周雯莉

（貴州建工集團(tuán)第七建筑工程有限責(zé)任公司，貴州貴陽 550000）

0 引言

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，建設(shè)項(xiàng)目日益多樣化和復(fù)雜化，對于造價(jià)專業(yè)人員的職業(yè)操守和作用也提出了更高的要求。造價(jià)專業(yè)人員在項(xiàng)目全過程管控中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，在不同階段的職業(yè)操守對于項(xiàng)目成功也有重要影響。本文旨在凸顯造價(jià)專業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和道德責(zé)任，在項(xiàng)目全過程管控中的重要作用，以期為行業(yè)從業(yè)者提供更深入的啟示。

1 職業(yè)操守內(nèi)涵概述

職業(yè)操守是一種職業(yè)道德觀念，體現(xiàn)了從業(yè)人員在職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。在造價(jià)專業(yè)領(lǐng)域，職業(yè)操守具有深遠(yuǎn)的意義，不僅關(guān)系到個(gè)人的職業(yè)聲譽(yù)和社會(huì)形象，更直接影響著整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。職業(yè)操守內(nèi)涵可以從誠信、尊重、責(zé)任和專業(yè)能力等多個(gè)方面來概括。首先，誠信是職業(yè)操守的核心要素之一，造價(jià)專業(yè)人員應(yīng)始終保持真實(shí)、準(zhǔn)確的態(tài)度，誠實(shí)守信，不夸大事實(shí)、不隱瞞真相，確保所提供的信息和建議是客觀可信的。這不僅是對客戶的尊重，更是對職業(yè)倫理的踐行。同時(shí)，誠信也體現(xiàn)在遵循承諾，履行合同，不因個(gè)人或其他非職業(yè)因素而損害客戶權(quán)益。其次，尊重是體現(xiàn)職業(yè)操守的重要方面，造價(jià)專業(yè)人員應(yīng)尊重客戶的需求和意見，傾聽并理解他們的期望，充分溝通，確保雙方達(dá)成一致。尊重還延伸到與同行、合作伙伴和其他利益相關(guān)者的互動(dòng)中，促進(jìn)合作，構(gòu)建和諧的合作關(guān)系。在項(xiàng)目全過程管控中，造價(jià)專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，承擔(dān)起對項(xiàng)目成本、預(yù)算控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方面的監(jiān)督和管理責(zé)任。他們需要在項(xiàng)目中充當(dāng)負(fù)責(zé)的角色，確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)和高質(zhì)量完成。最后，專業(yè)能力是職業(yè)操守的基石，造價(jià)專業(yè)人員應(yīng)不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，緊跟行業(yè)發(fā)展的最新趨勢，以適應(yīng)日益復(fù)雜多變的項(xiàng)目需求。只有具備扎實(shí)的專業(yè)背景和技術(shù)能力，才能更好地為項(xiàng)目提供準(zhǔn)確的造價(jià)咨詢和全過程管控，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值[1]。綜上所述，職業(yè)操守在造價(jià)專業(yè)領(lǐng)域扮演著不可替代的角色，它不僅是從業(yè)人員應(yīng)遵循的基本行為規(guī)范，更是建立和諧、可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)環(huán)境的重要保障。只有堅(jiān)守職業(yè)操守，不斷提升自身素質(zhì)，造價(jià)專業(yè)人員才能在未來的項(xiàng)目全過程管控中充分發(fā)揮作用，為行業(yè)的繁榮做出積極貢獻(xiàn)。

2 造價(jià)專業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)操守

2.1 遵循道德準(zhǔn)則

遵循道德準(zhǔn)則是造價(jià)專業(yè)人員職業(yè)操守的不可或缺的方面，在職業(yè)生涯中，道德準(zhǔn)則體現(xiàn)了從業(yè)者的誠信和正直，對維護(hù)個(gè)人信譽(yù)和行業(yè)形象具有重要意義。遵循道德準(zhǔn)則首先要求造價(jià)專業(yè)人員誠實(shí)守信，言行一致。他們應(yīng)當(dāng)誠實(shí)地向客戶提供準(zhǔn)確的造價(jià)咨詢和建議，避免虛假宣傳和誤導(dǎo)，確保所提供信息的真實(shí)性和可信度。此外，遵循道德準(zhǔn)則還要求他們避免利益沖突，堅(jiān)守職業(yè)操守，不將個(gè)人利益凌駕于客戶利益之上。在面對潛在的利益沖突時(shí)，他們應(yīng)當(dāng)秉持公正、客觀的原則，以客戶的最佳利益為優(yōu)先考慮。遵循道德準(zhǔn)則還包括保守商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)守項(xiàng)目信息的保密性，不泄露敏感數(shù)據(jù)，維護(hù)客戶的商業(yè)利益和隱私權(quán)[2]?？傊?，遵循道德準(zhǔn)則是造價(jià)專業(yè)人員履行職業(yè)操守的基礎(chǔ)，它不僅是對個(gè)人道德底線的要求，更是對整個(gè)行業(yè)職業(yè)倫理的體現(xiàn)。只有秉持道德準(zhǔn)則，造價(jià)專業(yè)人員才能贏得客戶的信任，樹立良好的行業(yè)聲譽(yù)，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2.2 尊重客戶需求

尊重客戶需求是造價(jià)專業(yè)人員職業(yè)操守的重要方面，體現(xiàn)了其對客戶權(quán)益的高度重視和承諾。在職業(yè)實(shí)踐中，專業(yè)人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到客戶的期望和需求對項(xiàng)目成功的關(guān)鍵作用，因此，他們必須致力于確保客戶需求得到充分尊重和滿足。專業(yè)人員應(yīng)積極傾聽客戶的聲音，全面了解項(xiàng)目要求，從而為客戶提供更準(zhǔn)確的造價(jià)咨詢和建議。通過細(xì)致入微的溝通，他們能夠把握客戶的關(guān)切點(diǎn)，為客戶量身定制最合適的預(yù)算計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和客戶期望的有機(jī)結(jié)合。尊重客戶需求不僅僅是完成任務(wù)的基本要求，更是建立良好合作關(guān)系的基石，有助于造價(jià)專業(yè)人員樹立起與客戶間的互信基礎(chǔ)，建立穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，不僅在當(dāng)前項(xiàng)目中產(chǎn)生積極影響，更有助于未來合作機(jī)會(huì)的拓展，為個(gè)人和公司帶來持續(xù)的業(yè)務(wù)增長。此外，尊重客戶需求對于項(xiàng)目的高效管理至關(guān)重要。專業(yè)人員需要將客戶需求納入項(xiàng)目全過程的決策制定中，確保項(xiàng)目的每個(gè)階段都能夠與客戶期望保持一致，這種緊密的配合有助于減少誤解和溝通障礙，提高項(xiàng)目執(zhí)行的效率和質(zhì)量。總而言之，尊重客戶需求是造價(jià)專業(yè)人員履行職業(yè)操守的核心原則之一，其重要性不可低估。專業(yè)人員通過傾聽、理解和滿足客戶需求，不僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)人職業(yè)道德的踐行，更為行業(yè)的健康發(fā)展和項(xiàng)目的成功實(shí)施做出了積極貢獻(xiàn)，這種以客戶為中心的職業(yè)態(tài)度，必將為專業(yè)人員帶來更廣闊的發(fā)展空間和更可靠的職業(yè)聲譽(yù)[3]。

2.3 保護(hù)商業(yè)機(jī)密

專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，商業(yè)機(jī)密不僅包括項(xiàng)目的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃等敏感信息，還可能涉及客戶的商業(yè)策略、市場競爭情報(bào)等核心內(nèi)容。因此，他們需要建立起嚴(yán)密的機(jī)密管理體系，確保項(xiàng)目信息的保密性和安全性。在保護(hù)商業(yè)機(jī)密方面，專業(yè)人員需要遵循一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程，例如限制信息的訪問權(quán)限，采用加密技術(shù)對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，確保只有授權(quán)人員能夠獲取敏感信息。此外，他們還應(yīng)定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，以發(fā)現(xiàn)和排除潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。除了技術(shù)手段，專業(yè)人員的職業(yè)操守也在保護(hù)商業(yè)機(jī)密中起到關(guān)鍵作用。他們應(yīng)堅(jiān)守保密承諾，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，不將客戶信息用于個(gè)人謀利或不當(dāng)用途。同時(shí)，專業(yè)人員需要在合同中明確規(guī)定保密責(zé)任，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，為保護(hù)商業(yè)機(jī)密提供法律保障。保護(hù)商業(yè)機(jī)密不僅是專業(yè)人員的道德義務(wù)，更是維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)和客戶信任的關(guān)鍵一環(huán)。泄露商業(yè)機(jī)密不僅可能導(dǎo)致客戶的經(jīng)濟(jì)損失，更會(huì)損害專業(yè)人員個(gè)人和行業(yè)的聲譽(yù)。因此，專業(yè)人員需要保持高度警惕，始終將保護(hù)商業(yè)機(jī)密作為自己職業(yè)操守的重要體現(xiàn)[4]?？傊Ｗo(hù)商業(yè)機(jī)密是造價(jià)專業(yè)人員職業(yè)操守的不可或缺的組成部分，其重要性在于維護(hù)客戶的商業(yè)利益和信任，以及促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。通過嚴(yán)格遵守保密規(guī)定、建立安全機(jī)制以及保持誠信態(tài)度，專業(yè)人員能夠?yàn)榭蛻籼峁└煽康姆?wù)，樹立良好的職業(yè)形象，為個(gè)人和行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

3 造價(jià)專業(yè)人員在項(xiàng)目全過程管控中的作用體現(xiàn)

3.1 前期可行性研究

前期可行性研究是造價(jià)專業(yè)人員在項(xiàng)目全過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，旨在在項(xiàng)目啟動(dòng)階段就對項(xiàng)目的可行性進(jìn)行全面評(píng)估和分析。這項(xiàng)工作涵蓋了多方面的內(nèi)容，包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律、環(huán)境等多個(gè)方面，以確保項(xiàng)目從一開始就具備穩(wěn)健的基礎(chǔ)。在前期可行性研究中，造價(jià)專業(yè)人員首先要對項(xiàng)目的技術(shù)可行性進(jìn)行深入評(píng)估。他們需要評(píng)估項(xiàng)目所涉及的技術(shù)方案，分析其是否符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，以及是否能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。同時(shí)，他們還要考慮技術(shù)方案的創(chuàng)新性和可持續(xù)性，以確保項(xiàng)目具備長期發(fā)展?jié)摿Α＝?jīng)濟(jì)可行性是另一個(gè)關(guān)鍵考慮因素，造價(jià)專業(yè)人員需要進(jìn)行詳盡的成本分析，包括項(xiàng)目建設(shè)成本、運(yùn)營成本、預(yù)期收益等，以確定項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性。他們需要評(píng)估投資回報(bào)率、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等指標(biāo)，從而為項(xiàng)目決策提供可靠的經(jīng)濟(jì)依據(jù)。此外，前期可行性研究還需要考慮法律和法規(guī)的合規(guī)性。專業(yè)人員需要審查項(xiàng)目是否符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)要求，以及是否需要獲得相關(guān)的批準(zhǔn)和許可，還要評(píng)估項(xiàng)目可能涉及的法律風(fēng)險(xiǎn)，為項(xiàng)目決策提供法律保障。

3.2 招投標(biāo)階段

在項(xiàng)目全過程管控中，招投標(biāo)階段是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，而造價(jià)專業(yè)人員在這一階段的作用體現(xiàn)得尤為明顯，他們不僅僅是項(xiàng)目的造價(jià)顧問，更是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵推動(dòng)者。在招投標(biāo)階段，造價(jià)專業(yè)人員的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，造價(jià)專業(yè)人員在招投標(biāo)階段負(fù)責(zé)編制招標(biāo)文件，確保文件的準(zhǔn)確和完整。他們根據(jù)項(xiàng)目要求，詳細(xì)規(guī)定了投標(biāo)者需要提供的信息、報(bào)價(jià)和技術(shù)方案等內(nèi)容，保證了投標(biāo)過程的公平性和透明度。這有助于吸引合格的投標(biāo)者，為項(xiàng)目選擇最佳的合作伙伴奠定基礎(chǔ)。其次，造價(jià)專業(yè)人員評(píng)估投標(biāo)報(bào)價(jià)，進(jìn)行合理性分析。他們對投標(biāo)報(bào)價(jià)進(jìn)行審核，核實(shí)是否合理和可行，防止低價(jià)惡性競爭和合同履行風(fēng)險(xiǎn)。通過專業(yè)的評(píng)估，他們能夠?yàn)轫?xiàng)目選擇最優(yōu)的承包商，確保項(xiàng)目在合理的成本范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量完成。此外，造價(jià)專業(yè)人員還參與投標(biāo)評(píng)審委員會(huì)，提供專業(yè)意見和建議。他們就投標(biāo)報(bào)價(jià)的合理性、可行性和技術(shù)方案的可靠性等方面進(jìn)行評(píng)估，幫助評(píng)審委員會(huì)做出明智的決策，他們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有助于保障項(xiàng)目選擇最佳的合作方案[5]。同時(shí)，造價(jià)專業(yè)人員在招投標(biāo)階段還能夠?yàn)轫?xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)測。他們能夠根據(jù)市場行情和項(xiàng)目特點(diǎn)，預(yù)測可能出現(xiàn)的成本風(fēng)險(xiǎn)和變化趨勢，幫助項(xiàng)目方做出更加明智的決策，有效規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 合同制定階段

造價(jià)專業(yè)人員在項(xiàng)目全過程管控中的作用在合同制定階段表現(xiàn)得尤為重要，他們在這一階段扮演著關(guān)鍵角色，確保項(xiàng)目各方的權(quán)益得到明確保障，合同條款的制定合理合法。專業(yè)人員通過深入了解項(xiàng)目需求和特點(diǎn)，為合同制定提供準(zhǔn)確的成本數(shù)據(jù)和建議。他們能夠就合同中涉及的造價(jià)、付款方式、進(jìn)度等關(guān)鍵條款提供專業(yè)意見，確保合同反映了真實(shí)的成本情況和項(xiàng)目實(shí)際需要。此外，造價(jià)專業(yè)人員還能夠協(xié)助規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，為項(xiàng)目方制定合理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。他們通過對合同條款的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別可能的法律和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的建議，以降低項(xiàng)目在后續(xù)階段的潛在風(fēng)險(xiǎn)。在合同變更管理方面，專業(yè)人員能夠監(jiān)督并評(píng)估變更提案，確保變更合理合法，并及時(shí)進(jìn)行成本和進(jìn)度調(diào)整，以避免不必要的糾紛和延誤。最重要的是，專業(yè)人員在合同制定階段注重平衡各方權(quán)益，確保合同條款的公平公正。

3.4 施工管理階段

在項(xiàng)目全過程管控中，施工管理階段是項(xiàng)目實(shí)施的核心階段，造價(jià)專業(yè)人員在這一階段發(fā)揮著關(guān)鍵作用，不僅要關(guān)注成本控制，更注重確保項(xiàng)目按照預(yù)算和合同規(guī)定順利推進(jìn)。造價(jià)專業(yè)人員在施工管理階段負(fù)責(zé)監(jiān)督成本執(zhí)行，確保施工過程中的費(fèi)用控制在合理范圍內(nèi)。他們與承包商保持密切合作，跟蹤成本變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對超支問題，從而避免項(xiàng)目預(yù)算的失控。除了成本管理，專業(yè)人員還在施工管理階段關(guān)注工程質(zhì)量。他們通過對施工材料和施工工藝的評(píng)估，確保項(xiàng)目按照合同要求達(dá)到高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。他們能夠提供技術(shù)建議，解決施工中的技術(shù)問題，確保工程進(jìn)展順利，質(zhì)量可控。專業(yè)人員還在施工管理階段協(xié)助解決合同糾紛和索賠問題，通過對合同條款和施工過程的全面了解，為項(xiàng)目方和承包商提供專業(yè)意見，幫助解決糾紛，維護(hù)合同的權(quán)益?？傮w而言，造價(jià)專業(yè)人員在施工管理階段充當(dāng)著項(xiàng)目全過程的監(jiān)督者和協(xié)調(diào)者角色，他們通過有效的成本控制、質(zhì)量保障、進(jìn)度管理等手段，確保項(xiàng)目在施工階段順利推進(jìn)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

3.5 竣工驗(yàn)收階段

竣工驗(yàn)收階段是項(xiàng)目的最終節(jié)點(diǎn)，造價(jià)專業(yè)人員在此階段主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本的核算與評(píng)估，通過對施工過程中發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行核對，確保成本的準(zhǔn)確性和合理性，并且還會(huì)參與最終決算的制定，為項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)總結(jié)提供專業(yè)支持。除了成本控制，專業(yè)造價(jià)人員還在竣工驗(yàn)收階段關(guān)注工程質(zhì)量，他們通過對項(xiàng)目實(shí)際完成情況與合同要求進(jìn)行對比，進(jìn)行全面的驗(yàn)收和評(píng)估，確保項(xiàng)目質(zhì)量符合預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，還會(huì)協(xié)助解決可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，保障項(xiàng)目交付后的長期穩(wěn)定運(yùn)行。專業(yè)造價(jià)人員在竣工驗(yàn)收階段還扮演著協(xié)調(diào)和溝通的角色，他們與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、業(yè)主和監(jiān)理等各方合作，確保驗(yàn)收過程的順利進(jìn)行，通過有效的溝通，能夠及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題，為項(xiàng)目的最終驗(yàn)收創(chuàng)造有利條件。

4 結(jié)語

本文從職業(yè)操守和項(xiàng)目全過程管控兩個(gè)方面探討了造價(jià)專業(yè)人員的角色和責(zé)任，職業(yè)操守是造價(jià)專業(yè)人員的基本要求，是實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。在未來，隨著建設(shè)項(xiàng)目的日益復(fù)雜，造價(jià)專業(yè)人員需不斷提升自身技術(shù)能力，通過強(qiáng)化職業(yè)操守意識(shí)和提升技術(shù)水平，以更好地服務(wù)于項(xiàng)目全過程管控，從而為建設(shè)行業(yè)的繁榮發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。