孫銘瞬 位瑛瑤

摘 要：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)流通、生產(chǎn)與管理效率均得到明顯提升，生產(chǎn)成本與交易成本亦在較大程度上被降低，技術(shù)創(chuàng)新得到相應(yīng)的推動?；跀?shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)發(fā)展的展望，本文從績效管理平臺與機(jī)制、績效管理思維、績效考核指標(biāo)方面展開，探討企業(yè)績效管理創(chuàng)新策略，對于企業(yè)整體績效的提升以及更好發(fā)展具有積極意義。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型；影響；企業(yè)發(fā)展；績效管理

數(shù)字化對企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展的各個方面均有很大的影響，在瞬息萬變的外部競爭市場環(huán)境下，數(shù)字化技術(shù)能夠?qū)⑤o助作用發(fā)揮出來，讓企業(yè)更加全面、實(shí)時與準(zhǔn)確地對市場潮流和輿情變化進(jìn)行監(jiān)測，在此基礎(chǔ)上完成對客戶需求的個性化變化的精準(zhǔn)分析。同時，以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)將整體趨勢導(dǎo)向確定下來，為企業(yè)提供重要指導(dǎo)，聚焦核心客戶，保證所提供的運(yùn)營服務(wù)或產(chǎn)品的高質(zhì)量以及高精準(zhǔn)度，確保企業(yè)整體層面朝著更加高效能以及科學(xué)化的方向運(yùn)營。在數(shù)字化的重要驅(qū)動下，企業(yè)管理人員需要對企業(yè)的經(jīng)營和管理的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新機(jī)遇進(jìn)行探尋及精準(zhǔn)把握，積極而又主動地對組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)，以此實(shí)現(xiàn)和戰(zhàn)略發(fā)展及業(yè)務(wù)規(guī)劃需要的相互匹配。以客戶為中心，進(jìn)行企業(yè)核心價值觀與績效激勵機(jī)制的制定與實(shí)施，打造以戰(zhàn)略發(fā)展所需為基礎(chǔ)的柔性化績效管理體系，能夠發(fā)揮出對企業(yè)整體績效提升的重要推動作用。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)績效的影響

1.有利于企業(yè)運(yùn)行、生產(chǎn)及管理效率的提升

（1） 數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠推動企業(yè)運(yùn)行效率提升。數(shù)字化轉(zhuǎn)型借助于數(shù)字分析以及數(shù)字預(yù)測等手段實(shí)現(xiàn)對企業(yè)運(yùn)行效率的提升，這一作用在零售企業(yè)中有著尤為突出的表現(xiàn)。基于對大數(shù)據(jù)和人工智能等數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用，零售企業(yè)能夠?qū)⒕珳?zhǔn)營銷、個性化定制、智能化推薦和新型產(chǎn)品研發(fā)等各種重要功能發(fā)揮出來，為企業(yè)走出一條數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路提供不可或缺的驅(qū)動力。一方面，對大數(shù)據(jù)技術(shù)加以運(yùn)用，企業(yè)能夠在很短的時間內(nèi)完成對海量消費(fèi)者消費(fèi)記錄以及交易信息的收集，在此基礎(chǔ)上開展數(shù)據(jù)分析與預(yù)測工作，深層次對消費(fèi)者持續(xù)變化的異質(zhì)性需求進(jìn)行挖掘，進(jìn)而達(dá)到供給與需求之間的精準(zhǔn)匹配。這不僅能夠?qū)⑵髽I(yè)產(chǎn)品的匹配精確度以及客戶的滿意度提升，還能發(fā)揮出對企業(yè)運(yùn)行效率提升的推動作用，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的增加。另一方面，以大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)為支持，企業(yè)能夠足夠精準(zhǔn)地預(yù)測客戶的需求，這不僅有利于運(yùn)行效率的提升，對于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革同樣具有積極作用。在從源頭實(shí)現(xiàn)對供需不平衡及不匹配問題的解決、進(jìn)行庫存高效控制的同時，還可以將供給效率有效提升，以此達(dá)到將企業(yè)運(yùn)行效率和效益共同提升的重要目的。

（2） 實(shí)現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)效率的提升。在對企業(yè)生產(chǎn)效率，特別是制造企業(yè)生產(chǎn)效率的影響方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要以業(yè)務(wù)流程的自動化以及專業(yè)工作的數(shù)智化為重要體現(xiàn)。以制造業(yè)為例，智慧工廠是人工智能技術(shù)的一種典型應(yīng)用，如果一家工廠屬于智慧工廠的范疇，機(jī)器人便能夠?qū)⑸a(chǎn)線上的很多工作自行完成，包括原料的搬運(yùn)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造和加工以及產(chǎn)品的完工檢驗(yàn)等。相較于工人生產(chǎn)而言，機(jī)器人生產(chǎn)可進(jìn)行更長時間的勞動，且其速度明顯快得多，這無疑能夠?qū)⑵髽I(yè)生產(chǎn)效率提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭力的增強(qiáng)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中建成的全機(jī)械自動化生產(chǎn)線無人車間，在沒有人進(jìn)行干預(yù)時會基于事先設(shè)定好的程序及指令進(jìn)行自動化操作及控制，這對于企業(yè)生產(chǎn)工藝流程的縮短作用明顯，這當(dāng)為企業(yè)生產(chǎn)效率上質(zhì)的飛躍。

（3） 助力企業(yè)管理效率的有效提升。以企業(yè)信息共享及連接為基礎(chǔ)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?qū)⑻嵘髽I(yè)管理效率的重要作用有效發(fā)揮出來。企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，往往會對多種技術(shù)和手段加以運(yùn)用，力求實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售、物流以及客戶服務(wù)各個板塊的打通，消除不同部門之間的信息壁壘。同時，最小化空間束縛與信息傳遞延遲現(xiàn)象的發(fā)生率，在重組升級企業(yè)管理制度以及業(yè)務(wù)流程的過程中發(fā)揮著對企業(yè)管理效率提升的重要影響。不僅如此，大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈以及云計(jì)算等均屬于新一代數(shù)字技術(shù)，對它們的運(yùn)用能夠?qū)⑵髽I(yè)“數(shù)據(jù)孤島”打破，在建立企業(yè)信息共享有利局面的基礎(chǔ)上，加快企業(yè)內(nèi)部管理“去中間化”的速度，以此推動管理方式更好地向集成化以及精益化轉(zhuǎn)變，為管理成本的節(jié)省以及管理效率的提升提供重要基礎(chǔ)。除此之外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)有相對明顯的開放性、共享性、連接性以及協(xié)同性特點(diǎn)顯現(xiàn)，這能夠在很大程度上降低企業(yè)的損耗，使更加高效的管理工作以及更為合理的管理成本對企業(yè)業(yè)績的增長形成助力。

2.有利于企業(yè)生產(chǎn)成本與交易成本的降低

（1） 數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠發(fā)揮出對企業(yè)生產(chǎn)成本降低的促進(jìn)作用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以實(shí)現(xiàn)對企業(yè)資源更加合理的配置及生產(chǎn)過程可控化程度的提升，而正是如此，企業(yè)的生產(chǎn)成本能夠得到較為明顯的控制。對目前實(shí)際形勢進(jìn)行分析，各種類型的數(shù)字技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中都有著比較廣泛的應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)能夠發(fā)揮出對定制化生產(chǎn)、產(chǎn)線智能應(yīng)用以及協(xié)作機(jī)器人引進(jìn)工廠等的驅(qū)動作用，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)智能化及精細(xì)化程度的提升，對于資源的合理配置以及生產(chǎn)過程的控制均具有積極意義，從而發(fā)揮出對企業(yè)降本增效的作用。舉例而言，企業(yè)通過對ERP等數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用可以對自身生產(chǎn)環(huán)節(jié)的資源配置進(jìn)行優(yōu)化，基于對收入不變這一現(xiàn)象的維持，將生產(chǎn)材料浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生率控制于盡可能低的水平，有效降低人工成本及制造費(fèi)用。以工業(yè)生產(chǎn)為例，部分重要機(jī)械設(shè)備常常會有故障出現(xiàn)，而這無疑會對企業(yè)整體利潤產(chǎn)生不利影響。通過在工業(yè)設(shè)備中進(jìn)行傳感器以及物聯(lián)網(wǎng)卡等的放置并建立起這些設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)之間的連接，企業(yè)便能夠達(dá)到對設(shè)備故障提前預(yù)測的目的。在問題嚴(yán)峻化之前有效解決問題，與以往被動式維修相比，能夠從極大程度上降低生產(chǎn)成本。當(dāng)然，物聯(lián)網(wǎng)將生產(chǎn)成本降低的應(yīng)用不只局限于此，以物聯(lián)網(wǎng)為支持而實(shí)現(xiàn)的智能化與數(shù)字化生產(chǎn)以及供應(yīng)鏈上下游之間的信息共享，均能夠?qū)⑵髽I(yè)生產(chǎn)效率提升，從而有效控制成本。

（2） 可將企業(yè)交易成本降低。通過將信息不對稱現(xiàn)象的發(fā)生率降低，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠達(dá)到降低企業(yè)交易成本的目的。作為企業(yè)成本構(gòu)成中非常重要的一部分，交易成本的降低以信息不對稱現(xiàn)象的減少為關(guān)鍵。新一代數(shù)字技術(shù)的發(fā)展不斷加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度，為企業(yè)交易過程中信息不對稱現(xiàn)象發(fā)生率的降低提供重要契機(jī)與支持。第一，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用將時間與空間方面的束縛打破，這使得企業(yè)獲得相關(guān)于交易的全景式信息成為一種可能。相較于傳統(tǒng)意義上交易信息的獲取來說，大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的全景式交易信息獲取既在明顯程度上實(shí)現(xiàn)了信息收集時間的縮短，又提升了所收集信息的客觀性、完整性與全面性，對市場供需信息及交易主體內(nèi)部行為信息均有涉及。因此，企業(yè)在進(jìn)行決策制定、過程控制以及結(jié)果分析之時，有了充分的實(shí)施依據(jù)，基于減少企業(yè)信息不對稱的情況，還能減少交易不確定性乃至降低交易信息成本。第二，大數(shù)據(jù)等新技術(shù)具有突出的跨時空及時收集與傳遞信息的功能，加之區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，這些均為交易過程公開性、透明性的提升提供了可靠的技術(shù)支持，在將交易中間環(huán)節(jié)減少的同時，將信息不對稱現(xiàn)象的發(fā)生率降低。

3.可對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生驅(qū)動作用

通過數(shù)字技術(shù)和各領(lǐng)域?qū)W科之間交叉融合速度的加快，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將必要的技術(shù)支持提供給企業(yè)，以此發(fā)揮出對企業(yè)技術(shù)方面創(chuàng)新的驅(qū)動作用。實(shí)際上，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個對價值進(jìn)行創(chuàng)造的過程，這一過程建立于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及區(qū)塊鏈等新型數(shù)字技術(shù)的基礎(chǔ)之上，技術(shù)創(chuàng)新在其中發(fā)揮著不可或缺的重要作用。根據(jù)熊彼特創(chuàng)新理論，技術(shù)創(chuàng)新及技術(shù)進(jìn)步能夠?yàn)槠髽I(yè)的有效供給提供重要保證，被視作企業(yè)發(fā)展和獲取利潤的源泉。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和其他領(lǐng)域?qū)W科進(jìn)行交叉融合，形成新一輪企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新探索及實(shí)踐的突破點(diǎn)。而通過對智能化成果應(yīng)用的強(qiáng)化，為大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)提供重要支持并健全數(shù)字平臺開發(fā)建設(shè)，技術(shù)創(chuàng)新水平的提升成為可能，這驅(qū)動企業(yè)數(shù)據(jù)資源逐步將傳統(tǒng)意義上價值貢獻(xiàn)比較低的要素替代，發(fā)展為企業(yè)利潤增長以及轉(zhuǎn)型升級的重要支撐。舉例而言，企業(yè)進(jìn)行管理時，在對人工智能及管理科學(xué)、軟件功能等各種相關(guān)學(xué)科以及技術(shù)的結(jié)合下，智能管理新技術(shù)被催化出來，它不僅將計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)智能化水平提升，又在很大程度上提高了管理效率。從產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)上看，數(shù)字化能夠?qū)⑺斜匾闹С痔峁┙o企業(yè)，使企業(yè)應(yīng)用諸如3D打印以及虛擬仿真測試等數(shù)字化技術(shù)。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)發(fā)展策略

1.提高對高質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新的重視程度

數(shù)字化轉(zhuǎn)型要想取得成功，應(yīng)以用戶為導(dǎo)向，明確以下三個創(chuàng)新方向：（1） 技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)以自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)體系為基礎(chǔ)持續(xù)探索，努力發(fā)展為行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，以人工智能、區(qū)塊鏈以及大數(shù)據(jù)等重要技術(shù)的突破為目標(biāo)。不僅如此，還需要做到核心技術(shù)和用戶場景模型的有效結(jié)合，保證能夠真正地匹配用戶實(shí)際需求，通過對功能價值的創(chuàng)造滿足用戶使用要求。（2） 組織創(chuàng)新。在當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，從本質(zhì)上改變了傳統(tǒng)企業(yè)組織模式。以人為本的管理在此過程中逐漸向以平臺為基礎(chǔ)的分布式管理及操作方法轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在智能化運(yùn)營上，進(jìn)行高效管理模式的探尋，為人機(jī)交互提供保證，并以高效的組織管理模式為支持實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新效率的提升，在更好地達(dá)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的同時增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)生產(chǎn)能力。（3） 在數(shù)字化背景下，企業(yè)對創(chuàng)新人才管理的需求愈發(fā)向全面的創(chuàng)新管理轉(zhuǎn)變，應(yīng)全面與有效利用優(yōu)質(zhì)的環(huán)境資源及公共創(chuàng)新機(jī)會，對行業(yè)創(chuàng)新能力進(jìn)行開發(fā)，發(fā)揮出對企業(yè)內(nèi)部員工技術(shù)創(chuàng)新深入發(fā)展的推動作用，真正地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新在業(yè)務(wù)流程各個方面的覆蓋。通過對積極創(chuàng)新局面的打造，為企業(yè)乃至整個行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.強(qiáng)化數(shù)字化運(yùn)營和業(yè)務(wù)重塑

對于企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要是在對數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用過程中進(jìn)行新型數(shù)字化能力的打造，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體變革目標(biāo)，這是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，并非簡單而又生硬地對數(shù)字化技術(shù)加以運(yùn)用，而是要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營、業(yè)務(wù)以及組織等各個方面，有效整合資源及要素。若企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)增長點(diǎn)的創(chuàng)新，便會產(chǎn)生對數(shù)字化轉(zhuǎn)型積極影響的稀釋作用。第一，企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全流程優(yōu)化及整合，對研發(fā)、生產(chǎn)、庫存、物流以及財(cái)務(wù)等均有涉及，此環(huán)節(jié)要求各個部門建立起良好的協(xié)同合作關(guān)系，不能僅對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行共享，而是要將部門之間的數(shù)據(jù)孤島打通，打造全部門、全流程網(wǎng)絡(luò)化、可視化及智能化的有利局面。第二，作為企業(yè)在構(gòu)建全新數(shù)字化集成平臺之后產(chǎn)生的全新產(chǎn)品或服務(wù)，數(shù)字化業(yè)務(wù)要求對連接上下游參與主體之間的協(xié)作進(jìn)行創(chuàng)新，以此讓企業(yè)獲取新的收入來源，而這又要求企業(yè)重塑自身核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對全新升級的數(shù)字化業(yè)務(wù)的打造。

3.加強(qiáng)政策引導(dǎo)及扶持

近年來，我國在數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模上已經(jīng)取得了明顯的增長及發(fā)展，然而目前依舊有不少企業(yè)在數(shù)字化方面較國際水平相比有很大的差距。所以，今后企業(yè)依舊需要提高對數(shù)字化投入的重視，以政府的政策引導(dǎo)與支持為基礎(chǔ)，持續(xù)探尋數(shù)字化融合以及改造升級的實(shí)現(xiàn)路徑。

三、基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景的企業(yè)績效管理創(chuàng)新策略

1.創(chuàng)新績效管理平臺與機(jī)制

簡單的智慧、命令及控制相較于數(shù)字化時代企業(yè)績效管理表現(xiàn)出非常明顯的不契合，對此，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行數(shù)字化績效管理平臺及機(jī)制的構(gòu)建，讓企業(yè)在一個比較短的時間內(nèi)與外部環(huán)境的變化相適應(yīng)，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下及時做好行業(yè)數(shù)據(jù)的分析工作，得到關(guān)鍵信息，并以此為參照對各主體的績效管理目標(biāo)加以明確，采取分階段式績效管理策略，最小化績效管理脫節(jié)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)這一現(xiàn)象的發(fā)生率。另外，在數(shù)字化績效管理平臺與機(jī)制的構(gòu)建及創(chuàng)新過程中，企業(yè)需要加強(qiáng)和員工之間的溝通，將績效考核標(biāo)準(zhǔn)確定下來，對各員工的實(shí)際工作價值進(jìn)行精準(zhǔn)核算，保證績效考核的有效性。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)績效管理對象不再僅僅是傳統(tǒng)意義上的組織內(nèi)部的部門與科室，而是向項(xiàng)目與小組拓展。有一點(diǎn)需要明確，市場機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部的嵌入會加速市場無界限合作關(guān)系對傳統(tǒng)、以組織為基礎(chǔ)、長期雇傭關(guān)系的取代，而與此相對應(yīng)的，企業(yè)應(yīng)有針對性地對其內(nèi)部分工進(jìn)行轉(zhuǎn)變，由基于角色與協(xié)同向基于崗位與流程轉(zhuǎn)變。

2.創(chuàng)新績效管理思維

第一，企業(yè)管理人員應(yīng)將管理思維轉(zhuǎn)變，制定績效考核制度時，不可以僅以其自身意愿為主，而是要對其他管理人員及全體員工的意見進(jìn)行收集和分析，取得一致認(rèn)同。企業(yè)可以戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行績效考核標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則的分階段制定，讓員工有一個循序漸進(jìn)的認(rèn)識和理解過程，在績效考核過程中建立起企業(yè)、管理人員和員工之間良好互動的有利局面。第二，企業(yè)應(yīng)保證績效考核標(biāo)準(zhǔn)的明確性與合理性，各層級管理人員和員工之間可基于數(shù)字化績效管理平臺的支持直接對話，完成績效考核與反饋工作，及時發(fā)現(xiàn)績效考核中的欠缺之處，以此為依據(jù)對績效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時更新，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)更加高效地落實(shí)提供重要支持。

3.創(chuàng)新績效考核指標(biāo)

第一，為了實(shí)現(xiàn)與數(shù)字化時代的良好適應(yīng)，企業(yè)管理人員應(yīng)進(jìn)行新的籌劃，對績效管理有一個充分與正確的了解，提高對績效管理創(chuàng)新的重視程度，嚴(yán)格做好績效考核標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)體系的設(shè)置工作。第二，企業(yè)可基于數(shù)字化技術(shù)的支持對各項(xiàng)目或角色的工作復(fù)雜度以及可行性要求進(jìn)行分析，以結(jié)果為參照將績效考核標(biāo)準(zhǔn)確定下來。第三，企業(yè)應(yīng)在績效考核標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下進(jìn)一步明確績效考核指標(biāo)，指標(biāo)體系的構(gòu)建可以有一定的差異性，保證績效考核的實(shí)施能夠真正與各部門實(shí)際情況相契合。這既有利于企業(yè)開展對項(xiàng)目的監(jiān)管工作，又能讓各部門全體員工對自身工作目標(biāo)有一個清楚的界定，以此在提高工作效率的同時為企業(yè)和員工共同發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成提供重要支持。

四、結(jié)語

在近年來市場競爭激烈的宏觀背景下，各企業(yè)都需要持續(xù)探尋自身績效管理水平的提升路徑，這是其能夠在激烈的市場競爭環(huán)境中生存并取得優(yōu)勢的重要前提條件。數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)績效管理邊界的有效拓展，與現(xiàn)階段數(shù)字化基礎(chǔ)的日漸深入相結(jié)合，企業(yè)績效管理及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被打通，運(yùn)營管理有效性得到明顯提升，而這能夠?qū)冃Ч芾頂?shù)字化轉(zhuǎn)型形成助力，為企業(yè)戰(zhàn)略、績效管理、人才管理等提供重要支撐。

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作者簡介：孫銘瞬（2000.02— ），女，漢族，黑龍江佳木斯人，在讀研究生，研究方向：財(cái)務(wù)會計(jì)。