【摘要】公立醫(yī)院品牌是由醫(yī)療技術、學科建設、服務質量等多因素構成的復合評價，對公立醫(yī)院發(fā)展有著至關重要的作用，黨建工作作為一切工作的核心內容，是打造公立醫(yī)院品牌的關鍵力量。本文以公立醫(yī)院品牌建設的意義為研究背景，黨建對公立醫(yī)院品牌建設的推進作用為研究內容，結合蘇州大學附屬第一醫(yī)院的黨建工作實踐經驗，探討了黨建推動醫(yī)院品牌建設的可行路徑。

【關鍵詞】黨建工作|公立醫(yī)院|品牌建設|路徑研究

公立醫(yī)院品牌建設作為現(xiàn)在醫(yī)院管理體系的重要組成部分[1]，對樹立醫(yī)院良好形象，加強職工凝聚力與向心力，提升公立醫(yī)院核心競爭力有著十分重要的意義。黨建工作貫穿于公立醫(yī)院工作的各個環(huán)節(jié)，是打造公立醫(yī)院品牌的關鍵力量，2018年6月中共中央辦公廳印發(fā)的《關于加強公立醫(yī)院黨的建設工作的意見》，對公立醫(yī)院的黨建工作提出了更高的要求，如何運用黨建工作推進醫(yī)院品牌建設，打造 “以患者為中心”的醫(yī)療機構，為健康中國建設助力，成為亟待研究的課題。蘇州大學附屬第一醫(yī)院在創(chuàng)新黨建工作理念，打造特色醫(yī)院文化，推進公立醫(yī)院品牌建設方面，取得了一定成效，本文結合蘇州大學附屬第一醫(yī)院實踐總結了黨建引領公立醫(yī)院品牌建設的可行路徑。

一、推進公立醫(yī)院品牌建設工作的意義

在互聯(lián)網快速發(fā)展的當今社會，信息傳播速度呈指數(shù)增長，自媒體興起帶來的熱點效應、品牌效應，使得公立醫(yī)院很容易成為眾矢之的。公立醫(yī)院品牌建設可以提高患者對醫(yī)院的信任度，有效地降低負面影響，形成保護醫(yī)院形象的群眾屏障，然而目前公立醫(yī)院品牌工作中仍存在一些問題。

1.公立醫(yī)院品牌定位不夠精準。為適應新時代背景下醫(yī)療行業(yè)的高速發(fā)展，滿足人民群眾紛繁多樣的就醫(yī)需求，公立醫(yī)院的發(fā)展重心在不同時期、不同地區(qū)會有著極大差異。重點學科、特色?？啤⑵放品?、先進設備等都可能成為一個時期醫(yī)院重點打造的品牌項目，這就導致公立醫(yī)院難以樹立深入人心的品牌形象。

2.職工的品牌意識有待提高。公立醫(yī)院是云集了醫(yī)療護理、科研教學、黨政管理、信息技術等多種專業(yè)人才的集體，有著不同的工作方式、工作時間、工作理念，特別是“互聯(lián)網+醫(yī)療”快速發(fā)展以來，工作地點也發(fā)生了巨大改變，這極大地增加了醫(yī)院管理成本，使得職工的企業(yè)榮譽感薄弱，服務意識和品牌意識有待提高。

3.公立醫(yī)院品牌宣傳方式較為傳統(tǒng)。與將品牌建設、醫(yī)院宣傳作為重點工作內容的私立醫(yī)院不同，公立醫(yī)院的品牌經歷了較長一段時間的傳播與擴散，往往在某個地區(qū)已經有了廣泛的群眾基礎。這就使得醫(yī)院領導在品牌建設和宣傳方面重視程度不足，人員與經費投入較少，依舊沿用幾十年前的傳統(tǒng)媒介進行宣傳，導致醫(yī)院品牌的宣傳路徑受限、方式單一，宣傳效果不盡如人意。

4.公立醫(yī)院的品牌形象難以維護。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的專業(yè)性特征，導致醫(yī)生與患者的認知存在差異，在一定程度上阻礙了信息的有效傳遞，導致醫(yī)生在專業(yè)領域的權威性與患者在社會輿論中的共情性產生矛盾。加之極個別醫(yī)務人員不顧群眾健康，違法違規(guī)牟取個人利益，敗壞了公立醫(yī)院的口碑與形象，更讓社會各界失去了對醫(yī)院的信任，使得醫(yī)院品牌形象難以維護。

因此著力打造以患者為中心，醫(yī)術高超、醫(yī)德高尚的公立醫(yī)院品牌，為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務和體驗，是現(xiàn)在醫(yī)院管理的核心內容，為進一步改善醫(yī)療服務，實現(xiàn)公立醫(yī)院高質量發(fā)展提供助力。

（一）樹立品牌形象，擴大社會影響力

隨著醫(yī)改工作的不斷推進，醫(yī)療衛(wèi)生市場的開放程度進一步擴大，醫(yī)療機構魚龍混雜，以蘇州為例，境內有各類醫(yī)療機構3000多家，要在眾多醫(yī)療機構中脫穎而出，需要樹立良好的醫(yī)院形象，將醫(yī)院的聲譽和口碑轉化為品牌競爭力，進一步擴大社會影響力，成為患者就醫(yī)的首選之所。

（二）精準品牌定位，提升醫(yī)院聲譽度

公立醫(yī)院的性質決定了打造不以盈利為目的的“人民的醫(yī)院”，是公立醫(yī)院品牌建設的核心要點。因此圍繞其公益的屬性，結合醫(yī)療技術、科研教學、服務質量、設施環(huán)境等元素，根據醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃打造不同時期的品牌重心，不僅能進一步增加醫(yī)院辨識度，提高患者對醫(yī)院的信任度，還可以促進科研創(chuàng)新和學術交流，提升醫(yī)院聲譽度。

（三）打造品牌效應，增強職工認同感

成功的醫(yī)院品牌會帶來正面的品牌效應，可以促進醫(yī)院各科室間的凝聚力和向心力，讓全院職工分享共同的價值觀與醫(yī)療服務理念，樹立一致的工作目標，從而提升醫(yī)務人員的工作積極性與品牌認同感，改善職工的服務態(tài)度，發(fā)揚科研精神，維護良好的醫(yī)德醫(yī)風。同時，這種品牌效應還能夠通過職工傳遞給同行、同校的優(yōu)秀人才，為醫(yī)院提供更大的人才儲備。

（四）創(chuàng)新品牌服務，提高患者滿意度

創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力，公立醫(yī)院通過創(chuàng)新觀念理念，完善品牌內涵，豐富服務形式，可以進一步改善醫(yī)療服務，實現(xiàn)醫(yī)院的高質量發(fā)展。以公立醫(yī)院品牌建設為契機，持續(xù)開展一站式服務中心、敬老愛老專窗、出院隨訪服務、遠程醫(yī)療服務、多學科門診等創(chuàng)新服務品牌，可以從實際出發(fā)，將醫(yī)改舉措落實落細，切實改善患者就醫(yī)體驗，提高患者滿意度。

二、黨建工作對醫(yī)院品牌建設的推進作用

黨建工作抓實了就是生產力，抓細了就是凝聚力，抓強了就是戰(zhàn)斗力[2]，是公立醫(yī)院整體管理任務中的核心內容，是打造公立醫(yī)院品牌形象的重要基礎[3]。要打造成功的醫(yī)院品牌，就要從思想建設、組織建設、制度建設、行風建設等方面探索黨建工作對醫(yī)院品牌建設的推進作用。

（一）加強政治理論學習，確立以患者為中心的服務宗旨

通過對習近平新時代中國特色社會主義思想、科學發(fā)展觀、“三個代表”等重要思想的系統(tǒng)學習，用習近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂，加強醫(yī)務人員職業(yè)道德建設，提升服務意識，關注患者需求，進一步改善醫(yī)療服務，確立以患者為中心的服務宗旨，樹立起良好的醫(yī)院形象，從而提升醫(yī)院的社會認可度和品牌價值。

（二）完善基層組織建設，增強黨委領導下的組織凝聚力

在醫(yī)院的各項工作中加強黨的領導，牢固樹立“四個意識”，完善基層組織建設，調動黨員積極性，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，形成有醫(yī)院特色的團隊文化，促進醫(yī)務人員合作意識，提高協(xié)作能力，營造團結、和諧、有活力的組織氛圍，增強醫(yī)院的凝聚力和向心力，構建有競爭力的品牌形象。

（三）構建管理制度體系，推進醫(yī)院高質量發(fā)展新格局

在醫(yī)院黨委的帶領下推動現(xiàn)代醫(yī)院管理體系的建立，通過對議事制度、人才管理、醫(yī)務管理、績效考核等工作制度的完善及更新，構建現(xiàn)代醫(yī)院內部管理制度體系，提高領導決策能力、加強干部隊伍建設、提升醫(yī)療服務質量、改善運營效率，為醫(yī)院供給便捷高效的管理機制，進一步為公立醫(yī)院品牌建設提供制度保障，推進醫(yī)院高質量發(fā)展新格局。

（四）肅清醫(yī)療行業(yè)風氣，樹立醫(yī)務人員良好職業(yè)形象

公立醫(yī)院必須明確其自身功能定位，轉變發(fā)展理念，堅決破除逐利機制，始終把社會責任放在第一位，從而發(fā)揮引領示范作用，更好地守護人民健康[4]。公立醫(yī)院要建立常態(tài)化監(jiān)督機制，貫徹落實《醫(yī)療機構工作人員廉潔從業(yè)九項準則》，實現(xiàn)醫(yī)務人員自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，樹立醫(yī)務人員良好職業(yè)形象，塑造作風端正、廉潔執(zhí)業(yè)的醫(yī)院品牌形象。

三、黨建工作推進醫(yī)院品牌建設路徑研究

（一）拓展思想教育內涵，提升品牌建設高度

創(chuàng)建學習型領導班子，拓展思想教育內涵。蘇州大學附屬第一醫(yī)院制定了中心組學習制度和學習計劃，建立常態(tài)化學習機制，組織領導班子學習黨的先進理論知識和相關法律法規(guī)，確保醫(yī)院在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同黨中央保持高度一致，提高領導班子政治素質和決策水平，拓展醫(yī)院領導班子思想教育內涵，為醫(yī)院品牌建設把準方向。

制定多層級學習制度，提升品牌建設高度。發(fā)揮黨委中心組的示范作用，鼓勵干部、普通黨員和職工各個層級學習聯(lián)動，加強組織管理，提高黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。蘇州大學附屬第一醫(yī)院通過開展“兩會一課”“道德講堂”等思想教育活動，加強黨員、職工的黨性修養(yǎng)和思想道德建設，引導醫(yī)務人員樹立以人為本，以患者為中心的服務意識，提高職業(yè)道德水平，不斷提升醫(yī)院品牌建設高度。

（二）創(chuàng)新黨建工作觀念，擴展品牌建設維度

黨建工作貫穿于醫(yī)院管理的各項工作中，要真正將黨建工作做到深入人心，必須創(chuàng)新黨建工作理念，堅持以問題為導向，以服務為宗旨，深入一線收集醫(yī)院職工面臨的問題，了解患者的需求與意見，不斷提出解決問題的新理念、新思路、新辦法。蘇州大學附屬第一醫(yī)院通過開展群眾座談會、職工代表大會、住院患者回訪、門診患者滿意度調查、護理服務評價等工作，不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，維護群眾利益，將黨建工作落到實處，切實提高職工、患者滿意度，貫徹“以人為本”的工作理念，擴展醫(yī)院品牌建設維度。

（三）完善醫(yī)院制度建設，加大品牌建設力度

蘇州大學附屬第一醫(yī)院在院黨委的領導下，完善頂層設計，制定醫(yī)院章程，創(chuàng)新組織機制，實行干部考核制度，使醫(yī)院各項管理體制落到實處，為品牌建設工作奠定制度基礎；堅持黨管人才原則，建立崗位管理制度，完善人才評價機制，進一步擴充醫(yī)院人才隊伍，為品牌建設注入新鮮活力；制定黨委辦公會、院長辦公會議事規(guī)則，細化醫(yī)院黨委職責和院長管理職責，明確黨委辦公會和院長辦公會的議事范圍，落實黨委書記和院長定期溝通制度，防范醫(yī)院重大事項的政治風險和經濟風險，化解重大決策風險，在管理決策和資源配置上形成有效的協(xié)調機制，為品牌建設提供正確方向；完善醫(yī)療核心制度、績效考核制度等現(xiàn)代醫(yī)院內部管理制度，提升醫(yī)療服務質量，提高醫(yī)院管理效率，為醫(yī)院品牌形象保駕護航。

（四）形成特色醫(yī)院文化，增加品牌建設亮度

黨建鑄心，文化鑄魂，推進醫(yī)院品牌建設強調將醫(yī)院的黨建工作與醫(yī)院文化相融合，注重載體建設，鼓勵各類創(chuàng)新實踐。蘇州大學附屬第一醫(yī)院黨委辦公室牽頭建成了院史陳列館、醫(yī)院文化墻等標志性建筑，開展了“白求恩”杯服務競賽活動、“講好醫(yī)院文化故事，發(fā)出醫(yī)患好聲音” 主題征集活動、“學黨史，慶華誕，講好我和醫(yī)院發(fā)展的故事”主題征文活動等特色活動，回顧醫(yī)院百年歷史，賡續(xù)博習守正精神，打造以“博習創(chuàng)新、厚德厚生”院訓為核心的特色醫(yī)院文化，為醫(yī)院品牌建設鑄心鑄魂。

（五）打造黨建特色品牌，擴大品牌建設廣度

打造黨建特色品牌，可以貫徹以人為本理念，貫通上下溝通渠道，進一步提高職工積極性，并依此為契機，突破醫(yī)院品牌宣傳壁壘，拓寬宣傳渠道，創(chuàng)新宣傳方法。蘇州大學附屬第一醫(yī)院藥學部黨支部隸屬門急診醫(yī)技黨總支，在總支的帶領下，成立了“紅細胞”黨小組，定期開展公益活動，取得良好的社會效益；黨建帶動團建，在黨組織的帶動下，藥學部團支部也不斷打造自身品牌，獲得國家青年文明號的稱號，大幅提升醫(yī)院藥學專業(yè)品牌影響力。

同時以基層黨組織為主體，開展品牌志愿活動，可以促進醫(yī)療資源下沉，使醫(yī)務工作者了解基層患者需求，同時提升職業(yè)榮譽感，樹立“沉浸式”服務意識，進一步改善醫(yī)患關系，為公立醫(yī)院品牌建設提供群眾基礎。蘇州大學附屬第一醫(yī)院以對口支援為契機，定期赴連云港灌云縣開展義診活動，為灌云縣人民提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。同時通過舉辦“博習大講堂”系列講座，為患者提供健康服務和科普知識，進一步延伸醫(yī)院服務半徑，創(chuàng)新服務形式，擴大醫(yī)院品牌建設廣度。

（六）規(guī)范醫(yī)療行業(yè)作風，加強品牌建設優(yōu)度

醫(yī)德醫(yī)風事關行業(yè)形象和群眾切身利益，是公立醫(yī)院品牌建設至關重要的影響因素。全面貫徹黨中央、國務院關于黨風廉政建設的有關要求，進一步加強行業(yè)作風建設、提升廉潔從業(yè)水平、創(chuàng)新行風監(jiān)管治理舉措，對于促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質量發(fā)展、提高患者滿意度等具有重要意義[5]。蘇州大學附屬第一醫(yī)院通過加強學習教育，完善行風管理體系，制定黨內監(jiān)督制度，加大整治懲處力度等舉措，逐步規(guī)范醫(yī)療行為，進一步改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化就診流程，貫徹服務宗旨，提高醫(yī)院的整體形象和聲譽，加強醫(yī)院品牌建設優(yōu)度。

四、結語

蘇州大學附屬第一醫(yī)院在推進醫(yī)院品牌建設的過程中，始終堅持黨的領導，真正落實黨委把握方向、統(tǒng)管大局、制定決策的重要作用[6]，取得了良好的品牌效益，先后榮獲全國文明單位、全國醫(yī)院文化建設先進集體等稱號，2020年國家公立醫(yī)院績效考核位列全國第29位，連續(xù)三年穩(wěn)步提升，并成功入選江蘇省公立醫(yī)院高質量發(fā)展省級試點單位，進一步構建醫(yī)院高質量發(fā)展新格局。

黨建工作根植醫(yī)院這塊土壤，必須從實際出發(fā)，全面貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，將黨建工作與醫(yī)院業(yè)務工作相融合，才能使公立醫(yī)院獲得源源不斷的生命力，是公立醫(yī)院品牌建設的必由之路和應有之義，讓醫(yī)院品牌立于不敗之地。中國軍轉民

參考文獻

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[6]朱真?zhèn)ィh建引領公立醫(yī)院高質量發(fā)展實踐與思考[J].中國醫(yī)院，2022，26（1）：54-56.

（作者簡介：郁文誼，蘇州大學附屬第一醫(yī)院助理研究員，碩士，研究方向為思想政治）