摘要：文章采用文獻(xiàn)綜述法，通過(guò)系統(tǒng)梳理和分析現(xiàn)有研究成果，從情緒和行為兩個(gè)維度探究社交倦怠概念，并列舉其表現(xiàn)形式，包括已讀不回、社交媒體使用頻率下降、朋友圈“三天可見(jiàn)”等設(shè)置、以關(guān)系強(qiáng)度為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行區(qū)隔以及減少對(duì)“圈子”的關(guān)注等。文章進(jìn)一步分析導(dǎo)致社交倦怠的重要因素，包括錯(cuò)失恐懼、隱私擔(dān)憂和信息過(guò)載等。研究發(fā)現(xiàn)，社交倦怠在一定程度上可以緩解社交壓力，但也可能造成工作、學(xué)習(xí)、生活等維度的倦怠感加劇，以及傳播異化等消極影響。在探討社交倦怠的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，文章指出用戶自我情緒調(diào)節(jié)和能力提升的重要性，以及理論與具體實(shí)踐相聯(lián)系的研究方向。文章認(rèn)為，未來(lái)的研究應(yīng)更深入地探討社交倦怠對(duì)個(gè)體和社會(huì)的影響，挖掘更多有實(shí)踐意義的壓力源變量，并擴(kuò)展社交倦怠研究的信息源。同時(shí)，根據(jù)年齡、性別、職業(yè)等群體特征進(jìn)行細(xì)分研究，以歸納出社交倦怠的一般規(guī)律和客觀認(rèn)識(shí)。

關(guān)鍵詞：社交倦??；數(shù)字抵抗；錯(cuò)失恐懼；隱私擔(dān)憂；信息過(guò)載

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2024）24-0013-04

一、社交媒體倦怠現(xiàn)象的研究背景

（一）網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代過(guò)度繁榮

現(xiàn)代信息技術(shù)的繁榮發(fā)展和媒介水平的迅速提升，給社交生態(tài)帶來(lái)了沖擊。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)盛行的當(dāng)下，各種社交媒體作為現(xiàn)實(shí)人際交往在虛擬領(lǐng)域的再現(xiàn)與擴(kuò)展的核心平臺(tái)，自誕生伊始便保持著高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)［1］。但這種網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的過(guò)度繁榮也會(huì)帶來(lái)不可忽視的負(fù)面效應(yīng)。

（二）脫離數(shù)字化的反連接運(yùn)動(dòng)

當(dāng)前，用戶從數(shù)字依賴走向數(shù)字抵抗的傾向顯現(xiàn)。人們更渴望建立一個(gè)沒(méi)有社交壓力和現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系束縛的社交環(huán)境。因此，更多用戶正由于社交倦怠而選擇離開(kāi)或正考慮離開(kāi)至少一個(gè)社交媒體平臺(tái)。同時(shí)隨著一股反連接趨勢(shì)的興起，Z 世代更傾向于從公眾視野中抽離，轉(zhuǎn)而沉浸于個(gè)人的私密媒介環(huán)境之中［2］。

適度的反連接或許將成為互聯(lián)網(wǎng)的一種新興準(zhǔn)則與媒介素養(yǎng)，是個(gè)體在必要情境下的一種新選擇［3］。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，與數(shù)字化潮流相反的反連接亦成為與之并行的另一大特征?！吧缃痪氲　薄笆謾C(jī)上癮癥”“數(shù)字戒毒”等新名詞也在不斷涌現(xiàn)［4］。

（三）媒介社交出現(xiàn)危機(jī)

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的過(guò)度繁榮和脫離數(shù)字化的反連接運(yùn)動(dòng)的悄然興起，讓媒介社交出現(xiàn)了新的危機(jī)。用戶疲于社交媒介的頻繁使用，尤其當(dāng)面對(duì)復(fù)雜多變的社交媒介環(huán)境和難以脫困的社交困境時(shí)，用戶更傾向于逃離使用數(shù)字媒介。

用戶逃離社交媒介的現(xiàn)象，本質(zhì)上是用戶在使用數(shù)字社交媒介的過(guò)程中，不再任由數(shù)據(jù)支配，開(kāi)始尋找數(shù)字圍墻的缺口和自我主體意識(shí)不斷增強(qiáng)的表現(xiàn)。用戶出于媒介社交中的關(guān)系壓力，自覺(jué)地選擇了反連接的使用方式，產(chǎn)生了社交倦怠和數(shù)字抵抗的行為。用戶從被動(dòng)接受者到自覺(jué)反思者和主動(dòng)反抗者，也為重新審視個(gè)體和受眾在媒介社交中的角色和功能提供了新的思路。而理解反連接運(yùn)動(dòng)也是對(duì)社交媒體用戶的一種新的“賦權(quán)”。

二、社交倦怠研究現(xiàn)狀

（一）社交倦怠的概念界定

目前，學(xué)者們對(duì)社交倦怠的相關(guān)研究，可以從情緒和行為兩個(gè)維度進(jìn)行定義。社交倦怠作為一個(gè)心理學(xué)范疇的概念，是指用戶在使用社交媒體和社交平臺(tái)時(shí)產(chǎn)生的消極情緒反應(yīng)，包括疲憊感、厭倦情緒、缺乏興趣以及冷淡態(tài)度等多方面的表現(xiàn)［5］。同時(shí)，社交倦怠也是一種行為。當(dāng)社交倦怠的情緒反映到行為上，則表現(xiàn)為大眾開(kāi)始逐步控制自己對(duì)社交媒介的使用，逐漸減少和避免數(shù)字社交行為，甚至開(kāi)始反思社交媒體對(duì)用戶的“喂養(yǎng)”，并開(kāi)始“逃離”。此外，仍有部分研究?jī)A向于將社交倦怠視作一種負(fù)面情緒，認(rèn)為其本質(zhì)是社交媒體環(huán)境中的消極情感體驗(yàn)，并且可能給用戶的心理狀態(tài)和日常行為帶來(lái)壓力。社交倦怠所引起的心理上的抵抗以及行為上的退縮，使得這部分用戶逐漸退出數(shù)字社交。

（二）社交倦怠的表現(xiàn)

第一，已讀不回。社交倦怠最顯著的表現(xiàn)是“已讀不回”現(xiàn)象增多。這一現(xiàn)象形象地揭示了個(gè)體在數(shù)字媒介社交中的一種反連接傾向，即盡管用戶已經(jīng)收到信息，仍選擇不回復(fù)，以此來(lái)表達(dá)對(duì)于持續(xù)社交互動(dòng)行為的抗拒。當(dāng)今社交環(huán)境下，“已讀”已成為強(qiáng)關(guān)系型社交媒體中的一種“象征符號(hào)”，屬于個(gè)體的時(shí)間和空間不斷被壓縮，由此帶來(lái)的社交壓力更容易讓受眾產(chǎn)生一種疲憊感和抗拒感。

第二，社交媒體使用頻率下降。當(dāng)前社交媒介層出不窮，而不同的社交場(chǎng)合和社交關(guān)系也會(huì)對(duì)使用社交媒介行為有特殊的要求。在如今社交媒介復(fù)雜化、多樣化和信息過(guò)載的背景下，社交媒介用戶逐漸感到缺乏有效自我調(diào)控能力或者疲于應(yīng)對(duì)各種社交媒介，難以自主管理和平衡多個(gè)移動(dòng)社交工具。在這種情況下，媒介的異化效應(yīng)就會(huì)不斷加強(qiáng)，而用戶的主體性則被進(jìn)一步削弱，極大可能會(huì)出現(xiàn)中綴行為，減少對(duì)社交媒體和社交平臺(tái)的使用［6］。

第三，朋友圈“三天可見(jiàn)”等設(shè)置。很多社交媒體都有諸如微信朋友圈“最近三天”可見(jiàn)的內(nèi)容分享設(shè)置，相較于將個(gè)人內(nèi)容全部展示，用戶更傾向于“隱藏”?！叭炜梢?jiàn)”這類功能，不僅能為用戶提供個(gè)人隱私保護(hù)和人際關(guān)系邊界管理，還在一定程度上反映了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中的社交媒介倦怠情況［7］。用戶開(kāi)始傾向于隱藏自己的動(dòng)態(tài)，減少不必要的社會(huì)曝光，以此作為對(duì)過(guò)度分享和過(guò)度關(guān)注的一種反抗。

第四，以關(guān)系強(qiáng)度為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行區(qū)隔。隨著社交倦怠的擴(kuò)展，社交關(guān)系管理愈發(fā)精細(xì)化，以關(guān)系強(qiáng)度為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)的社交習(xí)慣逐漸建立，出現(xiàn)了用戶以微信好友的關(guān)系強(qiáng)度為判斷進(jìn)行區(qū)隔的社交倦怠現(xiàn)象，如設(shè)置朋友圈內(nèi)容的“部分可見(jiàn)”等。大眾開(kāi)始根據(jù)自己的血緣、職業(yè)聯(lián)系以及地理位置等關(guān)系的親密程度，采取差異化的人際界限管理策略［8］。這種行為雖體現(xiàn)了個(gè)體對(duì)自我信息披露的一種積極的主動(dòng)控制，但也被視為社交媒體用戶產(chǎn)生社交媒體倦怠情緒和行為的一個(gè)重要因素。這種區(qū)隔行為反映了用戶對(duì)自我隱私的一種積極控制，也是社交倦怠的一種表現(xiàn)，即通過(guò)區(qū)隔來(lái)減少不必要的社交負(fù)擔(dān)和壓力。

第五，減少對(duì)“圈子”的關(guān)注。以Z 世代的數(shù)字社交為例，用戶借助隱蔽賬號(hào)等私密功能，對(duì)自己的社交圈層進(jìn)行劃分，希望以此擺脫實(shí)體社交關(guān)系在現(xiàn)實(shí)生活中的束縛。這類用戶傾向于減少在社交媒體上對(duì)熟人社交圈的關(guān)注度，并通過(guò)降低社交媒體中的內(nèi)容發(fā)布頻次，將避免自我披露視作一種保護(hù)性策略［9］。而這種行為轉(zhuǎn)變，并非完全出于對(duì)社交關(guān)系的冷漠，而是一種保護(hù)型印象管理策略，可以將其視為關(guān)系壓力下的一種自我保護(hù)機(jī)制。

三、導(dǎo)致社交倦怠的因素

（一）錯(cuò)失恐懼

錯(cuò)失恐懼是用戶擔(dān)憂未能及時(shí)獲取或回應(yīng)他人信息所引發(fā)的普遍性焦慮狀態(tài)。在數(shù)字社交中，由于個(gè)體時(shí)間管理的差異性，錯(cuò)過(guò)信息的情況常有發(fā)生。錯(cuò)失恐懼首先源于個(gè)體對(duì)信息接收與反饋循環(huán)的敏感。大眾普遍認(rèn)為，信息的即時(shí)反饋是維持關(guān)系活躍度和表達(dá)尊重的重要方式，那么信息錯(cuò)失就可能引發(fā)信息發(fā)出者的不滿或誤解。其次是源于對(duì)錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵信息的后果的擔(dān)憂。此外，錯(cuò)失恐懼還隱含了與數(shù)字世界短暫脫離的不安，意味著可能暫時(shí)失去與社交圈的連接，造成與數(shù)字社群脫節(jié)的感受。

（二）隱私擔(dān)憂

社交媒體作為信息交流和人際互動(dòng)的重要橋梁，其開(kāi)放性和公共性是促進(jìn)信息自由流動(dòng)與多元對(duì)話的重要特征之一。但是，倘若各類社交媒體無(wú)法給用戶帶來(lái)安全、穩(wěn)定和私密的社交環(huán)境，無(wú)法保障用戶的權(quán)利，導(dǎo)致個(gè)人隱私暴露于無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控之下，用戶對(duì)于信息安全的信任基石便會(huì)動(dòng)搖。因此，當(dāng)個(gè)體意識(shí)到個(gè)人隱私在網(wǎng)絡(luò)空間中不斷被侵蝕，則會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的控制感喪失和心理防御的機(jī)制。這種心理反應(yīng)在行為上就表現(xiàn)為對(duì)社交媒體使用的回避與疏離。

（三）信息過(guò)載

信息過(guò)載和過(guò)度社交也是造成社交倦怠的主要原因之一。以短視頻用戶為例，其正在經(jīng)歷的信息過(guò)載，會(huì)對(duì)社交媒體上的倦怠情緒產(chǎn)生和擴(kuò)散起到正向推動(dòng)作用［10］。信息過(guò)載和過(guò)度的社交互動(dòng)都會(huì)導(dǎo)致用戶產(chǎn)生倦怠感和不持續(xù)使用意向。信息過(guò)載會(huì)給用戶的心理承受力與信息處理能力帶來(lái)挑戰(zhàn)，當(dāng)信息超過(guò)了個(gè)體處理能力時(shí)，極易引發(fā)認(rèn)知疲勞與選擇困難。此外，部分用戶投入大量時(shí)間在篩選和理解信息上，卻難以獲得有價(jià)值的信息，無(wú)法增強(qiáng)獲得感、滿足感，投入產(chǎn)出比不平衡，從而加劇了用戶對(duì)社交媒體平臺(tái)的失望與倦怠。

四、社交倦怠產(chǎn)生的影響

（一）緩解社交壓力

社交倦怠在一定程度上可幫助用戶緩解社交壓力。首先是心理層面的壓力紓解。適度逃離網(wǎng)絡(luò)社交空間，能為個(gè)體提供一個(gè)心理緩沖機(jī)會(huì)，幫助個(gè)體更好地適應(yīng)環(huán)境，調(diào)整自身情緒狀態(tài)，紓解在社交過(guò)程中的關(guān)系壓力。社交倦怠和數(shù)字抵抗也并不是貫穿始終和持續(xù)不斷的，其階段性和間歇性的特點(diǎn)，也為個(gè)體提供了從過(guò)度數(shù)字化社交中抽離的機(jī)會(huì)。脫離過(guò)度的數(shù)字社交，才可能更專注地投入現(xiàn)實(shí)社交和互動(dòng)當(dāng)中，才有助于個(gè)體在數(shù)字與現(xiàn)實(shí)社交之間找到平衡點(diǎn)。

（二）社交倦怠的消極效應(yīng)

然而，社交倦怠不可避免地帶來(lái)一些消極影響，最顯著的是加劇了工作、學(xué)習(xí)、生活等維度的倦怠感。個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實(shí)生活中頻繁切換角色時(shí)，社交倦怠等消極情緒無(wú)疑會(huì)增加這種切換的成本，從而導(dǎo)致在其他維度的倦怠感蔓延。如果倦怠成為社交中的主旋律乃至生活中的主旋律，就會(huì)不自覺(jué)地削弱大眾在其他領(lǐng)域的行為積極性和創(chuàng)造性。在社交互動(dòng)減少、溝通效率和質(zhì)量下降的情形下，人與人、人與信息之間的互動(dòng)效果和創(chuàng)造活力也會(huì)下降。

（三）傳播異化

美國(guó)社會(huì)學(xué)家戈夫曼認(rèn)為，人與人在社會(huì)生活中的交流互動(dòng)行為在某種程度上可視作一種表演。人在社會(huì)生活中互動(dòng)也分為“前臺(tái)”“后臺(tái)”“臺(tái)下”三類。用戶在社交媒體中互動(dòng)時(shí)，會(huì)為了滿足觀眾的喜好去刻意扮演某一角色，并不符合自己的真實(shí)狀態(tài)。

在用戶“前臺(tái)”表演和“后臺(tái)”放松的矛盾沖突中，社交倦怠會(huì)悄然出現(xiàn)，并侵蝕用戶的精神狀態(tài)，乃至深刻影響媒體內(nèi)容的生產(chǎn)生態(tài)，造成傳播內(nèi)容和效果的異化。例如，在傳播內(nèi)容上，社交倦怠會(huì)加劇媒體內(nèi)容生產(chǎn)的同質(zhì)化和功利化；在傳播關(guān)系上，倦怠感會(huì)導(dǎo)致社會(huì)角色的固化和人際關(guān)系的疏離；在傳播效果上，會(huì)削弱公眾對(duì)信息和媒體的信任，造成負(fù)面情緒的擴(kuò)散。

五、發(fā)展趨勢(shì)及研究方向

（一）解決社交倦怠問(wèn)題的發(fā)展趨勢(shì)

社交倦怠和由此帶來(lái)的反連接行為也可以發(fā)揮積極作用，體現(xiàn)在用戶自我情緒調(diào)節(jié)能力的提升。產(chǎn)生社交倦怠后，從數(shù)字平臺(tái)和設(shè)備中抽離，雖然是一種最為直接的反連接方式，但為長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)，更為可取的狀態(tài)是用戶能夠在維持必要的社會(huì)交往和聯(lián)系的同時(shí)，又能自主地調(diào)控進(jìn)入連接的程度。這就要求社交媒體用戶具備高度的自我認(rèn)知與情緒管理能力，能夠清晰地認(rèn)識(shí)自己的社交需求與社交界限，從而在紛繁復(fù)雜的社交媒體環(huán)境中找到自我與外界的平衡點(diǎn)。

（二）理論與具體實(shí)踐相聯(lián)系

當(dāng)前關(guān)于社交倦怠的研究，主要集中于探討其在社交媒介環(huán)境中引發(fā)的倦怠情緒反應(yīng)與行為表現(xiàn)形式等方面，下一步的研究應(yīng)更深入地探討其背后的深層影響。例如，社交倦怠如何影響個(gè)體的心理和生理健康、人際關(guān)系與社會(huì)交往、工作效率乃至生活質(zhì)量等。在群體層面，社交倦怠又是如何塑造社會(huì)氛圍、影響公共輿論乃至推動(dòng)社會(huì)變革的。這也提醒用戶應(yīng)該培養(yǎng)專注學(xué)習(xí)能力、深入思考能力、辨別能力以及自控能力等，從而達(dá)到對(duì)人與人、人與內(nèi)容之間過(guò)度的、無(wú)效的連接的抑制效果。

六、結(jié)語(yǔ)

本文在梳理現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，社會(huì)倦怠現(xiàn)象是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代過(guò)度繁榮后的下降緩沖期，但在一定意義上也是紓解互聯(lián)網(wǎng)社交壓力的一種用戶反饋，是對(duì)社交媒體用戶的一種“賦權(quán)”現(xiàn)象。在相關(guān)社交倦怠研究中，普遍認(rèn)為隱私擔(dān)憂、信息過(guò)載和用戶心理因素是導(dǎo)致社交倦怠現(xiàn)象的原因，但仍需注意的是，已有研究在社交壓力源的選擇上多依賴傳統(tǒng)變量。此外，當(dāng)下對(duì)社會(huì)倦怠現(xiàn)象的研究多采用問(wèn)卷調(diào)查、半結(jié)構(gòu)化訪談等研究方法，難以全面反映社交倦怠的復(fù)雜性，社交倦怠研究的信息源仍可以進(jìn)一步擴(kuò)展。與此同時(shí)，社交倦怠相關(guān)研究也可以根據(jù)年齡、性別、職業(yè)等群體特征進(jìn)行細(xì)分，探討在不同因素影響下社交倦怠的表現(xiàn)及特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納出社交倦怠的一般規(guī)律和客觀認(rèn)識(shí)，為未來(lái)的研究和實(shí)踐提供更為堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

作者簡(jiǎn)介 王昕越，研究方向：新聞學(xué)。