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        做好最后的1%

        2024-06-27 12:20:58吳軍
        小品文選刊·印象大同 2024年6期
        關(guān)鍵詞:質(zhì)量教育

        吳軍

        很多人希望我談?wù)剬ψ约河绊懽畲蟮慕逃?/p>

        有些時候,生活中的一些小事情對我們的教育意義不亞于任何的系統(tǒng)教育,這些小事還可能會產(chǎn)生巨大的影響。

        通過它們,我學(xué)習到很多在課堂和實驗室里以及在工作中學(xué)不到的東西,它們對自我提升有很大的幫助。

        做任何事情都要把最后1%做好

        我高中的時候,有一年開運動會,沒有比賽的同學(xué)照例要看比賽,為運動員們做好后勤服務(wù),不允許私自回家。但是并沒有那么多服務(wù)工作可以做,也不是所有的比賽都吸引人,因此很多人就溜號了,頂多結(jié)束的時候回去點個卯。我和一位同學(xué)騎車溜出校門,跑到北大校園里去玩兒,在未名湖畔玩了大半個下午,覺得該回學(xué)校點卯了,于是我們就騎車返回。到了校門口發(fā)現(xiàn)運動會已經(jīng)結(jié)束,很多同學(xué)都在往回家的路上走。

        我和那位同學(xué)說:“既然已經(jīng)散了,我們回家吧。”

        那位同學(xué)講了一句話,我一輩子都會牢記,他說:“我們已經(jīng)走了九十九步,為什么不把最后一步走完呢?”于是我們進入校園,點完卯才回去。從此,我就記住了一定要把事情的最后一步做好。

        在我們的生活中,很多人做事情總是不把最后一步走完。

        我有一次在北京出差,需要從王府井的一個酒店搬到國貿(mào)的另一個酒店。

        一位朋友自告奮勇地來幫我搬行李,從他的公司開車到王府井的酒店大約需要半個小時,然后等我把行李裝上車,再開車到國貿(mào),又需要大約半個小時。我的酒店在國貿(mào)橋的北邊,他從西往東開車到的是國貿(mào)橋的南面,如果掉頭把我送到酒店門前可能還得用5分鐘時間。

        這位朋友偷懶,說:“我就不過去了,你能自己過馬路吧?”我表示這個當然沒問題,然后他直接開車回單位。等我把兩個行李箱拖到對面的酒店,他打來電話說,似乎把我扔在路上有點兒不夠意思。我當即表示,已經(jīng)幫了很大的忙了,非常感謝。

        不過,如果我是他,既然已經(jīng)花了一個半小時幫別人忙,不妨再花5分鐘時間掉個頭,把人送到目的地。

        同樣的付出,收獲相去甚遠

        你可能會發(fā)現(xiàn),日常生活中,大部分人愿意開頭而不愿意收尾,九十九步都走了,就是懶得把最后一步走完。這可能是人的天性,凡事差不多就可以了,總覺得最后一點即使不做也無關(guān)大局,但是這樣完成事情的質(zhì)量就要大打折扣。

        在工作中,這種人平時完成一般的工作或許沒有問題,但是對于那些最要緊的事情,領(lǐng)導(dǎo)可能不敢交給他們。這些人實際上可能和走完一百步的人同樣辛苦,但是成就卻相去甚遠。

        在谷歌時,我們強調(diào)做事要達到“瑞士制造”的質(zhì)量,我們把它稱為“谷歌質(zhì)量”。

        大家知道,德國制造以質(zhì)量好著稱,如果要找一個比德國制造質(zhì)量更好的國家,那就是瑞士了。瑞士并不生產(chǎn)很多東西,但是如果做,就要做到最好,因為這個國家太缺乏資源了,只能以質(zhì)取勝。

        因為質(zhì)量比別人好那么一點點,東西通常就特別貴。當然瑞士制造的精神并不僅僅局限在瑞士人身上,很多制造極致商品的人都是這么做的。一些人問我是否買奢侈品,我其實偶爾也是買的,但是我并不使用什么奢侈品。我買它們的目的是因為有些東西做得實在太完美,便買下來欣賞。

        很多奢侈品其實只比一般的高檔商品好5%,但是為了這5%,人們可能多花了兩三倍的錢。這就是瑞士制造的特點。

        在產(chǎn)品和工程上,谷歌可能只比競爭對手好5%,但就是這5%使得用戶選擇了它,從而讓它有了比其他公司大出幾倍的市場份額。

        為了最好的結(jié)果

        很多年輕人向我抱怨在北京買不起房子。的確,對于一般工薪階層來講,按照現(xiàn)在的房價可能一輩子也很難在四環(huán)附近買一套房子。我以前講硅谷的房子不是給一般公司員工準備的,因為人多房少,只有那些比別人在各方面高出一籌的人才配享受在硅谷地區(qū)擁有房子的權(quán)利。

        今天的北京等城市也是如此,未來位置相對好的房子,可能也只是給那些在自己領(lǐng)域做得最好的5%的人準備的,而最好地段的房子可能是為1%的人準備的。

        世界上,做得還算過得去的人與前1%的人相比,可能就差最后幾步路,但是最后收入水平、社會地位、發(fā)展機會差別卻很大。

        因此,我有時講,把事情做好,即使不是為了讓自己顯得多么優(yōu)秀和崇高,至少也是為了有一套舒適方便的房子。如果我們每個人腦子里總是牢記“瑞士制造”這4個字,在北京或者其他一線城市擁有一套夢想的住房或許就不遙遠了。

        直到今天,一方面,我還非常感謝我的一些同學(xué),他們都不是完人,卻有許多閃光的地方,讓我受益終身,當我看到這些差距時,能提醒自己自我改進。另一方面,我也要感謝那些最后1%做得不是很好的朋友,因為他們從另一個角度教育了我。

        英國著名教育家約翰·亨利·紐曼說過:“最好的教育應(yīng)該是讓年輕人生活在一起相互學(xué)習?!?/p>

        在過去,要做到這一點非常困難,因為人必須物理地待在一起;但是今天有了互聯(lián)網(wǎng),學(xué)習就方便多了,在這樣的環(huán)境中,大家的進步極其明顯,這也再次驗證了紐曼的觀點。

        在我們身邊其實不乏各種益友,有他們的幫助,我們離最好就更近了一步。

        選自《見識》

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