◎張根寶

(萊陽(yáng)市融媒體中心，山東 萊陽(yáng) 265200)

引言

在電臺(tái)節(jié)目播出過(guò)程中，主持人的互動(dòng)能力是影響節(jié)目收聽率的重要因素之一。在節(jié)目播出期間，主持人通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言風(fēng)格以及互動(dòng)技巧，與聽眾互動(dòng)。但是受新型媒體影響與沖擊，傳統(tǒng)電臺(tái)節(jié)目互動(dòng)性已無(wú)法滿足聽眾需求。因此，電臺(tái)主持人在互動(dòng)過(guò)程中，需要改進(jìn)與創(chuàng)新，保持與聽眾之間的聯(lián)系，提高收聽率，推動(dòng)電臺(tái)節(jié)目高質(zhì)量發(fā)展。

一、電臺(tái)播音主持人創(chuàng)新和提升互動(dòng)能力的重要性

廣播電臺(tái)作為傳統(tǒng)媒體之一，是人們獲取信息以及生活?yuàn)蕵?lè)的重要渠道之一。主持人作為電臺(tái)節(jié)目的核心部分，提升自身互動(dòng)能力，在一定程度上可提升節(jié)目播出效果和質(zhì)量，具體如下：

(一)提升節(jié)目收聽率

廣播電臺(tái)節(jié)目是一種聽覺(jué)媒體，聽眾一般在某一時(shí)間段通過(guò)電臺(tái)收聽節(jié)目，以此獲得想要了解的信息或娛樂(lè)消遣。主持人在節(jié)目播出過(guò)程中，只需要按照稿子內(nèi)容開展播音工作即可。因此，只要主持人具有專業(yè)的語(yǔ)言能力、播音能力以及職業(yè)素養(yǎng)，就可以獲得廣大聽眾的青睞。但是新媒體的出現(xiàn)使人們獲取信息以及娛樂(lè)消遣的方式更加多元化，而在傳統(tǒng)電臺(tái)的互動(dòng)環(huán)節(jié)中，可能出現(xiàn)單調(diào)、乏味等現(xiàn)象，不能引發(fā)觀眾互動(dòng)的欲望，對(duì)此，傳統(tǒng)電臺(tái)播音主持人需要改變以往的互動(dòng)方式，提升與觀眾互動(dòng)的多元性和創(chuàng)新性，進(jìn)而挽留或吸引更多聽眾。從某種角度來(lái)說(shuō)，廣播電臺(tái)主持人與觀眾互動(dòng)的能力對(duì)該節(jié)目收聽率有著直接影響，主持人在工作中需要加強(qiáng)與聽眾的互動(dòng)、聯(lián)系，使主持人與聽眾保持持續(xù)性的互動(dòng)關(guān)系，這樣才能使聽眾在互動(dòng)過(guò)程中不斷提升參與性，進(jìn)而獲得更好的節(jié)目收聽效果和收聽率。例如，某廣播電臺(tái)主持人會(huì)在每期互動(dòng)環(huán)節(jié)中，利用當(dāng)下熱點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)觀眾積極參加討論，并且隨機(jī)選取聽眾與主持人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，以此吸引更多聽眾參與節(jié)目互動(dòng)，進(jìn)而不斷提升節(jié)目收聽率。

(二)保持節(jié)目的獨(dú)特性

新媒體時(shí)代的到來(lái)對(duì)傳統(tǒng)廣播電臺(tái)節(jié)目產(chǎn)生了重大影響，因此電臺(tái)主持人應(yīng)當(dāng)通過(guò)提升互動(dòng)能力、創(chuàng)新互動(dòng)方式增強(qiáng)節(jié)目的獨(dú)特性。在電臺(tái)播音工作中，主持人應(yīng)改變傳統(tǒng)的互動(dòng)方式，在互動(dòng)環(huán)節(jié)中注重聽眾的感受和看法，并以此為依據(jù)，尋找互動(dòng)環(huán)節(jié)的突破點(diǎn)，使互動(dòng)環(huán)節(jié)更加靈活和多元，也能讓聽眾感受到這是一個(gè)有情感、有靈魂、有溫度的電臺(tái)節(jié)目，使廣播電臺(tái)節(jié)目更具獨(dú)特性。

以某交通類廣播電臺(tái)節(jié)目為例，該節(jié)目深受司機(jī)聽眾喜愛。該節(jié)目在新媒體時(shí)代下做出創(chuàng)新和改版，目在城市晚高峰時(shí)段播出，內(nèi)容大膽革新，添加了更受年輕群體喜愛的各項(xiàng)內(nèi)容，如吃、喝、玩、樂(lè)以及體驗(yàn)的內(nèi)容。同時(shí)，主持人在互動(dòng)環(huán)節(jié)也有所創(chuàng)新，在晚高峰階段，人們大多數(shù)都是在又餓又堵車的情況下收聽節(jié)目，此時(shí)有的觀眾和主持人“抱怨”，進(jìn)而產(chǎn)生許多有趣好笑的互動(dòng)留言，而主持人用詼諧幽默的方式與觀眾實(shí)時(shí)互動(dòng)，形成了一幅主持人與聽眾“相互調(diào)侃”的搞笑畫面。通過(guò)這樣的方式，形成了該節(jié)目獨(dú)有的互動(dòng)方式，增強(qiáng)了該節(jié)目的獨(dú)特性，因此在節(jié)目播出時(shí)間段，有越來(lái)越多的觀眾參與收聽，并與其積極互動(dòng)[1]。

(三)提升用戶黏性

在廣播電臺(tái)節(jié)目中，加強(qiáng)主持人的互動(dòng)能力，可以有效保持節(jié)目與用戶之間的黏性，提高聽眾的參與性，拉近節(jié)目與聽眾之間的距離，從而獲得良好的收聽效果和收聽率。在與聽眾互動(dòng)的過(guò)程中，主持人應(yīng)選擇適合聽眾群體的內(nèi)容，使觀眾在收聽過(guò)程中產(chǎn)生情感共鳴和認(rèn)同感、參與感，進(jìn)而提升節(jié)目的互動(dòng)性。例如，某音樂(lè)類廣播電臺(tái)節(jié)目在播出過(guò)程中，關(guān)注聽眾后臺(tái)留言和反饋，或者在互動(dòng)過(guò)程中交流聽眾感興趣的話題，如最近喜歡哪首歌、喜歡哪個(gè)歌手等。隨后，該節(jié)目邀請(qǐng)聽眾群體中呼聲最高的明星參與節(jié)目錄制，同時(shí)增添了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，隨機(jī)選取幸運(yùn)聽眾與歌手、主持人互動(dòng)。這樣一來(lái)，不僅增添了節(jié)目的互動(dòng)性，還滿足了聽眾的愿望，提高了該節(jié)目在聽眾群體中的認(rèn)同感，增加了用戶的黏性，使聽眾能夠在某種程度上產(chǎn)生依賴感，進(jìn)而提升收聽率。

二、電臺(tái)播音主持人提升互動(dòng)能力的創(chuàng)新策略

(一)不斷提升應(yīng)變能力

在廣播電臺(tái)節(jié)目播出時(shí)，主持人一般會(huì)根據(jù)提前準(zhǔn)備好的臺(tái)本傳播相關(guān)信息，而且播出內(nèi)容和播出形式相對(duì)固定，主持人只需要具備較強(qiáng)的語(yǔ)言能力和良好的專業(yè)素質(zhì)，便可很好地完成語(yǔ)音播報(bào)工作。在互動(dòng)環(huán)節(jié)中，參與的聽眾形形色色，不確定性因素較多，主持人無(wú)法預(yù)判聽眾互動(dòng)時(shí)涉及的信息內(nèi)容，因此在廣播電臺(tái)互動(dòng)環(huán)節(jié)中，需要主持人具備較強(qiáng)的分辨能力，一旦在互動(dòng)環(huán)節(jié)中發(fā)生意外情況，能夠保持冷靜并及時(shí)應(yīng)對(duì)，使節(jié)目在播出過(guò)程中保持穩(wěn)定節(jié)奏。由此可見，對(duì)節(jié)目播出及互動(dòng)來(lái)說(shuō)，主持人的應(yīng)對(duì)能力至關(guān)重要。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們思想觀念也在不斷革新，節(jié)目?jī)?nèi)容應(yīng)跟隨大眾喜好不斷更新與變化，互動(dòng)環(huán)節(jié)是觀眾與節(jié)目保持溝通的橋梁和載體，其內(nèi)容也日益多元化，因此主持人應(yīng)不斷提升自身應(yīng)變能力，滿足互動(dòng)環(huán)節(jié)中聽眾多元化的需求[2]。

在電臺(tái)主持人提升應(yīng)對(duì)能力時(shí)，應(yīng)從語(yǔ)言表達(dá)和知識(shí)儲(chǔ)備量?jī)煞矫嫒胧?。由于廣播電臺(tái)屬于非可視化類型的節(jié)目，觀眾在收聽節(jié)目過(guò)程中，只能通過(guò)主持人的聲音建立對(duì)該節(jié)目的第一印象，因此，如語(yǔ)言是否流暢、發(fā)音是否標(biāo)準(zhǔn)、說(shuō)話方式是否具有吸引力以及良好的表達(dá)能力等，都是影響主持人語(yǔ)言專業(yè)能力的重要因素。例如，語(yǔ)言流暢的主持人能使節(jié)目更具專業(yè)性；語(yǔ)言幽默的主持人能提升節(jié)目的趣味性，也能更好地吸引觀眾，使節(jié)目更具個(gè)性化，以此彌補(bǔ)在可視化方面的不足。同時(shí)，主持人的溝通技巧也是提高聽眾互動(dòng)性的專業(yè)因素。在節(jié)目互動(dòng)環(huán)節(jié)中，主持人利用溝通技巧，不斷激發(fā)和引導(dǎo)聽眾產(chǎn)生共鳴，并加強(qiáng)觀眾的參與感，使節(jié)目互動(dòng)環(huán)節(jié)更有活力，有利于節(jié)目提升收聽率，促進(jìn)節(jié)目順利開展。一般來(lái)說(shuō)，節(jié)目播報(bào)環(huán)節(jié)的流程都是相對(duì)固定的，主持人只需用流暢的語(yǔ)言播報(bào)事先準(zhǔn)備好的臺(tái)本即可，但是在事件分析過(guò)程中，則需要主持人具備較強(qiáng)的語(yǔ)言功底和語(yǔ)言技巧，提煉信息內(nèi)容，并與觀眾互動(dòng)，加強(qiáng)觀眾的認(rèn)同感和參與感[3]。

此外，在當(dāng)前時(shí)代背景下，人們接受信息的類型逐漸多元化，信息量也逐漸增加。因此，在電臺(tái)播出以及互動(dòng)環(huán)節(jié)中，為了確保能夠快速消化臺(tái)本內(nèi)容和回答觀眾問(wèn)題應(yīng)對(duì)自如，主持人需要不斷擴(kuò)充自身知識(shí)儲(chǔ)備量，以保證節(jié)目順利進(jìn)行。由于廣播電臺(tái)節(jié)目受眾面較廣，聽眾個(gè)體差異較大，因此，只有具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，才能滿足不同類型聽眾的各項(xiàng)需求，進(jìn)而體現(xiàn)節(jié)目的專業(yè)性。

在主持人提升應(yīng)對(duì)能力的過(guò)程中，除了自我學(xué)習(xí)和提升，還要注重交流。因此，主持人應(yīng)加強(qiáng)與前輩或同事的交流與溝通，互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提升自身的溝通技巧，進(jìn)而提升自身的應(yīng)變能力。

(二)強(qiáng)化互動(dòng)意識(shí)，利用新媒體實(shí)現(xiàn)全員互動(dòng)

主持人加強(qiáng)自身的互動(dòng)意識(shí)也是提高互動(dòng)能力的重要途徑之一。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各類廣播節(jié)目主持風(fēng)格也發(fā)生了一定的變化，例如，在廣播電視節(jié)目中，可通過(guò)絢麗的效果吸引觀眾興趣；還有部分媒體利用短視頻平臺(tái)，發(fā)布具有熱點(diǎn)性的碎片化內(nèi)容，也能在一定程度上提升曝光量。由于廣播電臺(tái)類節(jié)目在播出形式上存在一定程度的局限性，多元化的節(jié)目形式以及新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)導(dǎo)致廣播電臺(tái)節(jié)目處于劣勢(shì)。因此，互動(dòng)環(huán)節(jié)是吸引聽眾、挽留聽眾的重要手段之一。對(duì)此，在節(jié)目播放過(guò)程中，廣播電臺(tái)主持人應(yīng)不斷強(qiáng)化自身的互動(dòng)意識(shí)，以此加強(qiáng)聽眾參與度，提高收視率[4]。

在節(jié)目播出過(guò)程中，可通過(guò)創(chuàng)新互動(dòng)機(jī)制加強(qiáng)聽眾互動(dòng)性。在傳統(tǒng)的互動(dòng)環(huán)節(jié)中，一般以主持人與聽眾連線為主，這樣導(dǎo)致互動(dòng)局限性較大，每次只有一名聽眾能夠參與連線互動(dòng)，其他聽眾在參與互動(dòng)環(huán)節(jié)時(shí)容易產(chǎn)生失落情緒，長(zhǎng)此以往，不利于保持聽眾黏性，進(jìn)而影響節(jié)目收聽率。對(duì)此，主持人可改變傳統(tǒng)的“一對(duì)一”互動(dòng)方式。在實(shí)踐過(guò)程中，主持人抓住自媒體時(shí)代優(yōu)勢(shì)，利用多平臺(tái)形成“互動(dòng)網(wǎng)”做到全員互動(dòng)，以此提高聽眾互動(dòng)的參與性和積極性。主持人可在不同媒體平臺(tái)中建立不同的互動(dòng)平臺(tái)。例如，主持人在節(jié)目某一版塊中的互動(dòng)環(huán)節(jié)，可利用微信小程序或微博粉絲群建立互動(dòng)平臺(tái)，使所有聽眾都能夠在該平臺(tái)內(nèi)積極參與互動(dòng)，主持人也可在該平臺(tái)內(nèi)回復(fù)，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)。

此外，主持人可利用自媒體平臺(tái)，在節(jié)目開播前，做好播前互動(dòng)宣傳工作，利用自媒體平臺(tái)的廣泛傳播性，在開播前做好互動(dòng)和引導(dǎo)，并以文字、圖片、視頻的形式發(fā)布引流信息，做好節(jié)目播出前的引流工作，進(jìn)而提高節(jié)目收聽率。對(duì)于播前互動(dòng)環(huán)節(jié)中的留言與反饋，主持人可在節(jié)目播出過(guò)程中或在某一互動(dòng)環(huán)節(jié)中反饋，增加對(duì)聽眾的認(rèn)同感，進(jìn)一步增加用戶黏性。

在節(jié)目播出過(guò)程中，主持人可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與自媒體平臺(tái)與觀眾實(shí)時(shí)互動(dòng)，充分了解聽眾的想法，并收集信息，增強(qiáng)互動(dòng)的多元性，使主持人在節(jié)目播出過(guò)程中，能夠在其他平臺(tái)中與觀眾互動(dòng)。這樣一來(lái)，不僅提高了互動(dòng)環(huán)節(jié)的趣味性和多樣性，還實(shí)現(xiàn)了多平臺(tái)與電臺(tái)節(jié)目形成聯(lián)動(dòng)，更有利于吸引觀眾興趣，彌補(bǔ)傳統(tǒng)互動(dòng)環(huán)節(jié)的單一性[5]。

例如，在某廣播電臺(tái)推出的融媒體節(jié)目《了不起的年輕人》中，該節(jié)目在改版后更加注重年輕人的興趣，開設(shè)了多元化的節(jié)目版塊，并取得良好的互動(dòng)效果。該節(jié)目針對(duì)喜歡唱歌的聽眾開設(shè)了電波K 歌版塊，聽眾可在每次不同主題要求下演唱歌曲。該版塊上線后，聽眾熱情參與，在一小時(shí)內(nèi)獲得300+的語(yǔ)音互動(dòng)量，成為該廣播電臺(tái)全頻率一天中的互動(dòng)高峰。

(三)具備獨(dú)特的主持互動(dòng)風(fēng)格

在新媒體時(shí)代的沖擊下，各類新節(jié)目競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，如果廣播電臺(tái)節(jié)目始終缺乏個(gè)性且沒(méi)有新意，長(zhǎng)此以往，只會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸沒(méi)落。因此，廣播電臺(tái)節(jié)目要想在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持收聽率，需要主持人具備獨(dú)有的組織風(fēng)格和個(gè)性化的互動(dòng)體系，這樣才能在新媒體沖擊下，保持聽眾黏性。從某種角度來(lái)說(shuō)，電臺(tái)節(jié)目是否具有個(gè)性和特點(diǎn)，與主持人的主持風(fēng)格有著直接聯(lián)系。由于廣播電臺(tái)節(jié)目屬于非可視化類型節(jié)目，因此，聽眾對(duì)節(jié)目的印象是由主持人的主持風(fēng)格決定的。如果主持人風(fēng)格與其他節(jié)目的主持風(fēng)格大同小異，聽眾便會(huì)覺(jué)得無(wú)趣，不一定關(guān)注該節(jié)目。反之，如果電臺(tái)節(jié)目主持人具有獨(dú)特的主持風(fēng)格，與其他節(jié)目相比更顯個(gè)性，就在眾多節(jié)目中形成了自己的辨識(shí)度，觀眾對(duì)該主持人的印象也會(huì)更加深刻，有利于促進(jìn)主持人與聽眾之間的交流。因此，要想提升互動(dòng)能力，主持人必須形成獨(dú)有的主持風(fēng)格，增強(qiáng)自身辨識(shí)度。

獨(dú)特的主持風(fēng)格由多種因素決定，首先是專業(yè)的業(yè)務(wù)技能。作為一名合格的電臺(tái)播音主持人，必須具備強(qiáng)大的專業(yè)技能，并且應(yīng)該“活到老學(xué)到老”，不斷在主持工作中提升自己、豐富自己、總結(jié)自己，這樣才能形成獨(dú)特的主持風(fēng)格。在互動(dòng)過(guò)程中，為了體現(xiàn)互動(dòng)的創(chuàng)新性，主持人需要形成獨(dú)有的互動(dòng)體系，例如，根據(jù)不同類型的聽眾，形成具有不同類型的互動(dòng)風(fēng)格。對(duì)于互動(dòng)環(huán)節(jié)中的年輕人，可采用詼諧幽默、歡樂(lè)有趣的互動(dòng)風(fēng)格；對(duì)于年長(zhǎng)者聽眾或解答問(wèn)題時(shí)，采用端莊大氣、莊重嚴(yán)肅的互動(dòng)風(fēng)格，這樣才能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的互動(dòng)。面對(duì)非專業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題時(shí)，主持人應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，做到不冷場(chǎng)，保持節(jié)目的流暢性。需要注意的是，由于聽眾范圍較廣，很難做到眾口難調(diào)，因此在形成自己獨(dú)特風(fēng)格的過(guò)程中，也要掌握個(gè)性化的“度”，以此加強(qiáng)聽眾對(duì)主持人風(fēng)格的包容和接受，最后形成獨(dú)有的聽眾群體。此外，無(wú)論是在正常主持過(guò)程中還是互動(dòng)過(guò)程中，主持人需要不斷留意聽眾的反饋，并合理聽從聽眾意見，增加互動(dòng)的有效性和觀眾的參與性。

(四)做好專業(yè)互動(dòng)策劃和輿論引導(dǎo)

在電臺(tái)節(jié)目互動(dòng)過(guò)程中，為了達(dá)到良好的節(jié)目效果和收聽率，主持人應(yīng)做好專業(yè)的互動(dòng)策劃工作。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，主持人應(yīng)在節(jié)目開始前，做好互動(dòng)主題選擇以及互動(dòng)過(guò)程中的策劃，并在互動(dòng)過(guò)程中控制好節(jié)目節(jié)奏，加強(qiáng)輿論信息的正向引導(dǎo)。

新媒體時(shí)代的到來(lái)，在帶給人們豐富信息、休閑娛樂(lè)的同時(shí)，也引起輿論的負(fù)向傳播。例如，一些正能量的信息傳播效果平平，而一些具有輿論性質(zhì)的負(fù)能量信息卻在短時(shí)間內(nèi)大范圍傳播，導(dǎo)致輿論發(fā)酵，甚至導(dǎo)致負(fù)面的社會(huì)效果。因此，主持人在提升互動(dòng)能力的過(guò)程中，應(yīng)牢記自身責(zé)任和使命，在互動(dòng)過(guò)程中，為廣大聽眾提供正確的輿論引導(dǎo)。主持人應(yīng)掌握好節(jié)奏，正確引導(dǎo)。同時(shí)借此機(jī)會(huì)為觀眾科普法律常識(shí)，讓觀眾明白網(wǎng)絡(luò)不是法外之地。對(duì)于一些偏激的話題，主持人需要保持平常心態(tài)，冷靜對(duì)待，在發(fā)表看法時(shí)，做出客觀、正確的評(píng)價(jià)，通過(guò)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和正確的價(jià)值觀，獲得觀眾青睞，有利于提升節(jié)目效果，提高節(jié)目收聽率。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，新媒體時(shí)代下，傳統(tǒng)廣播電臺(tái)節(jié)目受到?jīng)_擊。為了提高收聽率，主持人應(yīng)當(dāng)不斷提升自身的互動(dòng)能力。在實(shí)踐中，可以從提升自身應(yīng)變能力、強(qiáng)化互動(dòng)意識(shí)、形成獨(dú)有的主持風(fēng)格以及做好互動(dòng)、策劃和輿論引導(dǎo)等方面提升互動(dòng)能力，增加聽眾黏性，以此獲得良好的互動(dòng)效果和節(jié)目播出效果。