趙鮮梅

（江西青年職業(yè)學院學工處，江西南昌 330006）

近幾年，隨著我國對高素質(zhì)技能型人才需求的不斷增加，我國的高等職業(yè)教育呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，高職院校的辦學規(guī)模越來越大，學生數(shù)量也明顯增加，這給高職院校的教學與管理工作提出了新的要求。在高職院校中，輔導員是教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，肩負著教育、管理和服務等多項職責，如學生的思想政治教育、黨團工作的開展、班級日常事務管理、心理健康教育、突發(fā)事件應對、職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導等，這就要求輔導員遵循規(guī)范化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、信息化的理念，將工作的具體任務細化到工作對象、工作內(nèi)容、工作技能和工作評價，形成閉環(huán)反饋機制，達到提高學生綜合能力的教育目的。但是，從目前高職院校班主任的管理現(xiàn)狀來看卻不容樂觀，對此筆者談談自己的認識。

一、高職院校輔導員工作現(xiàn)狀與問題

（一）管理思維固化，不能做到與時俱進

隨著高等職業(yè)教育的快速發(fā)展，高職院校的學生也呈現(xiàn)出新的變化，特別是在生源質(zhì)量方面有很大改善，高分數(shù)段的學生也呈現(xiàn)明顯增加的趨勢，很多學生著眼于未來就業(yè)而選擇高職熱門專業(yè)。學生的變化意味著輔導員在管理中也要進行調(diào)整，但部分高職院校輔導員缺乏主動求變的意識，管理思維固化問題較為突出，依然在用舊有理念進行學生教育與管理，不能做到與時俱進，缺乏管理的針對性和實效性，進而影響了工作效率。

（二）管理經(jīng)驗不足，缺乏必要的崗位培訓

目前來看，高職院校的輔導員隊伍年輕化趨勢較為明顯，新入職的年輕教師數(shù)量明顯增多。但他們中的絕大部分并未經(jīng)過系統(tǒng)、專業(yè)的學生教育與管理的理論與實踐學習，完全依靠個人的想法來開展工作，只能依靠在工作實踐中積累經(jīng)驗。從高職院校角度來說，多數(shù)學校雖然開展了輔導員崗前培訓工作，但其培訓周期很短，難以滿足輔導員成長的需求，還需要其在現(xiàn)實工作中摸索，這也會影響輔導員的工作效率。

（三）管理方式不當，難以走進學生的內(nèi)心

當前高職院校的學生基本上都是00 后，他們個性鮮明、自我意識強烈，因此教育和管理的難度相對較高。雖然從學校層面來說一直在提倡要堅持以生為本開展學生工作，但部分輔導員依然采用“以教師為中心”的傳統(tǒng)管理辦法，輔導員教師對學生了解不足，且缺乏與學生必要的溝通或交流，管理方法也較為生硬，這就容易引發(fā)學生的抵觸情緒，導致師生之間出現(xiàn)隔閡，使得輔導員的管理工作難以真正走進學生的內(nèi)心。

（四）管理缺乏規(guī)劃，導致管理效能不高

高職院校的學生管理工作有其特殊性，由于其生源與普通高校有一定的區(qū)別，學生構成主要是中職學生和普高學生兩類，其層次差異較為明顯，需要輔導員結合學生的差異性和成長規(guī)律進行長遠規(guī)劃，立足于學生四年發(fā)展需求循序漸進地開展學生管理工作。但部分輔導員缺乏對管理的規(guī)劃意識，輔導員管理工作主要是基于學校要求而開展，或者是學生出現(xiàn)問題后再去解決問題，管理工作的開展缺乏計劃性和預見性，導致學生管理效能不高。

（五）管理力量薄弱，學生干部作用發(fā)揮不充分

在高職院校擴招的大背景下，高職院校中輔導員數(shù)量出現(xiàn)明顯短缺的現(xiàn)象，因此很多輔導員所帶班級數(shù)量也呈現(xiàn)增長趨勢，輔導員的工作量無形中也增加了很多。雖然多數(shù)輔導員都重視學生干部的使用，以此來彌補管理力量薄弱的問題，但部分輔導員在選拔學生干部時并未經(jīng)過充分調(diào)研以及學生民意調(diào)查，導致學生干部缺乏群眾基礎，開展工作時經(jīng)常遇到這樣或者那樣的阻礙，使得學生干部未能成為輔導員工作的有效補充。

二、輔導員職業(yè)能力標準頒布對高職輔導員工作的意義

2014 年3 月，《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》正式發(fā)布，它不僅為高校輔導員隊伍建設提供了政策導向，也為提升輔導員的專業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)能力明確了路徑和方向。

具體來說，高校輔導員職業(yè)能力標準對輔導員工作的職業(yè)概況、基本要求、職業(yè)能力標準都做出了明確的規(guī)定。在職業(yè)概況中，闡明了高校輔導員的職業(yè)定義，即是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生思政教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，還是學生的人生導師和健康成長的知心朋友；在基本要求方面，則是明確了高校輔導員的職業(yè)守則、職業(yè)知識，特別強調(diào)輔導員不僅要掌握基礎知識，如哲學、政治學、教育學、社會學、心理學、管理學等方面的知識，還要具備一定的專業(yè)知識，如思政教育的基本理論、知識和方法，還有與之相關的實務相關知識，如社會實踐、困難資助、網(wǎng)絡思政、突發(fā)事件處理等相關知識；在職業(yè)能力標準方面，則把高校輔導員依據(jù)職業(yè)功能、工作內(nèi)容、能力要求、相關理論和知識要求分為了初級、中級和高級三個層次。這些內(nèi)容不僅提升了高校輔導員的職業(yè)地位和職業(yè)公信力，也有利于增強輔導員的職業(yè)自信心和職業(yè)歸屬感。它的頒布也意味著高校輔導員職業(yè)能力的不斷發(fā)展成為一種新常態(tài)。

高職院校作為我國高等教育的重要組成部分，也在不斷強化輔導員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化建設，以職業(yè)能力標準為依據(jù)來選拔、培養(yǎng)、考核高職院校的輔導員。這意味著高職院校的輔導員要以職業(yè)能力標準為依據(jù)來嚴格要求自己，并把標準的要求落實到日常工作中，精細化地開展各項工作。

三、輔導員職業(yè)能力標準指導下的高職輔導員精細化管理實施策略

我國古代思想家老子曾說：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。”學校教育管理工作亦是如此。高職院校的穩(wěn)步發(fā)展離不開管理的精細化，這也是提升學校社會影響力的重要路徑。同樣高職院校輔導員工作的開展也離不開精細化管理，特別是《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》的實施，為高職院校輔導員工作開展指明了方向，可以嘗試從以下方面著手來進行輔導員管理工作的有序推進。

（一）強化學習意識，不斷更新管理理念

在教育管理工作中，思想是行動的先導，因此高職院校輔導員要想做好新時期的學生管理工作，首先要不斷更新教育管理理念，力爭能夠做到思想上的與時俱進。這需要輔導員強化學習和提升意識，不斷提升自己的理論水平。

1.以職業(yè)能力標準指導積極參與理論學習。在《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》的職業(yè)概況中，專門強調(diào)了高職院校輔導員要定期參加思想政治教育培訓，如輔導員入職培訓不能少于10 天，而中級輔導員培訓3 年要有12 天，高級輔導員則是8 年32 天，由此可以看出培訓學習的重要性。因此高職輔導員一定要嚴格按照政策要求積極參與培訓，提升自身的理論積累。

2.強化師德師風建設，明晰自身職業(yè)守則。在高職輔導員職業(yè)化發(fā)展的大背景下，輔導員一定要重視師德師風建設，明晰作為輔導員的職業(yè)守則，如愛國守法、敬業(yè)愛生、為人師表、育人為本、終身學習等，進而積極提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，以高尚的品行和人格魅力去潛移默化地影響學生，這樣才能夠達到言傳和身教的雙重教育效果。

3.強化職業(yè)知識學習，提升輔導員的專業(yè)素養(yǎng)。從新時期高職院校對輔導員的要求來看，不僅需要輔導員具備堅定的政治信仰、強烈的擔當意識和敏銳的鑒別能力，還要業(yè)務精湛，即要具有寬厚的基礎知識、優(yōu)秀的業(yè)務能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，這都離不開輔導員職業(yè)知識的不斷提升。為了提升輔導員基礎知識的厚度，高職院校的輔導員不僅要關注時政，還要博覽群書，主動了解馬克思主義理論、政治性、哲學、經(jīng)濟學、管理學、心理學、社會學、法學等學科的相關知識，為開展學生管理工作和各種活動提供理論支撐；而專業(yè)知識中最為核心的是思想政治教育的基本理論、基本知識、基本方法，以及馬克思主義中國化的相關理論與知識，大學生思想政治教育工作實務相關知識，如黨團建設、社團建設、就業(yè)指導、社會實踐、網(wǎng)絡思政教育、突發(fā)事件應對等相關知識。其中，新生事物是互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡思政教育工作，這對每一位高職院校輔導員來說既是新挑戰(zhàn)，也是必須要重視的問題，需要輔導員主動占領網(wǎng)絡思想政治教育新陣地，著力創(chuàng)新與重塑互聯(lián)網(wǎng)話語體系，利用微信、微博、短視頻等新平臺，推動線上與線下思想政治教育的新融合。

（二）重視多措并舉，豐富輔導員管理方法

德國教育家第斯多惠曾經(jīng)說過這樣一句話：“教育藝術的本質(zhì)不在于傳授本領，而在于激勵、喚醒和鼓舞。”高職院校的學生管理工作亦是如此，因為高職輔導員工作面對的是已經(jīng)成年的學生，他們有自己獨立的思維，也有不同的個性特點，如果單純地實施以教師為中心的說教教育或者一味嚴厲地要求，很難真正走進學生內(nèi)心，也很難讓學生產(chǎn)生共鳴，也就無法實現(xiàn)對學生的激勵和喚醒，且容易發(fā)生師生間的“對立”現(xiàn)象。對此，高職院校還要重視多措并舉來豐富輔導員的管理方法，提升管理效能。

1.導師帶動，助力年輕輔導員成長。即高職院校要發(fā)揮骨干輔導員的輻射帶動作用，通過“導師制”模式來發(fā)揮優(yōu)秀輔導員的傳幫帶作用。同時，鼓勵廣大年輕輔導員積極主動地向優(yōu)秀輔導員學習或者“借力”，助力輔導員成長。

2.強化引導，整體把握管理思路。針對當前高職院校學生個性強、差異大的現(xiàn)實特點，學校還要強化對輔導員工作的引導，要避免“眉毛胡子一把抓”的無序性，而是要學會抓重點，從整體上把握管理思路。首先，要分清主次，管好關鍵的人，即要在充分了解學生的基礎上，管好關鍵少數(shù)，尤其是心理健康存在問題學生；還要管好班干部，發(fā)揮其引領帶動作用，這也能夠減輕輔導員工作負擔。其次，要有的放矢，管到關鍵處，即輔導員要明晰工作重點，把必須要做的事一定要做好，而不是事必躬親。最后，要辨別事態(tài)，管在關鍵時，即針對繁雜的學生工作，輔導員要注意調(diào)查和梳理，在分析研判的基礎上管好關鍵事件、關鍵時間，如學生安全問題要時時關注，而學生的學業(yè)、畢業(yè)和就業(yè)問題則要根據(jù)時間節(jié)點來有所側重。

3.多方發(fā)力，提升工作實效。高職院校的輔導員管理工作是一項面對“人”的工作，需要輔導員全面了解學生才可能做到“育人為本”，才能夠做到管理的精細化。所以輔導員可以多方發(fā)力來開展工作，進而提升工作實效。首先，增強腳力，多了解學生。俗話說：腳下有泥，腦中有料。即輔導員只有多接觸、多走近學生，才能夠了解學生特點與需求，才能夠幫助學生解決其思想上、生活上、學習上的問題。而從大學生的角度來說，他們中的多數(shù)對輔導員還是有距離感，需要輔導員多到學生中間走動，多到班級或者宿舍中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。其次，增強眼力，在觀察中發(fā)現(xiàn)。教育和管理學生強調(diào)要因材施教，輔導員工作的開展也需如此，對此需要輔導員日常注意多觀察學生，在學生的言行舉止中了解學生的性格特點、興趣愛好、個人目標等信息，善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點，為開展工作做好鋪墊。最后，要增強腦力，智慧性地開展工作。高職院校學生管理工作隨著學生的變化也在發(fā)生變化，這意味著輔導員不能程式化地開展工作，而需要多思考且從長遠角度來審視常規(guī)工作中的每一項決定，把常規(guī)的工作一定要做扎實、做出特色，才能夠推進精細化管理。

（三）堅持以生為本，發(fā)揮學生主體作用

在輔導員職業(yè)能力標準中強調(diào)高職院校輔導員的職業(yè)守則要敬業(yè)愛生、育人為本。因此高職輔導員在開展管理工作時一定要堅持以生為本，要高度尊重學生、全面發(fā)展學生和依賴學生，切實發(fā)揮學生的主體作用，促進精細化管理工作落到實處。

1.走近學生，了解學生需求。在高職輔導員管理工作中，學生既是管理的對象，也是服務的對象。因此開展學生管理工作，首先，要了解學生需求，提升管理工作的針對性和目的性。對此，輔導員要在日常中多轉(zhuǎn)班，多與學生進行深入交流，尤其是情感上的交流，努力消除師生間的距離，關注學生的日常學習、專業(yè)發(fā)展和生活需求。其次，建立學生代表談話機制，輔導員可以定期與學生代表進行交流和談話，依據(jù)隨機原則來選擇代表，并耐心、全面地了解學生的訴求，然后及時調(diào)整班級管理重點。最后，定期組織召開主題班會，鼓勵學生暢所欲言，以了解學生在思想上的變化和心理上的需求，為輔導員開展工作提供依據(jù)。

2.制度建設，規(guī)范學生行為。沒有規(guī)矩不成方圓，制度是開展各項學生管理工作的保障，它對建立良好的輿論和風氣也有積極意義。在生本理念的指導下，輔導員制定管理制度一定要發(fā)揮學生作用，調(diào)動學生的主人翁意識，引導學生參與到班級規(guī)章制度的建設中來，把宿舍衛(wèi)生、作息制度進行細化，同時也把日?？记?、出操、設備管理、請銷假等納入制度中，特別是要把涉及學生安全的外出、用電、交友等也進行明確規(guī)定，讓學生在思想認識上達成共識，為班級各項工作的順利開展提供保障。

3.干部培養(yǎng)，發(fā)揮引領作用。在高職院校中學生干部是思想政治工作隊伍中的重要組成部分，他們也承擔著協(xié)助輔導員開展教育、管理、服務等各項工作的任務，是學生自我管理的有效途徑之一。因此，高職輔導員一定要重視學生干部的選拔和培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮其引領和示范作用。

首先，輔導員要完善學生干部選拔方式，多維度、多方面來對學生干部進行綜合考察。具體來說，輔導員要改變個人完全決策的選拔機制，在于廣大學生進行深度調(diào)研的基礎上，采取自薦和民主投票相結合的方式來進行學生干部的初選，在此基礎上可以通過筆試和面試相結合來進一步了解學生干部的思想與勝任能力，再結合學生表現(xiàn)去分配相關崗位。其次，要強化學生干部責任意識，明確角色認知。即輔導員要定期開展學生干部培訓工作，使其知曉自己的角色定位和工作職責，樹立良好的個人形象，提升自身的威信力，力爭發(fā)揮其在師生間的橋梁和紐帶作用。最后，要建立并健全學生干部監(jiān)督與考核機制。高職院校輔導員要重視發(fā)揮監(jiān)督考核機制在學生干部培養(yǎng)中的指揮棒作用，對學生干部要依據(jù)其工作過程表現(xiàn)和工作結果進行全面評價，既要厚愛也要嚴管，發(fā)揮學生的監(jiān)督作用，使其保持優(yōu)良的工作作風，真正成為輔導員開展工作的得力助手。

（四）做好各項規(guī)劃，確保管理工作有序推進

2019 年1 月，國務院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實施方案》，這為新時期的高等職業(yè)教育提供了行動指南，文件中特別強調(diào)高職教育管理工作要“落實好立德樹人根本任務，健全德技并修、工學結合的育人機制”。這凸顯了高職教育的育人特色，也意味著高職院校輔導員在開展學生管理工作時一定要做好各項規(guī)劃，確保學生管理工作有序推進。

具體來說，高職輔導員要立足于學生未來崗位職業(yè)發(fā)展需求，從學生四年大學學習和生活的整體需求出發(fā)來制定長期管理規(guī)劃，如第一年工作重點立足于學生對大學學習和生活的適應性；而在大二、大三階段則要立足于學生的專業(yè)發(fā)展，特別是職業(yè)能力的提升；在大四階段則要立足于學生就業(yè)需求，緊緊圍繞學生特別關注的專業(yè)技能、職業(yè)發(fā)展、就業(yè)擇業(yè)、學生成長難點等問題提前進行謀劃。滿足學生現(xiàn)實需求，幫助學生克服焦慮心理。為了確保各項工作的穩(wěn)步推進，輔導員也要做好每學期的短期規(guī)劃，引導學生把握好專業(yè)課程和公共課程的學習，認真做好職前的崗位實習或者實訓工作，避免因為無序性帶來的各種偶發(fā)問題。

（五）重視思政工作，充分利用線下線上教育平臺

根據(jù)輔導員職業(yè)能力標準的要求，思政教育工作是高職院校輔導員工作中最常規(guī)的一項工作任務，也是最重要的一項工作內(nèi)容。但時代的發(fā)展使輔導員的話語體系面臨著新的困境，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，弱化了輔導員在常規(guī)線下思政教育的效果。對此，需要高職院校輔導員調(diào)整思政教育工作思路，要積極創(chuàng)建和重塑網(wǎng)絡思政話語體系。首先，輔導員要堅持正面導向，不做蹭熱點的“偽思政”，結合理想信念教育的要求，弘揚社會主義核心價值觀，弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；其次，輔導員要結合學生實際，善于把博大精深的理論轉(zhuǎn)化成平易近人的語言，給予學生理論上的精確引導；最后，要注意思政教育的實用性，避免簡單的文字轉(zhuǎn)載，而是要結合高職學生特點進行提煉和轉(zhuǎn)化，力爭做到以理服人、觸及學生靈魂，從而實現(xiàn)思政教育的目標。

總之，新時期高職院校輔導員工作的開展一定要重視精細化，要以輔導員職業(yè)能力標準為依據(jù)，從高職學生特點出發(fā)，細致、穩(wěn)步地推進管理工作，促進學生的健康成長和成人成才。