梁春燕

摘 要：信息化時(shí)代，地方高校圖書館遭遇前所未有的挑戰(zhàn)，文獻(xiàn)信息資源中心的地位下降，知識殿堂的核心吸引力減弱，圖書館工作的重要性衰減，高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)水平提升乏力，生存和發(fā)展陷入困境。文章在分析地方高校圖書館面臨的各種挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，提出了一系列應(yīng)對措施，即全面加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，全方位提升專業(yè)化服務(wù)水平，全力爭取學(xué)校的重視和支持，以期用行動和業(yè)績重塑高校圖書館的形象，推動圖書館的轉(zhuǎn)型升級。

關(guān)鍵詞：信息化時(shí)代；地方高校圖書館；創(chuàng)新服務(wù)

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2024）05-0059-04

信息化時(shí)代，人們的生產(chǎn)生活方式和日常行為習(xí)慣發(fā)生了改變，對高校的知識體系和教育教學(xué)模式提出了更高要求。高校圖書館特別是非省會城市的地方高校圖書館，在信息化浪潮的沖擊下面臨前所未有的挑戰(zhàn)，文獻(xiàn)信息資源中心的地位下降，知識殿堂的核心吸引力減弱，圖書館工作的重要性衰減，高質(zhì)量專業(yè)化服務(wù)水平明顯不足，這些都嚴(yán)重影響了地方高校圖書館的生存和發(fā)展。面對信息化浪潮的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，地方高校圖書館只有積極順應(yīng)時(shí)代潮流，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，才能變被動為主動，盡快走出目前的發(fā)展困境。

1 信息化時(shí)代地方高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)

信息化浪潮帶給地方高校圖書館的挑戰(zhàn)是多方面的，無論是文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，還是文獻(xiàn)服務(wù)的內(nèi)容和方式，甚至是傳統(tǒng)圖書館的角色定位和職能作用，都遇到了一系列困惑和問題。隨著信息化程度的逐步加深，這些問題也越來越嚴(yán)重，促使地方高校圖書館必須采取有效措施。

1.1 文獻(xiàn)信息資源中心的地位下降

1981年，教育部頒布的《中華人民共和國高等學(xué)校圖書館工作條例》明確規(guī)定，高校圖書館是學(xué)校的圖書情報(bào)資料中心，承擔(dān)著為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的重任。此后，1987年制定的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》、2002年修訂實(shí)施的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》及2015年再次修訂實(shí)施的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，都反復(fù)強(qiáng)調(diào)高校圖書館作為學(xué)校文獻(xiàn)情報(bào)中心、文獻(xiàn)信息中心和文獻(xiàn)信息資源中心的屬性[1]。在教育部的相關(guān)要求下，全國高校圖書館經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展的歷史時(shí)期，隨著投入和建設(shè)力度的不斷加大，全國絕大多數(shù)高校圖書館的硬件設(shè)施和館藏文獻(xiàn)都實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，為服務(wù)和保障學(xué)校教學(xué)、科研工作的順利開展提供了重要支撐，同時(shí)也強(qiáng)化了自身文獻(xiàn)信息資源中心的地位。地方高校圖書館尤其是遠(yuǎn)離省城的地方高校圖書館不僅是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，還是高校所在地的文獻(xiàn)信息資源中心，為地方文化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

信息化時(shí)代，文獻(xiàn)的制作和獲取方式都發(fā)生了重大變化，讀者獲取文獻(xiàn)資源的方式越來越多元化。由于可供便捷閱讀和自由下載的海量電子文獻(xiàn)的迅速涌現(xiàn)，高校圖書館特別是原本還具有一定資源優(yōu)勢的地方高校圖書館，其文獻(xiàn)信息資源中心的地位嚴(yán)重下降，對校內(nèi)外讀者的核心吸引力也大幅下降。

1.2 知識殿堂的核心吸引力減弱

高校圖書館作為神圣的知識殿堂，是高校師生的第二課堂。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們獲取知識的途徑更加便捷和多元，高校圖書館作為知識殿堂的核心吸引力減弱，到館率和紙本圖書借閱率較低，其地位和存在價(jià)值也遭到一定程度的質(zhì)疑，有國外學(xué)者甚至還發(fā)表《2050年高校圖書館尸檢報(bào)告》一文，大膽預(yù)言高校圖書館終將消亡[2]。

中山大學(xué)程煥文教授指出，紙本圖書閱讀量的下降“與以讀書為主業(yè)的大學(xué)本科生應(yīng)有的讀書狀態(tài)完全不匹配，正在不斷稀釋高校圖書館與本科生的黏度，降低高校圖書館在教學(xué)中的作用，亦令本科生的培養(yǎng)質(zhì)量堪虞”[3]。地方高校圖書館面臨的情況更加嚴(yán)峻，到館率只有在臨近各種校內(nèi)外考試和畢業(yè)論文寫作期間才會出現(xiàn)比較明顯的回升，但這些到館者的主要目的不是借閱圖書，而是自修上網(wǎng)；吸引他們到館的原因不是圖書館的文獻(xiàn)信息資源，而是圖書館的環(huán)境和氛圍。高校圖書館紙質(zhì)書籍借閱量下滑的話題持續(xù)引發(fā)關(guān)注，《半月談》、中國之聲、央廣網(wǎng)、人民日報(bào)評論等都對此做過調(diào)查分析，其中涉及的一個(gè)主要問題就是高校圖書館核心吸引力的下降。

1.3 圖書館工作的重要性衰減

教育部于2015年再次修訂實(shí)施的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》明確指出，高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，是校園文化和社會文化建設(shè)的重要基地，同時(shí)強(qiáng)調(diào)高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志[4]。這些規(guī)定和要求既深刻揭示了高校圖書館的本質(zhì)屬性和角色定位，也充分彰顯了高校圖書館工作在高校整體工作構(gòu)成中的重要性。事實(shí)上，高校圖書館的確為高校人才培養(yǎng)和科學(xué)研究做出了重要貢獻(xiàn)，也贏得了讀者的廣泛贊譽(yù)。例如，19世紀(jì)末執(zhí)掌哈佛大學(xué)40年的艾略特（Charles William Eliot.查爾斯·威廉·艾略特）校長曾把圖書館比喻為“大學(xué)的心臟”，我國高校也曾有過圖書館館長與總務(wù)長、教務(wù)長“三長治校”的傳統(tǒng)辦學(xué)理念，這些都充分展現(xiàn)了高校圖書館在高校教育教學(xué)實(shí)踐中具有舉足輕重的地位和作用。

隨著高校圖書館資源優(yōu)勢的弱化及其核心吸引力的下降，高校圖書館工作在高校管理者心目中的重要性也大打折扣，突出表現(xiàn)就是高校在進(jìn)行資源配置時(shí)常常有意無意地忽略了圖書館的存在，導(dǎo)致很多高校圖書館普遍陷入發(fā)展困境。相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在很多高校年度預(yù)算經(jīng)費(fèi)持續(xù)走高的情況下，圖書館總經(jīng)費(fèi)占比卻出現(xiàn)了持續(xù)下降的趨勢，這種現(xiàn)象說明高校圖書館的經(jīng)費(fèi)沒有實(shí)現(xiàn)與高校經(jīng)費(fèi)預(yù)算的同步增長，在“雙一流”建設(shè)中圖書館的地位正在逐步下降，前景堪憂。筆者檢索“教育部高校圖書館事實(shí)數(shù)據(jù)庫”發(fā)現(xiàn)，圖書館年度總經(jīng)費(fèi)不足500萬元的高校一直維持在30%左右，不足200萬元的高校一直維持在8%左右，1.5%左右的高校一直維持在10萬元以下的超低水平[5]。

除了“缺經(jīng)費(fèi)”，目前很多高校圖書館還面臨著“缺館長”和“缺館員”的雙重尷尬?！叭别^長”不是高校沒有及時(shí)給圖書館安排館長，而是高校在遴選館長時(shí)沒有認(rèn)識到館長職位的重要性，將館長一職混同一般行政職務(wù)，隨意性較大，于是就有了所謂“是人就可以當(dāng)館長，但館長真不是人當(dāng)?shù)摹边@樣的調(diào)侃[6]。較之“缺館長”的自嘲和無奈，“缺館員”則是高校圖書館普遍存在的另一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，高校圖書館在編職工人數(shù)偏低且呈下降趨勢，嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。事實(shí)上，很多地方高校圖書館被冠以“圖舒館”和“安置所”的不雅稱號，成為學(xué)校解決人員就業(yè)的特殊場所，專業(yè)館員嚴(yán)重匱乏，很難為高校教學(xué)科研工作的順利開展提供高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)。

2 信息化時(shí)代地方高校圖書館的應(yīng)對措施

信息化時(shí)代，地方高校圖書館要敢于正視目前遇到的突出問題，積極尋求破解之道，認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)方向，充分利用新興技術(shù)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，考慮師生的現(xiàn)實(shí)需求，不斷加強(qiáng)文獻(xiàn)信息中心的資源建設(shè)，努力增強(qiáng)知識殿堂的核心吸引力，持續(xù)改進(jìn)工作內(nèi)容和服務(wù)方式，用高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)保障教育教學(xué)工作的順利開展，用扎實(shí)行動和實(shí)際業(yè)績爭取各方面的信任和支持。

2.1 全面加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)

文獻(xiàn)信息資源建設(shè)始終是高校圖書館的立身之本。沒有一定數(shù)量和質(zhì)量的文獻(xiàn)信息資源，就無法為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究提供高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)。目前，很多地方高校的主要目標(biāo)是培養(yǎng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的應(yīng)用型人才，開展社會發(fā)展與科技應(yīng)用方面的研究，因此，地方高校圖書館在加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的過程中不應(yīng)照抄照搬“雙一流”建設(shè)高校圖書館的模式，而應(yīng)各擅所長，把有限的經(jīng)費(fèi)用在最需要的地方，最大限度地滿足本校師生的教學(xué)和科研需求。具體來說，地方高校圖書館要根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，理清發(fā)展思路和建設(shè)原則，著力改變以往重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、重紙本輕數(shù)字、重科研輕教學(xué)、重教師輕學(xué)生、重藏輕用的館藏弊端，堅(jiān)持學(xué)科本位和需求導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)。

首先，充分利用信息化帶來的各種便利，加強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)。地方高校圖書館要根據(jù)教學(xué)科研工作的實(shí)際需要，合理調(diào)整紙質(zhì)資源與電子資源的構(gòu)成比例，適當(dāng)增加教學(xué)課件、教學(xué)視頻、專業(yè)課考試題庫、專業(yè)知識庫、SRT項(xiàng)目（大學(xué)生研究訓(xùn)練計(jì)劃）、優(yōu)秀本科畢業(yè)論文等教學(xué)類電子資源的購置量，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段對電子資源的使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和動態(tài)評估，持續(xù)優(yōu)化館藏文獻(xiàn)信息資源的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，避免低效和低水平的重復(fù)購置。

其次，加強(qiáng)地方特色文獻(xiàn)的采集和建設(shè)。目前，在我國2，700多所普通高校中，地方高校約占95%，這些地方高校雖然在整體實(shí)力上很難與省會高校和部屬高校相提并論，但在地方特色文獻(xiàn)的采集和建設(shè)方面卻具有得天獨(dú)厚的便利條件。由于地方特色文獻(xiàn)是地方性知識的載體，是地方文化的瑰寶，對促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和高校教學(xué)科研工作意義重大，因此，地方高校圖書館要高度重視地方特色文獻(xiàn)的采集和建設(shè)，充分發(fā)揮地域優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，把自身打造成保存和傳承地方特色文化的文獻(xiàn)信息資源中心。

再次，加強(qiáng)館際文獻(xiàn)信息資源的共建共享。信息化時(shí)代是知識爆炸的時(shí)代，任何一所高校圖書館都很難窮盡所有的文獻(xiàn)信息資源，地方高校圖書館更是如此。目前，我國高校圖書館雖然已經(jīng)成立了圖書館聯(lián)盟，但實(shí)質(zhì)性的合作較少，因此，高校圖書館應(yīng)持續(xù)發(fā)力，不斷擴(kuò)大共建共享的內(nèi)容范圍。共建共享的內(nèi)容不僅涵括館際互借與文獻(xiàn)傳遞、資源聯(lián)合采購、資源聯(lián)合倉儲、統(tǒng)一集成管理、館員繼續(xù)教育等傳統(tǒng)領(lǐng)域，還包括聯(lián)盟數(shù)據(jù)聯(lián)合統(tǒng)一、聯(lián)盟需求驅(qū)動采購、區(qū)域機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)等新領(lǐng)域[7]。

2.2 全方位提升專業(yè)化服務(wù)水平

提高高校圖書館的競爭力和吸引力，核心在于館藏文獻(xiàn)的數(shù)量和質(zhì)量，關(guān)鍵在于專業(yè)化服務(wù)的內(nèi)容和形式。高校圖書館要想在信息化時(shí)代重新獲得讀者的認(rèn)可，找回當(dāng)年的存在感和榮譽(yù)感，就要全方位提升專業(yè)化服務(wù)水平。

首先，增強(qiáng)危機(jī)意識和憂患意識，充分認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性。隨著信息化程度的不斷加深，高校圖書館文獻(xiàn)信息資源中心的地位有可能繼續(xù)弱化，高校圖書館作為知識殿堂的核心吸引力有可能繼續(xù)下降，高校圖書館的價(jià)值和意義有可能被繼續(xù)質(zhì)疑，高校師生對高校圖書館的認(rèn)同度和歸屬感有可能繼續(xù)走低。高校圖書館如果不想被時(shí)代淘汰，就要徹底摒棄傳統(tǒng)時(shí)代等讀者上門的服務(wù)理念和服務(wù)方式，借助信息化帶來的機(jī)遇和便利，守正創(chuàng)新，主動作為，用高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)捍衛(wèi)自身的尊嚴(yán)。地方高校圖書館要自我警醒，盡快走出得過且過的思想誤區(qū)，以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感迅速行動起來，全面提升專業(yè)化服務(wù)水平。

其次，充分利用微博、微信、抖音、快手、小紅書、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)信息平臺，認(rèn)真做好高校圖書館的各項(xiàng)日常服務(wù)工作。高校圖書館的日常工作主要包括圖書和讀者兩個(gè)方面的內(nèi)容，圖書方面主要涉及圖書采編、流通和閱覽，讀者方面主要涉及閱讀推廣、參考咨詢和教育培訓(xùn)，這些工作都是高校圖書館長期以來的基本業(yè)務(wù)工作，已形成一整套比較成熟的操作規(guī)范和工作流程。信息化時(shí)代，這些傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目只有借助現(xiàn)代信息技術(shù)，才能更好地吸引高校師生尤其是在校大學(xué)生的關(guān)注和參與，否則就可能流于例行公事、走過場的形式主義。目前，部分地方高校圖書館的文獻(xiàn)采購還停留在封閉運(yùn)行階段，較少通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺廣泛搜集在校師生的實(shí)際需求和閱讀喜好。部分地方高校圖書館一般通過網(wǎng)站主頁集中展示圖書館的基本情況、服務(wù)指南和新聞報(bào)道，內(nèi)容單一，形式呆板。部分地方高校圖書館雖然開通了微信公眾號，但更新遲滯，內(nèi)容多為寒暑假的工作安排，缺乏新意和吸引力。絕大多數(shù)地方高校圖書館沒有在抖音、快手、小紅書、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)信息平臺開通賬號，缺乏與大學(xué)生群體親密接觸和多元溝通的有效途徑，很難形成品牌效應(yīng)，也很難對在校大學(xué)生產(chǎn)生所謂的“吸粉效應(yīng)”。

再次，充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，加強(qiáng)對師生需求及閱讀偏好的跟蹤調(diào)查，精準(zhǔn)畫像，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式。信息化時(shí)代，地方高校圖書館要主動出擊，根據(jù)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和專業(yè)發(fā)展要求，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段為讀者提供精準(zhǔn)服務(wù)，彰顯機(jī)構(gòu)優(yōu)勢和專業(yè)特長，最大限度地滿足他們的多元化需求，重新贏得他們的信賴和支持。針對當(dāng)代大學(xué)生思想活躍、需求多元、習(xí)慣網(wǎng)上沖浪的特點(diǎn)，地方高校圖書館可在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有圖書館的空間布局和功能設(shè)施進(jìn)行重新規(guī)劃，適當(dāng)增加一些書咖吧、朗讀亭、影音視聽坊等體驗(yàn)式、沉浸式功能板塊，力爭將傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型升級為集閱讀空間、學(xué)習(xí)空間、交流空間、創(chuàng)意空間、展示空間等多種功能于一體的“未來學(xué)習(xí)中心”和多元化的文化體驗(yàn)空間。

2.3 全力爭取學(xué)校的重視和支持

全面加強(qiáng)圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)需要充足的經(jīng)費(fèi)，全方位提升圖書館的專業(yè)化服務(wù)水平需要高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，但經(jīng)費(fèi)投入和人才隊(duì)伍建設(shè)都離不開學(xué)校對圖書館工作的重視和支持。信息化時(shí)代，高校圖書館尤其是地方高校圖書館在高校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)中的存在感逐漸走低，甚至越來越邊緣化，直接導(dǎo)致高校尤其是地方高校對圖書館的重視和支持程度嚴(yán)重不足，圖書館的生存和發(fā)展舉步維艱。因此，如何全力爭取學(xué)校的重視和支持，已成為高校圖書館必須認(rèn)真思考的現(xiàn)實(shí)問題。對此，中山大學(xué)程煥文教授認(rèn)為，作為高校圖書館館長，要以積極、健康、高尚的方式讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到圖書館的重要性，進(jìn)而重視圖書館和圖書館工作；廣泛發(fā)動教師、學(xué)生、館員以及社會各界人士支持圖書館，使各方面的力量不斷影響學(xué)校決策者，最終實(shí)現(xiàn)圖書館的管理目標(biāo)。

在經(jīng)費(fèi)保障方面，《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》要求高校應(yīng)保證圖書館正常運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展所必需的經(jīng)費(fèi)和物質(zhì)條件，要把圖書館的經(jīng)費(fèi)列入學(xué)校預(yù)算，并根據(jù)發(fā)展需要逐年增加；在人員保障方面，要求高校應(yīng)根據(jù)發(fā)展目標(biāo)、師生規(guī)模和圖書館的工作任務(wù)，確定圖書館工作人員編制，強(qiáng)調(diào)館員應(yīng)包括專業(yè)館員和輔助館員，專業(yè)館員的數(shù)量應(yīng)不低于館員總數(shù)的50%；指出專業(yè)館員一般應(yīng)具有碩士研究生及以上層次學(xué)歷或高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并經(jīng)過圖書館學(xué)專業(yè)教育或系統(tǒng)培訓(xùn)。這些規(guī)定和要求都為高校圖書館爭取學(xué)校的重視和支持提供了有力的制度保障，因此，高校圖書館尤其是地方高校圖書館館長要積極爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持，推動圖書館工作的順利開展。

地方高校圖書館爭取學(xué)校重視和支持最直接、最有效的方法，是用實(shí)際行動和扎實(shí)業(yè)績說話。當(dāng)高校圖書館普遍面臨生存和發(fā)展的困境，讀者質(zhì)疑高校圖書館的價(jià)值和意義時(shí)，地方高校圖書館要迎難而上，通過高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)贏得廣大師生的口碑，讓讀者真切感受到圖書館不是可有可無，而是不可或缺。

3 結(jié)語

綜上所述，信息化時(shí)代地方高校圖書館迎來了前所未有的挑戰(zhàn)，文獻(xiàn)信息資源中心的地位下降，知識殿堂的核心吸引力減弱，圖書館工作的重要性衰減，高質(zhì)量專業(yè)化服務(wù)水平明顯不足，這些都嚴(yán)重危及地方高校圖書館的生存和發(fā)展。面對信息化浪潮的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，地方高校圖書館應(yīng)充分利用信息化時(shí)代的各種便利，全面加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，全方位提升專業(yè)化服務(wù)水平，全力爭取學(xué)校的重視和支持，用實(shí)際行動和業(yè)績重塑地方高校圖書館的形象，充分發(fā)揮自身的價(jià)值。

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