務(wù)分析效率。

四、RPA促進(jìn)航空修理財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的積極作用

將RPA應(yīng)用到航空修理企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，能夠促使財(cái)務(wù)職能、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)組織以及財(cái)務(wù)人員發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變，動(dòng)態(tài)優(yōu)化財(cái)務(wù)工作，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

（一）促進(jìn)會(huì)計(jì)服務(wù)個(gè)性化和智能化

在基于RPA的財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展背景下，促使企業(yè)財(cái)務(wù)職能也發(fā)生相應(yīng)轉(zhuǎn)變，具體體現(xiàn)在以下方面：其一，戰(zhàn)略決策職能。企業(yè)財(cái)務(wù)部門掌握著各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)，在應(yīng)用RPA之后，能夠促使財(cái)務(wù)職能由數(shù)據(jù)計(jì)量型轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造型，要求財(cái)務(wù)部門積極參與到戰(zhàn)略決策中，利用RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人挖掘和分析數(shù)據(jù)，為企業(yè)高層做出正確決策提供數(shù)據(jù)支持。其二，業(yè)務(wù)支持職能。企業(yè)財(cái)務(wù)是業(yè)務(wù)流、信息流的基礎(chǔ)，RPA作為具有定義規(guī)則的自動(dòng)化軟件工具，融合了圖像語音識(shí)別、大數(shù)據(jù)、軟件模擬等多重新興技術(shù)，同時(shí)采用具有自動(dòng)化采集、識(shí)別、分類記錄的智能機(jī)器人，通過模擬企業(yè)會(huì)計(jì)人員實(shí)際操作，進(jìn)行自動(dòng)化、智能化處理搜集的原始單據(jù)影像資料。將RPA應(yīng)用到財(cái)務(wù)管理工作中，可全方位提升財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息資料整合效率、質(zhì)量，減少重復(fù)性高、標(biāo)準(zhǔn)明確及附加值低等大批量工作。這在縮短企業(yè)層級(jí)信息搜集整合鏈條長度的同時(shí)，也提高了財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確率。其三，風(fēng)險(xiǎn)防控職能。企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)用RPA技術(shù)能夠提高數(shù)據(jù)分析處理能力，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測研判，促使財(cái)務(wù)職能從事后核算評(píng)價(jià)，向事前預(yù)測和事中監(jiān)控轉(zhuǎn)變，幫助企業(yè)高層制訂風(fēng)險(xiǎn)防控方案，有效規(guī)避或最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)危害。

（二）促進(jìn)自動(dòng)化會(huì)計(jì)處理的普及和發(fā)展

在企業(yè)財(cái)務(wù)領(lǐng)域中存在著大量重復(fù)性的業(yè)務(wù)，需要企業(yè)安排充足的財(cái)務(wù)人員手工完成業(yè)務(wù)處理，導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作效率偏低，管理成本過高。而將RPA應(yīng)用到航空修理企業(yè)財(cái)務(wù)中，能夠結(jié)合業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)模擬人工處理規(guī)則，自動(dòng)處理耗時(shí)且重復(fù)的事務(wù)，規(guī)避人工處理差錯(cuò)。企業(yè)在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程中應(yīng)用RPA，一般集中應(yīng)用于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，共享中心利用機(jī)器人可以自動(dòng)化完成費(fèi)用報(bào)銷、賬款支付、報(bào)表編制、資金管理等流程，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)自動(dòng)化處理，提高財(cái)務(wù)運(yùn)作效率，降低財(cái)務(wù)管理成本。

（三）促進(jìn)核算會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型

在財(cái)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用RPA，能夠?qū)⒇?cái)務(wù)人員從煩瑣的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作中解脫出來，用RPA機(jī)器人替代大部分財(cái)務(wù)人員，促使財(cái)務(wù)人員從傳統(tǒng)的核算型人員向管理型、價(jià)值型財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型發(fā)展。RPA可以對(duì)財(cái)務(wù)人員賦能，讓財(cái)務(wù)人員有更多的時(shí)間和精力開展高層次的財(cái)務(wù)工作，如財(cái)務(wù)分析、預(yù)測、決策等，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值。

（四）促進(jìn)人機(jī)協(xié)同的應(yīng)用和發(fā)展

企業(yè)財(cái)務(wù)智能化組織結(jié)構(gòu)中包括財(cái)務(wù)智能化負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)智能化專業(yè)人才以及財(cái)務(wù)智能化應(yīng)用人才。在應(yīng)用RPA的背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)組織體系要作出相應(yīng)變革，形成以財(cái)務(wù)智能化負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)，以財(cái)務(wù)機(jī)器人為技術(shù)支撐，以財(cái)務(wù)智能化應(yīng)用人才和專業(yè)人才為保障的組織結(jié)構(gòu)，為構(gòu)建和落實(shí)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)和業(yè)財(cái)融合體系提供組織保障。在財(cái)務(wù)機(jī)器人的戰(zhàn)略部署上，企業(yè)基于卓越中心（COE）實(shí)施管理，最大程度發(fā)揮出人機(jī)協(xié)同效應(yīng)，深度融合業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和IT，為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

五、RPA運(yùn)用財(cái)務(wù)工作的局限性與應(yīng)用前景展望

（一）RPA運(yùn)用財(cái)務(wù)工作的局限性

1. 不能自主處理例外事件

與人工智能不同，RPA只能執(zhí)行預(yù)先設(shè)定好的固定程序，不具有學(xué)習(xí)、判斷、推理的功能。這使得當(dāng)使用環(huán)境或操作系統(tǒng)發(fā)生變化時(shí)，對(duì)不符合既定規(guī)則的程序語言無法識(shí)別，造成不恰當(dāng)處理異常情況。需要工作人員實(shí)時(shí)監(jiān)督運(yùn)行過程，確保RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人按照設(shè)定程序操作，避免執(zhí)行中斷、錯(cuò)誤等異常情況的發(fā)生。

2. 日常維護(hù)費(fèi)用較高

與傳統(tǒng)的ERP、用友等財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件相比，RPA是在原有的操作系統(tǒng)中嵌入不同功能的自動(dòng)化流程應(yīng)用，屬更高層次的軟件系統(tǒng)。為確保RPA能夠順利、穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)的測試、更新和升級(jí)必不可少。企業(yè)可能需要聘請(qǐng)專業(yè)的RPA技術(shù)研發(fā)人員，根據(jù)日常運(yùn)行的異常情況，實(shí)時(shí)優(yōu)化軟件設(shè)計(jì)，這需要大量資金投入。同時(shí)，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人的運(yùn)行、操作、維護(hù)等環(huán)節(jié)都需要財(cái)務(wù)人員全程參與，而財(cái)務(wù)人員的RPA相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備不足，這對(duì)財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)提出了更高要求，增加了企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。

3. 運(yùn)行機(jī)制需及時(shí)優(yōu)化

在企業(yè)業(yè)務(wù)更新或調(diào)整時(shí)，RPA的運(yùn)作機(jī)制需要隨之重新設(shè)計(jì)及部署，針對(duì)部分腳本進(jìn)行參數(shù)修改，將固定操作重新記錄，按照新的業(yè)務(wù)流程重新處理。操作程序的規(guī)范性決定以RPA技術(shù)為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠順利運(yùn)行。企業(yè)要及時(shí)更新或調(diào)整運(yùn)行環(huán)境，減少業(yè)務(wù)調(diào)整帶來的不利影響，以保證正常經(jīng)營管理。

（二）應(yīng)用前景展望

《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》提出推進(jìn)“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型宣布上升到國家確立的政策方向。而自動(dòng)化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路，它可以基于AI智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)原理，對(duì)大量信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行快速刪選、提煉、處理和分析，生成有價(jià)值的建議，幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升客戶體驗(yàn)、應(yīng)對(duì)市場變化[4]。航空修理企業(yè)通過RPA與新技術(shù)的融合，由人工化向自動(dòng)化、智能化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“RPA+”的全面賦能，未來RPA將開辟新的辦公模式：一是隨著數(shù)智化技術(shù)的應(yīng)用深入，RPA能夠處理更加繁瑣的工作，“人機(jī)協(xié)作”將成為發(fā)展主流。二是RPA將具有自我修復(fù)能力?，F(xiàn)階段RPA在流程運(yùn)維方面仍需人力輔助，與AI等人工智能技術(shù)的結(jié)合將拓展RPA能力，使財(cái)務(wù)機(jī)器人自動(dòng)化流程更加智能。三是RPA將具有自主識(shí)別重復(fù)性高、業(yè)務(wù)量大等特點(diǎn)的適用流程功能，從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)視角揭示流程的真實(shí)狀態(tài)，成為具備業(yè)務(wù)流程挖掘能力的自動(dòng)化工具。

六、結(jié)語

綜上所述，雖然現(xiàn)階段RPA的推廣運(yùn)用存在局限性，但航空修理企業(yè)在財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)中應(yīng)用RPA，仍然能夠顯著提升財(cái)務(wù)工作效率，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效的管理目標(biāo)。航空修理企業(yè)在應(yīng)用RPA的過程中要明確具體的適用范圍，利用自動(dòng)化操作替代高重復(fù)性、批量性、低附加值的人工操作，提高企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理能力，規(guī)避財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作差錯(cuò)，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員、財(cái)務(wù)職能和財(cái)務(wù)組織轉(zhuǎn)型發(fā)展，從而不斷提高企業(yè)財(cái)務(wù)智能化水平。 AFA

參考文獻(xiàn)

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[2] 毛清.RPA如何驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)——基于四家企業(yè)案例分析的證據(jù)[J].管理會(huì)計(jì)研究，2020（Z1）：83-92+134-135.

[3] 劉洋.RPA 財(cái)務(wù)機(jī)器人在國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2022（11）：51-53.

[4] 程平.鄧湘煜.RPA財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析機(jī)器人：理論框架與研發(fā)策略[J].會(huì)計(jì)之友，2022（13）148-155.

（編輯：趙晴）