候雪蕓

(貴陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，貴州 貴陽 550081)

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式逐漸向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下，買家、平臺、賣家以及供貨商緊密聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)了“銷售—購買—服務(wù)”一體化的經(jīng)營，使得企業(yè)可以在沒有實(shí)體店面的情況下實(shí)現(xiàn)貨物的銷售，有效降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，為企業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展注入了新的動力。但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也在一定程度上改變了企業(yè)的經(jīng)營模式，提升了企業(yè)工商管理的難度和復(fù)雜度，使得企業(yè)面臨工商管理模式滯后、工商管理能力不強(qiáng)和缺乏高素質(zhì)的工商管理人才等問題，降低了企業(yè)工商管理效果，不利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展[1]。因此，如何在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下實(shí)現(xiàn)有效的工商管理是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問題之一。

1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和工商管理概述

1.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展基礎(chǔ)上所形成的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)[2]。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)通過利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，能有效整合各種信息資源并開展研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和管理等活動。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展改變了企業(yè)的經(jīng)營理念和模式[3]。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)應(yīng)該積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化情況，采取新型的競爭策略來提升自身的競爭力和適應(yīng)力。具體而言，企業(yè)可以采用主流化原則、個(gè)人市場原則、特定化原則、價(jià)值鏈原則以及適應(yīng)性原則等來調(diào)整和優(yōu)化自身的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售策略和發(fā)展策略等，以此來提升自身的市場競爭力[4]。

1.2 工商管理

工商管理是企業(yè)采用一系列管理工具對日常經(jīng)營進(jìn)行科學(xué)管理的活動，其主要包括生產(chǎn)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、成本、研發(fā)、營銷、物資、設(shè)施、質(zhì)量、品牌以及人力資源等內(nèi)容[5]。企業(yè)通過開展科學(xué)有效的工商管理活動能夠顯著提升自身的整體管理水平和綜合競爭能力。

2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)工商管理的影響

2.1 降低企業(yè)工商管理成本

互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，不僅改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，同時(shí)也使得企業(yè)不需要實(shí)體店鋪就能實(shí)現(xiàn)貨物銷售和經(jīng)營目標(biāo)，將企業(yè)、消費(fèi)者以及貨物等緊緊聯(lián)系在一起，這不僅能夠幫助企業(yè)節(jié)約店鋪?zhàn)饨鸪杀荆瑫r(shí)也能有效降低人力資源成本以及經(jīng)營管理成本，使得企業(yè)有更多的資源和精力投入產(chǎn)品創(chuàng)新和拓展銷售渠道等方面，進(jìn)而顯著降低和控制企業(yè)的工商管理成本。

2.2 驅(qū)動企業(yè)提升工商管理信息處理能力

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，信息資源已經(jīng)逐漸成為企業(yè)重要的資源之一。并且，隨著技術(shù)的發(fā)展，信息的傳播與共享速度也在持續(xù)加快，企業(yè)想要及時(shí)了解和獲取外部的市場環(huán)境和政策信息以及內(nèi)部的經(jīng)營管理情況來調(diào)整自身的發(fā)展策略和優(yōu)化組織管理制度，不僅需要工作人員具備較高的信息收集、處理和分析能力，同時(shí)也需要企業(yè)本身具備一定的信息系統(tǒng)和良好的內(nèi)部環(huán)境。因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)為了搶占市場先機(jī)和市場份額，獲得更多的經(jīng)濟(jì)利潤，需要自身主動提升工商管理信息處理能力。

2.3 提升企業(yè)工商管理效率

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主要是在信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展也有效提升了企業(yè)工商管理的工作效率，加快了內(nèi)部部門之間的溝通速度，使得一些低效和價(jià)值較低的管理方式逐漸被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所代替和優(yōu)化。比如，通過利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以優(yōu)化企業(yè)的工商管理流程、提高企業(yè)的信息收集和處理效率、提升企業(yè)的審批和監(jiān)督時(shí)效性等。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)通過整合各個(gè)分散的管理系統(tǒng)，能夠使得企業(yè)及時(shí)掌握自身的經(jīng)營管理情況，進(jìn)而進(jìn)行針對性地調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和管理措施，提升企業(yè)的工商管理效率。

3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)工商管理存在的問題

3.1 管理理念比較滯后

當(dāng)前，經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變，市場競爭日益激烈，企業(yè)需要及時(shí)更新工商管理理念，提升自身的工商管理能力，以此提升市場競爭力。然而，部分企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中還存在管理理念比較滯后等問題，阻礙了企業(yè)的持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。具體而言，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是對工商管理的不夠重視。沒有充分認(rèn)識到工商管理的重要價(jià)值，在經(jīng)營發(fā)展過程中沒有建立健全的工商管理制度，存在工商管理制度體系不夠完善、工商管理執(zhí)行能力不足等問題，無法充分發(fā)揮工商管理應(yīng)有的價(jià)值和作用。二是過于重視短期的經(jīng)濟(jì)效益。在對工商管理目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃時(shí)以短期為主，而缺乏對長期發(fā)展目標(biāo)的規(guī)劃和制定，無法為企業(yè)長期健康發(fā)展提供良好的戰(zhàn)略導(dǎo)向和規(guī)劃指導(dǎo)。三是工商管理制度和工作存在生搬硬套其他企業(yè)的情況。沒有結(jié)合自身的發(fā)展情況和實(shí)際需求進(jìn)行一定的優(yōu)化和改善，導(dǎo)致工商管理制度無法完全適應(yīng)和滿足自身管理和發(fā)展的需求，阻礙了企業(yè)工商管理作用的發(fā)揮。

3.2 管理制度不夠完善

企業(yè)要想充分發(fā)揮工商管理的重要作用和價(jià)值，離不開完善的管理制度和高效地執(zhí)行。然而，當(dāng)前部分企業(yè)還沒有建立完善的工商管理制度，阻礙了工商管理作用的發(fā)揮。一是缺乏明確清晰的職責(zé)劃分制度。無法明確劃分員工的職責(zé)目標(biāo)，使得部分員工在執(zhí)行具體工商管理措施時(shí)存在抗拒心理和隨意執(zhí)行的現(xiàn)象，影響了工商管理效果。二是缺乏工商管理監(jiān)督和考評機(jī)制。部分企業(yè)雖然制定了比較完善的工商管理制度體系，但是并沒有建立對應(yīng)的監(jiān)督和考評機(jī)制，無法及時(shí)掌握員工對具體措施的執(zhí)行情況，也無法有效督促和驅(qū)動員工自覺踐行和落實(shí)相關(guān)制度措施。三是缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中面臨較多的不確定性因素，很容易發(fā)生經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)損失。

3.3 管理信息化水平有待提升

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為企業(yè)收集、處理、分析數(shù)據(jù)信息和提高管理工作效率提供了較大的便利條件。然而，當(dāng)前部分企業(yè)由于思想理念、資金限制、人員限制和綜合實(shí)力等因素的影響，并沒有建立一定的信息管理系統(tǒng)，仍然在使用傳統(tǒng)的管理模式和管理方法來開展具體的工商管理工作。比如仍然使用傳統(tǒng)的手工錄入方式等來收集和處理信息，顯著降低了工商管理的工作效率。同時(shí)，雖然部分企業(yè)已經(jīng)建設(shè)了財(cái)務(wù)、采購、銷售、辦公、審批、人事、物資等信息系統(tǒng)，但是這些系統(tǒng)之間仍然存在一定的隔閡，沒有對其進(jìn)行有效的整合和統(tǒng)一，導(dǎo)致各個(gè)管理系統(tǒng)之間存在一定的隔閡，信息孤島現(xiàn)象比較嚴(yán)重，這不僅不利于內(nèi)部各個(gè)部門之間的信息溝通交流，使得企業(yè)管理者不能及時(shí)掌握整體的經(jīng)營管理情況和調(diào)整、改進(jìn)自身的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，阻礙企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，同時(shí)各個(gè)信息系統(tǒng)的分散和孤立也使得企業(yè)信息的口徑不統(tǒng)一，企業(yè)管理人員在收集完相關(guān)的數(shù)據(jù)信息以后還需要再次花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去處理數(shù)據(jù)信息，這也顯著降低了企業(yè)的工商管理效率，阻礙了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.4 缺乏復(fù)合型高素質(zhì)人才

企業(yè)工商管理的內(nèi)容較多，是一項(xiàng)比較復(fù)雜和系統(tǒng)性的管理工作，這要求相關(guān)人員不僅需要具備豐富的專業(yè)知識和能力，同時(shí)也需要相關(guān)人員具備一定的溝通、管理、信息技術(shù)應(yīng)用能力，以此來完全勝任具體的工商管理工作。然而，當(dāng)前部分企業(yè)僅僅擁有專業(yè)能力和知識比較豐富的工作人員，而相對缺乏復(fù)合型高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，無法完全滿足企業(yè)工商管理的需求，導(dǎo)致工商管理效果不太理想。究其原因，主要是部分企業(yè)的人才招聘機(jī)制不夠完善、人才培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制不太健全，以及缺乏人才考核激勵(lì)等。

4 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)工商管理發(fā)展策略

4.1 創(chuàng)新工商管理理念

為了確保工商管理能夠發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值和作用，順利開展工商管理工作，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)管理者首先應(yīng)該提高對工商管理的重視程度，充分了解和認(rèn)識工商管理的重要價(jià)值，積極順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，創(chuàng)新自身的工商管理理念，結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展情況和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，明確和科學(xué)設(shè)置自身的工商管理目標(biāo)，避免出現(xiàn)過于重視短期經(jīng)濟(jì)效益而忽視企業(yè)長期發(fā)展利益的現(xiàn)象，以此為具體工商管理工作的開展提供制度指引和導(dǎo)向，確保工商管理工作能夠順利開展。其次，企業(yè)還需要建立健全包括生產(chǎn)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、成本、研發(fā)、營銷、物資、設(shè)施、質(zhì)量、品牌以及人力資源等在內(nèi)的制度體系，避免出現(xiàn)生搬硬套其他企業(yè)制度體系不符合自身管理目標(biāo)和管理需求的現(xiàn)象，并加強(qiáng)對工商管理人才的培訓(xùn)培養(yǎng)，建立健全考核激勵(lì)機(jī)制，提升工商管理信息化水平，以此來提升整體的工商管理水平。

4.2 完善工商管理制度

為了充分發(fā)揮工商管理的作用和價(jià)值，企業(yè)應(yīng)該完善工商管理制度并加強(qiáng)執(zhí)行和監(jiān)督，確保企業(yè)全體工作人員能夠切實(shí)有效執(zhí)行工商管理制度。首先，企業(yè)應(yīng)該建立各個(gè)具體的工商管理，并結(jié)合各個(gè)組織部門的職能劃分，建立明確和清晰的職責(zé)劃分制度，確保各個(gè)部門能夠按照既定的職責(zé)目標(biāo)進(jìn)行執(zhí)行和落實(shí)，防止員工出現(xiàn)隨意執(zhí)行和影響工商管理效果的情況。其次，企業(yè)還需要建立一定的工商管理監(jiān)督和考評機(jī)制。為此，企業(yè)需要針對各個(gè)部門的實(shí)際情況和職責(zé)內(nèi)容，建立全面科學(xué)的考核指標(biāo)，確保各個(gè)部門和全體工作人員都能覆蓋在考核范圍之內(nèi)，以此來及時(shí)掌握員工對具體措施的執(zhí)行情況，督促和驅(qū)動員工自覺踐行和落實(shí)相關(guān)制度措施。再次，企業(yè)還需要充分應(yīng)用考核的結(jié)果，將考核結(jié)果與工作人員的獎勵(lì)以及崗位晉升等進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以此來激發(fā)員工的工作積極性。對優(yōu)秀的人員，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行一定的獎勵(lì)；而對在工商管理工作中隨意執(zhí)行或者出現(xiàn)失誤的情況，應(yīng)該進(jìn)行懲罰，以此來促使員工積極落實(shí)相關(guān)措施。最后，企業(yè)還應(yīng)該建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。比如組織專業(yè)的人員結(jié)合自身的實(shí)際情況來對研發(fā)項(xiàng)目、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、管理活動等進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)識別和評估，找出風(fēng)險(xiǎn)，按照風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度劃分等級，并在此基礎(chǔ)上制定完善的風(fēng)險(xiǎn)防控措施和方案，以此來提升企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)損失。

4.3 提升工商管理信息化水平

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)應(yīng)該積極適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢，主動將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用到各個(gè)工商管理活動中，建立各個(gè)部門的信息管理系統(tǒng)，提升工商管理信息化水平。首先，企業(yè)應(yīng)該全面梳理現(xiàn)有的工商管理信息系統(tǒng)，并結(jié)合自身的實(shí)際情況持續(xù)完善信息管理系統(tǒng)。其次，企業(yè)需要加大對工商管理信息化建設(shè)的投入，與第三方專業(yè)的機(jī)構(gòu)或組織進(jìn)行合作，有效整合內(nèi)部各個(gè)信息系統(tǒng)，打破各個(gè)部門以及各個(gè)系統(tǒng)之間的信息壁壘，提升內(nèi)部溝通交流的效率，為管理人員掌握整體管理情況提供全面及時(shí)的數(shù)據(jù)信息。最后，企業(yè)還需要在整合系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一各個(gè)部門和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息口徑，提升信息處理的工作效率。

4.4 培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才

首先，企業(yè)需要優(yōu)化自身的人才招聘機(jī)制，加大對優(yōu)秀人才的吸引力度，并加強(qiáng)對應(yīng)聘人員綜合能力的考核，使招聘進(jìn)來的人員能夠具備較高的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的復(fù)合能力，比如具備一定的溝通、管理、信息技術(shù)應(yīng)用能力等。其次，企業(yè)還需要加強(qiáng)對工商管理人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)，建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制，組織管理人員外出參加培訓(xùn)或者邀請專業(yè)的人員到企業(yè)內(nèi)部開展講座，提升企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)和能力，使其能夠適應(yīng)復(fù)雜和系統(tǒng)的工商管理工作。最后，企業(yè)還需要建立一定的激勵(lì)措施和獎勵(lì)機(jī)制，激發(fā)管理人員自我學(xué)習(xí)、自我提升專業(yè)能力和綜合素質(zhì)的積極性，為充分發(fā)揮工商管理的作用和價(jià)值提供人才支撐。

5 結(jié)語

綜上所述，科學(xué)有效的工商管理是提升企業(yè)市場競爭力、優(yōu)化企業(yè)資源配置和促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要管理工具。然而，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在一定程度上改變了企業(yè)的經(jīng)營模式，提升了企業(yè)工商管理的難度和復(fù)雜度，使得企業(yè)面臨工商管理理念比較滯后、制度不夠完善、工商管理信息化水平不高以及缺乏高素質(zhì)的工商管理人才等問題，阻礙了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。為此，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新工商管理理念、完善工商管理制度、提升工商管理信息化水平和加強(qiáng)對高素質(zhì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，以提升企業(yè)的工商管理效果，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。