摘要：電視新聞具有權(quán)威性和公信力，涉及時政新聞、熱點話題等，曾深受受眾信賴。然而，在新媒體沖擊下，電視新聞傳播效果不甚理想，受眾大量流失。長此以往，電視媒體的市場競爭力及發(fā)展前景必然受到影響?；诖耍恼路治鲂旅襟w時代電視新聞記者采訪工作的主要特點，并通過分類研究、對比分析等方法總結(jié)電視新聞記者采訪存在的問題，并針對性提出對策，旨在簡化采訪流程，優(yōu)化采訪方式，全面提高采訪工作的實效性，并夯實受眾基礎(chǔ)，使新聞價值最大限度地得到挖掘，使新聞信息實現(xiàn)更迅速更廣泛的傳播，拓寬受眾獲取新聞信息的渠道。研究結(jié)果表明，熟練掌握采訪技巧與精心設(shè)計采訪內(nèi)容有助于提高采訪質(zhì)量，使電視媒體與受眾建立更穩(wěn)定的聯(lián)系，增強(qiáng)受眾黏性，推動電視媒體高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體；電視新聞；采訪；常見問題；對策

中圖分類號：G222.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）24-0128-04

一、新媒體時代電視新聞采訪特點

（一）采訪效率更高

新媒體新技術(shù)的普及應(yīng)用給電視新聞記者的采訪工作提供了極大便利，記者與受訪者無須面對面交流，可以通過智能社交軟件進(jìn)行在線溝通［1］。這使得記者無須花時間到指定地點見面開展采訪工作，采訪時間更加靈活，極大地節(jié)省了時間和資源。此外，記者還可利用多種現(xiàn)代技術(shù)手段來處理所收集到的信息，技術(shù)賦能使得采訪效率大幅提高。

（二）采訪形式更多元

在面對面采訪過程中，部分受訪者只要一面對鏡頭就容易產(chǎn)生害怕、抵觸等情緒，無法配合記者順利完成采訪，即便完成采訪，所采集到的信息也不夠全面、深入。新媒體時代，記者可以借助新媒體平臺，根據(jù)受訪者的實際意愿和具體情況，靈活選擇采訪方式，包括電話采訪、直播采訪等。

新媒體的介入，打破了傳統(tǒng)采訪的空間限制和心理隔閡，能讓受訪者更放松，毫無保留地表達(dá)觀點、分享經(jīng)歷。如此一來，記者也能獲取更豐富、更有價值的新聞素材。

（三）受眾角色轉(zhuǎn)變

新媒體時代，電視媒體的受眾角色發(fā)生變化，受眾不再只是被動接收新聞信息，而是成為新聞信息傳播的主體。

在此背景下，電視媒體新聞工作者必須認(rèn)識到，只有借助受眾的力量拓寬新聞信息來源渠道，充分把握受眾的信息需求，發(fā)布更多受眾感興趣的、與之利益休戚相關(guān)的新聞內(nèi)容，在新聞生產(chǎn)與傳播各階段加強(qiáng)與受眾的互動，提升受眾體驗感，提高受眾滿意度，才能增強(qiáng)電視媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力與公信力，占據(jù)更大的市場份額，保持良好發(fā)展態(tài)勢［2］。

二、新媒體時代電視新聞采訪中的常見問題

（一）信息真實性把控難度增加

新媒體時代，信息傳播呈現(xiàn)出即時性、開放性特點，新聞采訪中信息真實性的把控難度加大。網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量未經(jīng)核實的消息，部分消息來源不明、真假難辨，在短時間內(nèi)迅速擴(kuò)散。電視新聞記者在采訪過程中稍有不慎就可能被虛假信息誤導(dǎo)。例如，熱點事件發(fā)生后，社交媒體上往往會涌現(xiàn)各種版本的“現(xiàn)場報道”，許多內(nèi)容缺乏可靠的事實依據(jù)。記者若急于求成，不對這些信息進(jìn)行細(xì)致甄別，將之作為采訪線索或新聞素材，就很容易導(dǎo)致新聞報道失實。而且，部分受訪者為了達(dá)到某些目的，可能向記者提供虛假信息。記者要在有限的時間內(nèi)去偽存真，難度極大。虛假新聞傳播不僅會損害媒體的公信力，還會誤導(dǎo)公眾，造成不良的社會影響。

（二）受訪者選擇的片面性

新媒體環(huán)境下，信息傳播渠道多樣，受眾的注意力被分散。為了獲得較高的關(guān)注度，電視新聞在受訪者的選擇上會傾向于具有話題性或知名度的人物，而忽略了事件其他關(guān)鍵參與者或普通民眾的聲音。例如，在報道民生問題時，記者往往選擇采訪專家學(xué)者、政府官員，認(rèn)為他們的觀點更具權(quán)威性和代表性。普通民眾作為事件的直接關(guān)聯(lián)者，其想法和意見有時被忽視。事實上，普通民眾的親身經(jīng)歷和訴求對全面了解事件真相、解決實際問題至關(guān)重要。僅關(guān)注少數(shù)精英，會使新聞報道呈現(xiàn)出片面性，無法真實反映問題全貌，也難以引發(fā)廣大受眾的共鳴［3］。長此以往，受眾會降低對電視新聞的信任度與關(guān)注度。

（三）記者的新媒體素養(yǎng)有待提升

新媒體時代對電視新聞記者的能力提出了更高要求，除了傳統(tǒng)的采訪、寫作、編輯能力，其還需要具備良好的新媒體素養(yǎng)。然而，目前許多記者在這方面存在不足。一些記者對新媒體新技術(shù)掌握不夠熟練，在采訪過程中，不能充分利用新媒體新技術(shù)獲取信息、拓寬采訪渠道。例如，不善于運(yùn)用社交媒體平臺挖掘新聞線索，不熟悉視頻直播等新興采訪方式的操作流程。一些記者缺乏新媒體思維，在新聞報道中，仍沿用傳統(tǒng)的敘事方式和傳播理念，沒有充分考慮新媒體時代受眾的需求和特點。新媒體時代的受眾更傾向于簡潔、直觀、互動性強(qiáng)的新聞內(nèi)容，而部分記者采寫的內(nèi)容冗長、形式單一，無法吸引受眾的注意力［4］。此外，記者在面對新媒體平臺上的海量信息時，缺乏有效篩選、整合和分析的能力，不能將新媒體與傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢有機(jī)結(jié)合，影響了新聞報道的質(zhì)量和效果。

三、新媒體時代電視新聞采訪優(yōu)化對策

（一）做好前期準(zhǔn)備工作

記者在采訪前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，明確采訪目的，了解受訪者的特點，詳細(xì)策劃采訪過程，制訂相應(yīng)的采訪方案，并針對可能出現(xiàn)的問題制定對策，確保采訪穩(wěn)步有序地推進(jìn)。要提前與受訪者進(jìn)行溝通，將采訪相關(guān)事項表達(dá)清楚，如采訪涉及的主要環(huán)節(jié)、需要受訪者回答哪些問題等，還要與受訪者協(xié)商采訪時間和地點，雙方意見達(dá)成一致后開展采訪工作［5］。

（二）熟練運(yùn)用采訪技巧

采訪技巧的運(yùn)用可以調(diào)動受訪者的能動性，緩解緊張感，營造相對輕松的采訪氛圍。在這種氛圍下，記者更容易引導(dǎo)受訪者表達(dá)其真實看法，從而增強(qiáng)采訪效果。記者應(yīng)把握好采訪節(jié)奏和尺度，所提問題要與新聞事件緊密相關(guān)，同時要注意采訪言辭，避免不適當(dāng)?shù)难孕薪o受訪者帶來傷害，引發(fā)公眾不滿。對于善于言談的受訪者，可以使用正向提問的方式，使其直接回答問題，闡明觀點。對于不擅交談的受訪者，可以通過旁敲側(cè)擊的方式提問，引導(dǎo)他們表達(dá)，但應(yīng)防止偏離主題。而對于那些心存顧慮的受訪者，應(yīng)更加注重其心理感受，營造良好的采訪氛圍。

記者的情緒直接決定了受訪者能否配合采訪。因此，記者應(yīng)加強(qiáng)情緒管理，避免在采訪中出現(xiàn)盛氣凌人的態(tài)度，盡可能規(guī)避與受訪者之間的言語沖突。當(dāng)前，有些記者在采訪農(nóng)民工的過程中表現(xiàn)出高人一等的態(tài)度，審問式的采訪讓受訪者難以接受，這不僅無法保證采訪工作順利完成，還可能引發(fā)矛盾沖突。因此，記者應(yīng)管理好自己的情緒，以謙虛和藹的態(tài)度、平和穩(wěn)定的狀態(tài)進(jìn)行采訪。此外，要掌握以情動人的采訪技巧，通過與受訪者產(chǎn)生情感共鳴，縮短采訪時間，獲取更真實、全面的信息［6］。

（三）拓展受訪者范圍

電視新聞記者在選擇受訪者時，要樹立全面、均衡的理念，避免片面聚焦知名人物或特定群體。在報道社會熱點事件時，除了邀請專家學(xué)者提供專業(yè)解讀、政府官員闡述政策措施，更要深入基層，傾聽普通民眾的心聲［7］。例如，在報道城市老舊小區(qū)改造時，不僅要采訪住建部門工作人員了解改造規(guī)劃，還要走進(jìn)社區(qū)，與居民面對面交流，了解他們對改造方案的看法、實際生活中遇到的問題，以及對未來生活的期望。同時，要發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，廣泛收集不同年齡、職業(yè)、地域人群的觀點和建議。通過社交媒體發(fā)起話題討論，設(shè)置線上調(diào)查問卷，鼓勵民眾參與到新聞報道中，讓新聞內(nèi)容更具代表性和貼近性，真實展現(xiàn)社會各階層的聲音，滿足受眾多元化的信息需求，拓展新聞報道的深度和廣度［8］。

（四）確保新聞?wù)鎸嵭?/p>

為應(yīng)對信息真實性把控難題，電視媒體需建立一套嚴(yán)格且完善的信息核實機(jī)制。在獲取采訪線索后，記者不能盲目輕信，必須對線索來源展開多維度調(diào)查，確認(rèn)其可靠性［9］。例如，針對網(wǎng)絡(luò)爆料信息，要追溯發(fā)布者身份，查看其過往言論可信度，同時結(jié)合其他權(quán)威渠道進(jìn)行信息交叉驗證。在采訪過程中，對受訪者提供的關(guān)鍵信息，務(wù)必多方求證。例如，在報道經(jīng)濟(jì)新聞時，涉及企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)、行業(yè)發(fā)展趨勢等內(nèi)容，不能僅依賴企業(yè)負(fù)責(zé)人單方面陳述，還需向相關(guān)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會及第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢，確保信息準(zhǔn)確無誤。編輯在稿件審核階段，要將真實性核查作為重中之重，可運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對新聞內(nèi)容進(jìn)行比對分析，揪出潛在的虛假信息，為新聞?wù)鎸嵭灾畏谰€［10］。

（五）加強(qiáng)日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)

對電視新聞記者而言，加強(qiáng)日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)，至關(guān)重要；對電視媒體而言，打造一支優(yōu)秀的人才隊伍，也能為自身發(fā)展注入源源不斷的活力。記者須明確自身職責(zé)使命，通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)提升綜合技能。媒體則應(yīng)加強(qiáng)對記者的培訓(xùn)與考核，定制組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，拓寬記者的知識面，提高他們理論聯(lián)系實踐的能力，鼓勵記者深入基層采訪，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。

（六）精心設(shè)計采訪內(nèi)容

電視新聞記者要精心設(shè)計每次采訪的內(nèi)容，確保播報的新聞信息真實可信的，切忌不經(jīng)核實就照搬其他媒體發(fā)布的新聞信息，這會削弱電視媒體的權(quán)威性和公信力。電視新聞記者要加強(qiáng)與大眾的交流和互動，從而獲悉當(dāng)前大眾關(guān)心的問題，從不同渠道挖掘相關(guān)信息，豐富采訪素材［11］。對于所收集到的素材應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)審核，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)加以整合處理，以視聽結(jié)合的方式播報，吸引受眾關(guān)注。

（七）完善互動機(jī)制

首先，搭建多平臺互動渠道。在電視新聞節(jié)目中，增加與受眾互動的環(huán)節(jié)，如設(shè)置熱線電話、短信互動平臺等。同時，利用社交媒體平臺，如微博、微信等，與受眾實時互動。在節(jié)目播出過程中，通過社交媒體發(fā)布節(jié)目預(yù)告、精彩片段，吸引受眾關(guān)注并參與討論。例如，一些電視臺在微博上開設(shè)新聞話題討論區(qū)，邀請受眾對新聞事件發(fā)表看法，記者和主持人也參與其中，與受眾進(jìn)行互動交流。其次，及時反饋受眾意見。對于受眾提出的意見和建議，要及時整理和分析，并將處理結(jié)果反饋給受眾。這種方式能增強(qiáng)受眾的參與感，提高其對電視新聞的信任度。例如，對于受眾在社交媒體上提出的關(guān)于新聞報道內(nèi)容和形式的建議，電視臺可以通過官方微博進(jìn)行回復(fù)，并根據(jù)合理建議對節(jié)目進(jìn)行改進(jìn)。

（八）整合新聞資源

一方面，電視媒體應(yīng)積極與其他媒體，包括新媒體平臺、報紙、廣播等建立合作關(guān)系，實現(xiàn)與新聞資源的共享與互補(bǔ)。不同媒體在新聞采集、傳播渠道、受眾群體等方面各有優(yōu)勢，可以通過合作擴(kuò)大新聞的傳播范圍和影響力。例如，電視臺與新媒體平臺合作，共同策劃大型新聞報道項目，電視臺提供專業(yè)的采訪團(tuán)隊和深度報道內(nèi)容，新媒體平臺則利用其傳播優(yōu)勢，將新聞快速推送給廣大受眾。同時，電視臺可以與報紙、廣播進(jìn)行資源互換，共享新聞線索和采訪素材，制作出更豐富多樣的新聞產(chǎn)品。

另一方面，除了關(guān)注傳統(tǒng)的新聞熱點和事件，電視新聞采訪還應(yīng)拓寬視野，關(guān)注社會邊緣群體、小眾文化、新興行業(yè)等領(lǐng)域的新聞事件，滿足不同受眾的個性化需求。例如，報道一些民間手工藝人的傳承故事、新興科技創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展歷程等，這些題材既能展現(xiàn)社會的多樣性，又能吸引特定受眾群體的關(guān)注。深入挖掘這些多元新聞素材，能豐富電視新聞的內(nèi)容，增強(qiáng)節(jié)目的獨特性和吸引力。

（九）爭取相關(guān)部門和當(dāng)事人的支持

新媒體時代，爭取相關(guān)部門和當(dāng)事人的支持對電視新聞采訪工作的順利開展也很重要。記者在采訪前，需充分準(zhǔn)備，通過電話、郵件、實地拜訪等多種方式與相關(guān)部門及當(dāng)事人進(jìn)行深度溝通。向他們清晰闡述采訪的主題、目的以及對社會的意義，展現(xiàn)報道的價值與積極影響，以獲得理解與支持［12］。例如，在進(jìn)行政策解讀類采訪時，應(yīng)提前與政策制定部門溝通，獲取權(quán)威信息源，確保采訪內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。對于當(dāng)事人，尤其是一些敏感事件的當(dāng)事人，要保持尊重與共情，耐心傾聽他們的訴求與擔(dān)憂，消除其顧慮。同時，記者應(yīng)正確認(rèn)識自身工作性質(zhì)和工作目的，始終堅持客觀、公正、真實的原則。在一些相對特殊的環(huán)境，要盡量避開群眾，以免引發(fā)不必要的麻煩，維護(hù)好各方權(quán)益，保障采訪工作有序進(jìn)行，進(jìn)而提升新聞報道的質(zhì)量與公信力［13］。

四、結(jié)語

新媒體時代向電視新聞記者的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平提出了更高要求。電視新聞記者應(yīng)認(rèn)真策劃采訪活動，制訂科學(xué)的采訪計劃和應(yīng)急方案，掌握多種采訪技巧，深入挖掘新聞信息的價值，豐富新聞信息的呈現(xiàn)方式，確保報道受眾愿意看、喜歡看，從而持續(xù)拓寬電視媒體受眾覆蓋面，推動電視媒體高質(zhì)量發(fā)展。

作者簡介 黃君豪，助理記者，研究方向：電視新聞。