李浩鵬

摘 要：本研究旨在優(yōu)化基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息的傳播路徑，探討了圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的基本要素及存在問(wèn)題，基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的基本要素及關(guān)鍵影響因素的分析，采用專(zhuān)家打分法確定其所占權(quán)重后計(jì)算對(duì)網(wǎng)絡(luò)健康信息有效傳播的影響率，提出了圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播路徑優(yōu)化策略，以期為圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息的推廣和宣傳提供有效參考。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；圖書(shū)館；網(wǎng)絡(luò)健康信息；傳播路徑

中圖分類(lèi)號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2024）05-0118-04

隨著社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的普及，越來(lái)越多的人開(kāi)始通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)獲取健康信息，圖書(shū)館作為傳播健康信息的重要場(chǎng)所，也開(kāi)始利用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)傳播健康信息，但如何優(yōu)化社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在圖書(shū)館的健康信息傳播路徑，以便更好地服務(wù)讀者，是一個(gè)值得探究的問(wèn)題。本研究旨在探討基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息的傳播路徑優(yōu)化，具體研究?jī)?nèi)容包括分析網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的基本要素和關(guān)鍵要素、建立圖書(shū)館健康信息傳播模型、探究網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播路徑的優(yōu)化策略等。

1 圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的基本要素及存在問(wèn)題

1.1 圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的基本要素

圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的基本要素包括傳播主體、傳播對(duì)象、傳播內(nèi)容、傳播渠道和傳播環(huán)境。在圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播中，傳播主體主要是圖書(shū)館，需要具備一定的信譽(yù)度、專(zhuān)業(yè)性、影響力和創(chuàng)新性，以確保傳播信息的準(zhǔn)確、可靠。傳播對(duì)象是圖書(shū)館用戶(hù)、社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)、健康意識(shí)較高的用戶(hù)等，了解傳播對(duì)象的需求和興趣可以更好地為他們提供相關(guān)的健康信息[1]。傳播內(nèi)容應(yīng)具有科學(xué)性、準(zhǔn)確性、豐富性和實(shí)用性特征，包括健康知識(shí)、健康推薦、疾病預(yù)防、健康生活方式等，此外傳播內(nèi)容也可以根據(jù)傳播對(duì)象的需求進(jìn)行個(gè)性化定制，提供更有針對(duì)性的健康信息。常見(jiàn)的傳播渠道包括微博、微信公眾號(hào)、社交媒體平臺(tái)等，選擇合適的傳播渠道可以更好地與傳播對(duì)象進(jìn)行互動(dòng)和交流，增強(qiáng)信息的傳播效果，圖書(shū)館在選擇傳播渠道應(yīng)重點(diǎn)考慮影響力、互動(dòng)性、豐富度、可訪問(wèn)性等內(nèi)容。良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境可以確保信息傳播的順暢和高效，使健康信息能夠被迅速傳播到更多的用戶(hù)群體[2]。政策制度環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的監(jiān)管和規(guī)范起著至關(guān)重要的作用，合理的政策制度能夠保障用戶(hù)的信息安全和隱私，同時(shí)也能規(guī)范信息傳播行為，防止虛假信息的傳播。

1.2 圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播存在的問(wèn)題

1.2.1 網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播內(nèi)容偏差。網(wǎng)絡(luò)上存在大量不準(zhǔn)確或被夸大的健康信息，導(dǎo)致用戶(hù)誤解或錯(cuò)誤理解健康問(wèn)題；一些網(wǎng)絡(luò)健康信息可能帶有明顯的偏見(jiàn)或傾向，誤導(dǎo)用戶(hù)或影響其健康決策；一些網(wǎng)絡(luò)健康信息來(lái)源不明或缺乏權(quán)威性，用戶(hù)難以確定其可信度；部分網(wǎng)絡(luò)健康信息只涵蓋了某一方面，缺乏全面性，用戶(hù)無(wú)法獲取全面的信息；一些網(wǎng)絡(luò)健康信息為了推銷(xiāo)某種產(chǎn)品或服務(wù)，存在夸大宣傳或誤導(dǎo)用戶(hù)的情況；部分網(wǎng)絡(luò)健康信息缺乏個(gè)性化的建議或指導(dǎo)，無(wú)法滿足不同用戶(hù)的健康需求[3]。

1.2.2 網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播渠道有限。雖然圖書(shū)館可以提供互聯(lián)網(wǎng)接入和電子資源，但網(wǎng)絡(luò)健康信息的傳播主要依賴(lài)用戶(hù)自身的搜索和閱讀能力，許多用戶(hù)不知道如何有效搜索和評(píng)估網(wǎng)絡(luò)健康信息的可靠性和準(zhǔn)確性，導(dǎo)致其接觸到錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性的信息。圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源有限，無(wú)法提供足夠的健康信息來(lái)源，一些健康信息需要支付訂閱費(fèi)用或有專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)權(quán)限才能獲得，用戶(hù)無(wú)法獲得最新和最準(zhǔn)確的健康信息[4]。此外，圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道受時(shí)間和空間限制，用戶(hù)只能在圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間使用網(wǎng)絡(luò)資源，且圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)帶寬和設(shè)備數(shù)量有限，不能滿足所有用戶(hù)的需求，導(dǎo)致用戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或無(wú)法及時(shí)訪問(wèn)所需的健康信息。

1.2.3 網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播主體的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)不足。圖書(shū)館缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播重要性和影響力的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，導(dǎo)致健康信息傳播效果不佳；缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，無(wú)法準(zhǔn)確辨別和篩選優(yōu)質(zhì)的健康信息資源，或無(wú)法正確引導(dǎo)用戶(hù)獲取健康信息；缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的安全意識(shí)，不了解網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和隱私問(wèn)題，無(wú)法有效保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人信息和隱私。

1.2.4 網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播對(duì)象能力欠缺。許多老年人不能熟練使用互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)健康信息的了解和操作能力，導(dǎo)致其容易受到錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確信息的影響，產(chǎn)生誤解或錯(cuò)誤的行為[5]。即使是一些年輕人或熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人，也可能沒(méi)有足夠的醫(yī)學(xué)常識(shí)理解和解釋網(wǎng)絡(luò)健康信息，從而影響他們的健康決策和行為。

2 基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播路徑優(yōu)化分析

2.1 基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的基本要素分析

基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播五項(xiàng)基本要素的類(lèi)型和內(nèi)容見(jiàn)表1。

根據(jù)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的基本要素，本研究構(gòu)建圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播模型見(jiàn)圖1。

2.2 基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播關(guān)鍵要素的關(guān)鍵影響因素分析

圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息傳播各基本因素包含的關(guān)鍵影響因素見(jiàn)下頁(yè)表2。

2.3 各基本要素及關(guān)鍵影響因素權(quán)重確定

本研究邀請(qǐng)7名專(zhuān)家對(duì)五項(xiàng)基本要素和23項(xiàng)關(guān)鍵影響因素進(jìn)行權(quán)重打分，得到各因素權(quán)重見(jiàn)表3。

2.4 各基本要素及關(guān)鍵影響因素影響率確定

本研究使用仿真軟件Vensim PLE分別對(duì)各關(guān)鍵影響因素進(jìn)行仿真，得到不同關(guān)鍵影響因素對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的影響，再使用加權(quán)平均法得到各基本要素的影響率，計(jì)算公式為：

式中，xn表示各基本要素中各關(guān)鍵影響因素的影響率，wn表示各基本要素中各關(guān)鍵影響因素的權(quán)重，通過(guò)計(jì)算得到各基本要素和關(guān)鍵影響因素的影響率見(jiàn)表4。

從表4中各基本要素和關(guān)鍵影響因素的影響率結(jié)果可以看出，傳播主體對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的影響最大，傳播渠道對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的影響最小。

3 圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播路徑優(yōu)化策略

3.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化

圖書(shū)館要提升網(wǎng)絡(luò)帶寬和穩(wěn)定性，確保網(wǎng)絡(luò)能夠支持大規(guī)模用戶(hù)同時(shí)訪問(wèn)和傳輸大容量數(shù)據(jù)，避免網(wǎng)絡(luò)擁堵和斷流；強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，防止惡意攻擊和數(shù)據(jù)泄露，保障用戶(hù)信息安全。圖書(shū)館要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況和用戶(hù)需求，合理配置路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)性能和穩(wěn)定性[6]；為用戶(hù)提供更便捷的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，增加無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和信號(hào)強(qiáng)度，提升用戶(hù)體驗(yàn)；建立完善的網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡(luò)故障和問(wèn)題，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定；建立網(wǎng)絡(luò)故障處理機(jī)制，成立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)反饋和處理網(wǎng)絡(luò)故障。

3.2 信息傳播渠道多樣化

圖書(shū)館要利用網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)渠道傳播健康信息，吸引更多用戶(hù)關(guān)注和參與；向用戶(hù)發(fā)送健康信息相關(guān)的電子郵件通知，提高用戶(hù)對(duì)健康信息的關(guān)注度；開(kāi)發(fā)圖書(shū)館健康信息相關(guān)的手機(jī)App，并通過(guò)推送功能向用戶(hù)推送健康信息[7]。圖書(shū)館要在館內(nèi)和周邊區(qū)域張貼健康信息相關(guān)的傳單和海報(bào)，吸引用戶(hù)注意，并定期舉辦健康講座和活動(dòng)，吸引用戶(hù)參與并傳播健康信息。

3.3 內(nèi)容推薦個(gè)性化

圖書(shū)館可根據(jù)用戶(hù)的借閱歷史、搜索記錄等數(shù)據(jù)建立用戶(hù)畫(huà)像，了解用戶(hù)的偏好和需求；應(yīng)用協(xié)同過(guò)濾算法分析用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)，為用戶(hù)推薦與其興趣相關(guān)的健康信息資源；對(duì)健康信息資源進(jìn)行標(biāo)簽化處理，建立標(biāo)簽與用戶(hù)興趣的對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦；監(jiān)控用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整推薦策略，保證內(nèi)容推薦的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.4 合作伙伴拓展

圖書(shū)館應(yīng)與健康機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，與合作伙伴共享資源，如共同建立健康信息庫(kù)、開(kāi)展健康信息培訓(xùn)等活動(dòng)，提升網(wǎng)絡(luò)健康信息的傳播效果；與合作伙伴聯(lián)合推廣健康信息服務(wù)，如共同舉辦健康講座、舉辦健康信息展覽等活動(dòng)，吸引更多用戶(hù)關(guān)注和參與；與合作伙伴共享數(shù)據(jù)資源，如研究報(bào)告、分析數(shù)據(jù)等，提升網(wǎng)絡(luò)健康信息的傳播效果和可信度。

3.5 增強(qiáng)社交互動(dòng)功能

圖書(shū)館可以建設(shè)一個(gè)在線社區(qū)平臺(tái)，讓用戶(hù)能夠在平臺(tái)上分享健康信息、互相交流和討論，促進(jìn)用戶(hù)之間的互動(dòng)和信息傳播；定期舉辦健康講座、健康展覽等健康主題活動(dòng)，吸引用戶(hù)參與并分享他們的健康知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)[8]；積極利用微博、微信等社交媒體平臺(tái)發(fā)布健康信息和活動(dòng)信息，吸引更多用戶(hù)參與并進(jìn)行互動(dòng)；在網(wǎng)站上提供豐富的健康資訊、健康問(wèn)答等健康信息資源，讓用戶(hù)可以方便地獲取和分享健康信息。

3.6 數(shù)據(jù)分析與評(píng)估

通過(guò)數(shù)據(jù)分析，圖書(shū)館可以了解用戶(hù)對(duì)健康信息的需求和偏好，以及用戶(hù)在獲取健康信息時(shí)的行為和習(xí)慣。同時(shí)，圖書(shū)館還可以通過(guò)評(píng)估數(shù)據(jù)，評(píng)估目前的健康信息資源是否能滿足用戶(hù)的需求，以及評(píng)估目前的信息傳播路徑是否有效。數(shù)據(jù)分析與評(píng)估可以幫助圖書(shū)館更好地了解用戶(hù)的需求，有針對(duì)性地優(yōu)化健康信息傳播路徑。

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