華僑銀行在新加坡推出了一個(gè)全新的理念叫Frank by OCBC，這在2012 BAI-Finacle全球銀行創(chuàng)新頒獎(jiǎng)會(huì)上榮獲“最佳產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

FRANK一詞來源于“坦率地說（frankly speaking）”，正如年輕人喜歡表現(xiàn)自我，追求時(shí)尚一樣，F(xiàn)RANK緊緊地貼切了年輕人的渴望和訴求，從各個(gè)方面對(duì)銀行進(jìn)行了創(chuàng)新。FRANK以零售商店的形式表達(dá)了零售銀行的概念，無論是門面包裝還是店內(nèi)設(shè)計(jì)，都一改傳統(tǒng)銀行的模樣?？蛻糇哌M(jìn)銀行，感覺像是踏入明亮寬敞的apple store，可以自由地瀏覽、觸摸和咨詢產(chǎn)品問題，并且討論他們的銀行需求。

FRANK的客戶群在18～30歲左右，這個(gè)客戶群在互聯(lián)網(wǎng)金融方面的接受度比較高，習(xí)慣上網(wǎng)處理銀行業(yè)務(wù)。FRANK為這一細(xì)分客戶 群量身打造了專屬銀行賬戶、儲(chǔ)蓄卡、學(xué)費(fèi)貸款產(chǎn)品和信用卡，以滿足年輕人的個(gè)性化需求。為了迎合年輕人的潮流，F(xiàn)RANK推出了130多種卡片供挑選，很多卡片的設(shè)計(jì)別具一格，能滿足年輕人特定的口味。在推出后的半年時(shí)間內(nèi)，F(xiàn)RANK賬戶和儲(chǔ)蓄卡持有人每月成倍增長。