顧騰婉青 阿力聽阿義

摘要：近年來，在城鎮(zhèn)化過程不斷加快的背景下，雙職工家庭已經(jīng)成為一種廣泛的社會(huì)現(xiàn)象，大量未成年交由祖輩教養(yǎng)，祖輩撫養(yǎng)雖可以減輕父輩壓力，但是孩子教育、陪伴、親子關(guān)系以及接送問題不可避免地造成親情缺失，不利于未成年人的身心健康發(fā)展。家庭社會(huì)工作在家庭領(lǐng)域迅速成長(zhǎng)，并在雙職工家庭中將發(fā)揮更大的作用。因此，本文針對(duì)H市X社區(qū)鐵路雙職工家庭這一特殊群體存在的“帶娃難”問題，進(jìn)一步探析社區(qū)、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、學(xué)校以及高校合作建立托管教育中心的策略。

關(guān)鍵詞：雙職工家庭；隔代教育；托管教育中心；家庭社會(huì)工作

引言

國家統(tǒng)計(jì)局中山調(diào)查隊(duì)發(fā)布了2021年7月下旬開始的一項(xiàng)家長(zhǎng)調(diào)研結(jié)果顯示，在受訪的170位家長(zhǎng)中超過六成存在暑期“孩子無去處，家長(zhǎng)看護(hù)難”問題^[1]。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，夫妻一方放棄工作、回歸家庭，選擇全職帶娃的仍是少數(shù)，雙職工家庭的數(shù)量在逐步上升，多數(shù)人家依賴的還是隔代撫養(yǎng)，但是祖輩往往也是心有余而力不足，同時(shí)伴有新老撫育理念沖突等矛盾?，F(xiàn)在市面上滿目琳瑯的托管機(jī)構(gòu)，要么資質(zhì)不全讓人望而卻步，要么費(fèi)用高昂非一般工薪家庭所能接受?？傮w而言，沒有一個(gè)能夠完全滿足需求的托管去處。因此“孩子無去處，家長(zhǎng)看護(hù)難”問題不只存在于暑期，在雙職工家庭中這是一種日常面臨的“大問題”。家庭社會(huì)工作是以家庭為本的社會(huì)工作介入，它能夠動(dòng)員社會(huì)及家庭資源，促進(jìn)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。本文將在闡述H市X社區(qū)雙職工家庭現(xiàn)狀及其背景下產(chǎn)生的問題的基礎(chǔ)上，探索家庭社會(huì)工作介入雙職工家庭面臨的“大問題”的路徑。

一、H市x社區(qū)現(xiàn)狀

H市x社區(qū)屬于地方和鐵路結(jié)合部，總?cè)丝诮咏谄咔?，居民?0%屬于鐵路職工，夫妻雙方多在沿線工作，獨(dú)居、高齡、空巢老人居多，幾乎每個(gè)家庭的孩子都交由上一輩照顧教養(yǎng)，社區(qū)居民大部分都是老年人以及孩子。

H市x社區(qū)內(nèi)的夫妻雙方多為鐵路職工，長(zhǎng)時(shí)間沒有假期，能回家陪伴孩子的時(shí)間極少。經(jīng)實(shí)地考察H市x社區(qū)內(nèi)駐有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)目前的服務(wù)領(lǐng)域包含老年社會(huì)工作，家庭社會(huì)工作，青少年社會(huì)工作以及社區(qū)文化等。

通過參與觀察發(fā)現(xiàn)X社區(qū)雙職工家庭以主干家庭為主，整體文化素質(zhì)水平、生活水平、家庭經(jīng)濟(jì)條件較好，生活相對(duì)規(guī)律和平穩(wěn)。孩子的祖輩也會(huì)幫忙照顧孩子，分擔(dān)家庭中子女照料方面的壓力。X社區(qū)隔代撫養(yǎng)的現(xiàn)象較多，許多家庭將孩子交于祖輩撫養(yǎng)。雙職工家庭父母平常工作繁忙，且夫妻雙方在同企業(yè)中出行時(shí)間相對(duì)一致，所有的時(shí)間安排也基本一致，在孩子陪伴方面很難協(xié)調(diào)互補(bǔ)。

二、存在問題

H市X社區(qū)的雙職工家庭幾乎都是鐵路職工，能夠陪伴孩子一起成長(zhǎng)的時(shí)間很少，孩子都交由祖父母照顧。孩子的課業(yè)輔導(dǎo)，道德素養(yǎng)提升等成為問題。

（一）雙職工家庭孩子教育問題

確?！坝子兴笔鞘玛P(guān)兒童身心健康和千家萬戶的切身利益，目前在國內(nèi)的大多數(shù)家庭里，因?yàn)槟贻p家長(zhǎng)工作比較忙碌，孩子的衣食住行大部分都是由祖輩負(fù)責(zé)照護(hù)，隔代教育已經(jīng)是一種客觀存在的家庭教育方式，成為一種普遍現(xiàn)象， H市X社區(qū)的雙職工家庭也不例外。所謂隔代教育，顧名思義，主要是指祖輩對(duì)孫輩實(shí)施的一系列教育教養(yǎng)活動(dòng)，一些教育專家通常將由爺爺奶奶、外公外婆對(duì)孩子的教育，隔代教育與親子教育相對(duì)應(yīng)而存在^[2]。

H市X社區(qū)的雙職工家庭在教育孩子方面存在以下問題：（1）對(duì)孩子而言主要體現(xiàn)在祖輩對(duì)孩子過多包容、過度寵愛，甚至有時(shí)缺乏原則，這樣的教育方式容易導(dǎo)致孫輩形成以自我為中心、任性，缺乏責(zé)任感和意志力的性格；（2）對(duì)家庭而言，因兩代人教育理念和養(yǎng)育方式不同，造成了雙方的不滿，容易引發(fā)家庭矛盾^[3]；（3）對(duì)祖輩而言，社區(qū)內(nèi)有的老人犧牲自己的生活方式、需求和自由，甚至在自己的體力和健康無法負(fù)荷的情況下依然會(huì)幫助教養(yǎng)孩子，這樣不利于老人身體健康。而且年齡差距、語言溝通、價(jià)值觀上的差異，容易導(dǎo)致老人在管教孩子時(shí)有很大壓力；（4）對(duì)孩子課業(yè)輔導(dǎo)而言，社區(qū)內(nèi)大部分老人無法給孫輩提供有效輔導(dǎo)。

（二）雙職工家庭孩子陪伴問題

孩子的很多心理問題都源于12歲之前父母對(duì)子女的撫養(yǎng)方式。母子之間、父子之間的親情是任何其他感情是無法替代的；母親外顯的、細(xì)膩的、柔性的愛與父親內(nèi)涵的、粗獷的、剛性的愛交織成一組和諧的愛的樂章，是孩子身心健康發(fā)展的保證。從孩子出生到成年的過程中，不管父愛還是母愛，不分主次，同等重要。因?yàn)楹⒆硬豢赡苤恍枰职植恍枰獘寢?，而是需要爸爸和媽媽的竭力配合，家庭是我們每個(gè)人溫暖的港灣，而父母就是孩子堅(jiān)實(shí)的依靠，缺少了這個(gè)依靠，在孩子成長(zhǎng)道路上可能會(huì)容易出現(xiàn)叛逆等一系列問題。

H市X社區(qū)的雙職工家庭在孩子陪伴方面存在以下問題：（1）父母和孩子的關(guān)系沒有那么親近。社區(qū)內(nèi)的孩子大部分的時(shí)間都和自己的祖父母生活在一起，父母對(duì)于孩子本身的實(shí)際情況沒有及時(shí)了解，孩子遇到事情還是會(huì)對(duì)祖父母說，久而久之親子關(guān)系會(huì)因此疏離、冷淡；（2）孩子更容易出現(xiàn)情緒、性格問題。成長(zhǎng)過程中缺失父母陪伴的孩子普遍出現(xiàn)心理亞健康狀況，他們有更多焦慮情緒、性格內(nèi)向、更少合作溝通、缺乏安全感。

（三）雙職工家庭親子關(guān)系問題

親子關(guān)系是最基本的家庭關(guān)系之一，是人成長(zhǎng)過程中最先接觸的“第一關(guān)系”，它在人的成長(zhǎng)和發(fā)展過程中始終具有非常重要的作用。然而在雙職工家庭中，父母工作之余無暇照顧子女而不得不把教養(yǎng)子女的責(zé)任轉(zhuǎn)移至父輩身上，因此他們與孩子之間的溝通交流少之又少，很少關(guān)注孩子的情緒變化，較少滿足孩子的情感需求，使得父母與孩子之間的親子關(guān)系疏遠(yuǎn)又緊張。

H市X社區(qū)的雙職工家庭在親子關(guān)系方面存在以下問題：（1）社區(qū)內(nèi)雙職工父母長(zhǎng)期在鐵路沿線工作，只有在工作之余才能通過視頻或者電話和孩子進(jìn)行短暫的聯(lián)系，到了休假才可以和家人團(tuán)聚，與孩子的聯(lián)系很少，大部分的時(shí)間孩子都是和祖輩生活在一起，即使祖輩對(duì)孩子照顧有加，但是孩子對(duì)父母的情感才是最親密的，然而X社區(qū)的雙職工父母對(duì)孩子的關(guān)愛不及時(shí)，導(dǎo)致親子關(guān)系方面出現(xiàn)問題；（2）社區(qū)內(nèi)雙職工家庭中孩子都交由祖輩照顧，對(duì)孩子的管理比較松散，過分寵愛，孩子容易養(yǎng)成一切都自我為中心的個(gè)性，當(dāng)孩子與父母意見不一致或自己的要求得不到滿足時(shí)，不想聽父母的話，導(dǎo)致親子關(guān)系出現(xiàn)沖突。

（四）雙職工家庭孩子接送問題

對(duì)于雙職工家庭來說，孩子的接送問題就是一道不可逾越的“鴻溝”。接送孩子成為現(xiàn)代家庭的“煩心事兒”，這個(gè)話題引起有娃家庭的共鳴，特別是雙職工家庭：自己接送影響工作，想請(qǐng)個(gè)保姆費(fèi)用太高。H市X社區(qū)接收孩子存在以下問題：（1）安全問題。社區(qū)內(nèi)普遍是由祖父母來接送孩子上下學(xué)，但是老人和孩子是社會(huì)的弱勢(shì)群體，兩個(gè)弱勢(shì)群體單獨(dú)出門是存在安全隱患的；（2）經(jīng)濟(jì)問題。社區(qū)內(nèi)的大部分家庭經(jīng)濟(jì)情況在一般水平，無法承擔(dān)長(zhǎng)期請(qǐng)保姆接送孩子；（3）其他問題。父母如果經(jīng)常不能接送孩子，就沒有辦法及時(shí)跟老師面對(duì)面溝通交流，更沒有辦法知道孩子在學(xué)校的情況。

三、原因分析

雙職工家庭問題的產(chǎn)生是由多種因素交織而成的，夫妻雙方需要工作，孩子也需要父母的關(guān)懷，就不得不面臨很多現(xiàn)實(shí)的問題，例如，上下班時(shí)間與孩子上下學(xué)時(shí)間有重疊就不能夠及時(shí)接送孩子，工作和生活難以平衡等。家庭是每個(gè)人充滿情感、記憶和社會(huì)關(guān)系的生活空間，家庭社會(huì)工作是以家庭為中心而進(jìn)行的社會(huì)工作介入及所提供的家庭服務(wù)；其目的在于協(xié)助解決家庭問題，改善日常家庭生活，提升家庭自身解決問題的能力，促進(jìn)家庭關(guān)系的和諧及家庭功能的正常發(fā)揮。在家庭社會(huì)工作中，社會(huì)工作者能夠在充分了解和收集到個(gè)人和家庭兩個(gè)層面的具體信息后為有需求的家庭提供切實(shí)可行的幫助，比如增強(qiáng)家庭社會(huì)功能、改善父母和孩子之間的關(guān)系、加深親子之間的情感交流。

四、措施

（一）社區(qū)與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)合作建立托管教育中心。

“雙減”政策背景下，社會(huì)上出現(xiàn)了許多托管機(jī)構(gòu)，國家陸續(xù)出臺(tái)了托管行業(yè)相關(guān)政策制度，然而市面上的托管機(jī)構(gòu)目前還沒有專門規(guī)范托管機(jī)構(gòu)監(jiān)管的法律法規(guī)以及管理辦法，存在主管部門不明確，大部分托管機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員未取得相關(guān)資格證書，教育質(zhì)量難以保證等諸多問題。除此之外大部分托管機(jī)構(gòu)的費(fèi)用較高，不是所有家庭都可以承受。

社區(qū)與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)合作在社區(qū)內(nèi)建立合法經(jīng)營(yíng)的非營(yíng)利性托管教育中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”），此中心的特點(diǎn)：（1）社區(qū)提供人力資源和服務(wù)場(chǎng)所。社區(qū)可以吸納社會(huì)力量，推進(jìn)招募課后托管服務(wù)志愿者，廣泛發(fā)動(dòng)高校大學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、退休教師、社區(qū)志愿者、文體工作者等社會(huì)各界熱心公益的人士，整合各類高校資源和社會(huì)資源，為中心的學(xué)生提供豐富多彩的課后服務(wù)。如“共享奶奶”項(xiàng)目，是將有空閑，熱心公益的退休老人組織起來，幫忙照顧那些因家長(zhǎng)工作繁忙而無人照料的小朋友。從接送孩子上下學(xué)到陪做功課、陪吃晚飯、陪玩游戲，這個(gè)過程中，“陪”與“被陪”都收獲了愛與陪伴，這群老人相當(dāng)于承擔(dān)起了“奶奶”的家庭義務(wù)^[4]；（2）社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的專業(yè)家庭社會(huì)工作者提供相關(guān)專業(yè)服務(wù)。家庭社會(huì)工作能夠運(yùn)用不同的專業(yè)方法技巧和理論，針對(duì)不同的家庭及其需求，選取不同的理論，社會(huì)工作者作為專業(yè)的人員，可以有效針對(duì)不同雙職工家庭問題解決的不同需求，為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)，以促進(jìn)家庭和諧，社區(qū)穩(wěn)定。

社區(qū)與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的合作應(yīng)當(dāng)是長(zhǎng)久穩(wěn)定的，因此需要穩(wěn)定的人力支撐，激勵(lì)人們踴躍加入中心服務(wù)工作的有效途徑之一是政府的大力支持，可以是給予他們物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或是精神獎(jiǎng)勵(lì)都可以起到一定的促進(jìn)作用，例如可以為參與志愿服務(wù)而不計(jì)勞動(dòng)報(bào)酬者，服務(wù)滿2年以上頒發(fā)有含金量的榮譽(yù)證書，日后可以為后輩評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)作為一個(gè)加分項(xiàng)。如果這一舉措能夠?qū)嵭?，在一定程度上也可以減小中心的資金壓力。

（二）積極推進(jìn)托管教育中心與學(xué)校緊密聯(lián)系

為了發(fā)揮社區(qū)育人功能，充分整合各方資源，切實(shí)為居民辦實(shí)事，緩解雙職工家庭父母的壓力，同時(shí)助力未成年人身心健康發(fā)展，不斷增強(qiáng)社區(qū)活力，發(fā)揮托管教育中心的綜合作用，如為學(xué)生提供成長(zhǎng)陪伴、行為矯正、價(jià)值引導(dǎo)，使之成為在學(xué)校和家庭日常教育之外的可靠保障。孩子的成長(zhǎng)過程需要父母無微不至的關(guān)愛和教導(dǎo)，但是X社區(qū)是以鐵路雙職工家庭為主，長(zhǎng)期不在孩子身邊，如果圍繞“學(xué)校－家庭－中心”3個(gè)系統(tǒng)提供預(yù)防、發(fā)展、治療類服務(wù)，推動(dòng)青少年德智體美勞全面發(fā)展，促進(jìn)“學(xué)校—家庭—中心”緊密聯(lián)系，讓家長(zhǎng)安心、學(xué)校放心。

托管教育中心面向的服務(wù)對(duì)象范圍為X社區(qū)雙職工家庭的孩子。托管教育中心的意愿對(duì)象一般應(yīng)按家長(zhǎng)填寫申請(qǐng)表、班主任審核、學(xué)校進(jìn)行核準(zhǔn)、三方統(tǒng)籌安排的程序來確定。托管教育中心了解社區(qū)雙職工家庭的需求并主動(dòng)與學(xué)校聯(lián)系，及時(shí)向?qū)W校反映家長(zhǎng)的意見；對(duì)申請(qǐng)托管教育中心服務(wù)的社區(qū)居民進(jìn)行登記，并與學(xué)校和中心簽訂三方協(xié)議。

共同達(dá)成接送學(xué)生相關(guān)協(xié)議，要求中心負(fù)責(zé)接送的人員必須攜帶托管學(xué)生的信息表及中心接送牌提前到接送點(diǎn)等候?qū)W生，認(rèn)真清點(diǎn)并記錄人數(shù)，發(fā)現(xiàn)人數(shù)對(duì)應(yīng)不上應(yīng)及時(shí)與老師或家長(zhǎng)說明并確認(rèn)情況，中心至少指派3名接送人員，并視實(shí)際接送人數(shù)多少來決定是否增派人員，接送過程中必須安排學(xué)生有序排隊(duì)往返，中途不得讓學(xué)生擅自離隊(duì)，確保學(xué)生人身安全。若無特殊情況不得隨意更換接送人員，如有需要須提前向中心申請(qǐng)并通知學(xué)生，防止不法人員冒充本中心人員去接學(xué)生。

建立“學(xué)?！彝ァ行摹?個(gè)系統(tǒng)及時(shí)溝通交流的平臺(tái)。如果老師在學(xué)校發(fā)現(xiàn)學(xué)生在心理、行為等方面存在問題，學(xué)校應(yīng)當(dāng)及時(shí)與中心之間相互溝通，互相分析、討論解決方法。同時(shí)中心的工作人員也應(yīng)當(dāng)及時(shí)與孩子溝通，了解孩子內(nèi)心真實(shí)想法，及時(shí)采取有效措施，必要時(shí)讓專業(yè)工作者介入心理健康指導(dǎo)。同時(shí)中心與家長(zhǎng)也要進(jìn)行及時(shí)溝通，應(yīng)當(dāng)定期向家長(zhǎng)反映該生是否適應(yīng)和接納這種接送照護(hù)服務(wù)、孩子的身心狀況等。

（三）與高校建立合作關(guān)系

為進(jìn)一步推動(dòng)托管服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展，從政府、社區(qū)、中心、高等院校四個(gè)維度出發(fā)，建立更加規(guī)范化的托管服務(wù)體系，助力未成年健康成長(zhǎng)；發(fā)揮高校生源優(yōu)勢(shì)，助推志愿服務(wù)隊(duì)伍的壯大。大學(xué)生志愿服務(wù)是基層社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，也是大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的重要形式，大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)以大學(xué)生為主體，以社區(qū)資源為依托，志愿服務(wù)工作可以與X社區(qū)基層建設(shè)這兩者呈現(xiàn)雙向互動(dòng)關(guān)系，可以起到雙向積極作用，高校青年志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)模式、提高托管教育中心服務(wù)水平和大學(xué)生自身實(shí)踐，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要意義^[5]。對(duì)中心而言，大學(xué)生是具有大量專業(yè)技能知識(shí)的人才，在中心能有效解決心理咨詢、專業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)輔導(dǎo)等問題，這不僅能夠豐富中心的服務(wù)內(nèi)容，而且在合理配置資源的基礎(chǔ)上，提高中心的服務(wù)質(zhì)量。

通過政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，社區(qū)與高校建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，社區(qū)除了能夠在全社會(huì)招募志愿者外，還可以凝聚高校志愿者新力量，這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快速地招募到足夠數(shù)量的志愿者，在降低成本的同時(shí)產(chǎn)生良好的服務(wù)效果。大學(xué)生往往充滿愛心與善良，并且有相關(guān)專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，而且對(duì)公益事業(yè)充滿熱情，高校學(xué)生數(shù)量大，宣傳力度大，因此招募大學(xué)生志愿者能夠在全校范圍內(nèi)得到關(guān)注，在傳播志愿精神的同時(shí)，也能營(yíng)造大學(xué)生積極參與志愿服務(wù)的良好氛圍，從而促進(jìn)托管教育中心凝聚更多向上向善的力量。

結(jié)語

針對(duì)雙職工家庭背景下所產(chǎn)生的一系列問題，想要徹底改變這種現(xiàn)狀并非一蹴而就，在此需要社區(qū)與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、學(xué)校、高校合作建立托管教育中心，讓社區(qū)、學(xué)校、中心以及家庭發(fā)揮最大效能，共同合作。和諧的家庭氛圍尤為重要，重視家庭社會(huì)工作解決雙職工家庭困境的優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上，還需要社會(huì)各界對(duì)雙職工家庭給予更多關(guān)注，共同努力才能為雙職工家庭的孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康的成長(zhǎng)環(huán)境，才能讓孩子們?nèi)娼】蛋l(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王其琪.國家統(tǒng)計(jì)局中山調(diào)查隊(duì)發(fā)布家長(zhǎng)調(diào)研結(jié)果[N]. 廣州日?qǐng)?bào)， 2021-08-17.

[2]李平.淺析家庭教育之隔代教育[J].教育觀察（中下旬刊）， 2013.15.034.

[3]朱博. 2/3隔代養(yǎng)育家庭存在教子分歧理念不同引矛盾[N]. 貴州都市網(wǎng)， 2009-01-06.

[4]白凈.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代美國的新聞倫理探索[J].青年記者，2014（07）：27-28.

[5]華俊鋒.建立大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的探索[J].環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)，2014，（11）：92.

（作者單位：新疆大學(xué)）

（責(zé)任編輯：袁麗娜）