俞朝翎

很多人，從普通員工晉升成管理者后，發(fā)現(xiàn)做管理真的有點(diǎn)難。

做業(yè)務(wù)時(shí)，能通過(guò)自己的努力，每個(gè)月業(yè)績(jī)可以干得很好；一旦走上管理崗，就抓瞎了。只會(huì)要結(jié)果，其他該怎么干，無(wú)從下手，有點(diǎn)力不從心……

從宏觀上講，這層轉(zhuǎn)變不單單只是被管人到管理者的身份轉(zhuǎn)變，從本質(zhì)上來(lái)看，是管理思維的轉(zhuǎn)變。

成為一名優(yōu)秀的管理者并非易事，需要經(jīng)歷漫長(zhǎng)而艱難的3次蛻變。

從“我”到“我們”：角色認(rèn)知的轉(zhuǎn)變

很多優(yōu)秀的員工晉升成為管理者，往往會(huì)遇到第一個(gè)挑戰(zhàn)：過(guò)去你是“單槍匹馬”沖入戰(zhàn)場(chǎng)，拿下一個(gè)又一個(gè)的單子。如今你要排兵布陣、協(xié)調(diào)指揮，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“攻敵營(yíng)”。

假設(shè)要開(kāi)拓杭州市場(chǎng)，自己做業(yè)務(wù)時(shí)，你只需要把自己的業(yè)績(jī)做好。但成為管理者，你要對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)，需要體系化的打法。

杭州每個(gè)區(qū)域的打法是怎么樣的，需要做多少投入，人員配比是怎么樣的？如何帶團(tuán)隊(duì)“攻陷敵營(yíng)”？你要有2個(gè)認(rèn)知。

1. 單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。

很多管理者帶不好團(tuán)隊(duì)，根源在于喜歡直接拿結(jié)果。過(guò)去自己做業(yè)務(wù)，是直接拿結(jié)果。拿到結(jié)果以后，會(huì)產(chǎn)生“我真厲害”的內(nèi)心獨(dú)白。現(xiàn)在成為管理者后，當(dāng)看見(jiàn)員工簽單效率低下，會(huì)擼起袖子自己上手干。

這對(duì)員工的成長(zhǎng)有幫助嗎？答案是否定的。

員工是沒(méi)有成長(zhǎng)的，更不用說(shuō)他能獲得成就感了。久而久之，他會(huì)越來(lái)越?jīng)]有歸屬感。里德·霍夫曼曾說(shuō)，不管你的頭腦和策略多么出色，單打獨(dú)斗永遠(yuǎn)贏不了團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。

一個(gè)人單打獨(dú)斗，你最多只能贏得100個(gè)客戶(hù)；但靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，你可能會(huì)贏得1萬(wàn)個(gè)客戶(hù)。優(yōu)秀的管理者，并不是凡事親力親為，而是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，將1+1發(fā)揮出大于2的效果。

2. 功勞是大家的，責(zé)任是你的。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)取得成功時(shí)，你會(huì)把功勞給誰(shuí)？很多管理者，很容易好大喜功，喜歡跟員工搶功勞。

“這個(gè)客戶(hù)，是我簽回來(lái)的，我一出馬就解決了……”

“是我打開(kāi)了客戶(hù)的大門(mén)，成功擺平了潛在客戶(hù)的異議，使得業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行?！?/p>

員工呢，干好了卻拿不到錢(qián)；干不好還得背鍋。業(yè)績(jī)沒(méi)完成，全是員工不努力、不加班。拿不到結(jié)果，就是能力不行。

合格的管理者，會(huì)把過(guò)往熟悉的戰(zhàn)場(chǎng)和舞臺(tái)交給員工，會(huì)把團(tuán)隊(duì)的成功視為自己的成功，給予每個(gè)人應(yīng)有的肯定。

員工是主角，讓他們?cè)谂_(tái)前盡情發(fā)揮，收獲鮮花和掌聲。同時(shí)，還要成為員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾，“打妖怪你來(lái)，背黑鍋我去”。當(dāng)他遇到困難時(shí)，會(huì)毫不猶豫地站在他身旁，和他一起面對(duì)困難，會(huì)把責(zé)任，歸到自己身上。

從“管理”到“領(lǐng)導(dǎo)”：能力提升的蛻變

我分享過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：管理是通過(guò)別人拿結(jié)果的；而領(lǐng)導(dǎo)是鼓勵(lì)員工主動(dòng)幫你拿到結(jié)果。管理側(cè)重于控制，通過(guò)制定規(guī)則和流程，提升團(tuán)隊(duì)的工作效率。而領(lǐng)導(dǎo)則更注重激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛力，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。

那怎樣成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)？

一是做教練，成為員工能力的放大器。

電影《面對(duì)巨人》中，教練為了激發(fā)隊(duì)員的潛能，鼓勵(lì)背著160斤重物的隊(duì)員，爬完了足球場(chǎng)的全場(chǎng)。

這名隊(duì)員原本以為自己最多能爬50米。但為了讓他戰(zhàn)勝自己，教練給他戴上眼罩。

在爬行過(guò)程中，教練為了讓他超越自己，喊了13次“YSE（對(duì)了）”，35次“Come on（加油）！”，23次“Dont stop（不要停）！”，48次“Go on（繼續(xù)向前）！”這種源源不斷的鼓勵(lì)，最終使得他的能力被激發(fā)出來(lái)。

如果沒(méi)有教練，他最多只能發(fā)揮出5-6分的能力。但有教練的幫助，他就可能發(fā)揮出8分的能力。

可見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的教練會(huì)成為員工能力的放大器。

二是“賦能”團(tuán)隊(duì)，大膽授權(quán)。

曾鳴教授曾提出過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，“未來(lái)組織最重要的職能是賦能，而不再是管理或激勵(lì)”。

什么是賦能？就是管理者通過(guò)提供資源和支持，讓員工的能力得到提升，讓他們完成想要完成的事。

他們不會(huì)事無(wú)巨細(xì)地控制團(tuán)隊(duì)的工作，而是給予他們足夠的自主權(quán)，鼓勵(lì)他們大膽嘗試和創(chuàng)新。大膽授權(quán)，讓員工充分發(fā)揮自己的聰明才智，取得更大的成就。

正如《賦能》一書(shū)中所言：“賦能的本質(zhì)，就是將權(quán)力和責(zé)任下放給團(tuán)隊(duì)成員，讓他們成為自己工作的主人?！?/p>

三是使眾人行，帶團(tuán)隊(duì)打勝仗。

2002年2月，我剛加入阿里，馬老師在臺(tái)上吹牛忽悠，我直接從后門(mén)溜出去跑業(yè)務(wù)了，為了賺錢(qián)，先跑一單業(yè)績(jī)?cè)僬f(shuō)。

一年半以后，馬老師再開(kāi)會(huì)，我全程聽(tīng)完，連尿都憋住。因?yàn)樗f(shuō)的每一句話(huà)最后都實(shí)現(xiàn)了。

領(lǐng)導(dǎo)力從何而來(lái)？就是一場(chǎng)場(chǎng)勝仗打出來(lái)的。

員工之所以愿意跟著你，是因?yàn)樗麄兿嘈鸥隳塬@得想要的結(jié)果。比如收入、榮譽(yù)感、成長(zhǎng)。

你需要在一場(chǎng)場(chǎng)勝仗中，向大家證明你的能力。勝仗打多了，員工才會(huì)愿意跟著你。

從“優(yōu)秀”到“卓越”：胸懷和格局的塑造

管理中有三種境界。最差的管理者，凡事自己承擔(dān)。優(yōu)秀的管理者，通過(guò)別人拿到結(jié)果。

而卓越的管理者，則是將管理力提升為領(lǐng)導(dǎo)力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從現(xiàn)在的地方，到達(dá)還沒(méi)有去過(guò)的、美好的地方。

他們不僅擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，還具備寬廣的胸懷和格局。能把個(gè)人的追求和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，緊密融合在一起，和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造美好的未來(lái)。

那如何從“優(yōu)秀”走向“卓越”？

首先，心中有愛(ài)；唯有利他，才能收獲人心。

稻盛和夫曾說(shuō)過(guò)，極致的利他，才是最好的利己。

但很多管理者在管理中，卻是極致的利己主義者。老板交給他一件事，永遠(yuǎn)想的是做這件事對(duì)他是否有價(jià)值？

眼中只有他自己，沒(méi)有別人，不去想如何幫助團(tuán)隊(duì)。人心都是相通的，你怎樣用自己的心對(duì)待別人，別人就會(huì)用怎樣的心對(duì)待你。

美國(guó)前總統(tǒng)里根曾說(shuō)：“一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，不是成就自己的完美，而是成就他人的完美?！?/p>

你一個(gè)人強(qiáng)是沒(méi)用的，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)才是真的強(qiáng)。卓越的管理者，會(huì)成為價(jià)值創(chuàng)造者。

什么是價(jià)值創(chuàng)造者？顧名思義，這件事做好了，能為整個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造什么價(jià)值？

會(huì)想清楚三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：第一，能為員工創(chuàng)造什么價(jià)值？第二，能為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造什么價(jià)值？最后，能為自己創(chuàng)造什么價(jià)值？

永遠(yuǎn)把員工排在第一位，最后才是自己。

其次，扛得住委屈，耐得住寂寞。

一個(gè)人坐到管理的位置，委屈是常伴左右的。因?yàn)槟闵嫌欣习?，下有員工。承受委屈是成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

作為管理者，很多時(shí)候你需要做很多不被員工理解，需要力排眾議才能落實(shí)的決定。寂寞一定是常態(tài)，你要學(xué)會(huì)耐得住寂寞。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中也一定會(huì)有被冤枉、被員工錯(cuò)怪的時(shí)候。

沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)波折，你肯定長(zhǎng)不大。也難以讓更多的人信任和依靠，也很難成事?！坝魍豕?，必承其重”，就是這個(gè)道理。

你能忍受多大的委屈，就能成多大的事。沒(méi)有一個(gè)將才，是不會(huì)經(jīng)歷委屈和寂寞的。經(jīng)歷過(guò)挫折，你才能成長(zhǎng)為一個(gè)將才。

最后總結(jié)一下，管理是一條不歸路。你想成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，需要經(jīng)歷漫長(zhǎng)而艱難的蛻變過(guò)程。

從“我”到“我們”，從“管理”到“領(lǐng)導(dǎo)”，再?gòu)摹皟?yōu)秀”到“卓越”，不斷成長(zhǎng)，你才能最終成為一名優(yōu)秀的管理者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功。