基金項(xiàng)目：廣西高校人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地“民族文化建設(shè)與社會(huì)治理研究中心重點(diǎn)項(xiàng)目‘玉商信譽(yù)研究’”（項(xiàng)目編號(hào)：2019YJJD0007）；桂林航天工業(yè)學(xué)院科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目

摘 要：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)信譽(yù)研究富有時(shí)代特征。本文借用Citespace軟件，運(yùn)用CNKI收錄的文獻(xiàn)，對(duì)商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)信譽(yù)展開(kāi)研究。研究得出二者存在的共性，但還未形成較緊密的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)，學(xué)者之間關(guān)聯(lián)度較小，關(guān)鍵詞共被引都呈時(shí)區(qū)特征，并解析了各自不同的特征，以及二者信譽(yù)研究都呈衰減的事實(shí)，挖掘信譽(yù)研究領(lǐng)域的新動(dòng)向和賦予新時(shí)代使命的中國(guó)信譽(yù)。

關(guān)鍵詞：商業(yè)信譽(yù)；企業(yè)信譽(yù)；可視化；對(duì)比研究；Citespace

一、引言

改革開(kāi)放后，伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，信譽(yù)研究?jī)?nèi)容呈現(xiàn)時(shí)代的特征。從信譽(yù)研究三大研究對(duì)象分類，即人的信譽(yù)、商業(yè)（或企業(yè)）信譽(yù)、國(guó)家信譽(yù)。人的信譽(yù)主要體現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)研究，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)魅力體現(xiàn)企業(yè)的信譽(yù)價(jià)值，所以針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)研究，經(jīng)常會(huì)歸咎于領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力、管理能力等方面研究問(wèn)題。商業(yè)（或企業(yè)）的信譽(yù)內(nèi)容比較豐富，如企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)品牌、服務(wù)信譽(yù)、管理信譽(yù)以及財(cái)務(wù)信譽(yù)等，所包含研究?jī)?nèi)容豐富，但商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)信譽(yù)表面上分析似乎很相似，但不盡相同，這是文章論述的重點(diǎn)。國(guó)家信譽(yù)研究比較宏觀，國(guó)家信譽(yù)體現(xiàn)國(guó)家實(shí)力的同時(shí)，也延伸出國(guó)家被認(rèn)可和被尊重。文章借用Citespace軟件做進(jìn)一步對(duì)比解析，信譽(yù)研究也具有時(shí)代特點(diǎn)，現(xiàn)階段信譽(yù)研究是現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展時(shí)代凸顯的信譽(yù)研究新熱門(mén)話題。研究信譽(yù)的文獻(xiàn)載體方式多樣，經(jīng)過(guò)整理統(tǒng)計(jì)知網(wǎng)的數(shù)據(jù)，中國(guó)從1978年改革開(kāi)放之后，研究信譽(yù)載體主要有刊物、報(bào)紙、教科書(shū)、各種雜志等。在知網(wǎng)研究信譽(yù)載體中，報(bào)紙的文章數(shù)量極其豐富，約占總數(shù)的25%，在國(guó)內(nèi)核心刊物中，信譽(yù)研究所占比例較小。除了核心的刊物，還有很多研究信譽(yù)方面的文獻(xiàn)，對(duì)推動(dòng)信譽(yù)研究起著重要作用。

二、分析方法和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)處理

1. Citespace軟件介紹

Citespace軟件是Citation Space的簡(jiǎn)稱，可以翻譯為“引文空間”，是美國(guó)德雷塞爾大學(xué)的計(jì)算機(jī)與情報(bào)學(xué)教授陳超美博士基于Java語(yǔ)言開(kāi)發(fā)、基于引文分析理論的信息可視化軟件。其目的是顯示出來(lái)的圖形，即“科學(xué)知識(shí)圖譜”之美稱。本文運(yùn)用可視化軟件Citespace軟件的5.8.R6版本的軟件，文獻(xiàn)的作者、關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，繪制出可視化脈絡(luò)圖譜，時(shí)區(qū)視圖和視線視圖，對(duì)企業(yè)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)可視化對(duì)比研究，對(duì)信譽(yù)領(lǐng)域研究的預(yù)測(cè)，得出結(jié)果，達(dá)到研究的目的。

2.文獻(xiàn)數(shù)據(jù)處理

CNKI是中國(guó)國(guó)內(nèi)權(quán)威的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)CNKI文庫(kù)的檢索，為了縮小對(duì)文獻(xiàn)研究的精確度和針對(duì)性，采用“篇名”檢索信譽(yù)這個(gè)詞，展開(kāi)對(duì)國(guó)內(nèi)研究信譽(yù)的文獻(xiàn)探索、追蹤、解析和總結(jié)。如果用“篇關(guān)摘”對(duì)信譽(yù)核心刊物進(jìn)行檢索，會(huì)顯示將近6000篇相關(guān)文獻(xiàn)。為了提高分析的精度，使得出的結(jié)果更加科學(xué)可靠，達(dá)到解析的目的和意圖，本文分別運(yùn)用“企業(yè)信譽(yù)”和“商業(yè)信譽(yù)”篇名的檢索方式，甄選企業(yè)信譽(yù)研究核心文獻(xiàn)490篇和商業(yè)信譽(yù)研究核心文獻(xiàn)237篇，通過(guò)Citespace軟件進(jìn)行作者共被引、作者聚類、關(guān)鍵詞聚類、時(shí)區(qū)圖等可視化分析，具備軟件分析的數(shù)據(jù)要求和彰顯研究結(jié)論的可靠性。

三、國(guó)內(nèi)商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)信譽(yù)研究現(xiàn)狀解析

圖1 1992—2023年商業(yè)和企業(yè)信譽(yù)核心文獻(xiàn)年

發(fā)行數(shù)量比較

根據(jù)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，由作者們整理

改革開(kāi)放后，中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)研究也開(kāi)啟了賦予中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代背景信譽(yù)研究的序幕。隨著各個(gè)行業(yè)的發(fā)展，商業(yè)和企業(yè)信譽(yù)研究是不可或缺的研究領(lǐng)域，彰顯二者的研究?jī)r(jià)值。

根據(jù)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)的文獻(xiàn)，篩選企業(yè)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)研究的核心文獻(xiàn)篇數(shù)，制作圖1，從以上圖1中解析以下的結(jié)論：

1.從圖1中可以看出，國(guó)內(nèi)商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)信譽(yù)核心文獻(xiàn)發(fā)行數(shù)量，曾經(jīng)經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段高峰期，一是1994年前，經(jīng)歷過(guò)改革開(kāi)放后的萬(wàn)事待興階段，與之相匹配的是這個(gè)階段信譽(yù)研究呈上升階段，核心文獻(xiàn)達(dá)43篇。相對(duì)應(yīng)的其他渠道，如雜志和報(bào)紙之類報(bào)道企業(yè)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)方面的文章載體更是五花八門(mén)，如新聞、報(bào)道、雜志廣播等諸多載體，這些傳播渠道載體的研究經(jīng)久不衰。2002年發(fā)表核心文獻(xiàn)48篇之多，這個(gè)階段是國(guó)內(nèi)實(shí)體行業(yè)的創(chuàng)業(yè)初始期，很多行業(yè)如家電業(yè)、建材業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)等處于萌芽發(fā)展期，對(duì)企業(yè)和商業(yè)信譽(yù)研究的需求很旺盛。但是，商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)信譽(yù)研究的貢獻(xiàn)逐漸減少，截至2022年產(chǎn)業(yè)核心文獻(xiàn)才9篇。傳統(tǒng)的研究商業(yè)企業(yè)信譽(yù)存在一定的瓶頸，尤其是核心刊物發(fā)表難度方面的原因，故提出信譽(yù)研究方法、研究?jī)?nèi)容的創(chuàng)新必要性，網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)等新研究發(fā)展方向的改變。

2.從圖1中可以清晰地看到，近30年國(guó)內(nèi)商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)信譽(yù)研究階段均形成波浪形分布曲線，前面階段表現(xiàn)較好，直到近年核心研究數(shù)量逐漸減少，缺少研究的動(dòng)力和驅(qū)動(dòng)。為什么企業(yè)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)研究會(huì)出現(xiàn)這種研究趨勢(shì)呢？利用Citespace軟件從以下兩者對(duì)比研究，進(jìn)行對(duì)作者共被引可視化圖譜、對(duì)關(guān)鍵詞的聚類以及時(shí)區(qū)圖對(duì)比可視化研究中可以找到蛛絲馬跡。

四、國(guó)內(nèi)企業(yè)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)研究的可視化對(duì)比分析

1.作者共被引研究

通過(guò)企業(yè)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)研究的核心文獻(xiàn)作者共被引圖可以得出：研究作者的關(guān)聯(lián)性比較零散，沒(méi)有形成一定的研究團(tuán)隊(duì)或很明顯的社會(huì)研究團(tuán)體、組織。理由：（1） 在企業(yè)信譽(yù)研究的同時(shí)，也蘊(yùn)含著商業(yè)信譽(yù)研究的特點(diǎn)，信譽(yù)研究不僅只是局限于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化、信譽(yù)機(jī)制、中小企業(yè)和信譽(yù)本身；（2） 高產(chǎn)的作者幾乎沒(méi)有，最多的作者只是7篇核心文獻(xiàn)，作者之間合作偏少；（3） 作者依托于研究機(jī)構(gòu)的產(chǎn)出核心論文少，這意味著研究機(jī)構(gòu)也相對(duì)松散，沒(méi)有形成專業(yè)、高產(chǎn)的研究機(jī)構(gòu)。

2.企業(yè)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)研究松散的關(guān)聯(lián)度

這與核心刊物文獻(xiàn)的比例小有很大關(guān)聯(lián)，在信譽(yù)文獻(xiàn)載體中，包括報(bào)紙、廣播、媒體、雜志等媒介較多，所以才出現(xiàn)這種松散的作者關(guān)聯(lián)度。

3.商業(yè)企業(yè)信譽(yù)核心文獻(xiàn)關(guān)鍵詞聚類分析

關(guān)鍵詞在一篇文章中出現(xiàn)頻率最高，在文章的內(nèi)容中能夠起到濃縮最重要或最主要的信息作用，所以對(duì)關(guān)鍵詞用Citespace軟件進(jìn)行過(guò)濾和可視化處理，基本上聚集著信譽(yù)研究領(lǐng)域研究導(dǎo)向的主要內(nèi)容。利用Citespace軟件處理后的企業(yè)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)關(guān)鍵詞的共現(xiàn)視圖（如圖2），并篩選出頻數(shù)最多的前9位關(guān)鍵詞，整理出如表1。

解讀圖2和表1，分析企業(yè)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)研究的異同點(diǎn)：

（1） 從關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻數(shù)分析，兩者的頻數(shù)總體都相對(duì)較少，但企業(yè)信譽(yù)研究的關(guān)鍵詞頻數(shù)總體相對(duì)略多于商業(yè)信譽(yù)。

（2） 從關(guān)鍵詞首次出現(xiàn)年份看，兩者最初研究基本始于2000年，這與圖1的曲線圖有一定的關(guān)聯(lián)性和一致性。從2000年到2010年間，這些關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻數(shù)變化幅度極其微小，總體呈遞減趨勢(shì)。

（3） 從不同關(guān)鍵詞可以推斷出兩者研究領(lǐng)域的大致變化，如從企業(yè)信譽(yù)的關(guān)鍵變化中可以推測(cè)，企業(yè)信譽(yù)研究不僅考慮單純企業(yè)本身的因素，而且蘊(yùn)藏著一種社會(huì)元素，一種國(guó)家擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，這是研究結(jié)論的提煉。同時(shí)，在商業(yè)企業(yè)信譽(yù)研究方面，傳統(tǒng)的研究升級(jí)到對(duì)網(wǎng)絡(luò)的研究，以及衍生信譽(yù)與網(wǎng)絡(luò)方面的研究關(guān)聯(lián)度，值得關(guān)注。

4.關(guān)鍵詞聚類時(shí)間圖譜分析

為了厘清國(guó)內(nèi)企業(yè)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)研究主題的演進(jìn)趨勢(shì)變化，借用Citespace軟件中的“TimeZone View”功能，對(duì)兩者信譽(yù)研究熱點(diǎn)、研究時(shí)間趨勢(shì)進(jìn)行分析比較，形成國(guó)內(nèi)企業(yè)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)研究的時(shí)區(qū)圖對(duì)比得出結(jié)論如下：

（1） 研究企業(yè)信譽(yù)的時(shí)區(qū)中有一部分是企業(yè)信譽(yù)中的商業(yè)信譽(yù)研究，所以企業(yè)信譽(yù)研究的范疇比商業(yè)信譽(yù)研究大，包含著商業(yè)信譽(yù)和信譽(yù)這兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵詞。在國(guó)內(nèi)商業(yè)信譽(yù)研究比企業(yè)信譽(yù)研究時(shí)間略早，企業(yè)信譽(yù)研究更側(cè)重于對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查、生產(chǎn)制造、物流信譽(yù)等。

（2） 近年來(lái)，為什么信譽(yù)研究的核心文章數(shù)量較少？國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)發(fā)展已經(jīng)達(dá)到一定水平，與剛起步階段比較，技術(shù)不成熟、服務(wù)不完善等都已經(jīng)成為過(guò)去式，佐證了這個(gè)時(shí)期中國(guó)企業(yè)是處在發(fā)展中狀態(tài)，這個(gè)階段的相關(guān)信譽(yù)問(wèn)題會(huì)受到影響。乃至近幾年人們對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)品牌的信譽(yù)度，以及這幾年汽車行業(yè)的飛速發(fā)展，給商業(yè)企業(yè)信譽(yù)和企業(yè)信譽(yù)研究呈現(xiàn)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征，給信譽(yù)研究注入一股新的時(shí)代“血液”。

（3） 1978年改革開(kāi)放之后，信譽(yù)研究（最初的商業(yè)信譽(yù)研究）才出現(xiàn)萌芽，一直到1992年，中國(guó)國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)研究的核心刊物有限，2001年是中國(guó)國(guó)內(nèi)研究信譽(yù)課題的爆發(fā)期。這個(gè)階段信譽(yù)研究市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論從信譽(yù)研究?jī)?nèi)容、形式等都極其局限，從信譽(yù)研究發(fā)表文獻(xiàn)的數(shù)量可以判斷：2000年前后，是中國(guó)實(shí)體行業(yè)、中小型企業(yè)以及民營(yíng)企業(yè)非常膨脹發(fā)展的時(shí)期，家電業(yè)、建材行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、食品行業(yè)，以及IT行業(yè)的高速發(fā)展，信譽(yù)研究演化成品牌信譽(yù)、民族信譽(yù)、國(guó)家信譽(yù)，是一種民族自信，是一種責(zé)任。

（4） 挖掘商業(yè)企業(yè)信譽(yù)研究中可以看到每個(gè)行業(yè)的變遷，從傳統(tǒng)商業(yè)信譽(yù)到家電業(yè)、藥業(yè)、建材行業(yè)、IT產(chǎn)業(yè)、食品行業(yè)，以及近期的房地產(chǎn)業(yè)乃至汽車行業(yè)的信譽(yù)，這些民族企業(yè)的越變強(qiáng)大，產(chǎn)生的投訴量相對(duì)較小。對(duì)國(guó)內(nèi)各行業(yè)信譽(yù)的訴求越來(lái)越強(qiáng)，也是中國(guó)民族品牌強(qiáng)大的表現(xiàn)。但是，這幾年的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)——電商的崛起，網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)問(wèn)題越來(lái)越多，這是研究商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)信譽(yù)的一種共同趨勢(shì)。

五、結(jié)語(yǔ)

1.商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)信譽(yù)的不同點(diǎn)

（1） 從關(guān)鍵詞可以看出，企業(yè)信譽(yù)研究和商業(yè)信譽(yù)研究的求同存異，在研究企業(yè)信譽(yù)方面可以包括產(chǎn)品信譽(yù)、財(cái)務(wù)信譽(yù)，乃至品牌信譽(yù)，企業(yè)層面的內(nèi)容比較突出，相反，商業(yè)方面對(duì)消費(fèi)者層面信譽(yù)比較注重。

（2） 總體上，企業(yè)信譽(yù)包含商業(yè)信譽(yù)研究，研究的范疇比商業(yè)信譽(yù)更廣、更深。

（3） 根據(jù)關(guān)鍵詞的時(shí)區(qū)圖分析，商業(yè)信譽(yù)研究密集度出現(xiàn)在1995年前后，但是國(guó)內(nèi)企業(yè)信譽(yù)研究密集度出現(xiàn)在2002年前后。這種時(shí)間的差距，與國(guó)內(nèi)各行業(yè)發(fā)展的不平衡和差異性有一定關(guān)聯(lián)。

2.商業(yè)信譽(yù)與企業(yè)信譽(yù)的相同點(diǎn)

（1） 國(guó)內(nèi)商業(yè)企業(yè)信譽(yù)研究30年中，核心刊物發(fā)行數(shù)量大致呈現(xiàn)波浪形發(fā)展態(tài)勢(shì)，直到近年發(fā)表數(shù)量凸顯衰減趨勢(shì)。30年間，總體上商業(yè)企業(yè)信譽(yù)核心文獻(xiàn)發(fā)行的數(shù)量不是很多，這也實(shí)證信譽(yù)研究領(lǐng)域的整體特征和局限性。

（2） 信譽(yù)研究尚未形成比較緊密的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)，學(xué)者之間的關(guān)聯(lián)度較小，研究機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)合作網(wǎng)絡(luò)較為松散。研究的發(fā)表數(shù)量起伏不定，最后呈萎縮研究趨勢(shì)。

（3） 隨著網(wǎng)絡(luò)信息的進(jìn)步，線上網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為老百姓購(gòu)買(mǎi)的一種不可替代的方式，

這個(gè)時(shí)期企業(yè)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)研究體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)上，體現(xiàn)信譽(yù)研究具有時(shí)代的特征，伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究的方式、途徑發(fā)生改變。網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)研究具有技術(shù)特征和時(shí)代發(fā)展背景，這也是今后信譽(yù)研究領(lǐng)域新方向。

（4） 由于國(guó)內(nèi)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，信譽(yù)研究具有地域性，如玉商信譽(yù)研究、潮商信譽(yù)研究、閩商信譽(yù)研究等地域性的文化性質(zhì)的研究正在悄然興起，期待有很多挖掘空間，這是豐富中國(guó)商業(yè)文化、市場(chǎng)文化，甚至是民族信譽(yù)文化的重要體現(xiàn)。

（5） 新常態(tài)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，也訴求中國(guó)企業(yè)新形勢(shì)下的文化產(chǎn)業(yè)崛起，信譽(yù)研究具有一定的時(shí)代發(fā)展特性，在高科技新興文化業(yè)態(tài)催生下的中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動(dòng)能和新增長(zhǎng)點(diǎn)，也會(huì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)研究的新動(dòng)向，凝練出中國(guó)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈動(dòng)，提升中國(guó)特色社會(huì)主義文化整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：魏興福（1974— ），男，福建福州人，副教授，研究方向：房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)，企業(yè)管理。