顧帥楠 趙楠 劉偉超

《情報(bào)分析心理學(xué)》作者小理查茲·休爾認(rèn)為：“情報(bào)分析實(shí)質(zhì)上是一種思維過程，但是長期以來人們對(duì)大腦工作的狀況缺乏了解，妨礙了我們對(duì)情報(bào)分析過程的理解和把握”[1]。休爾從認(rèn)知心理學(xué)的視角，闡述了情報(bào)分析中思維機(jī)制對(duì)分析方法的影響。休爾對(duì)認(rèn)知心理的研究，為解決情報(bào)分析的思維誤區(qū)打開了一扇窗口，即情報(bào)分析是主觀的?！叭恕钡囊蛩厥冀K是情報(bào)分析能否成功最重要的因素，因此從人的認(rèn)知角度審視情報(bào)分析成為當(dāng)前研究的熱點(diǎn)與重點(diǎn)。理清認(rèn)知過程與情報(bào)分析過程的關(guān)系，準(zhǔn)確理解認(rèn)知偏差對(duì)情報(bào)分析的影響，為探索認(rèn)知角度下提升情報(bào)分析能力提供了全新視角[2]。

一、認(rèn)知與情報(bào)分析能力

（一）認(rèn)知對(duì)于情報(bào)分析能力的重要性

自人類社會(huì)誕生之日起，就伴隨有情報(bào)活動(dòng)，并且在各行各業(yè)里扮演著越來越重要的角色。情報(bào)活動(dòng)區(qū)分了若干環(huán)節(jié)，目前使用最為廣泛的有情報(bào)搜集、情報(bào)整理、情報(bào)分析、情報(bào)產(chǎn)品生成與報(bào)送。在眾多環(huán)節(jié)里，情報(bào)分析無疑是最關(guān)鍵的一環(huán)[3]。

從古至今，情報(bào)分析始終廣受關(guān)注。《孫子兵法》所談的“廟算”思想中提到的“五事七計(jì)”，也是要通過情報(bào)分析的方法對(duì)五事進(jìn)行分析，從而做出戰(zhàn)略決策。到了如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代以及智能化時(shí)代，數(shù)據(jù)大爆炸帶來了信息冗余以及信息迷霧等復(fù)雜問題，人類認(rèn)知能力有限，會(huì)受到虛假情報(bào)的欺騙、無關(guān)情報(bào)的干擾，情報(bào)分析面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。另外，情報(bào)分析在智能化時(shí)代不可能單純地只靠機(jī)器和技術(shù)，在技術(shù)手段發(fā)展到一定程度的情況下，通過提升人本身的認(rèn)知能力，來提高情報(bào)分析能力，至關(guān)重要，從根本上提高了情報(bào)工作的效能，也印證了人類認(rèn)知和機(jī)器的一種互補(bǔ)關(guān)系。認(rèn)知活動(dòng)作為情報(bào)分析行為的影響因素，必須在情報(bào)分析過程中受到重視[4]。

（二）認(rèn)知參與情報(bào)分析全過程

認(rèn)知形成實(shí)質(zhì)上是一個(gè)信息加工的過程，將人腦比作信息加工過程，感知、注意、記憶、思維等過程對(duì)應(yīng)著信息加工處理過程中的輸入、加工、存儲(chǔ)和輸出過程。認(rèn)知心理學(xué)從信息加工角度認(rèn)識(shí)心理過程，與情報(bào)分析中通過心理認(rèn)識(shí)加工接收到的信息，使之成為情報(bào)產(chǎn)品的研究過程相符。情報(bào)分析的每一個(gè)環(huán)節(jié)都與認(rèn)知息息相關(guān)。情報(bào)分析所需要的初始信息都是感覺器官獲取的，例如文字、圖片、音視頻等等；根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)以及感情傾向，會(huì)對(duì)一定的信息形成注意，這會(huì)影響信息的直接判斷及取舍；記憶過程對(duì)信息進(jìn)行的進(jìn)一步加工為情報(bào)分析過程提供了支撐，在形成假設(shè)、驗(yàn)證假設(shè)等過程發(fā)揮了重要作用[5]。

（三）認(rèn)知偏差形成機(jī)理

認(rèn)知過程不可避免地會(huì)受到主觀因素的影響，先驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不自覺地引領(lǐng)著認(rèn)知過程，從而影響著對(duì)新環(huán)境、新知識(shí)的接受和選擇程度。由于感覺系統(tǒng)的局限，往往會(huì)把注意力集中于自己所認(rèn)為的重要信息上，忽視了其他信息，但這并不意味著其他信息是無用信息。其次認(rèn)識(shí)新事物很大程度上依賴記憶，當(dāng)記憶出現(xiàn)偏差時(shí)，會(huì)在處理接受新信息時(shí)出現(xiàn)偏差。無論是感覺、注意還是記憶偏差的表現(xiàn)，最終都會(huì)體現(xiàn)在思維偏差中。不同的人受不同經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的影響，會(huì)形成不同的思維模式。而人的思維模式是通過長期的經(jīng)驗(yàn)積累和學(xué)習(xí)訓(xùn)練形成的具有鮮明個(gè)人色彩的邏輯習(xí)慣，很難被改變[6]。

二、情報(bào)分析中的認(rèn)知偏差表現(xiàn)

情報(bào)分析活動(dòng)中，分析者受到個(gè)人主觀偏見、經(jīng)驗(yàn)主義等因素影響，在感覺、記憶、思維環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，通常表現(xiàn)為思維定勢(shì)、選擇性認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)迷思，這些認(rèn)知偏差都會(huì)對(duì)情報(bào)分析產(chǎn)生重要影響。

（一）思維定勢(shì)

思維定勢(shì)是個(gè)體常見的認(rèn)知偏差表現(xiàn)。思維定勢(shì)是指依靠固定的思維模式解決問題。雖說思維定勢(shì)可以幫助我們快速解決常見問題。但是情報(bào)分析往往是比較復(fù)雜的問題時(shí)，如果還是僅僅依靠以往的經(jīng)驗(yàn)，通過固定的思維來幫助分析，那就反而讓思維定勢(shì)成為分析工作的阻礙。

（二）選擇性認(rèn)知

霍耶爾認(rèn)為，認(rèn)知的一條基本原則是“我們傾向于感知自己期望認(rèn)知的東西?！边@就是選擇性認(rèn)知，即選擇自己愿意相信的信息。在情報(bào)分析過程中，人會(huì)依據(jù)自己的偏好對(duì)信息進(jìn)行篩選，導(dǎo)致在認(rèn)識(shí)情況、理解情況的時(shí)候產(chǎn)生偏差，進(jìn)而影響了分析結(jié)論。例如，常見的抖音、快手、小紅書等平臺(tái)，通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及一定的算法，會(huì)依據(jù)個(gè)人喜好，定制性地進(jìn)行信息推送，導(dǎo)致我們無法獲得全面客觀的信息，只能看到一些自己偏好的內(nèi)容，進(jìn)一步陷入了選擇性認(rèn)知的誤區(qū)。

（三）團(tuán)體迷思

當(dāng)形成分析團(tuán)隊(duì)時(shí)，可以提高情報(bào)分析的效率和質(zhì)量。但是經(jīng)過長期分析實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)不會(huì)質(zhì)疑集體的假設(shè)，每個(gè)人都不會(huì)提出反對(duì)意見，所有人都贊同這一事實(shí)又會(huì)被默認(rèn)為證明團(tuán)隊(duì)選擇了正確道路時(shí)，即陷入了團(tuán)體迷思。通常有以下原因：一是在團(tuán)隊(duì)分析時(shí)，個(gè)人不一樣的聲音往往很難被接受。二是來自聲譽(yù)壓力。三是命令式的領(lǐng)導(dǎo)體制。由于分析團(tuán)隊(duì)專制的領(lǐng)導(dǎo)方式使得情報(bào)分析人員不敢或不能提出不同看法。

三、情報(bào)分析中認(rèn)知偏差的干預(yù)策略

（一）樹立正確的自我評(píng)價(jià)

情報(bào)分析人員的心理行為會(huì)影響到情報(bào)分析的結(jié)果，正確地自我評(píng)價(jià)會(huì)在心理上增強(qiáng)對(duì)事物認(rèn)知的理性和客觀性，有助于情報(bào)分析人員保持心態(tài)穩(wěn)定，掌握完成任務(wù)的方法，使自身實(shí)力得以充分發(fā)揮。

正確地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)一般可以通過兩種渠道，直接地自我評(píng)價(jià)和間接地自我評(píng)價(jià)。直接地自我評(píng)價(jià)主要指準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到自身的能力素質(zhì)、專業(yè)特長、自身存在的思維定勢(shì)、個(gè)人認(rèn)知的遲鈍性等；間接的自我評(píng)價(jià)是指在與別人的對(duì)比中發(fā)現(xiàn)自己的有點(diǎn)和不足。

（二）培養(yǎng)批判性思維和發(fā)散思維

批判性思維是自我指導(dǎo)、自我規(guī)范、自我檢測(cè)和自我校正的思維方式，可以幫助我們更好地理解和應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題，對(duì)周圍世界形成更理性的認(rèn)識(shí)。首先要始終保持好奇心和求知欲，對(duì)周圍事物多思考；其次是學(xué)會(huì)提問題，帶著質(zhì)疑精神去探究周圍世界，最后對(duì)收集的信息進(jìn)行綜合深入分析，找出其中的邏輯關(guān)系和矛盾點(diǎn)，有助于分析人員認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。

（三）保持獨(dú)立思考能力

思考是人類獨(dú)有的智力活動(dòng)，獨(dú)立思考能力是準(zhǔn)確進(jìn)行情報(bào)分析的前提。不盲從他人觀點(diǎn)，保持一定的理性，通過自己的分析和判斷來形成獨(dú)立的見解，這有助于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，提出合理的解決方案，使其能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和困難。保持獨(dú)立思考能力可以通過掌握深度思考、全局思考、動(dòng)態(tài)思考的方法，拓寬分析思路，從多個(gè)角度和可能性思考問題，通過不斷探索新的技術(shù)、新的理念來解決新問題，更有效地提高效率、節(jié)省時(shí)間和精力，推動(dòng)社會(huì)和個(gè)人的進(jìn)步。

四、結(jié)語

情報(bào)分析的本質(zhì)是一項(xiàng)復(fù)雜的認(rèn)知過程。認(rèn)知心理學(xué)為情報(bào)分析打開了一扇新的窗戶，對(duì)情報(bào)分析方法論的影響是全新的。由于不可避免的認(rèn)知偏差存在，通過樹立正確自我評(píng)價(jià)、培養(yǎng)批判性思維和發(fā)散思維、保持獨(dú)立思考能力進(jìn)行干預(yù)，從“人”這一本質(zhì)角度對(duì)未來信息化、智能化條件下的情報(bào)分析能力培養(yǎng)提供了有益指導(dǎo)。中國軍轉(zhuǎn)民