摘"要：跨境電商是推動粵澳融合發(fā)展、促進廣東省對外開放水平進一步提高和澳門產業(yè)適度多元化的有力抓手。文章立足供給端和需求端，全面分析當下粵澳跨境電商人才供需現(xiàn)狀及存在的問題，針對性地從社會服務、課程體系、產教融合、國際化育人環(huán)境等4個角度提出粵澳跨境電商人才培養(yǎng)的具體路徑，旨在推動粵澳跨境電商人才供需矛盾緩解以及區(qū)域跨境電商人才培養(yǎng)質量提升。

關鍵詞：粵澳協(xié)同；跨境電商；人才培養(yǎng)路徑

中圖分類號：F25"""""文獻標識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.05.014

0"引言

跨境電商作為數(shù)字貿易最活躍、直觀的表現(xiàn)形式之一，近年來成為拉動外貿增長的重要力量，對于加速雙循環(huán)新發(fā)展格局形成、推動粵澳融合發(fā)展、促進澳門產業(yè)適度多元化具有積極作用。然而，在粵澳協(xié)同發(fā)展背景下，跨境電商行業(yè)發(fā)展面臨諸多難點，其中人才缺口大、供需匹配度不高等問題成為制約行業(yè)發(fā)展的主要因素。在此背景下，全面分析粵澳跨境電商人才供需現(xiàn)狀及存在問題，并據(jù)此探索切實可行的人才培養(yǎng)路徑具有重要現(xiàn)實意義。

1"粵澳跨境電商人才需求現(xiàn)狀分析

1.1"人才需求規(guī)模持續(xù)擴大

廣東省作為我國改革開放的前沿地帶，具備發(fā)展跨境電商的產業(yè)集群優(yōu)勢、地理位置優(yōu)勢。根據(jù)廣東省商務廳發(fā)布的數(shù)據(jù)，2015年至2022年廣東省跨境電商進出口從148億元增至6454億元，年均增速72%，交易規(guī)模占全國總量的31%，繼續(xù)領跑全國。近年來，隨著傳統(tǒng)外貿企業(yè)和外貿加工企業(yè)轉型發(fā)展跨境電商業(yè)務的企業(yè)數(shù)量顯著增加，廣東省跨境電商人才需求規(guī)模進一步擴大。據(jù)企查查和中商產業(yè)研究院發(fā)布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)存跨境電商相關企業(yè)1.47萬家，其中廣東省4988家，為全國跨境電商相關企業(yè)數(shù)量排名第一的省份，深圳市、廣州市分別以2972家、997家成為全國跨境電商企業(yè)數(shù)量排名第一、二的城市。同時，AMZ123調查數(shù)據(jù)顯示，廣東省跨境電商從業(yè)人員占比44.7%，人才需求居全國首位。

澳門自2015年著力推動產業(yè)結構多元化以來，博彩及其關聯(lián)產業(yè)占生產總值的比重由80%以上下降至70%，年度稅收占比下降至60%。在博彩業(yè)整體下滑的同時，又缺乏新的經(jīng)濟增長點，成為澳門經(jīng)濟多元化面臨的主要挑戰(zhàn)。為此，澳門特區(qū)政府成立了“跨部門推進電子商貿工作小組”，澳門貿易投資促進局針對B2B和B2C電商模式出臺扶持政策，力圖以跨境電商為抓手之一促進澳門與內地融合發(fā)展。然而，當前澳門只有極少數(shù)商貿企業(yè)兼具信息化應用能力和電商運營能力，多數(shù)轉型跨境電商的中小企業(yè)無法熟練完成平臺運營、品牌營銷、跨境物流、供應鏈管理等完整業(yè)務。人才缺口大嚴重制約了澳門跨境電商的發(fā)展。

1.2"人才需求層次逐步走高

在平臺政策約束、競爭環(huán)境變化、AI技術熱潮來襲等多種因素的影響下，跨境電商企業(yè)著手在合規(guī)化發(fā)展、精細化運營、多渠道布局等方面做出改變，旨在以高質量運營保障企業(yè)的長期發(fā)展。根據(jù)AMZ123發(fā)布的《2023年跨境電商職場現(xiàn)狀調研報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，跨境電商企業(yè)對運營崗位的需求依舊強勁，占比65.4%，遠高于美工、客服等通用崗位，但同時對數(shù)據(jù)分析、境外新媒體運營、獨立站推廣、ChatGPT優(yōu)化等專業(yè)性、技術性更強崗位的需求正在不斷釋放。隨著跨境電商行業(yè)穩(wěn)步向高質量發(fā)展階段邁進，可以預見，跨境電商企業(yè)對人才的篩選會更加嚴格，行業(yè)人才層次逐漸走高成為必然，而這一趨勢在跨境電商從業(yè)人員占比最高的廣東省將體現(xiàn)得更為明顯。

澳門跨境電商發(fā)展受制于人才數(shù)量和人才質量雙重問題的疊加。一方面，澳門土地資源有限、人口老齡化加劇，致使人才引進受到制約，人力資源“造血”功能偏弱。另一方面，雖然澳門有較好的葡語人才儲備，但數(shù)字技術發(fā)展水平滯后，對于大數(shù)據(jù)、平臺運營、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)性較強崗位的人才需求迫切。在此背景下，尋求與數(shù)字技術發(fā)達的廣東省形成聯(lián)動，協(xié)同培養(yǎng)區(qū)域跨境電商人才成為澳門培育新經(jīng)濟增長點的現(xiàn)實需要。

1.3"人才隱形需求逐步凸顯

粵澳協(xié)同發(fā)展跨境電商的主要模式有三種。一是廣東省利用澳門優(yōu)勢拓展葡語系國家市場。澳門作為中國與葡語國家（地區(qū)）商貿合作服務平臺、中葡金融服務平臺、葡語國家（地區(qū)）人民幣清算中心等，在我國與葡語國家（地區(qū)）的經(jīng)貿往來中發(fā)揮著不可替代的重要橋梁作用。粵澳強化跨境電商合作對于擴大廣東省與葡語國家的聯(lián)系具有積極意義。二是澳門利用廣東優(yōu)勢融入國家發(fā)展大局。澳門制造業(yè)比重非常低，中小微商貿企業(yè)居多，依靠旅游業(yè)帶動零售業(yè)的傳統(tǒng)模式在疫情沖擊下日漸失效，借助跨境電商模式開拓內地巨大消費市場成為新的選擇。三是粵澳優(yōu)勢互補，跨境電商企業(yè)在澳門注冊、在廣東運營。一方面利用澳門自由貿易港的定位，跨境電商企業(yè)可實現(xiàn)外匯收款自由、稅收成本下降、境外倉儲備貨、國際化品牌塑造四大益處。另一方面利用廣東省完善的產業(yè)鏈、全鏈條跨境電商人才儲備、辦公場地等，跨境電商企業(yè)可實現(xiàn)較低成本、較高效率的運營。無論以上哪種模式，都要求跨境電商從業(yè)者不但要具備扎實的外貿知識、外語能力以及較高水平的平臺運營、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、技術開發(fā)等技能，還需要具備國際視野和較強的跨文化交際能力、跨境團隊協(xié)作能力等，諸多隱形人才需求將逐漸趨于顯性化。

2"粵澳跨境電商人才供給現(xiàn)狀分析

2.1"人才缺口持續(xù)擴大

根據(jù)《“十四五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》相關數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商從業(yè)人員呈遞增趨勢，到2025年將增長至7000萬；跨境電商人才缺口接近450萬，并以每年30%的速度擴大。根據(jù)廣東省跨境電商從業(yè)人員占比44.7%的比例估算，至2025年，廣東省跨境電商人才缺口約201.15萬人。人才缺口大已然成為制約粵澳協(xié)同發(fā)展跨境電商的最大瓶頸。

2.2"高校人才供給不足

目前廣東省開設跨境電子商務專業(yè)的高職院校45所、本科院校9所；開設國際經(jīng)濟與貿易專業(yè)的高職院校33所、本科院校51所；開設電子商務專業(yè)的高職院校68所、本科院校39所；開設市場營銷專業(yè)的高職院校58所、本科院校38所；開設商務數(shù)據(jù)分析與應用專業(yè)的高職院校12所、入圍國家級和省級一流本科專業(yè)大數(shù)據(jù)應用與管理的院校0所；開設商務英語專業(yè)的高職院校57所、本科院校35所。目前可直接作為跨境電商從業(yè)人員培養(yǎng)對象的在校生大約8.9萬名，與市場實際缺口201.15萬人存在較大差距。在澳門，各大高校并未開設與跨境電商相匹配的專業(yè)，現(xiàn)有跨境電商從業(yè)者多數(shù)從傳統(tǒng)外貿行業(yè)轉型而來，行業(yè)發(fā)展缺乏充足的專業(yè)人才支撐。

2.3"供需結構矛盾凸顯

隨著跨境電商行業(yè)逐漸轉向精細化發(fā)展，企業(yè)對人才的需求也逐漸向高素質、專業(yè)化、復合型轉變。然而，兼具國際貿易、國際市場營銷、物流管理、數(shù)據(jù)分析、跨文化交際等知識、技能、素養(yǎng)的復合型人才稀缺，兼具經(jīng)營管理能力、成熟運營經(jīng)驗、國際化視野的高端人才更是難求。高校人才培養(yǎng)滯后于行業(yè)迭代升級，企業(yè)尚未形成有效的人才梯隊，供需匹配度有所下降，行業(yè)整體面臨人力資源數(shù)量和質量雙雙不足的困境。

2.4"國際化素養(yǎng)待提升

因廣東省與澳門在政治制度、經(jīng)濟模式、稅制管理、法律體系等方面存在顯著差異，粵澳兩地人力資源在有效溝通、自由流動、事業(yè)協(xié)同等方面仍存在較多障礙。廣東省內受經(jīng)濟發(fā)展水平、政策資源等因素影響，各地國際化人才培養(yǎng)力度和水平并不均衡，許多畢業(yè)生在外語能力、國際視野、跨文化交際能力方面存在短板。澳門憑借獨特的區(qū)位優(yōu)勢和經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢，人才國際化素養(yǎng)普遍偏高，開展國際化業(yè)務的能力強，但對內地社會文化、商業(yè)慣例的理解不全面、不深入。在此背景下，如何培養(yǎng)“一國兩制”下具有國際視野、通曉國際規(guī)則、互相認同理解、具備協(xié)同推動區(qū)域跨境電商發(fā)展以及參與國際競爭的跨境電商人才成為粵澳協(xié)同發(fā)展時代下的重要課題。

3"粵澳協(xié)同發(fā)展視域下跨境電商人才培養(yǎng)路徑

3.1"協(xié)同外部機構，拓展高校教育社會服務功能

面對粵澳跨境電商行業(yè)人才缺口持續(xù)擴大、而高校專業(yè)人才供給不足的現(xiàn)實情況，高職院校協(xié)同企業(yè)大學、跨境電商培訓機構等外部力量加大行業(yè)人才供給成為必要之舉。為切實緩解粵澳跨境電商人才緊張局面，高職院校可在學習資源、師資力量、職業(yè)發(fā)展等方面與外部機構緊密協(xié)同，充分發(fā)揮高校人才培養(yǎng)優(yōu)勢，拓展高校教育社會服務功能。學習資源方面，高職院校可新建或整合現(xiàn)有跨境電商相關在線課程資源，通過粵澳兩地公共課程平臺、新形態(tài)教材、培訓機構內部學習網(wǎng)站等載體向社會人士提供免費學習、學情記錄等服務。同時開放實訓平臺、免費提供實訓賬號，為社會人士提升運營實操技能提供支持。師資方面，承擔校內跨境電商課程教學的教師可定期或不定期開展針對社會人士的線下專題培訓，或開展針對跨境電商企業(yè)的內部專題培訓，補充校外師資在數(shù)量、教法經(jīng)驗上的不足。職業(yè)發(fā)展方面，高職院校和培訓機構可將參與培訓、課程學習、項目實訓的社會人士納入合作企業(yè)的人力資源儲備庫，向有用人需求的合作企業(yè)優(yōu)先推薦。

3.2"根植課程體系，“理實一體”打造二維學習空間

課程體系是人才培養(yǎng)方案中最核心的內容。在提升粵澳跨境電商人才培養(yǎng)質量的實踐中，課程體系設計與課程內容開發(fā)是重中之重。課程體系應本著“理實一體”“工學結合”“區(qū)域特色”的原則進行設計，傳統(tǒng)外貿課程與跨境電商課程雙線并進，理論課程與實訓實習相輔相成，同時結合粵澳協(xié)同發(fā)展特點，針對性開設外語類課程、社會文化課程、跨文化交際課程，服務區(qū)域跨境電商人才培養(yǎng)目標。課程內容開發(fā)應緊密對接跨境電商崗位群，根據(jù)典型工作任務開發(fā)課程資源，同時體現(xiàn)行業(yè)新技術、新趨勢，新增數(shù)據(jù)采集分析、企業(yè)財稅、供應鏈管理等內容，增強區(qū)域人才培養(yǎng)的針對性。此外，課程資源建設宜采用線上線下相結合的模式，線下以教師課堂教學和企業(yè)業(yè)務培訓為主，線上以碎片化培訓資源為主，著力打造“線下系統(tǒng)學習+線上碎片學習”的二維學習空間。

3.3"深耕產業(yè)學院，“2+1+N”緩解人才供需矛盾

產教融合是職業(yè)教育的本質屬性，而產業(yè)學院被認為是現(xiàn)有產教融合模式中的最高形式。當前，跨境電商人才供需出現(xiàn)的結構性矛盾并不能完全由學校一方解決，而是需要政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等多方協(xié)同努力。產業(yè)學院憑借其參與主體的多元化、人才培養(yǎng)目標的市場化、課程設計的系統(tǒng)化等優(yōu)勢，對于緩解當前跨境電商行業(yè)人才供需矛盾具有積極促進作用。粵澳兩地可依托校企共建跨境電商產業(yè)學院，引企入澳、引企入粵或創(chuàng)業(yè)孵化，推動學校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會共同制訂人才培養(yǎng)方案、共同開發(fā)課程標準，通過“2+1+N”模式提高人才培養(yǎng)與行業(yè)需求的適配性?！?”是指前兩年學生在校接受跨境電商專業(yè)課程教學，系統(tǒng)學習國際貿易和跨境電商相關專業(yè)知識，通過虛擬實訓軟件以及合作企業(yè)提供的店鋪賬號、貨源、營銷賬號等完成細分模塊的實操任務，掌握跨境電商運營的基本技能；“1”是指第三年學生在合作企業(yè)接受企業(yè)導師的項目實戰(zhàn)教學，學習處理真實市場環(huán)境和職場環(huán)境下的運營、交際、協(xié)作等問題，夯實職場競爭力；“N”是指跨境電商產業(yè)學院通過1+X考證、技能競賽、創(chuàng)業(yè)項目孵化等多種形式提升學生的技術技能?！?+1+N”模式對校、企師資有較高要求，學校教師需通過企業(yè)鍛煉、項目實戰(zhàn)等方式積累實踐經(jīng)驗以更好地指導學生，企業(yè)導師需接受教學相關培訓以提高教學技能。

3.4"立足“兩個課堂”，優(yōu)化國際化人才培養(yǎng)環(huán)境

國際化素養(yǎng)包含國際化知識、國際化思維、跨文化交際能力三大核心要素。具體到跨境電商領域，國際化知識主要是指國際貿易、電子商務等相關專業(yè)知識以及國際局勢、行業(yè)慣例、社交禮儀等非專業(yè)知識；國際化素養(yǎng)是指基于人類命運共同體和深厚家國情懷的價值取向、思維模式和行動選擇；跨文化交際能力是指運用目標國語言與目標對象實施無障礙交流的能力。為實現(xiàn)粵澳跨境電商人才國際化素養(yǎng)的整體提升，兩地高校需適應性調整人才培養(yǎng)方案，同時立足“兩個課堂”，多維度、全程提升人才培養(yǎng)的國際化水平。具體來說，在專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)劃中，需要增加外語課程、國際文化課程的數(shù)量，如跨境電商英語、商務英語、“一帶一路”跨文化交際英語、基礎葡萄牙語、葡語國家社會經(jīng)濟文化、跨文化交際等；在專業(yè)課程教學中，以“三教”改革為抓手提升教學過程的國際化，如優(yōu)先選用符合要求的雙語教材、鼓勵教師開展雙語教學、對標國際先進教學理念創(chuàng)新教學方法等；在第二課堂中，積極整合校內外國際化資源創(chuàng)造國際化育人環(huán)境，如充分利用本校擁有國際化教育背景的師資開發(fā)國際化課程以及承擔相關教學任務，拓展具有國際化資源的合作企業(yè)、為學生創(chuàng)造國際化項目實踐、畢業(yè)實習、文化交流、技能競賽的機會等。

4"結語

跨境電商作為連接世界的數(shù)字貿易新模式，是促進粵澳融合發(fā)展、澳門經(jīng)濟適度多元化的有力抓手。在推動粵澳跨境電商協(xié)同發(fā)展的過程中，人才培養(yǎng)是重中之重。面對當前人才供給數(shù)量不足和質量不高的雙重困境，唯有強化政、校、行、企等多方聯(lián)動，以課程為載體，以產業(yè)學院為依托，以社會服務為己任、以“兩個課堂”為陣地，針對性地打通人才培養(yǎng)路徑，才能有效促進區(qū)域跨境電商人才培養(yǎng)質量的整體躍升。

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