【摘" "要】近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播速度的加快以及自媒體的普及，社會(huì)重大突發(fā)事件的曝光量與日俱增。同時(shí)，主流媒體的融媒體報(bào)道也呈現(xiàn)迅猛發(fā)展之勢。在這一背景下，重大突發(fā)事件的突發(fā)性、焦點(diǎn)性、危險(xiǎn)性和關(guān)聯(lián)性被放大。主流媒體對重大突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)全面的報(bào)道，有助于保障受眾的知情權(quán)，增強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力量，有效管控輿論危機(jī)，將突發(fā)事件產(chǎn)生的負(fù)面影響降至最低，進(jìn)而有效維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定與民眾安全，推動(dòng)主流媒體實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本文以新安晚報(bào)旗下大皖新聞對“胡鑫宇失聯(lián)事件”的報(bào)道為例，淺析融媒體背景下主流媒體應(yīng)對重大突發(fā)事件的報(bào)道方式。

【關(guān)鍵詞】融媒體；重大突發(fā)事件；報(bào)道方式

2022年10月14日，江西省上饒市鉛山縣致遠(yuǎn)高中校內(nèi)發(fā)生一起高中生失聯(lián)事件，在其家人的苦苦追尋下，在廣大網(wǎng)民的持續(xù)關(guān)注下，此事迅速演變成全國關(guān)注的重大突發(fā)事件。高中生、15歲、失聯(lián)、監(jiān)控盲區(qū)、攜帶錄音筆、化學(xué)老師、化糞池、搜救犬、器官買賣……這些詞語持續(xù)不斷地刺激著大家的神經(jīng)，不僅為這起事件蒙上了一層神秘的面紗，也引起人們對于校園安全的擔(dān)憂。

基于此，大皖新聞?dòng)浾咴群髢纱吻巴掳l(fā)地進(jìn)行現(xiàn)場采訪報(bào)道。在與家屬“共情”并取得家屬信任的基礎(chǔ)上，記者先后發(fā)出多篇原創(chuàng)獨(dú)家報(bào)道，其中包括100萬+閱讀量的稿件4篇，10萬+閱讀量的稿件數(shù)十篇，單條原創(chuàng)視頻在抖音平臺(tái)的播放量超過7000萬人次。這一連串?dāng)?shù)據(jù)的背后，是記者腳踏實(shí)地的采訪報(bào)道，不僅還原了事件真相，同時(shí)也及時(shí)阻止了謠言的傳播，更重要的是媒體的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)在新聞報(bào)道中得以彰顯。

一、在謠言彌漫前出擊，突出時(shí)效性

新聞時(shí)效性是指新聞報(bào)道的及時(shí)性和有效性。它要求新聞報(bào)道快速準(zhǔn)確地傳遞事件的重要信息，以滿足讀者對新聞的需求和關(guān)注。在新聞信息閱讀方面，受眾往往有先入為主的心理，很容易相信最初的信息，假如主流媒體報(bào)道慢人一步，就會(huì)給別有用心的人傳播謠言的機(jī)會(huì)，而后續(xù)要想辟謠則需要付出更大的精力。因此，當(dāng)重大突發(fā)事件發(fā)生后，主流媒體要第一時(shí)間進(jìn)行全面報(bào)道，通過微博、微信、抖音、今日頭條等平臺(tái)發(fā)布權(quán)威、客觀、真實(shí)、全面的信息，來快速滿足受眾的知情權(quán)，緩解受眾的恐慌與無序感。

2022年11月17日，當(dāng)接到部門主任關(guān)于胡鑫宇事件的采訪通知后，記者以最快的速度訂了一張合肥前往上饒的動(dòng)車車票。列車穿過江西境內(nèi)的一個(gè)個(gè)隧道，記者的思緒也隨之跳躍?！爸挥凶畲笙薅冉咏录嫦?，才能發(fā)出最準(zhǔn)確、權(quán)威、全面的報(bào)道。”前往鉛山縣的路上，記者已經(jīng)在為這次采訪進(jìn)行謀劃，要想圓滿完成這次省外采訪報(bào)道任務(wù)，就不得不深入事件當(dāng)中，并與家屬產(chǎn)生“共情”。這種以感性的眼光看待或者介入新聞采訪的方式，其實(shí)構(gòu)成了一種心理體驗(yàn)式采訪。

列車到達(dá)上饒市火車站之后，記者叫了一輛前往鉛山縣的出租車，司機(jī)說，到達(dá)鉛山縣致遠(yuǎn)高中大約還有一個(gè)小時(shí)。在這一小時(shí)內(nèi)，記者打遍了胡鑫宇家人留在尋人啟事上的電話，要么無人接聽，要么被直接掛斷。無奈，對著手機(jī)號，記者開始挨個(gè)發(fā)短信，大致的意思是，媒體記者非常關(guān)注胡鑫宇失聯(lián)一事，希望與家屬取得聯(lián)系，為家屬發(fā)聲，并且告訴家屬記者即將到達(dá)鉛山縣城。時(shí)間一分一秒地逝去，突然，記者手機(jī)上收到短信回復(fù)稱，包括胡鑫宇媽媽、爸爸和舅舅在內(nèi)的一眾親屬，目前都在鉛山縣城的致遠(yuǎn)高中附近吃飯。一小時(shí)之后，出租車穩(wěn)穩(wěn)地停在了致遠(yuǎn)高中大門口。在等待胡鑫宇親屬返回酒店的間隙，記者以最快的速度將一組文、圖、視頻新聞報(bào)道傳回報(bào)社編輯部，并迅速整理思路，羅列采訪提綱，為接下來采訪家屬做準(zhǔn)備。

11月中旬的贛北小城還不是很冷，在酒店門外等待兩個(gè)小時(shí)后，記者在致遠(yuǎn)高中附近的萬麗大酒店5樓，見到了胡鑫宇的媽媽、爸爸、舅舅、姨爹、表姐、表姐夫等人，記者首先向家屬出示證件并向他們表達(dá)關(guān)心和慰問，隨后對該起事件進(jìn)行了詳盡了解。又過了兩個(gè)小時(shí)，已經(jīng)晚上11點(diǎn)了，關(guān)于胡鑫宇失聯(lián)的各種信息已經(jīng)裝滿了記者的大腦。頂著事件本身帶來的巨大精神壓力，記者盡力讓自己從事件當(dāng)中抽身，從大量新聞信息中進(jìn)行提煉和總結(jié)，連夜寫出《基本排除藏身學(xué)校后山可能江西15歲高中生失聯(lián)一個(gè)多月搜尋仍在繼續(xù)》的報(bào)道。當(dāng)時(shí)，全國各地的疫情仍在持續(xù)，大皖新聞?dòng)浾呤侵髁髅襟w面對面采訪胡鑫宇家屬第一人，發(fā)出了這起事件當(dāng)中新聞媒體鏗鏘有力的聲音。

由于前一天長時(shí)間深入的溝通，當(dāng)記者18日一早再次見到胡鑫宇的親屬時(shí)，彼此之間也更增加了幾分信任。正是這多出的幾分信任，讓記者得以深入事件核心，參與到警方搜尋當(dāng)中，寫出最真實(shí)、最權(quán)威的報(bào)道。

18日上午，胡鑫宇的親屬從云南找來的搜救犬和搜尸犬對學(xué)校的宿舍樓進(jìn)行了氣味追蹤，然而線索并不明朗。18日下午，進(jìn)駐鉛山縣的江西省、市、縣聯(lián)合工作專班主動(dòng)聯(lián)系胡鑫宇的親屬，并邀請他們前往鉛山縣公安局配合調(diào)查。在溝通過程中，警方得知搜救犬在致遠(yuǎn)高中發(fā)現(xiàn)三處可疑點(diǎn)，當(dāng)即決定前往勘查。記者陪同胡鑫宇親屬一起前往，目睹了刑偵隊(duì)員、法醫(yī)等先后通過拍照取證、試劑檢測和儀器掃描等先進(jìn)技術(shù)手段對現(xiàn)場進(jìn)行勘驗(yàn)。

當(dāng)警方做完這些勘驗(yàn)，天已經(jīng)完全暗了下來，現(xiàn)場的工作人員和親屬都已經(jīng)十分疲憊，但記者意識到，當(dāng)天發(fā)生了太多關(guān)于該起事件的突破性進(jìn)展，需要及時(shí)回應(yīng)大眾關(guān)切。來不及吃飯，寫就一篇《江西15歲高中生失聯(lián)事件提級調(diào)查 民間團(tuán)體搜救犬校內(nèi)發(fā)現(xiàn)三處可疑點(diǎn)》的千余字稿件傳回報(bào)社后，采訪中心主任立即對稿件的關(guān)鍵新聞點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)、提煉，雖然稿子在大皖新聞公眾號發(fā)布時(shí)已經(jīng)是當(dāng)晚的10點(diǎn)22分，但是在短短的10分鐘后，該稿件的閱讀量就突破了10萬，數(shù)小時(shí)后稿件的閱讀量突破100萬。19日，“胡鑫宇事件提級管理”“民間搜救犬校內(nèi)發(fā)現(xiàn)三處可疑點(diǎn)”等新聞點(diǎn)，被全國數(shù)十家媒體引用。大皖新聞?dòng)浾擢?dú)家采訪并提出的“胡鑫宇事件提級調(diào)查”的說法，成為胡鑫宇失聯(lián)事件新聞報(bào)道當(dāng)中的標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)。

后來，在記者與胡鑫宇親屬及媒體同行溝通時(shí)，大家普遍認(rèn)為，《江西15歲高中生失聯(lián)事件提級調(diào)查" 民間團(tuán)體搜救犬校內(nèi)發(fā)現(xiàn)三處可疑點(diǎn)》這篇稿件把事件推到了一個(gè)無法逃避和掩蓋的局面，促進(jìn)了事件的進(jìn)展，緩解了社會(huì)大眾焦躁的情緒。

二、重視現(xiàn)場報(bào)道，追求真實(shí)性

真實(shí)是新聞的生命。新聞的真實(shí)性，關(guān)乎新聞工作者的個(gè)人信譽(yù)，關(guān)乎新聞媒體的權(quán)威性和公信力，更關(guān)乎輿論導(dǎo)向。不僅如此，新聞媒體還承擔(dān)著為政府決策提供參考和民意表達(dá)的責(zé)任，離開了新聞的真實(shí)性，輿論引導(dǎo)只能是無本之木。

融媒體背景下，短視頻成為突發(fā)事件報(bào)道不可或缺的報(bào)道方式，其具備精準(zhǔn)直觀、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，可以很好地滿足受眾的知情權(quán)，充分調(diào)動(dòng)受眾的感官，拉近受眾和突發(fā)事件之間的距離，讓受眾可以通過真實(shí)的畫面、當(dāng)事人的感受和自己的思考去認(rèn)識突發(fā)事件的性質(zhì)與走向，防止被虛假信息誤導(dǎo)。

在胡鑫宇事件的報(bào)道中，記者在征得家屬同意的前提下，通過拍攝胡鑫宇媽媽的出鏡視頻和校園內(nèi)現(xiàn)場畫面等來解答公眾疑慮。首先是關(guān)注度較高的校內(nèi)化糞池和100米無監(jiān)控樹林，記者實(shí)地探訪并拍攝視頻及時(shí)傳回報(bào)社采編中心，以《江西15歲高中生失聯(lián)事件提級調(diào)查" 民間團(tuán)體搜救犬校內(nèi)發(fā)現(xiàn)三處可疑點(diǎn)》為新聞點(diǎn)，配合著學(xué)?，F(xiàn)場畫面，直觀且真實(shí)地反映了現(xiàn)場情況，僅在抖音一個(gè)平臺(tái)的轉(zhuǎn)發(fā)量就達(dá)到15萬次，評論達(dá)到23.7萬條，點(diǎn)贊達(dá)到125萬個(gè)，瀏覽量突破7000萬人次，有力回應(yīng)了社會(huì)大眾的關(guān)心關(guān)切，更是讓各種甚囂塵上的謠言不攻自破。

2023年1月29日，當(dāng)全國各地的群眾都還沉浸在春節(jié)的喜悅氛圍之中，江西省、市、縣聯(lián)合工作專班發(fā)布警情通報(bào)稱，胡鑫宇找到了，就在致遠(yuǎn)高中后山的樹林里，不幸的是他已經(jīng)死亡，尸體呈現(xiàn)縊吊狀態(tài)。

胡鑫宇的尸體雖然找到了，但他是自殺還是他殺？死亡時(shí)間和原因究竟是什么？為何此前警方會(huì)同各方力量進(jìn)行地毯式搜救，沒能在幾百米外發(fā)現(xiàn)任何蛛絲馬跡？胡鑫宇的錄音筆內(nèi)容能否公布？諸多未解疑問，讓此事的關(guān)注度較此前有增無減，各種陰謀論也隨之產(chǎn)生。帶著這些疑問，大皖新聞?dòng)浾咴俅纬霭l(fā)前往鉛山縣，因?yàn)樽钫鎸?shí)的新聞往往都在現(xiàn)場。

1月30日晚，大皖新聞?dòng)浾呗?lián)合極目新聞、揚(yáng)子晚報(bào)、大河報(bào)、封面新聞、三峽晚報(bào)等媒體的7位記者，夜探胡鑫宇尸體發(fā)現(xiàn)地——金雞山?！拔覀円黄鸪霭l(fā)的是8個(gè)人，路上相互關(guān)照，回來的時(shí)候不能少哈?！背霭l(fā)前，記者看似玩笑的提議得到其他7位同行的認(rèn)可。在四下無人的夜，8名記者步行上山，前往發(fā)現(xiàn)胡鑫宇尸體的糧庫。土路凹凸不平，周圍一片漆黑，一行人先后穿過木材廠、預(yù)制管廠，路過點(diǎn)著燈的墓碑，被10條左右看家護(hù)院的兇狗一路跟隨，大家每人手上拿著一根又粗又長的木棍，膽小的走在中間，膽大的走在兩邊，步行15分鐘來到糧庫大門外，在相互幫助下完成了一次深夜探訪，確定了事發(fā)地的大致方位，了解到了事發(fā)地的現(xiàn)場環(huán)境。

偌大的金雞山樹木交錯(cuò)縱橫，雜草層層疊疊鋪了一層又一層，即便是到了深冬季節(jié)，樹葉凋零、雜草衰敗，山上依然很難行進(jìn)。甚至在被眾人搜尋多次后，山上仍然看不出明顯的道路，記者只能深一腳淺一腳地艱難行進(jìn)，樹林里還不時(shí)隱藏著較大的墳堆。附近的村民說，平時(shí)金雞山上很少有人去，但記者在金雞山的一處高地卻發(fā)現(xiàn)多個(gè)礦泉水瓶，很顯然，那是先前的搜救人員留下的。山下有一處糧庫，記者站在高處，得以看到糧庫的全貌：糧庫的圍墻有5米高，如果不借助土堆、樹木等，普通人很難翻越。這次探訪將現(xiàn)場的情況真實(shí)地呈現(xiàn)在大眾面前，讓謠言無處藏匿。

三、堅(jiān)持內(nèi)容為王，凸顯專業(yè)性

融媒體是傳統(tǒng)媒體和新媒體的深度融合，它的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐和傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型，在這個(gè)過程中，“內(nèi)容為王”成為業(yè)界公認(rèn)的原則之一，即通過新聞作品的質(zhì)量來提升自身的核心競爭力，進(jìn)而吸引用戶、提升影響力。因此，在遇到重大突發(fā)報(bào)道時(shí)，記者在追問新聞事件最新進(jìn)展的同時(shí)，還需深入挖掘其細(xì)節(jié)、背景和本質(zhì)，凸顯專業(yè)性，體現(xiàn)人文關(guān)懷以及遵循新聞倫理道德。

1月29日，警情通報(bào)明確說明，胡鑫宇的尸體被發(fā)現(xiàn)在金雞山區(qū)域的樹林中，但是在接下來的兩天內(nèi)，網(wǎng)上有一種聲音稱，胡鑫宇的尸體是在金雞山的糧庫中被找到的。兩種截然不同的說法，引得網(wǎng)上質(zhì)疑的聲音逐漸喧囂起來。胡鑫宇的尸體到底是在哪里發(fā)現(xiàn)的？受邀前往全程見證的胡鑫宇的家屬代表最有發(fā)言權(quán)。因大皖新聞?dòng)浾叽饲芭c胡鑫宇家屬之間建立了互信關(guān)系，在這次新聞采訪報(bào)道當(dāng)中，記者獨(dú)家采訪了胡鑫宇的多位親屬，避免了人云亦云情況的發(fā)生。

“人是被鞋帶縊吊在樹枝上的，緊挨著糧庫圍墻內(nèi)側(cè)。遺體前面是一片小樹林，那個(gè)地方很隱蔽。10月份的時(shí)候，樹木和雜草還很茂盛，搜救人員曾在圍墻外圍搜過，只有一墻之隔，但是因?yàn)檫z體是緊貼圍墻的，就沒有能夠發(fā)現(xiàn)，‘很遺憾’?！?月31日，胡鑫宇的表姐夫周先生接受了記者的獨(dú)家采訪，他一直參與胡鑫宇事件的處置，同時(shí)也是胡鑫宇尸體發(fā)現(xiàn)地現(xiàn)場見證人之一，他的講述可以非常權(quán)威地回應(yīng)遺體發(fā)現(xiàn)時(shí)的情況。

但是，為避免家屬看到報(bào)道傷心難過，在《胡鑫宇遺體發(fā)現(xiàn)地目擊者：遺體縊吊在糧倉圍墻內(nèi)側(cè)樹枝上》一文中，記者將周先生的身份描述成了目擊者，這在一定程度上削弱了新聞的權(quán)威性，但在另一方面也遵循了新聞倫理道德，充分尊重了胡鑫宇親屬的情感，體現(xiàn)了記者的專業(yè)性和職業(yè)操守。

在此后的報(bào)道中，記者又寫出了《胡鑫宇表姐夫：發(fā)現(xiàn)時(shí)錄音筆外形完整》和《胡鑫宇親屬發(fā)聲：為避免造成二次傷害請不要過分打擾家人》兩篇稿件，既承擔(dān)起了媒體的社會(huì)責(zé)任，避免陰謀論的滋生蔓延，也為避免胡鑫宇親屬遭受二次傷害率先發(fā)聲。2月2日，江西省、市、縣聯(lián)合工作專班召開新聞發(fā)布會(huì)，大皖新聞?dòng)浾呤苎巴l(fā)布會(huì)現(xiàn)場，胡鑫宇事件有了一個(gè)明確結(jié)論：胡鑫宇系自縊死亡，尸體發(fā)現(xiàn)地系事發(fā)第一現(xiàn)場。

在胡鑫宇事件告一段落之后，記者收到同行發(fā)來的消息，稱其單位在復(fù)盤胡鑫宇事件媒體報(bào)道當(dāng)中的不當(dāng)行為時(shí)，對大皖新聞的做法表示肯定，認(rèn)為大皖新聞的記者行動(dòng)迅速、準(zhǔn)備充分，與家屬建立的信任關(guān)系為后續(xù)的報(bào)道提供了有力支撐，及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威、全面地回應(yīng)了社會(huì)關(guān)切。

四、結(jié)語

融媒體時(shí)代背景下，主流媒體要積極履行報(bào)道真實(shí)信息、穩(wěn)定社會(huì)秩序、協(xié)助政府工作、保障大眾權(quán)益的職責(zé)和義務(wù)，在突發(fā)事件的報(bào)道中做到敢于爭先、勇于擔(dān)責(zé)、善于求真、勤于挖掘，不斷提高突發(fā)事件報(bào)道的真實(shí)性、時(shí)效性和全面性，將謠言扼殺在搖籃里，降低事件造成的負(fù)面影響，進(jìn)而達(dá)到提高突發(fā)事件報(bào)道質(zhì)量、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提高政府公信力和向社會(huì)傳遞正確防范知識的目的。

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（作者：新安晚報(bào)首席記者）

責(zé)編：梅興慧