接班：峰回路轉(zhuǎn)

堂堂龍鳳金店的女掌門(mén)人竟然沒(méi)有佩戴任何金銀首飾，所穿衣服也看不出是什么名牌，簡(jiǎn)直樸素得到家了。說(shuō)實(shí)話，僅此即讓我對(duì)唐夢(mèng)瀟刮目相看。

唐夢(mèng)瀟的履歷也讓我眼前一亮：這位從鐵瓶巷走出來(lái)的學(xué)霸，先是以絕對(duì)的實(shí)力從蘇州中學(xué)考入北京外交學(xué)院，再以優(yōu)異的綜合素質(zhì)進(jìn)入外交部。先任高翻，曾陪同國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪；后調(diào)入聯(lián)合國(guó)司，參加國(guó)際會(huì)議，直接從事外交工作，可謂前途無(wú)量。她的先生更為優(yōu)秀，已是外交部最年輕的處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之一，前程似錦。十年外交部經(jīng)歷在父親的召喚下戛然而止，她說(shuō)服先生一起回到蘇州工作，她到金店接班。

我為之惋惜。

唐夢(mèng)瀟平靜地說(shuō)：“父親就我一個(gè)孩子，小時(shí)候父母很忙，不太管我，他們陪伴龍鳳金店的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)陪伴我的時(shí)間，金店就是他們的第二個(gè)孩子。父親畢生的心血就在龍鳳金店，店里很多跟隨他創(chuàng)業(yè)的人，是把自己的身家性命都押在金店這個(gè)平臺(tái)上，父親也是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)獲得了更大的價(jià)值，現(xiàn)在你掙錢(qián)了，不能拍拍屁服走人，你不干了，你的員工和團(tuán)隊(duì)怎么辦？你對(duì)他們得有個(gè)交待。如果沒(méi)有人來(lái)很好地打理的話，這個(gè)平臺(tái)可能就會(huì)夭折，我不能辜負(fù)父親一生的心血。我得回來(lái)?！碧茐?mèng)瀟就是這個(gè)樸素的想法。

唐夢(mèng)瀟的父親是龍鳳金店的創(chuàng)始人唐慶，龍鳳金店的招牌已經(jīng)在觀前街的那一方天空中櫛風(fēng)沐雨整整三十年了。三十年一個(gè)境界，滿三十年就是老字號(hào)了。十年前，唐慶把金店掌門(mén)人的位置交給唐夢(mèng)瀟時(shí)不知道有沒(méi)有什么儀式，但我想像，那應(yīng)該是一把鑰匙，一把象征著財(cái)富與責(zé)任的鑰匙。交鑰匙的時(shí)候，唐慶的手大約會(huì)微微顫抖吧？

唐慶走出來(lái)的這一條創(chuàng)業(yè)之路艱難坎坷。唐夢(mèng)瀟說(shuō)，父親就是改革開(kāi)放四十年的一個(gè)縮影：“在這樣宏大的時(shí)代背景下，一個(gè)人是渺小的，但是他踩上了這樣一個(gè)浪潮，進(jìn)入了偉大的時(shí)代?！?/p>

接班后，唐夢(mèng)瀟常對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工講父親的選擇：“當(dāng)時(shí)我父親已經(jīng)蠻掙錢(qián)了，為什么不繼續(xù)做羊毛衫或旅游鞋，而決定做金店呢？父親的想法是，做一個(gè)企業(yè)，除了掙錢(qián)，還必須有其他追求，他是希望企業(yè)的影響力和生命力能超越自己個(gè)人的影響力和生命力。”唐慶想要做出一個(gè)屬于自己的金字招牌，他看到當(dāng)時(shí)的萬(wàn)元戶越來(lái)越多，人民的生活越來(lái)越寬裕，穿金戴銀是水到渠成的事。好吧，那就做金店吧。

人生的目標(biāo)和腳下的路就這樣決定了。也同時(shí)決定了女兒腳下的路和人生的目標(biāo)。

從國(guó)際風(fēng)云切換成金店風(fēng)月，這個(gè)人生急轉(zhuǎn)彎轉(zhuǎn)得真夠急的。但是風(fēng)云也好，風(fēng)月也罷，都是為了讓更多的人生活得更好，并留下自己精心打上的印記，那也是宏觀和微觀上的殊途同歸啊。

絕妙的順其自然。

開(kāi)店：從彎路中走出來(lái)

唐夢(mèng)瀟是2012年回來(lái)的，正好趕上這個(gè)行業(yè)發(fā)展的巔峰，金價(jià)從380元1克漲到430元，然后就是2013年的金價(jià)暴跌，跌到近300元1克，又引發(fā)一陣搶金潮，2014年以后行業(yè)呈整體下行態(tài)勢(shì)。唐夢(mèng)瀟目睹潮起潮落，有過(guò)成功也有過(guò)判斷失誤，走過(guò)彎路，虧過(guò)錢(qián)。她的父親很放權(quán)，愿意承受試錯(cuò)成本。唐夢(mèng)瀟很感激父親，她開(kāi)玩笑說(shuō)：“父親攢了多年的錢(qián)來(lái)到我手上，我就花錢(qián)”。她接手的時(shí)候有兩家金店，現(xiàn)在已經(jīng)有21家了，全是自己的直營(yíng)店。

對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，賺錢(qián)不易，花錢(qián)也不容易，有時(shí)也許會(huì)更難。

每開(kāi)一家新店是對(duì)決策者各方面素質(zhì)的一次綜合考核，考卷的得分將在開(kāi)張后的一段時(shí)間后才能顯示出來(lái)。唐夢(mèng)瀟到吳江的一個(gè)鎮(zhèn)考察后，選址開(kāi)出一家連鎖店，經(jīng)過(guò)一系列繁瑣而具體的準(zhǔn)備工作，終于開(kāi)門(mén)迎客了。第一年還是贏利的，第二年就開(kāi)始虧損了。

為什么會(huì)這樣呢？唐夢(mèng)瀟發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)還是當(dāng)初對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的判斷發(fā)生偏差，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的人群結(jié)構(gòu)與龍鳳金店的產(chǎn)品不是太匹配，消費(fèi)觀還是比較傳統(tǒng)，只看價(jià)格，不看式樣，便宜就好。而龍鳳金店則是致力于做好看的產(chǎn)品，符合時(shí)代審美潮流的產(chǎn)品。這樣手工費(fèi)會(huì)貴一些，價(jià)格上就要高一些，于是導(dǎo)致銷售狀況不夠理想。當(dāng)然還有其它原因，市場(chǎng)是復(fù)雜而變動(dòng)不居的，最終由于店面的二房東卷資跑路了，唐夢(mèng)瀟干脆決定關(guān)店止損，暫時(shí)撤出當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。

企業(yè)家總是會(huì)對(duì)市場(chǎng)的拓展充滿激情，但是這股激情必須與對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與防范并轡而行。這是唐夢(mèng)瀟從開(kāi)店彎路中得到的教訓(xùn)。

魄力與謹(jǐn)慎并重，是龍鳳金店的創(chuàng)業(yè)原則。

對(duì)于唐夢(mèng)瀟來(lái)說(shuō)，每開(kāi)一個(gè)新店都是一個(gè)新的故事。這些故事中，開(kāi)在吳中區(qū)龍湖天街的連鎖店是值得玩味的。

龍鳳金店經(jīng)常把金店開(kāi)在商場(chǎng)中，在與龍湖商場(chǎng)的人聊起，他們覺(jué)得龍鳳金店這個(gè)品牌挺好，力邀入駐，開(kāi)一家獨(dú)立的專賣店。但問(wèn)題是他們能夠提供的場(chǎng)地只有二十多平方米，而龍鳳金店一般都需要六七十平方米才能布置得較為寬舒，太小的話，很多東西你都沒(méi)地方放。

唐夢(mèng)瀟判斷這個(gè)商場(chǎng)非常適合開(kāi)一家金店，她覺(jué)得店小就小點(diǎn)吧，小有小的開(kāi)法，于是在那二十多平方米上動(dòng)足腦筋，開(kāi)成一家獨(dú)具特色的金店，單把龍鳳金店里的“龍鳳小小金”這個(gè)新系列陳設(shè)出來(lái)，成為“龍鳳小小金”的專用銷售平臺(tái)，沒(méi)想到取得意想不到的效果。

第一年這個(gè)小金店每平方米所產(chǎn)生的銷售業(yè)績(jī)是全場(chǎng)最高的，一個(gè)月就做出了100多萬(wàn)元，讓龍湖商場(chǎng)刮目相看，場(chǎng)方也沒(méi)想到，他們最擔(dān)心的地方會(huì)變成全場(chǎng)最耀眼的地方。更讓唐夢(mèng)瀟驚喜的是，這個(gè)店的成功，讓許多商場(chǎng)主動(dòng)發(fā)來(lái)邀請(qǐng)，希望龍鳳金店前來(lái)加盟助陣，連南京、上海、杭州的一些商場(chǎng)都慕名找來(lái)，希望“龍鳳小小金”能走出蘇州，走得更遠(yuǎn)。

誠(chéng)信：做“農(nóng)耕民族”

唐夢(mèng)瀟告訴我，金店這個(gè)行業(yè)比較小眾，從層級(jí)上看，可以分成四類：一類是奢侈品國(guó)際一線品牌，他們也賣珠寶，比如LV、卡地亞；一類是港資品牌，比如周大福，在國(guó)內(nèi)一線城市開(kāi)店的數(shù)量是最多的；一類國(guó)內(nèi)品牌，比如老鳳祥、老廟黃金等，這類店是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)門(mén)店數(shù)量最多的，但這些店大都是加盟的。加盟就存有隱患。

說(shuō)到此唐夢(mèng)瀟無(wú)奈地嘆了一口氣。這個(gè)行業(yè)里有的企業(yè)做事沒(méi)定性，甚至沒(méi)底線，為了追求眼前利益最大化，不惜殺雞取卵，利用信息不對(duì)稱優(yōu)勢(shì)，誘使他們忽視將來(lái)的隱患，這就如同只圖眼前好處的游牧者，不考慮將來(lái)的事，把水草豐茂的市場(chǎng)生態(tài)破壞了之后，再去另一塊牧場(chǎng)，這對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展是相當(dāng)不利的。

而龍鳳金店屬于金店行業(yè)的第四類，區(qū)域性本土品牌金店，在全國(guó)各省份、特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省份，有很多像龍鳳金店這樣的品牌金店，他們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境往往很惡劣，劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)實(shí)壓力一直存在。這一類區(qū)域性品牌十多年來(lái)每年都要定期聚會(huì)，眼看著從十幾桌人逐年減少，到現(xiàn)在只能湊滿一桌人吃飯了。

面對(duì)“游牧者”，龍鳳金店下決心做“農(nóng)耕者”：老老實(shí)實(shí)播種、澆水、收成，周而復(fù)始。說(shuō)白了就是兩點(diǎn)：成色要足，款式要好。說(shuō)得更白一點(diǎn)，就是誠(chéng)信二字。

唐夢(mèng)瀟改變不了這個(gè)市場(chǎng)生態(tài)，只能做好自己。

怎么做好自己？堅(jiān)持按克賣，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，這是龍鳳金店的賴以起家的立身之本，也是圖謀發(fā)展的基本原則。

是的，龍鳳金店不是別人的加盟店，她是要世世代代在這個(gè)地方做下去的。龍鳳金店現(xiàn)在也是老字號(hào)了，但在觀前街上還是小弟弟，將來(lái)會(huì)成為更老的老字號(hào)。所謂老字號(hào)，不就是由誠(chéng)信堆壘而成的口碑嗎？

老字號(hào)的基本要義就在于堅(jiān)持，一如唐夢(mèng)瀟的龍鳳金店。

前行：老而不土

老字號(hào)當(dāng)然要有老字號(hào)的風(fēng)采，這風(fēng)采是在歲月的更替中漸漸顯現(xiàn)出來(lái)的。

龍鳳金店的風(fēng)采是什么？是“老而不土”，這也是唐夢(mèng)瀟的執(zhí)念，她說(shuō)她要在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，保持對(duì)市場(chǎng)的敏銳度和快速反應(yīng)能力，世世代代在這里做下去。

說(shuō)實(shí)話，老與土的距離很近，人們有時(shí)干脆把這倆字捏在一起用：老土。在大家的潛意識(shí)里，老了，就容易土。道理也很簡(jiǎn)單，老了，就容易落后于潮流嘛。

龍鳳金店的本土優(yōu)勢(shì)正在本土文化，這是蘇州啊，蘇州在歷史上就是工藝美術(shù)的執(zhí)牛耳者，“蘇工”“蘇造”“蘇樣”，那都是領(lǐng)先全國(guó)潮流的啊。

唐夢(mèng)瀟對(duì)此有精到的分析：同樣一個(gè)手鐲，東北人喜歡夸張，又泡又大；上海人更追求新潮；蘇州人的審美性格比較內(nèi)斂，喜歡雅致文氣，低調(diào)務(wù)實(shí)。相信唐夢(mèng)瀟在這方面大有施展的空間。

龍鳳金店的“龍鳳小小金”系列就很能代表唐夢(mèng)瀟的追求。那些為孩子們精心設(shè)計(jì)打造的小小掛件，上面鐫印著嬰兒的腳印、指痕、生肖，玲瓏可愛(ài)極了。除了為孩子們準(zhǔn)備的款式，作為萌趣輕奢類金飾，“龍鳳小小金”推出精致小古法系列時(shí)令編織手串、迪士尼系列金飾、大嘴猴系列首飾、暴力熊項(xiàng)鏈等，這些洋溢著Q萌的創(chuàng)新產(chǎn)品，深受年輕人追捧和喜愛(ài)，自己佩戴或者送人都儀式感滿滿，把人們對(duì)財(cái)富的向往轉(zhuǎn)向了對(duì)生命的永恒憐愛(ài)、對(duì)人生的美好祝愿，從“金”轉(zhuǎn)向“情”，“金”與“情”兩兩相逢，便勝卻人間無(wú)數(shù)。

漫步在龍鳳金店，還會(huì)看到一款款讓人耳目一新的產(chǎn)品，她們把刺繡、玉雕、緙絲等傳統(tǒng)工藝引入首飾創(chuàng)作，別開(kāi)生面，讓人拍案叫絕。在這里東看看、西望望竟然成了意外的享受。

（作者系蘇州知名作家）