李曉連

（云南新西奧電梯有限公司，云南昆明 650000）

0 引言

在現(xiàn)代城市建設(shè)中，電梯已成為公共交通系統(tǒng)不可或缺的一部分，它大大提高了建筑物的空間效率，方便了人們的垂直流動(dòng)。尤其是在高層建筑密集的城市環(huán)境下，電梯的作用尤為重要。然而，由于電梯涉及復(fù)雜的機(jī)械、電子系統(tǒng)以及人為操作，電梯的安全問(wèn)題一直是工程技術(shù)和管理領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)。近年來(lái)不少安全事故的發(fā)生，使得公眾對(duì)電梯安全越發(fā)關(guān)注。如何確保電梯的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行成為電梯行業(yè)、電梯使用單位、維保單位以及監(jiān)管部門共同面臨的挑戰(zhàn)。這不僅需要通過(guò)技術(shù)和管理雙方面的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)，還要通過(guò)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的完善和公眾安全意識(shí)的提升。本文將探討這些電梯安裝維保與管理使用中存在的安全問(wèn)題，并結(jié)合最新技術(shù)趨勢(shì)，提出有效的安全策略和管理措施。旨在為從業(yè)人員提供指導(dǎo)、為管理者提供決策參考、為相關(guān)制定標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)提供依據(jù)，共同推動(dòng)電梯安全管理工作向著更規(guī)范、更安全的方向發(fā)展。

1 電梯安全問(wèn)題

隨著電梯成為城市生活的重要部分，其安全問(wèn)題也愈發(fā)顯現(xiàn)，成為城市管理中的一項(xiàng)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。電梯安裝維保與管理的不足猶如隱形的破綻，時(shí)刻威脅著乘客的安全。從電梯生命周期的角度來(lái)看，電梯安全隱患從設(shè)計(jì)制造的每個(gè)螺絲釘開(kāi)始，貫穿于安裝、日常維護(hù)、管理和使用的全過(guò)程。

電梯設(shè)計(jì)與安裝是安全問(wèn)題的起點(diǎn)。設(shè)計(jì)缺陷可能導(dǎo)致電梯在某些極端情況下無(wú)法可靠運(yùn)行，而安裝不當(dāng)則為后期的維護(hù)和使用埋下了隱患。繼而，日常的維保不僅關(guān)乎到電梯的正常運(yùn)行，而且涉及人們生命財(cái)產(chǎn)安全。常常聽(tīng)聞的一些事故，如電梯突然下墜、停電困人等，很多都與電梯的維護(hù)不當(dāng)有關(guān)。缺乏定期和專業(yè)的電梯維護(hù)，會(huì)導(dǎo)致電梯部件的磨損加劇，安全系數(shù)降低。

同時(shí)，電梯管理和使用中的不規(guī)范也為安全隱患的產(chǎn)生提供了溫床。電梯的使用頻繁與濫用，超載、錯(cuò)誤操作或者忽視警示，都可能導(dǎo)致電梯安全裝置的失效，增加故障發(fā)生的概率。在此之上，應(yīng)急救援與事故處理的不及時(shí)、不到位，往往加劇了事故的嚴(yán)重性。電梯維保人員和管理者在培訓(xùn)和資質(zhì)方面的不足，也是導(dǎo)致電梯事故頻發(fā)的隱性因素[1]。

盡管如此，隨著科技的發(fā)展，電梯安全性能有了顯著提高，例如故障自診斷系統(tǒng)的應(yīng)用、智能監(jiān)控技術(shù)的引入，都在某種程度上提升了電梯的安全保障水平。然而，技術(shù)層面的革新并不能完全替代電梯安全管理中的人為因素，人的主觀能動(dòng)性在電梯安全管理中依然扮演著至關(guān)重要的角色。

總體而言，電梯安全問(wèn)題是一張錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)，其解決方案需要多維度、多角度的協(xié)調(diào)與努力。加強(qiáng)電梯安全意識(shí)教育，完善相關(guān)法規(guī)體系，提升維保質(zhì)量以及技術(shù)的不斷進(jìn)步，共同構(gòu)成了規(guī)避電梯安全風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)實(shí)防線。在這一過(guò)程中，每一位電梯使用者、維保人員、管理者乃至社會(huì)的每個(gè)成員，都不可或缺。

2 維護(hù)管理中的關(guān)鍵策略

2.1 落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的維護(hù)流程

維護(hù)管理中的標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)流程強(qiáng)調(diào)的是每一步維護(hù)工作都必須遵守既定的安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，以確保電梯系統(tǒng)的各個(gè)部件在其整個(gè)使用周期內(nèi)均處于最佳狀態(tài)。該流程起始于準(zhǔn)確的維護(hù)計(jì)劃的制訂，這個(gè)計(jì)劃不但依照制造商的推薦和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，而且還會(huì)根據(jù)電梯的實(shí)際運(yùn)行狀況和使用環(huán)境作出相應(yīng)的調(diào)整。通過(guò)詳盡的記錄和分析電梯運(yùn)行中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，修正和優(yōu)化維護(hù)周期和重點(diǎn)，保證既不過(guò)度維護(hù)造成不必要的開(kāi)銷，也不會(huì)由于維護(hù)不足而留下安全隱患。在執(zhí)行維護(hù)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)流程要求工程師對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，這包括但不限于電梯機(jī)械結(jié)構(gòu)的穩(wěn)固性，電氣系統(tǒng)的可靠性，以及安全裝置的準(zhǔn)確響應(yīng)。清晰的清單和流程卡片是標(biāo)準(zhǔn)化流程中的重要工具，它們列明了每一項(xiàng)需要檢查和保養(yǎng)的部件，以及其相關(guān)的正常參數(shù)和維護(hù)要求[2]。工程師在每次維護(hù)后，需要在記錄上詳細(xì)注明所采取的措施，包括但不限于調(diào)整、修復(fù)、更換部件以及測(cè)試結(jié)果等相關(guān)信息。不僅如此，標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)流程還包含定時(shí)的應(yīng)急演習(xí)和培訓(xùn)，確保工程師能夠掌握最新的技術(shù)和故障應(yīng)對(duì)策略。在維護(hù)之外，標(biāo)準(zhǔn)化流程還融入了常規(guī)的性能測(cè)試，如載重測(cè)試和急停測(cè)試，以檢驗(yàn)電梯在極限狀態(tài)下的表現(xiàn)，從而理解其安全邊界。最終，標(biāo)準(zhǔn)化流程的一個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容是持續(xù)改進(jìn)。基于維修記錄和運(yùn)行數(shù)據(jù)，進(jìn)行趨勢(shì)分析，找出潛在的問(wèn)題和故障源，不斷調(diào)整和完善電梯的維護(hù)方法和周期，以實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性維護(hù)，減少意外故障的發(fā)生?？傊ㄟ^(guò)實(shí)施這樣一個(gè)嚴(yán)密、系統(tǒng)化，并且適應(yīng)性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)流程，可以大大降低電梯運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)安全問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)，保障電梯乘客和使用單位的安全利益。

2.2 智能化的監(jiān)控與預(yù)警系統(tǒng)

智能化的監(jiān)控與預(yù)警系統(tǒng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、大數(shù)據(jù)分析和人工智能（AI）等，來(lái)提升電梯維護(hù)的效率與安全性。整個(gè)系統(tǒng)的核心是實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。電梯裝配了眾多智能傳感器，這些傳感器連續(xù)地監(jiān)測(cè)著電梯內(nèi)部的許多關(guān)鍵參數(shù)，如速度、負(fù)載、門的開(kāi)關(guān)狀態(tài)、電機(jī)狀況等，并將收集到的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)皆贫嘶蛘咧行谋O(jiān)控系統(tǒng)。這些數(shù)據(jù)在云平臺(tái)中進(jìn)行匯總和分析，智能算法可以關(guān)注這些數(shù)據(jù)的模式和趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)任何的異常行為和性能退化跡象[3]。如果系統(tǒng)檢測(cè)到某種可能預(yù)示著未來(lái)故障或者安全風(fēng)險(xiǎn)的狀況，如異響、溫度異常升高、電梯速度波動(dòng)等，它將自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警，這些預(yù)警會(huì)即時(shí)通知管理和維護(hù)團(tuán)隊(duì)，使得他們能夠在真正的故障或事故發(fā)生前，提前采取措施，例如，派出維護(hù)人員進(jìn)行檢查和必要的維修。此系統(tǒng)還具備了故障診斷和遠(yuǎn)程問(wèn)題解決的能力，在很多情況下，維護(hù)團(tuán)隊(duì)可以遠(yuǎn)程接入系統(tǒng)，根據(jù)監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)來(lái)判斷問(wèn)題，甚至在沒(méi)有前往現(xiàn)場(chǎng)的情況下進(jìn)行調(diào)整或重置。這不僅顯著減少了對(duì)維護(hù)人員的需求，而且更加減少了電梯的停機(jī)時(shí)間，保障了電梯的高效運(yùn)行。此外，通過(guò)對(duì)長(zhǎng)期數(shù)據(jù)的分析，智能化系統(tǒng)還可以用于優(yōu)化維護(hù)計(jì)劃和生命周期管理。例如，基于運(yùn)行數(shù)據(jù)和使用頻率，系統(tǒng)可能提出更換易損耗部件的時(shí)間表，從而使維護(hù)更加精確和及時(shí)。在用戶交互方面，智能化監(jiān)控和預(yù)警系統(tǒng)也可以通過(guò)應(yīng)用程序或其他界面通知電梯用戶有關(guān)其運(yùn)行狀態(tài)，這種透明度的增加既提升了用戶的安全感，也增強(qiáng)了他們對(duì)電梯維護(hù)工作的信任。總結(jié)來(lái)說(shuō)，智能化的監(jiān)控與預(yù)警系統(tǒng)讓電梯維護(hù)管理變得更為主動(dòng)而不是被動(dòng)，使維護(hù)工作從周期性的靠經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和需求響應(yīng)型的活動(dòng)，極大提高了安全性和效率。通過(guò)這樣的系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)真正意義上的智能維保，打造未來(lái)的智能建筑環(huán)境中的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。

2.3 建立專業(yè)化的維保團(tuán)隊(duì)

在任何電梯安裝、維保與管理的過(guò)程中，核心因素之一是擁有一支高度專業(yè)化的維保團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)對(duì)確認(rèn)和確保電梯使用過(guò)程中的安全起到了至關(guān)重要的作用。一支專業(yè)化的電梯維保團(tuán)隊(duì)通常由不同專長(zhǎng)的人員構(gòu)成，包括但不限于經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)械工程師、電氣工程師、安全專家、質(zhì)量檢測(cè)人員，以及訓(xùn)練有素的維修技術(shù)人員。他們利用自身的知識(shí)背景和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)共同確保了電梯的安全運(yùn)行。在具體的維護(hù)管理策略中，這個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)行一系列專業(yè)化的活動(dòng)。首先，他們會(huì)制定和執(zhí)行電梯維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOPs）和維護(hù)日程，確保所有的活動(dòng)都符合制造商的規(guī)范和國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)。這需要深入了解電梯的設(shè)計(jì)、運(yùn)作原理，以及在不同條件下可能出現(xiàn)的特殊情況。維保團(tuán)隊(duì)還要負(fù)責(zé)定期培訓(xùn)，以保持隊(duì)伍成員的專業(yè)知識(shí)和技能處于最新?tīng)顟B(tài)，這涵蓋了最新的法規(guī)更新、技術(shù)進(jìn)步以及救援操作程序。培訓(xùn)也可能涉及模擬緊急情況，以確保團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)際事件中能夠有序、有效地應(yīng)對(duì)[4]。同時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)定期監(jiān)控和檢查電梯各個(gè)功能部件的狀態(tài)，保證了電梯系統(tǒng)的持續(xù)性能。任何發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都會(huì)被及時(shí)記錄，并做出相應(yīng)的調(diào)整或修理。此外，他們還會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，特別關(guān)注那些已知易于出現(xiàn)問(wèn)題的部分，或者根據(jù)歷史數(shù)據(jù)更可能發(fā)生失效的組件。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，專業(yè)化的維保團(tuán)隊(duì)能夠迅速響應(yīng)，利用豐富的現(xiàn)場(chǎng)處理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力高效解決問(wèn)題。他們也會(huì)協(xié)助進(jìn)行事故調(diào)查，分析原因并制定防范措施，以防未來(lái)類似事件的發(fā)生。最后，專業(yè)化維保團(tuán)隊(duì)還要與電梯使用者進(jìn)行有效溝通，確保使用者了解安全使用電梯的重要事項(xiàng)，并在需要時(shí)提供必要的支持和咨詢。他們可能還會(huì)制作使用手冊(cè)、教育視頻和舉辦安全講座，以增強(qiáng)用戶的安全意識(shí)并減少因操作不當(dāng)造成的事故風(fēng)險(xiǎn)。

2.4 完善應(yīng)急救援體系

應(yīng)急救援體系的完善要求多方面的協(xié)調(diào)和細(xì)致入微的計(jì)劃，關(guān)鍵在于能夠快速、有效地響應(yīng)各種緊急情況，并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)以保障乘客和操作人員的安全。完善的應(yīng)急救援體系首先依靠的是詳盡的應(yīng)急預(yù)案。這一預(yù)案要包括所有可能的電梯緊急情況，如困人、電梯突然停止運(yùn)行、火災(zāi)、電力故障等[5]。對(duì)于每種情況，預(yù)案中都要有明確的行動(dòng)指南，指導(dǎo)維保團(tuán)隊(duì)如何迅速并安全地響應(yīng)。這些行動(dòng)指南通常會(huì)包括現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急響應(yīng)措施、救援人員調(diào)度、警報(bào)通知程序以及與緊急服務(wù)（消防隊(duì)、醫(yī)療急救等）的協(xié)作流程。為了確保在緊急情況下有效執(zhí)行預(yù)案，定期的應(yīng)急演練和培訓(xùn)至關(guān)重要。通過(guò)模擬電梯故障和困人等情形的演練，維保人員能夠掌握必要的技能和程序，包括通信系統(tǒng)的使用、緊急設(shè)備的操作以及救援技術(shù)的執(zhí)行等。在演練過(guò)程中，還能夠檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正預(yù)案中的不足之處。緊急通信系統(tǒng)也是完善應(yīng)急救援體系的關(guān)鍵部分。在電梯內(nèi)部，要配置易于操作的緊急呼叫裝置，聯(lián)通到監(jiān)控中心或者是維修服務(wù)中心。而在緊急情況下，這些系統(tǒng)能夠讓困在電梯內(nèi)的乘客與外界建立聯(lián)系，并獲得必要的安撫和指導(dǎo)。服務(wù)人員可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)告知乘客目前的情況和預(yù)計(jì)的救援時(shí)間，避免造成乘客過(guò)度恐慌。此外，應(yīng)急救援體系完善還意味著備有足夠的救援資源。這包括救援設(shè)備、工具、通信器材，并確保這些設(shè)備和器材運(yùn)作正常，任何時(shí)候都處于就緒狀態(tài)。特別是對(duì)于那些服務(wù)范圍廣泛的維保公司來(lái)說(shuō)，能夠在應(yīng)急情況發(fā)生時(shí)快速調(diào)動(dòng)所需資源至關(guān)重要。通過(guò)掛置清晰的警示標(biāo)識(shí)、舉行安全講座及提供救援與安全操作的訓(xùn)練，可以大大提高電梯使用過(guò)程中的安全防范意識(shí)和能力?？偨Y(jié)而言，完善的應(yīng)急救援體系是通過(guò)高效的協(xié)調(diào)與響應(yīng)、周密的預(yù)案制定、持續(xù)的培訓(xùn)和演練、健全的通信和報(bào)警系統(tǒng)以及充足的救援資源來(lái)確保電梯使用過(guò)程中的安全。在任何緊急情況下，這個(gè)體系都能夠指導(dǎo)相關(guān)人員采取正確的措施，減少電梯故障的影響，并盡可能地保護(hù)乘客和操作人員的生命安全。

2.5 運(yùn)用現(xiàn)代化安全技術(shù)

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，電梯行業(yè)也在持續(xù)引入新科技，以提高電梯的安全運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，并減少安全隱患?，F(xiàn)代化安全技術(shù)的廣泛運(yùn)用在一定程度上已經(jīng)改變了電梯安全管理的面貌。

智能監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)于現(xiàn)代電梯安全極為關(guān)鍵。通過(guò)安裝攝像頭和各種感應(yīng)器（位移傳感器、速度傳感器和重載傳感器等），可以對(duì)電梯進(jìn)行全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控，以及敏捷地捕捉到電梯的異常行為和潛在的安全隱患。這些智能設(shè)備可以實(shí)時(shí)傳送數(shù)據(jù)到控制中心，供運(yùn)營(yíng)人員分析并迅速響應(yīng)。

物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的應(yīng)用大幅增強(qiáng)了維保能力。電梯裝備了可以互聯(lián)互通的傳感器和執(zhí)行器后，不僅可以提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，還能進(jìn)行遠(yuǎn)程故障診斷和條件監(jiān)控。這意味著維護(hù)團(tuán)隊(duì)在許多情況下可以在問(wèn)題發(fā)生之前進(jìn)行預(yù)測(cè)性維護(hù)，從而防止故障的產(chǎn)生，提高了電梯的準(zhǔn)確性和可靠性。

緊急自救和救援技術(shù)的更新?lián)Q代為乘客的安全增加了一層保障?，F(xiàn)代電梯配備有自救裝置—在電源突然中斷時(shí)能夠借助備用電源或蓄電池驅(qū)動(dòng)，將乘客安全地送至最近的樓層并打開(kāi)電梯門。此外，一些電梯還配有語(yǔ)音交互系統(tǒng)，在緊急情況下可以指導(dǎo)乘客如何采取合適行動(dòng)或與救援服務(wù)人員進(jìn)行通信。

為了提高電梯的安全性，許多制造商和維保公司都在開(kāi)發(fā)和利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)為維護(hù)人員提供培訓(xùn)。通過(guò)這些模擬真實(shí)環(huán)境的技術(shù)，維護(hù)人員可以更加熟悉復(fù)雜的電梯系統(tǒng)，不僅有助于他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界中更迅速精確地找到并解決問(wèn)題，也提高了維護(hù)工作的安全系數(shù)。

電梯安裝與維護(hù)過(guò)程中不斷完善的認(rèn)證體系也反映了現(xiàn)代化安全技術(shù)的應(yīng)用。電梯組件和整機(jī)在出廠前需要通過(guò)嚴(yán)格的認(rèn)證測(cè)試，這些測(cè)試往往借助先進(jìn)的檢測(cè)和分析技術(shù)，確保安裝在建筑物中的每一臺(tái)電梯都符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電梯作為現(xiàn)代建筑不可或缺的部分，其安裝、維保與管理的安全問(wèn)題愈發(fā)受到公眾和行業(yè)的高度重視。安全問(wèn)題的廣度和深度要求采取一系列切實(shí)有效的策略，以確保乘客和維護(hù)人員的安全。未來(lái)，隨著智能化、數(shù)據(jù)化在電梯行業(yè)的進(jìn)一步應(yīng)用，期待電梯安全管理能夠更上一層樓，不斷向著更高的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)，保障人們?cè)谌粘Ｉ钪械拇怪苯煌ò踩?，讓電梯成為人們生活中更加穩(wěn)定可靠的伙伴。