陳濤

[摘 要]隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟，企業(yè)員工激勵(lì)問(wèn)題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。員工激勵(lì)制度的完善程度成為衡量企業(yè)發(fā)展?jié)摿?、評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。文章通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)資料的收集，以YS公司這家大型中藥制造企業(yè)為例，介紹了中藥制造企業(yè)創(chuàng)新的理論，提出優(yōu)化企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的建議，以期促進(jìn)企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)和發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]中藥制造企業(yè)；激勵(lì)機(jī)制；員工激勵(lì)

中圖分類(lèi)號(hào)：F276 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2024）10-0073-03

企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要主體，在技術(shù)革新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面起到了重要作用。持續(xù)提升科技企業(yè)的創(chuàng)新能力，能夠提升國(guó)家綜合實(shí)力。企業(yè)的創(chuàng)新能力不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面，還包括管理創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、人才培養(yǎng)等多個(gè)方面[ 1 ]。只有不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?？萍计髽I(yè)作為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要引擎之一，在科技領(lǐng)域占有重要的地位[ 2 ]。員工激勵(lì)是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。員工激勵(lì)作為薪酬體系的重要組成部分，是指企業(yè)以激勵(lì)形式為員工提供報(bào)酬。員工激勵(lì)問(wèn)題導(dǎo)致的員工分布結(jié)構(gòu)不合理、供給渠道縮緊和員工能力不足，無(wú)一不制約著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)[ 3 ]。

人才是企業(yè)發(fā)展的核心資源，人才培養(yǎng)是企業(yè)提升創(chuàng)新能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視人才隊(duì)伍建設(shè)，建立人才培養(yǎng)體系，為員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)和廣闊的發(fā)展空間，激勵(lì)員工積極參與創(chuàng)新活動(dòng)，不斷更新知識(shí)和技能。只有通過(guò)人才培養(yǎng)，企業(yè)才能擁有高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。文章結(jié)合人力資源管理相關(guān)知識(shí)和我國(guó)國(guó)情，通過(guò)對(duì)公司激勵(lì)制度的調(diào)查，加入了企業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀、技術(shù)人才的特點(diǎn)等變量，提出完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策，希望為激發(fā)企業(yè)人才活力、減少人才流失提供一定借鑒，促使企業(yè)健康、快速發(fā)展。

一、相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)

（一）中藥制造企業(yè)

中藥行業(yè)歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，目前，我國(guó)中藥產(chǎn)業(yè)包括三大部分，即中藥材、中藥飲片（含配方顆粒）、中成藥。中藥材在種植、采收后，歷經(jīng)一系列炮制加工，成為可熬湯入藥的中藥飲片；中藥飲片可作為藥組方服用，也可以進(jìn)一步加工成為中成藥。中藥具有天然、綠色的特點(diǎn)，有保健和治療的雙重功效。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)科技的不斷發(fā)展，中藥行業(yè)也在不斷創(chuàng)新，中藥現(xiàn)代化及標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)趨勢(shì)明顯，以制藥工業(yè)為代表的現(xiàn)代中藥工業(yè)迅速崛起[ 4 ]。中藥制造企業(yè)已經(jīng)形成復(fù)合型產(chǎn)業(yè)體系[5]。

（二）技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是中藥制造企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，技術(shù)創(chuàng)新是以創(chuàng)造新技術(shù)為目的的創(chuàng)新，主要包括以下幾個(gè)方面。

一是生產(chǎn)更好的產(chǎn)品或引進(jìn)其他公司的產(chǎn)品。

二是優(yōu)化生產(chǎn)模式。

三是擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。

四是更新和升級(jí)產(chǎn)品的原材料供應(yīng)渠道。

五是實(shí)施新型企業(yè)組織形式。

技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)高，由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度的不完善，技術(shù)創(chuàng)新利潤(rùn)完全內(nèi)部化是不可能實(shí)現(xiàn)的，許多科研創(chuàng)新活動(dòng)因?yàn)闊o(wú)法籌到資金而不得不放棄研究。

二、YS公司員工激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀

（一）企業(yè)基本情況

YS公司是一家集“產(chǎn)、學(xué)、研”于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈中藥制造企業(yè)，為國(guó)家創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)、國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)科技企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)、全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)、中藥提取安徽省技術(shù)創(chuàng)新中心等。YS公司始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新，不斷打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，與中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院、天津藥物研究院、安徽中醫(yī)藥大學(xué)等眾多高校及科研院所建立了良好的合作關(guān)系[6]。

（二）企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀

員工激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接影響著企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)。在一家企業(yè)中，員工激勵(lì)不僅是指團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作與配合，更涉及領(lǐng)導(dǎo)者的有效指導(dǎo)、溝通和激勵(lì)機(jī)制的建立，以及目標(biāo)的明確與任務(wù)的分工等方面。高效的員工激勵(lì)能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新與發(fā)展。員工激勵(lì)與企業(yè)績(jī)效之間存在著密不可分的聯(lián)系。首先，實(shí)施員工激勵(lì)，可以有效地整合團(tuán)隊(duì)成員的資源與能力，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，提高企業(yè)的績(jī)效水平[7]。

加強(qiáng)激勵(lì)因素的應(yīng)用，通過(guò)完善薪酬待遇、福利待遇、職業(yè)發(fā)展活動(dòng)等方面，促進(jìn)與激勵(lì)員工提高對(duì)于工作的滿(mǎn)意度[8]。員工激勵(lì)從本質(zhì)上講是一種補(bǔ)充性報(bào)酬，它與工資的區(qū)別在于不穩(wěn)定性。雖然是報(bào)酬，但也與員工的績(jī)效緊密聯(lián)系。

1.激勵(lì)體系下的員工激勵(lì)

激勵(lì)體系主要包括榜樣激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、懲戒激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)等手段，基于月度績(jī)效評(píng)估，涵蓋了定量指標(biāo)（如銷(xiāo)售額、項(xiàng)目完成率）和定性指標(biāo)（如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新貢獻(xiàn)）。每位員工都會(huì)與直接上司進(jìn)行年終績(jī)效評(píng)估會(huì)談，評(píng)估結(jié)果直接關(guān)系到員工的薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。YS公司對(duì)于員工激勵(lì)有一套完善的激勵(lì)體系，每年員工激勵(lì)成本可占到員工總成本的20%以上。

2.員工激勵(lì)的主要原則

公司在實(shí)施員工激勵(lì)的時(shí)候，應(yīng)盡可能堅(jiān)持以下四大原則。

一是合理性原則，激勵(lì)的措施要適度，要根據(jù)目標(biāo)的價(jià)值大小確定適當(dāng)?shù)募?lì)量，企業(yè)提供的員工激勵(lì)應(yīng)盡量與員工的需求層次和需求結(jié)構(gòu)保持一致。

二是及時(shí)性原則，要把握激勵(lì)的時(shí)機(jī)，激勵(lì)越及時(shí)，越有利于員工持續(xù)保持狀態(tài)[9]。

三是計(jì)劃性原則，員工激勵(lì)制度的實(shí)施建立在預(yù)算及審核的基礎(chǔ)上。

四是正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則，正負(fù)激勵(lì)都是必要而有效的，不僅作用于當(dāng)事人，而且會(huì)間接地影響周?chē)渌薣10]。

三、YS公司員工激勵(lì)機(jī)制改進(jìn)策略

（一）保證員工激勵(lì)的公平性

針對(duì)YS公司員工激勵(lì)存在的問(wèn)題，首要的對(duì)策是建立和完善員工激勵(lì)制度。這需要從激勵(lì)指標(biāo)的設(shè)置、激勵(lì)過(guò)程的管理到激勵(lì)結(jié)果的應(yīng)用等多個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和優(yōu)化[ 1 1 ]。

激勵(lì)指標(biāo)的制定應(yīng)更加全面和多元化，既包括定量指標(biāo)，也包括定性指標(biāo)，以確保能全面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。定量指標(biāo)如項(xiàng)目完成率、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等容易量化評(píng)估，而定性指標(biāo)如工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力等則更側(cè)重于員工的個(gè)人發(fā)展和潛在價(jià)值。激勵(lì)過(guò)程的管理需要加強(qiáng)，確保激勵(lì)的公正性和透明度[ 1 2 ]。

YS公司應(yīng)成立跨部門(mén)的激勵(lì)委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)員工激勵(lì)的全過(guò)程，包括指標(biāo)設(shè)定、評(píng)估執(zhí)行和結(jié)果分析等，確保激勵(lì)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化和公正性。同時(shí)，激勵(lì)結(jié)果的應(yīng)用也應(yīng)更加多樣化，除了作為薪酬調(diào)整和晉升的依據(jù)外，還應(yīng)用于員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)需求識(shí)別等，促進(jìn)員工的個(gè)人成長(zhǎng)和公司的人才梯隊(duì)建設(shè)。

（二）完善員工激勵(lì)的實(shí)效性

YS公司在員工激勵(lì)結(jié)果反饋方面存在的延遲問(wèn)題，對(duì)員工的行動(dòng)力和滿(mǎn)意度產(chǎn)生了負(fù)面影響。為了提升績(jī)效管理的有效性，YS公司需要確保激勵(lì)結(jié)果能夠快速且準(zhǔn)確地反饋給員工。這不僅包括正式的評(píng)估反饋，也涵蓋了日常的工作指導(dǎo)和支持。公司應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程，確保所有員工在激勵(lì)結(jié)束后的一定時(shí)間內(nèi)，比如一周或兩周，就能接收到詳細(xì)的績(jī)效反饋。這些反饋應(yīng)包含具體的評(píng)價(jià)內(nèi)容、明確的表現(xiàn)指標(biāo)，以及個(gè)性化的發(fā)展建議。管理層應(yīng)鼓勵(lì)和培訓(xùn)主管掌握有效的溝通技巧，確保他們能以建設(shè)性和鼓勵(lì)性的方式提供反饋，幫助員工了解自己的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)領(lǐng)域，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。

同時(shí)，YS公司應(yīng)利用現(xiàn)代技術(shù)手段，比如內(nèi)部溝通平臺(tái)或?qū)ｉT(mén)的績(jī)效管理軟件，提高績(jī)效溝通的效率和實(shí)時(shí)性。通過(guò)這些工具，員工可以隨時(shí)查看自己的績(jī)效記錄和反饋，管理層也可以實(shí)時(shí)跟蹤員工激勵(lì)的進(jìn)度和效果，形成透明、互動(dòng)的績(jī)效管理環(huán)境。

（三）強(qiáng)化管理層對(duì)員工激勵(lì)的重視

YS公司要落實(shí)員工激勵(lì)管理計(jì)劃，首先企業(yè)各級(jí)管理層要達(dá)成共識(shí)，給予員工激勵(lì)工作支持與肯定，充分發(fā)揮管理層的帶頭作用，這樣有利于提高整個(gè)企業(yè)對(duì)于員工激勵(lì)管理的重視程度[ 1 3 ]。各級(jí)管理者經(jīng)過(guò)深入溝通后確定員工激勵(lì)方案，要想讓員工激勵(lì)制度取得實(shí)效，就要先在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行試用，確保各級(jí)管理者及員工都參與執(zhí)行過(guò)程，可通過(guò)訪(fǎng)談、座談等方式收集員工的反饋。員工激勵(lì)管理計(jì)劃要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整，管理者在收集到建議與意見(jiàn)后，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)完善，兼顧遞進(jìn)性和延續(xù)性[ 1 4 ]。

YS公司應(yīng)加大對(duì)管理層績(jī)效管理培訓(xùn)的投入，強(qiáng)化他們?cè)趩T工激勵(lì)中的領(lǐng)導(dǎo)作用。通過(guò)培訓(xùn)，管理層能夠更加有效地設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，進(jìn)行公正評(píng)估。YS公司還應(yīng)鼓勵(lì)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，將其納入員工激勵(lì)的范疇。在學(xué)習(xí)型組織中，失敗被視為學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一部分。其通過(guò)認(rèn)可員工的嘗試和探索，即使這些嘗試沒(méi)有帶來(lái)直接的成功，也能激勵(lì)員工持續(xù)地尋求創(chuàng)新和改進(jìn)，從而推動(dòng)組織的整體進(jìn)步。YS公司應(yīng)建立反饋機(jī)制，定期評(píng)估績(jī)效管理系統(tǒng)的效果，并根據(jù)員工和管理層的反饋進(jìn)行調(diào)整。這種機(jī)制能夠確保員工激勵(lì)系統(tǒng)始終與公司的發(fā)展需求和員工的成長(zhǎng)需求保持一致，同時(shí)提高管理層對(duì)員工激勵(lì)重要性的認(rèn)識(shí)和重視。

（四）創(chuàng)新青年員工的激勵(lì)機(jī)制

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，員工激勵(lì)不僅是留住人才的關(guān)鍵，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。對(duì)于YS公司而言，采用多元化的激勵(lì)方法是提高員工激勵(lì)可行性的有效途徑。

青年員工工作經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏全面歷練，難以牽頭承擔(dān)項(xiàng)目，制約著青年員工創(chuàng)造力的發(fā)展與發(fā)揮。青年員工在薪酬待遇、住房生活、子女入學(xué)等方面還存在不少實(shí)際困難，YS公司要給予青年員工更多的信任、更好的幫助、更有力的支持，不僅要關(guān)注傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)類(lèi)薪酬，還要高度關(guān)注員工追求職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、舒適退休計(jì)劃、人際關(guān)系和監(jiān)督方式等非經(jīng)濟(jì)方面的回報(bào)。日常工作考核要結(jié)合自評(píng)、同事評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)及客戶(hù)反饋等多種評(píng)價(jià)方式，形成全方位的績(jī)效評(píng)估體系。多元化的激勵(lì)方法能夠從不同角度全面反映員工的工作表現(xiàn)，減少單一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可能帶來(lái)的偏見(jiàn)和不公。YS公司應(yīng)引入360度反饋機(jī)制[15]，該機(jī)制包括同事、上下級(jí)及客戶(hù)等多方面的評(píng)價(jià)，有助于收集關(guān)于員工表現(xiàn)的多維度信息。采用這種方式，可以評(píng)估員工的個(gè)人技能和工作成果，評(píng)價(jià)其團(tuán)隊(duì)合作能力、客戶(hù)服務(wù)水平等軟技能[16]。

四、結(jié)語(yǔ)

基于調(diào)查分析結(jié)果，文章對(duì)YS公司的員工激勵(lì)管理制度提出改進(jìn)對(duì)策，在明確改進(jìn)對(duì)策的目標(biāo)和原則的基礎(chǔ)上，提出了保證員工激勵(lì)的公平性、完善員工激勵(lì)的實(shí)效性、強(qiáng)化管理層對(duì)員工激勵(lì)的重視、創(chuàng)新青年員工的激勵(lì)機(jī)制等改進(jìn)策略，從員工參與激勵(lì)機(jī)制方面著手，提高員工激勵(lì)的科學(xué)性和實(shí)用性，激發(fā)每位員工的工作熱情和積極性，實(shí)現(xiàn)“共同創(chuàng)造、共享價(jià)值”，促進(jìn)企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

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