陽(yáng)長(zhǎng)征

(中國(guó)海洋大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院 青島 266100)

0 引 言

謠言異化是指,在事件發(fā)生后,受到社會(huì)心理及各方反應(yīng)和討論等因素的影響,人們?nèi)菀妆恢{言吸引和感染,謠言也往往因此被放大,導(dǎo)致其議題、形式及語(yǔ)義等發(fā)生變化,從最初較單一形式發(fā)展至之后的多元謠言形態(tài)[1]。一方面,謠言異化會(huì)導(dǎo)致謠言與真實(shí)信息相混淆,使人們難以辨別真假,從而影響謠言的及時(shí)處置及公眾對(duì)事件的正確認(rèn)知;另一方面,謠言異化可使謠言的傳播速度和范圍擴(kuò)大,人們需要花費(fèi)更多時(shí)間和精力去查找和分析謠言的來(lái)源和真實(shí)性,從而增加相關(guān)部門(mén)追蹤和謠言核實(shí)的難度,影響謠言處置效率。同時(shí),因異化引起的謠言短時(shí)效性和反復(fù)性,也使得部門(mén)需要不斷地跟進(jìn)和處置,這增加了工作的難度。因此,在此背景下,本研究探索突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言信息異化的影響過(guò)程和機(jī)理,對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的治理和應(yīng)對(duì)具有重要理論價(jià)值及現(xiàn)實(shí)意義。

1 文獻(xiàn)綜述

國(guó)內(nèi)外對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言的研究主要集中于謠言傳播與認(rèn)知行為的交互關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò)空間信息形態(tài)對(duì)謠言異化影響的兩個(gè)向度。

突發(fā)事件中,受眾認(rèn)知會(huì)影響謠言閾值并導(dǎo)致謠言消耗,進(jìn)而出現(xiàn)謠言異化。王麗麗等在對(duì)突發(fā)公共事件中強(qiáng)關(guān)系社交網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散機(jī)制進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)受眾在風(fēng)險(xiǎn)感知和信任度作用下形成是否傳播謠言的評(píng)斷[2]。同時(shí),人們對(duì)謠言的認(rèn)知程度和反應(yīng)行為也受到謠言傳播狀態(tài)的影響。Ding等學(xué)者構(gòu)建社交媒體用戶對(duì)謠言識(shí)別的影響因素模型,發(fā)現(xiàn)謠言越具有確定性和嚴(yán)重性,受眾越容易投射主觀規(guī)范,而主觀規(guī)范在謠言中的投射又影響受眾對(duì)謠言的識(shí)別[3]。根據(jù)Wang等人提出的謠言傳播生命周期論,其中評(píng)估框架(公眾對(duì)謠言涉及主體的態(tài)度)在此過(guò)程中占主導(dǎo)地位[4],公眾與謠言所涉及的主體共同形成博弈雙方,從而左右謠言傳播的進(jìn)程[5]。

另一部分研究則關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息形態(tài)如何導(dǎo)致謠言信息異化。突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言異化的過(guò)程,主要涉及信息傳遞方式、信息來(lái)源、信息質(zhì)量和個(gè)體認(rèn)知等方面[6]。Chen等則通過(guò)構(gòu)建微分方程,發(fā)現(xiàn)相較于異質(zhì)性網(wǎng)絡(luò),謠言在同質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)中傳播更廣[7]。而社交媒體的平臺(tái)機(jī)制通過(guò)影響用戶行為從而使謠言的傳播呈現(xiàn)復(fù)雜的變異,Wang等發(fā)現(xiàn),用戶在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)往往表現(xiàn)出多樣化,但在評(píng)論時(shí)則表現(xiàn)出一定的議題傾向和針對(duì)性[8]。一些個(gè)體在社交媒體上分享和傳播謠言,可引起公眾的恐慌和不安,從而進(jìn)一步加劇謠言的傳播和異化[9]。張廣利等從網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)張力的角度探討了謠言的生成和傳播機(jī)制,從群體情感疏導(dǎo)、雙向主體信息交互、受眾思維慣習(xí)以及輿論邊界治理等方面提出抑制謠言異化的可能性構(gòu)想[10]。

綜上文獻(xiàn)梳理,過(guò)去相關(guān)研究已取得諸多成果,但仍存在可提升之處:一方面,研究視角上,過(guò)去研究視角較為寬泛,從特定角度對(duì)謠言異化機(jī)制的研究仍然不足;另一方面,研究方法上,定量研究主要集中于建構(gòu)參數(shù)與結(jié)構(gòu)較復(fù)雜的數(shù)量模型,難以避免產(chǎn)生系統(tǒng)性偏差及可操作性實(shí)踐指導(dǎo)意義不強(qiáng)等現(xiàn)象。結(jié)構(gòu)張力是指網(wǎng)絡(luò)空間中由不同節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)結(jié)和互動(dòng)所形成的緊張程度,這種緊張程度來(lái)源于多種因素,包括信源時(shí)間差序、圈層空間距離、社交關(guān)系強(qiáng)度和節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度等。這些因素綜合起來(lái),影響著網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性,進(jìn)而對(duì)信息的傳播和互動(dòng)產(chǎn)生影響。在突發(fā)事件中,信息與受眾認(rèn)知行為所形成的交互關(guān)系,借助事件議題,在網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)張力的作用下使得謠言與真相在信源時(shí)序及層次結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)非協(xié)同性,從而導(dǎo)致謠言傳播出現(xiàn)異化。

2 研究假設(shè)

2.1 結(jié)構(gòu)張力對(duì)投射解釋與錨定啟發(fā)的影響

投射性解釋是指?jìng)€(gè)體在接收信息時(shí),將自己的感受、欲望或特質(zhì)投射到他人身上,形成對(duì)信息進(jìn)行主觀性地加工和解釋,并認(rèn)為這些感受、欲望或特質(zhì)是由他人而非自己所擁有。在信息傳播和交流中,個(gè)體的投射性解釋對(duì)于信息的理解和傳播具有重要影響作用[11]。

解釋水平理論(CLT)描述了心理距離與人們思維抽象或具體程度之間的關(guān)系,將心理構(gòu)念分為高水平和低水平兩個(gè)層次。CLT核心思想是,一個(gè)事物離個(gè)體的心理距離越遠(yuǎn),人們?cè)娇赡懿捎贸橄笮运季S,其解釋水平就越高;而離事物的心理距離越近,人們?cè)娇赡懿捎镁唧w性思維,其解釋水平就越低。在CLT中,心理距離通常受到時(shí)間、空間、社會(huì)和假設(shè)距離的影響[12],信源時(shí)間差序、圈層空間距離、社交關(guān)系強(qiáng)度和節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度分別體現(xiàn)了人們?cè)跁r(shí)間、空間及社會(huì)層面上的距離,這些距離影響了人們之間心理距離的感知,從而影響人們?cè)诮邮招畔r(shí),將自己的感受、欲望或特質(zhì)投射到他人身上,形成對(duì)信息進(jìn)行主觀性地加工和解釋,進(jìn)而出現(xiàn)人們對(duì)事物形成不同程度的投射性解釋水平。

基于此,可提出如下研究假設(shè):

H1a:網(wǎng)絡(luò)謠言異化中,信源時(shí)間差序?qū)ν渡浣忉屗骄哂姓蛴绊?

H2a:網(wǎng)絡(luò)謠言異化中,圈層空間距離對(duì)投射解釋水平具有正向影響;

H3a:網(wǎng)絡(luò)謠言異化中,社交關(guān)系強(qiáng)度對(duì)投射解釋水平具有負(fù)向影響;

H4a:網(wǎng)絡(luò)謠言異化中,節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度對(duì)投射解釋水平具有負(fù)向影響。

網(wǎng)絡(luò)空間中的錨定誘導(dǎo)啟發(fā)是指?jìng)€(gè)體在接受信息時(shí),往往會(huì)將先前接收的信息作為錨定點(diǎn),而后接收到的信息則易于被認(rèn)為是對(duì)錨定點(diǎn)的確認(rèn)或加強(qiáng),從而對(duì)信息進(jìn)行誘導(dǎo)性加工和解讀。網(wǎng)絡(luò)空間中的謠言往往由多個(gè)信源同時(shí)擴(kuò)散,這些信源之間存在著時(shí)間差序。由于在不同的信源時(shí)間點(diǎn),其信息內(nèi)容可能存在矛盾和不一致,從而不易出現(xiàn)錨定誘導(dǎo)啟發(fā)[13]。

網(wǎng)絡(luò)空間中,不同的受眾可能存在不同的圈層或社交空間,而圈層空間距離則可能導(dǎo)致信息傳播出現(xiàn)局限性。某些信息可能只在特定的圈層中傳播,而無(wú)法跨越不同圈層進(jìn)行傳播,從而阻礙了受眾對(duì)不同圈層信息的接觸。同時(shí),不同圈層或社交空間可能有不同的文化、語(yǔ)言和價(jià)值觀,這會(huì)引起受眾對(duì)同一信息存在差異性加工和解讀,從而難以對(duì)其進(jìn)行錨定和誘導(dǎo)啟發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)空間中,社交關(guān)系可以增強(qiáng)受眾對(duì)信息的信任。如果受眾與信源用戶之間存在社交關(guān)系,那么受眾則更容易理解信息的含義和目的,受眾會(huì)更相信信息的真實(shí)性和可信度。同時(shí),社交關(guān)系可以使信息在社交網(wǎng)絡(luò)中得到更廣泛的傳播和曝光,這可以增加受眾接觸到信息的機(jī)會(huì),從而促進(jìn)受眾對(duì)信息的錨定和誘導(dǎo)啟發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)空間中,節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度的大小直接影響信息在網(wǎng)絡(luò)中的傳播和影響范圍,當(dāng)某一節(jié)點(diǎn)的可達(dá)幅度較大時(shí),信息可以通過(guò)該節(jié)點(diǎn)擴(kuò)散到更多的節(jié)點(diǎn)和社交網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳播,增加了受眾接觸到信息的機(jī)會(huì),也提高了信息的曝光率,從而促進(jìn)受眾對(duì)信息的錨定和誘導(dǎo)啟發(fā)。

基于此,可提出如下研究假設(shè):

H1b:網(wǎng)絡(luò)謠言異化中,信源時(shí)間差序?qū)﹀^定誘導(dǎo)啟發(fā)具有負(fù)向影響;

H2b:網(wǎng)絡(luò)謠言異化中,圈層空間距離對(duì)錨定誘導(dǎo)啟發(fā)具有負(fù)向影響;

H3b:網(wǎng)絡(luò)謠言異化中,社交關(guān)系強(qiáng)度對(duì)錨定誘導(dǎo)啟發(fā)具有正向影響;

H4b:網(wǎng)絡(luò)謠言異化中,節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度對(duì)錨定誘導(dǎo)啟發(fā)具有正向影響。

2.2 投射解釋和錨定啟發(fā)對(duì)謠言信息異化的影響

信息異化在謠言傳播中按照新信息與已有認(rèn)知相互作用的先后順序,分別呈現(xiàn)出兩種機(jī)理:前攝性異化與后攝性異化。信息的前攝性異化是指在信息傳播中,接收者在接收信息之前,就已經(jīng)對(duì)信息進(jìn)行了某種程度的解讀和評(píng)價(jià),如果信息與接收者已有認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)相符,那么接收者可能會(huì)更容易接受信息;反之,接收者可能會(huì)對(duì)信息進(jìn)行異化和排斥[14]。信息的后攝性異化是指接收者在接收信息之后,受當(dāng)前信息的影響而對(duì)先前信息進(jìn)行某種程度新的解讀和評(píng)價(jià),如果接收者對(duì)信息持有積極的態(tài)度和情感,那么接收者可能會(huì)更容易包容之前的信息;如果接收者對(duì)信息持有消極的態(tài)度和情感,那么接收者可能會(huì)對(duì)之前的信息進(jìn)行異化和排斥,影響信息的傳播效果[15]。

投射性解釋是建立在個(gè)體自身的認(rèn)知框架、價(jià)值觀和經(jīng)驗(yàn)等基礎(chǔ)上,可能會(huì)受到個(gè)體主觀意識(shí)、情感和態(tài)度等因素的影響。當(dāng)這種投射性解釋水平越低時(shí),主體則傾向于更具體地思考,更注重細(xì)節(jié)或從屬的思維過(guò)程,人們更關(guān)注的是外圍的、次要的特征,從而更容易出現(xiàn)信息異化?；诖?可提出如下研究假設(shè):

H5a:網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散中,投射解釋水平對(duì)前攝性異化具有負(fù)向影響;

H5b:網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散中,投射解釋水平對(duì)后攝性異化具有負(fù)向影響。

錨定誘導(dǎo)的觀點(diǎn)指出,一旦設(shè)置了錨,人們就會(huì)根據(jù)所設(shè)定的錨來(lái)調(diào)整對(duì)事物的認(rèn)知,以獲得最終答案。錨定誘導(dǎo)啟發(fā)可能會(huì)使個(gè)體對(duì)信息進(jìn)行過(guò)度加工和解讀,或選擇性加工和解讀。由于錨定效應(yīng)的作用,個(gè)體在接受信息時(shí),可能會(huì)受到已有信息、認(rèn)知和情境等因素的影響,從而對(duì)信息進(jìn)行過(guò)度加工和解讀,或選擇性加工和解讀[16]。如果個(gè)體已有信息、認(rèn)知和情境與當(dāng)前信息不一致,那么個(gè)體可能會(huì)對(duì)信息進(jìn)行異化,甚至將其解釋為與自己的觀點(diǎn)相反的信息。如果個(gè)體已有信息、認(rèn)知和情境與當(dāng)前信息相符,那么個(gè)體可能會(huì)對(duì)信息進(jìn)行過(guò)度認(rèn)同和信任,易于形成選擇性解讀,從而也促進(jìn)謠言信息的異化和傳播。

基于此,可提出如下研究假設(shè):

H6a:網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散中,錨定誘導(dǎo)啟發(fā)對(duì)前攝性異化具有正向影響;

H6b:網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散中,錨定誘導(dǎo)啟發(fā)對(duì)后攝性異化具有正向影響。

基于上述研究假設(shè),可構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下突發(fā)事件謠言異化的影響機(jī)制模型,理論框架如圖1所示。

圖1 理論框架圖

3 量表設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

3.1 量表設(shè)計(jì)

因變量:包含前攝性異化、后攝性異化,主要參考Sandler的研究成果[17]。前攝性異化,主要測(cè)量接收者在接收信息之前已對(duì)信息進(jìn)行了某種程度的解讀和評(píng)價(jià),從而導(dǎo)致信息在傳遞過(guò)程中失真的現(xiàn)象,共設(shè)5個(gè)測(cè)項(xiàng)。后攝性異化,主要測(cè)量指接收者在接收信息之后對(duì)先前信息進(jìn)行某種程度新的解讀和評(píng)價(jià),從而導(dǎo)致信息在傳遞過(guò)程中失真的現(xiàn)象,共設(shè)5個(gè)測(cè)項(xiàng)。

自變量:包含信源時(shí)間差序、圈層空間距離、社交關(guān)系強(qiáng)度、節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度,主要參考Lewis的研究成果[18]。時(shí)間差序指,主要測(cè)量在信息傳播時(shí)出現(xiàn)信息源頭與該信息的其它節(jié)點(diǎn)之間存在時(shí)間先后順序,共設(shè)3個(gè)題項(xiàng)。圈層空間距離,主要測(cè)量在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)所形成的不同圈層之間存在差異化距離和聯(lián)系等,共設(shè)3個(gè)題項(xiàng)。社交關(guān)系強(qiáng)度,主要測(cè)量網(wǎng)絡(luò)中不同用戶節(jié)點(diǎn)之間的社會(huì)交往及聯(lián)系的緊密程度,共設(shè)3個(gè)題項(xiàng)。節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度,主要測(cè)量某一節(jié)點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接可以到達(dá)其他節(jié)點(diǎn)的數(shù)量和范圍等,共設(shè)3個(gè)題項(xiàng)。

中介變量:包括投射解釋水平、錨定誘導(dǎo)啟發(fā),主要參考Hussain的研究成果[18]。投射性解釋,主要測(cè)量個(gè)體將自己的感受、欲望或特質(zhì)投射到他人身上,形成對(duì)信息進(jìn)行主觀性地加工和解釋等情況,共設(shè)3個(gè)題項(xiàng)。錨定誘導(dǎo)啟發(fā),主要測(cè)量個(gè)體將先前接收的信息作為錨定點(diǎn),從而對(duì)后接收的信息進(jìn)行誘導(dǎo)性加工和解讀等情況,共設(shè)3個(gè)題項(xiàng)。

3.2 數(shù)據(jù)收集

在開(kāi)展正式調(diào)查前先對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)測(cè)試,在現(xiàn)實(shí)環(huán)境隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷80份,收回并剔除無(wú)效問(wèn)卷后獲得69份合格問(wèn)卷。對(duì)預(yù)調(diào)研的有效問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行CITC分析。結(jié)果顯示,除Q28的CITC指數(shù)為0.22外,其余題項(xiàng)的CITC指數(shù)均大于參考值0.50。同時(shí),對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)開(kāi)展主成分分析,除題項(xiàng)Q23的因子載荷為0.47外,其余題項(xiàng)因子載荷均大于參考值0.70。

Q23題項(xiàng)為“你在接收信息之前,就已經(jīng)對(duì)事件進(jìn)行了某種程度的解讀和評(píng)價(jià),從而引起對(duì)事件的態(tài)度發(fā)生改變”,Q28題項(xiàng)為“你在接收信息之后,對(duì)事件先前信息進(jìn)行了某種程度新的解讀和評(píng)價(jià),從而引起對(duì)事件的態(tài)度發(fā)生改變”。Q23和Q28未達(dá)到統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)可能的原因在于,由于兩題項(xiàng)分別測(cè)量的是前攝性異化與后攝性異化在受眾對(duì)事物態(tài)度層面的異化程度,而態(tài)度的產(chǎn)生和形成通?；谇捌谙鄬?duì)較穩(wěn)定的認(rèn)知,而突發(fā)事件傳播中前后期信息間隔時(shí)間較短,難以在短時(shí)間內(nèi)形成較穩(wěn)固的新認(rèn)知,從而不易在態(tài)度上發(fā)生變化?；谠摲治黾邦A(yù)測(cè)試統(tǒng)計(jì)結(jié)果,需要?jiǎng)h除問(wèn)卷中的Q23與Q28題項(xiàng),其余題項(xiàng)均保留,并以此進(jìn)行正式調(diào)查。

在具體研究設(shè)計(jì)及抽樣操作上,采用滾雪球抽樣、分層抽樣及多階段抽樣相結(jié)合的方法確定樣本框與調(diào)查樣本。在正式調(diào)查中,采用以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)為主,累計(jì)發(fā)放700份問(wèn)卷,在有效期限內(nèi)共回收668份問(wèn)卷。在回收的樣本問(wèn)卷中,含有無(wú)效問(wèn)卷89份,將其剔除后獲得579份合格問(wèn)卷。其中,有效樣本數(shù)據(jù)的相關(guān)屬性及分布特征表明,樣本數(shù)據(jù)具有較好的合理性,不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)用戶群體的分布及對(duì)應(yīng)的極端或奇異值檢驗(yàn)中未見(jiàn)異樣,即可采用該問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)作進(jìn)一步研究分析。

4 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

4.1 信度與效度分析

進(jìn)行數(shù)據(jù)信度分析,Cronbach'sα值估計(jì)結(jié)果顯示,整個(gè)量表的Cronbach'sα值為0.89,大于參考值0.70,且各分量表的Cronbach'sα值均高于參考值0.70,則表明問(wèn)卷題項(xiàng)的設(shè)置及采集的數(shù)據(jù)信度較好。

4.2 路徑分析及假設(shè)檢驗(yàn)

4.2.1路徑分析

使用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行擬合估計(jì),結(jié)果顯示,p(χ2)值為0.000,小于0.05的顯著水平,未達(dá)到統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),則需要修正模型。基于指標(biāo)修正提示,若在量表題項(xiàng)Q5與題項(xiàng)Q7的誤差項(xiàng)間建立起共生關(guān)系,則至少能有效減少模型擬合結(jié)果中的卡方值28.04。通過(guò)在題項(xiàng)Q5與題項(xiàng)Q7的誤差變量間建立共生關(guān)系,對(duì)修正后的模型進(jìn)行擬合估計(jì),其擬合結(jié)果顯示,p(χ2)值為0.12,同時(shí),除RMSEA值(0.15)低于標(biāo)準(zhǔn)適配值0.9外,其余指標(biāo)χ2/df值(2.45)、GFI值(0.97)、AGFI值(0.92)、RMR值(0.02)、NFI值(0.95)、CFI值(0.91)、CN值(227)均高于適配度參考值,則說(shuō)明修正后的模型估計(jì)結(jié)果可用于相關(guān)研究分析。估計(jì)結(jié)果如圖2與表1所示。

表1 修正模型擬合結(jié)果

圖2 修正模型擬合結(jié)果路徑圖

圖2與表1結(jié)果顯示,在0.05顯著水平下,除假設(shè)H4a未獲實(shí)證支持外,其余各研究假設(shè)均已獲得實(shí)證支持。根據(jù)各路徑系數(shù)值,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)張力的不同維度對(duì)投射解釋水平的影響路徑系數(shù)大小依次為:社交關(guān)系強(qiáng)度、節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度、圈層空間距離、信源時(shí)間差序,而對(duì)錨定誘導(dǎo)啟發(fā)的影響路徑系數(shù)大小依次為:社交關(guān)系強(qiáng)度、節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度、信源時(shí)間差序、圈層空間距離。同時(shí),投射解釋水平對(duì)前攝性異化的影響效應(yīng)大于對(duì)后攝性異化的影響效應(yīng),錨定誘導(dǎo)啟發(fā)對(duì)前攝性異化的影響效應(yīng)大于對(duì)后攝性異化的影響效應(yīng)。

4.2.2中介效應(yīng)

基于Hayes等提出的Bootstrap中介效應(yīng)的方法理念,采用Process程序中的預(yù)設(shè)模型,在95%的顯著性區(qū)間內(nèi)對(duì)樣本重復(fù)1000次抽取并進(jìn)行檢驗(yàn),其檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示。

表2 中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

表2顯示,除了包含“節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度→投射解釋水平”的兩條路徑外,各路徑效應(yīng)均顯著。結(jié)構(gòu)張力各維度對(duì)前攝性異化的影響效應(yīng)的大小順序?yàn)樯缃魂P(guān)系強(qiáng)度、信源時(shí)間差序、圈層空間距離、節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度;對(duì)后攝性異化影響效應(yīng)的大小順序?yàn)樯缃魂P(guān)系強(qiáng)度、信源時(shí)間差序、圈層空間距離、節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度,且投射解釋水平的總體中介效應(yīng)大于錨定誘導(dǎo)啟發(fā)的總體中介效應(yīng)。

4.3 群組分析

為了更深入了解網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)張力對(duì)謠言信息異化的影響在不同群組間的差異性,對(duì)不同性別、年齡及學(xué)歷受眾群組間的影響效應(yīng)差異作進(jìn)一步比較和分析。其結(jié)果如表3所示。

表3 群組分析結(jié)果

根據(jù)表3相關(guān)結(jié)果,在性別群組中,女性群組的影響效應(yīng)大于男性群組;在年齡群組中,30歲以下群組的各路徑影響效應(yīng)最強(qiáng),30～50歲群組各路徑影響效應(yīng)較強(qiáng),而50歲及以上群組的各路徑影響效應(yīng)較弱;在學(xué)歷群組中,小學(xué)及以下學(xué)歷群組的各路徑影響效應(yīng)最強(qiáng),其次為初中～高中學(xué)歷群組,而大學(xué)及以上學(xué)歷群組的各路徑影響效應(yīng)較弱。

5 結(jié)論與討論

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)張力中的四個(gè)維度通過(guò)作用于受眾投射性解釋和錨定啟發(fā)行為,對(duì)謠言信息的異化產(chǎn)生顯著影響。其中,信源時(shí)間差序與圈層空間距離產(chǎn)生顯著負(fù)向影響,社交關(guān)系強(qiáng)度和節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度則對(duì)其產(chǎn)生顯著正向影響。投射解釋水平和錨定誘導(dǎo)啟發(fā)對(duì)前攝性異化的影響效應(yīng)均大于對(duì)后攝性異化的影響效應(yīng)。投射解釋水平與錨定誘導(dǎo)啟發(fā)在對(duì)應(yīng)的影響路徑中存在中介效應(yīng),且投射解釋水平的中介效應(yīng)大于錨定誘導(dǎo)啟發(fā)的中介效應(yīng)。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的結(jié)構(gòu)張力對(duì)謠言異化存在顯著影響,精細(xì)可能性模型認(rèn)為,信息加工過(guò)程中包含了對(duì)信息的選擇、編碼和存儲(chǔ)等多個(gè)階段,并且在每個(gè)階段都存在著信息加工的精細(xì)度差異性。網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)張力體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)空間中各種因素之間的相互作用和相互影響所形成的緊張狀態(tài),如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、節(jié)點(diǎn)聯(lián)結(jié)關(guān)系、信息傳播速度和范圍等。結(jié)構(gòu)張力的大小與網(wǎng)絡(luò)空間中信息傳播的速度、范圍、強(qiáng)度等有著密切關(guān)系,它可產(chǎn)生不同的信息加工精細(xì)度,從而影響謠言信息在傳播和加工過(guò)程中出現(xiàn)偏差異化。

針對(duì)投射性解釋和錨定誘導(dǎo)啟發(fā)對(duì)前攝性異化的影響效應(yīng)大于對(duì)后攝性異化影響效應(yīng)的結(jié)論,突發(fā)事件發(fā)生時(shí),信息傳播具有瞬時(shí)性、高密度的特質(zhì)。短時(shí)間內(nèi),受眾對(duì)事件和信息的判斷往往依賴于原先認(rèn)知框架基礎(chǔ),尤其是事件發(fā)展初期,受眾過(guò)往的經(jīng)歷、價(jià)值觀則呈現(xiàn)較大的個(gè)體差異,因此在對(duì)謠言的判斷和傳播行為上會(huì)表現(xiàn)出更強(qiáng)的前攝性異化。而只有當(dāng)信息的體量積累或嚴(yán)重性到達(dá)一定程度時(shí),才會(huì)扭轉(zhuǎn)受眾的先前認(rèn)知,發(fā)生謠言傳播的后攝性異化。

針對(duì)投射性解釋對(duì)謠言信息異化的中介效應(yīng)大于錨定誘導(dǎo)啟發(fā)中介效應(yīng)的結(jié)論,情感事件理論指出,情感性行為可以通過(guò)人們的情感和情緒來(lái)解釋?；谛睦硗渡涞慕忉屝袨橥ǔＪ墚?dāng)下情感波動(dòng)影響較大,突發(fā)事件發(fā)生后,網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)張力發(fā)生變化,受眾的感受在面對(duì)信息的多元涌入時(shí),易出現(xiàn)極端情況,其對(duì)謠言的投射性解釋行為也會(huì)出現(xiàn)更大程度的異化反應(yīng)。而錨定性啟發(fā)更多來(lái)源于先前積累的信息和認(rèn)知框架,其雖然也受當(dāng)下情境的影響,但整個(gè)過(guò)程機(jī)制更多是新信息對(duì)錨定信息的影響,更著重于信息判斷的效率,這也解釋了網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)張力通過(guò)投射性解釋對(duì)謠言的異化作用大于錨定誘導(dǎo)啟發(fā)對(duì)謠言異化作用的原因。

關(guān)于研究假設(shè)H4a未獲實(shí)證支持,即節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度對(duì)投射性解釋水平不存在顯著影響效應(yīng)。該情況存在兩種可能性解釋,一方面,在網(wǎng)絡(luò)空間中,個(gè)體往往會(huì)通過(guò)多種途徑獲取信息,包括搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、媒體等。即使節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度較小,個(gè)體仍有可能通過(guò)其他途徑獲取到相關(guān)信息,從而形成自己的看法和認(rèn)知。另一方面,個(gè)體的投射性認(rèn)同是受眾通過(guò)投射他人認(rèn)知而對(duì)事物進(jìn)行解釋,往往受到多種因素的作用。除了節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度外,個(gè)體的文化背景、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、性格特征等也會(huì)對(duì)投射性認(rèn)同產(chǎn)生影響。例如,在文化背景和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相似的情況下,即使節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度較小,個(gè)體仍然有可能產(chǎn)生投射性認(rèn)同[19]。

在實(shí)踐上,為了有效預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)謠言的異化,可以通過(guò)信源時(shí)間差序、圈層空間距離、社交關(guān)系強(qiáng)度和節(jié)點(diǎn)可達(dá)幅度的監(jiān)控和管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。首先,建立可信的信息發(fā)布機(jī)構(gòu)和平臺(tái),及時(shí)發(fā)布真相信息,縮小謠言與真相信息的時(shí)間差序,防止謠言信息的傳播。其次,識(shí)別和分析網(wǎng)絡(luò)中不同圈層和社區(qū),確定信息傳播的范圍和影響力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理涉及不同圈層和地域的網(wǎng)絡(luò)謠言信息。再次,建立網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分析模式,確定存在惡意傳播行為的節(jié)點(diǎn),對(duì)社交關(guān)系強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)控和管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在惡意傳播行為的節(jié)點(diǎn)。