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        商業(yè)銀行在鑄造新質生產力中的地位與路徑

        2024-04-23 14:55:14陸岷峰
        江南論壇 2024年2期
        關鍵詞:可持續(xù)發(fā)展商業(yè)銀行

        摘? 要? 在全球化浪潮和經濟結構變革的背景下,新質生產力成為推動可持續(xù)發(fā)展的關鍵。文章深入探討了商業(yè)銀行在新質生產力構建中的作用,強調金融創(chuàng)新和技術支持的重要性。本文認為商業(yè)銀行通過提供多樣化的金融產品和服務,提升資源配置效率及推動金融科技發(fā)展,有效促進了新質生產力的增長。同時,積極參與綠色金融和普惠金融等國家戰(zhàn)略,商業(yè)銀行進一步培育了新質生產力。文章提出的策略和路徑,旨在為商業(yè)銀行服務于新質生產力提供理論和實踐指導,助力經濟高質量發(fā)展。

        關鍵詞? 商業(yè)銀行;新質生產力;金融創(chuàng)新;技術支持;可持續(xù)發(fā)展

        在新時代的經濟發(fā)展背景下,習近平總書記重申了科技創(chuàng)新在現(xiàn)代生產力構建中的核心地位,并明確指出新質生產力是國家創(chuàng)新體系的關鍵組成部分,對于推動經濟高質量發(fā)展起到了決定性作用。在全球化與信息化浪潮的推動下,新質生產力以其涵蓋信息技術、生物技術、新能源等技術創(chuàng)新的前沿領域,已經成為衡量國家競爭力的重要指標。作為金融體系的核心,商業(yè)銀行在新質生產力的構建與發(fā)展中扮演了不可或缺的角色。它們不僅通過資金支持為創(chuàng)新提供動力,還通過金融創(chuàng)新推動資源的有效配置,促進新質生產力的培育和成長。

        一、新質生產力的內涵概述

        新質生產力的理論框架是一個多維度、交叉融合的概念,它不僅包含技術創(chuàng)新,更涉及經濟、社會和文化等多個層面的變革。在這個框架下,新質生產力的核心是信息技術,這是因為信息技術的發(fā)展促進了大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興技術的應用,這些技術成為現(xiàn)代社會經濟活動的基石。從微觀層面來看,新質生產力表現(xiàn)為企業(yè)生產過程的自動化、智能化,提高了生產效率和產品質量。從宏觀層面來看,它推動了產業(yè)結構的優(yōu)化升級,促進了新興產業(yè)的興起和傳統(tǒng)產業(yè)的改造。而從微觀角度來分析,主要包括以下內涵:

        第一,技術創(chuàng)新。技術創(chuàng)新構成了新質生產力的核心。這不僅關乎信息技術的進步,而且還涉及新材料、新能源、生物技術等多個領域的重大突破。例如,納米技術的發(fā)展為材料科學帶來了革命性的改變;可再生能源的廣泛利用促進了能源結構的根本轉變;生物技術的進步在醫(yī)療、農業(yè)等多個領域展現(xiàn)了巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

        第二,管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是新質生產力不可或缺的一部分。隨著信息化水平的不斷提高,企業(yè)的管理模式也在相應變革之中。例如,精益生產、敏捷制造等先進管理理念的采納顯著提升了企業(yè)的市場響應速度和適應能力。同時,大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術的應用也使得企業(yè)決策過程更加科學、精確。

        第三,人才培養(yǎng)。高素質的人才隊伍是新質生產力的關鍵支柱。在知識經濟時代,人才需求不僅在數(shù)量上有所增加,而且在質量上提出了更高要求。這就要求教育體系能夠培養(yǎng)出具有創(chuàng)新能力、終身學習能力以及復合型技能的人才。

        第四,制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新為新質生產力的發(fā)展提供了堅實的保障和支持。這包括產權制度、金融制度、稅收制度等方面的改革以及營造支持創(chuàng)新活動的政策環(huán)境。例如,知識產權保護的加強能夠有效激發(fā)技術創(chuàng)新的活力;金融體系的完善則能為創(chuàng)新型企業(yè)提供必要的資金支持。

        第五,產業(yè)融合。新質生產力的發(fā)展推動了不同產業(yè)間的深度融合。信息技術的廣泛應用使得制造業(yè)與服務業(yè)、傳統(tǒng)產業(yè)與新興產業(yè)的界限變得越來越模糊。例如,互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略通過互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)了產業(yè)的深度融合,催生了新的商業(yè)模式和經濟增長點。[1]

        第六,可持續(xù)發(fā)展。新質生產力的發(fā)展必須符合可持續(xù)發(fā)展的原則。這意味著在追求經濟增長的過程中,還需兼顧環(huán)境保護和社會公平。例如,綠色技術的發(fā)展不僅有助于減輕環(huán)境污染,同時也能夠開辟新的經濟增長領域。[2]

        總之,新質生產力是一個綜合性的概念,它要求從技術、管理、人才、制度、產業(yè)和可持續(xù)發(fā)展等多個角度來考慮問題。隨著全球化和信息化的深入發(fā)展,新質生產力將成為推動經濟增長和社會進步的關鍵因素。因此,理解和把握新質生產力的內涵,對于制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略和政策具有重要的意義。

        二、商業(yè)銀行在鑄造新質生產力中的作用與地位

        商業(yè)銀行在現(xiàn)代經濟體系中擔任著關鍵的金融中介角色,通過其基本職能——吸收公眾存款、發(fā)放貸款和提供支付結算服務,對經濟的持續(xù)增長和發(fā)展起到核心推動作用。這些活動使商業(yè)銀行成為儲戶和貸款用戶之間的橋梁,促進了資金的流動和經濟活力。

        第一,商業(yè)銀行的資本配置作用。商業(yè)銀行在金融市場中擔當著至關重要的角色,其資本配置功能不僅推動了資源向更有效率的領域流動,實現(xiàn)了優(yōu)化組合,還在形成新質生產力的過程中發(fā)揮了根本性的支撐作用。新質生產力的出現(xiàn)往往標志著經濟結構的調整與升級,這一過程依賴于資本的有力投入和創(chuàng)新活動的持續(xù)推進。商業(yè)銀行通過對不同行業(yè)和不同規(guī)模企業(yè)的貸款服務,為經濟轉型和產業(yè)升級提供了堅實的資金基礎,確保了經濟發(fā)展的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

        第二,支持創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展的重要作用。商業(yè)銀行在支持創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展方面扮演了舉足輕重的角色。通過向創(chuàng)新型企業(yè)提供貸款,商業(yè)銀行有效降低了它們的融資成本,這不僅加快了技術研發(fā)和應用的步伐,而且還推動了科技進步和產品創(chuàng)新,為經濟發(fā)展注入了新的動力。此外,商業(yè)銀行對中小企業(yè)的貸款支持促進了經濟的多樣性,幫助這些企業(yè)擴大規(guī)模、提升市場競爭力。這些措施對于促進就業(yè)、增加居民收入和維護社會穩(wěn)定都具有深遠的意義。[3]

        第三,支付結算服務的現(xiàn)代化。在全球化和互聯(lián)網(wǎng)經濟的大背景下,商業(yè)銀行所提供的支付結算服務顯得尤為關鍵。這些服務提高了資金流通的速度和安全性,有效降低了交易成本,從而大幅提升了整個經濟運行的效率。商業(yè)銀行在國際貿易和跨國投資領域中,通過提供外匯交易和國際結算服務,幫助企業(yè)解決貨幣兌換和跨境支付的難題。這不僅促進了國際貿易的拓展,也加速了全球資本的流動,進一步整合了世界經濟。

        第四,宏觀經濟管理中的關鍵角色。商業(yè)銀行在宏觀經濟管理中扮演著貨幣政策執(zhí)行者的關鍵角色。通過調整存貸款利率和控制信貸規(guī)模,商業(yè)銀行直接影響著貨幣供應量和資金成本,進而對經濟增長、通貨膨脹和金融市場的穩(wěn)定性產生深遠影響。商業(yè)銀行的這些操作,不僅反映了其在金融體系中的中心地位,也體現(xiàn)了其在維護經濟健康發(fā)展中的重要作用。通過這些復雜而精細的調控手段,商業(yè)銀行有助于平衡經濟周期,防范金融風險,確保經濟長期穩(wěn)定增長。[4]

        綜上所述,商業(yè)銀行在鑄造新質生產力中的作用和地位至關重要。它們通過提供多樣化的金融服務,促進資金的有效配置,支持經濟結構的優(yōu)化和產業(yè)升級。為了維護金融市場穩(wěn)定和促進經濟的持續(xù)健康發(fā)展,商業(yè)銀行的健康運營至關重要。

        三、新質生產力的現(xiàn)狀和特點

        新質生產力目前正處于快速發(fā)展階段,以信息技術、人工智能、生物科技為代表,正在深刻改變生產和生活方式,推動著全球經濟結構的重大轉型。

        第一,技術驅動的增長。新質生產力的現(xiàn)狀顯示,中國正處于一個信息技術快速發(fā)展的階段,這一點在各行各業(yè)的數(shù)字化轉型中體現(xiàn)得尤為明顯?;ヂ?lián)網(wǎng)的普及率不斷提升,大數(shù)據(jù)分析技術在商業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用,人工智能已經成為推動科技創(chuàng)新的關鍵力量。在這些技術的推動下,中國的生產力水平和經濟效率得到了顯著提升。例如,在制造業(yè),通過智能化改造,工廠能夠實現(xiàn)24小時不間斷生產,降低了人力成本和生產誤差。在服務業(yè),數(shù)字化工具的應用使得服務更加個性化和高效。此外,隨著云計算平臺的普及,企業(yè)能夠更靈活地存儲和處理信息,提升了業(yè)務的靈活性和市場響應速度。新興商業(yè)模式(如共享經濟和電子商務)的興起,不僅改變了消費者的生活方式,也為經濟增長注入了新的活力。

        第二,綠色可持續(xù)發(fā)展的趨勢。在全球范圍內,綠色可持續(xù)發(fā)展已成為一個不可逆轉的趨勢,中國在這方面也展現(xiàn)出了強烈的發(fā)展意愿和實際行動。政府對于環(huán)境保護的政策支持和引導,使得綠色產業(yè)成為新質生產力的重要組成部分。清潔能源的利用率在不斷提高,風能、太陽能發(fā)電已在多個地區(qū)成為主要電力來源之一。循環(huán)經濟的概念也越來越深入人心,推動著產業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)向更環(huán)保、更高效的方向發(fā)展。商業(yè)銀行在這一過程中起到了資金供應者的角色,通過綠色金融產品和服務,支持了一系列綠色項目和企業(yè)的發(fā)展。這不僅有助于緩解環(huán)境壓力,也為銀行自身帶來了新的業(yè)務增長點。在追求經濟效益的同時,社會和生態(tài)效益的雙重目標也被放在了同等重要的位置。

        第三,數(shù)字化轉型的浪潮。數(shù)字化轉型是當前中國企業(yè)發(fā)展的核心驅動力之一。無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),都在通過數(shù)字化轉型提升自身競爭力。在這一過程中,金融行業(yè)扮演著至關重要的角色。商業(yè)銀行不斷引入金融科技創(chuàng)新,如區(qū)塊鏈、移動支付、大數(shù)據(jù)分析等,這些技術的應用不僅極大地提升了客戶服務體驗,也優(yōu)化了銀行的內部運營效率。例如,移動支付的普及使得消費者能夠隨時隨地進行交易,而區(qū)塊鏈技術的引入則提高了交易的安全性和透明度。[5]同時,大數(shù)據(jù)和人工智能的結合使得銀行能夠更精準地進行風險評估和管理。在競爭日益激烈的市場中,數(shù)字化轉型不僅是銀行適應新質生產力發(fā)展的需要,也是其尋求長遠發(fā)展和維持市場地位的關鍵。隨著技術的不斷進步,數(shù)字化轉型將繼續(xù)深化,銀行業(yè)和其他行業(yè)的界限將進一步模糊,合作與競爭將共存。

        四、新質生產力面臨的發(fā)展挑戰(zhàn)

        新質生產力面臨的挑戰(zhàn)包括技術創(chuàng)新與應用的不平衡、高昂的研發(fā)成本、對人才的迫切需求、數(shù)據(jù)安全與隱私保護問題以及伴隨自動化和智能化帶來的就業(yè)結構變化和社會適應問題。主要有:

        第一,技術創(chuàng)新的不確定性。技術創(chuàng)新作為推動新質生產力的關鍵因素,其本身卻固有不確定性。商業(yè)銀行在追求技術前沿的同時,必須在風險控制與創(chuàng)新驅動之間找到平衡點。技術的不確定性表現(xiàn)在多個層面:首先,是技術本身的成熟度,新技術在早期往往伴隨著高失效率和不穩(wěn)定性,如何判斷并選擇正確的技術路線對銀行來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。其次,是技術演進的速度,技術快速迭代更新意味著銀行需要不斷投資于新技術,而這些投資可能在短期內難以產生回報。最后,技術融合的復雜性也不容忽視,不同技術間的交互可能產生預料之外的問題,對銀行的運營穩(wěn)定性構成威脅。因此,銀行需要建立靈活的技術策略和投資決策機制,以適應技術發(fā)展的不確定性,確保在創(chuàng)新與穩(wěn)定之間取得平衡。[6]

        第二,市場機制的完善需求。新質生產力的興起帶動了市場機制的變革需求,傳統(tǒng)市場規(guī)則往往難以適應新的經濟活動形態(tài)。以共享經濟為例,它打破了傳統(tǒng)的所有權與使用權關系,對資產的評估、管理乃至稅務都提出了新的要求。對商業(yè)銀行而言,新的市場形態(tài)意味著新的業(yè)務機會,但同時也帶來了如何評估信貸風險、如何設定貸款條件等一系列問題。在金融監(jiān)管方面,數(shù)字貨幣、跨境支付等新興現(xiàn)象的出現(xiàn),要求監(jiān)管機構更新監(jiān)管框架,以防范潛在的金融風險。商業(yè)銀行在這一過程中需要積極與監(jiān)管機構溝通,參與市場規(guī)則的制定,同時,也要加強內部控制,以適應市場機制的變化,保證自身的合規(guī)性和市場競爭力。

        第三,人才短缺和技能差距。隨著新質生產力的不斷發(fā)展,對于具備專業(yè)技能的人才需求日益增長。在數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡安全、人工智能等關鍵領域,專業(yè)人才的短缺已成為制約商業(yè)銀行發(fā)展的瓶頸之一。這種人才缺口不僅體現(xiàn)在數(shù)量上,更在于員工技能與崗位需求之間的差距。銀行業(yè)正在經歷數(shù)字化轉型,這要求員工不僅要擁有傳統(tǒng)的金融知識,而且還要擁有掌握新興技術的能力。然而,現(xiàn)有員工的技能結構往往與新的業(yè)務需求不匹配,新招聘進來的人才也難以迅速適應銀行的企業(yè)文化和業(yè)務流程。此外,技術的快速變革也意味著員工必須持續(xù)學習,以跟上技術的步伐。因此,商業(yè)銀行需要構建有效的人才培養(yǎng)和引進機制,通過內部培訓、外部引進以及與教育機構合作等多種方式,緩解人才短缺和技能差距問題,以推動新質生產力的發(fā)展。

        五、商業(yè)銀行的應對策略

        商業(yè)銀行正通過數(shù)字化轉型策略應對新質生產力帶來的挑戰(zhàn),包括投資金融科技以提高服務效率,加強網(wǎng)絡安全以保護數(shù)據(jù)隱私以及推動移動支付和在線銀行業(yè)務。同時,商業(yè)銀行還在積極培養(yǎng)創(chuàng)新人才,優(yōu)化信貸結構,支持高科技企業(yè)發(fā)展以及與科技公司合作開發(fā)新產品,以適應快速變化的市場需求和維持競爭力。主要應對策略:

        (一)技術創(chuàng)新不確定性應對策略

        在當前快速變化的技術環(huán)境中,商業(yè)銀行面臨前所未有的不確定性。新興技術如人工智能、區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)正在改變金融服務的提供方式,這要求商業(yè)銀行采取積極的策略來應對可能的技術震蕩,以更好地應對技術不確定性。

        首先,為了保持在不斷演進的金融科技領域中的競爭力,商業(yè)銀行必須建立一個敏捷的技術發(fā)展框架。敏捷開發(fā)方法的核心在于快速迭代和及時響應市場變化,這對適應技術革新至關重要。商業(yè)銀行應組建跨職能的敏捷團隊,能夠迅速開發(fā)和測試新產品,確保與市場同步。這一框架還要包含定期的反饋循環(huán),以確保產品和服務實時滿足客戶的需求。

        其次,商業(yè)銀行需要在技術研究與風險管理上進行投資。通過建立技術觀察組和研究小組,銀行能持續(xù)跟蹤新興技術,并評估其成本效益和潛在風險。建立一個綜合的技術風險評估框架,有助于識別和管理與技術采用相關的風險,確保銀行的業(yè)務持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。[7]

        再次,商業(yè)銀行應積極尋求與科技公司的合作。這樣的合作能夠為商業(yè)銀行提供外部的專業(yè)知識和技術解決方案,從而加速技術創(chuàng)新。合作模式可以是多樣化的,包括合資企業(yè)、技術授權、共享研發(fā)中心或創(chuàng)業(yè)孵化器等,共同推進新技術和產品的開發(fā)。

        最后,銀行還需要構建一個彈性的IT架構,以便于新技術的快速集成,同時,不干擾現(xiàn)有業(yè)務流程。這要求商業(yè)銀行的IT系統(tǒng)必須是模塊化的,支持快速的插拔和升級。采用云計算服務不僅可以提高系統(tǒng)的可伸縮性和靈活性,還能有效降低成本。為了培養(yǎng)創(chuàng)新文化,銀行應鼓勵員工進行創(chuàng)新思維和技能培訓,建立內部創(chuàng)新實驗室或與外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)合作,探索新技術的應用。同時,銀行應制定預見性戰(zhàn)略規(guī)劃,通過前瞻性分析預測技術發(fā)展的多種可能路徑,并制定相應的應對策略。為了適應技術進步,商業(yè)銀行需要強化人才培養(yǎng)和吸引,特別是在數(shù)據(jù)分析、人工智能和數(shù)字化服務領域。同時,調整人才戰(zhàn)略,提供有競爭力的薪酬和職業(yè)發(fā)展機會以及更加靈活的工作環(huán)境。

        (二)市場機制的完善需求應對策略

        在市場機制不斷演化的今天,商業(yè)銀行面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。為了保持競爭力并滿足客戶需求,商業(yè)銀行必須采取積極的策略來應對市場變化。為了積極應對市場變革,商業(yè)銀行需要采取以下三條措施:

        首先,積極參與市場規(guī)則的制定。商業(yè)銀行應當采取主動態(tài)度,參與到市場規(guī)則的制定過程中。這包括與監(jiān)管機構進行對話、在國際金融標準制定機構中發(fā)揮作用,確保新規(guī)則既反映市場實際需求,又促進全球金融市場穩(wěn)定。通過參與行業(yè)論壇、研討會和公共咨詢,商業(yè)銀行能夠對規(guī)則制定過程提供具有建設性的反饋和建議。

        其次,加強風險管理與創(chuàng)新金融產品服務。為應對不斷出現(xiàn)的新風險類型,商業(yè)銀行需建立更靈活、綜合的風險管理體系。這可能涉及引入新的風險評估工具,加強對宏觀經濟趨勢的監(jiān)測,提高市場動態(tài)敏感度,并加強內部培訓,確保員工理解和應對新風險環(huán)境。同時,商業(yè)銀行需要不斷創(chuàng)新金融產品和服務,如推出基于區(qū)塊鏈的供應鏈融資服務,為小微企業(yè)提供靈活的融資支付工具,并探索與金融科技公司的合作,共同開發(fā)創(chuàng)新產品。[8]

        最后,強化合規(guī)監(jiān)管科技與優(yōu)化客戶體驗服務。隨著監(jiān)管要求的提升,商業(yè)銀行應加大對合規(guī)科技的投資,使用自動化工具監(jiān)控交易、機器學習預測合規(guī)問題,并通過區(qū)塊鏈技術提升交易記錄透明度。加強合規(guī)人員培訓,確保熟練使用這些工具。此外,為滿足客戶對服務日益增長的期望,銀行需要優(yōu)化服務體驗,簡化業(yè)務流程,提供個性化服務,并通過數(shù)字化渠道增加便利性,如通過移動應用提供全天候客戶服務,使用人工智能提供定制化金融咨詢。同時,提高服務透明度,通過客戶研討會,幫助客戶理解金融市場變化及新產品特點和風險。

        (三)人才短缺和技能差距應對策略

        在新質生產力時代,技術進步和商業(yè)模式的變革極大地提高了對人才素質的要求。商業(yè)銀行作為金融行業(yè)的中心,面臨嚴峻的人才缺口和技能不匹配的問題。這不僅體現(xiàn)在專業(yè)人才的招聘難題上,更在于現(xiàn)有員工的技能與銀行業(yè)務需求之間的差異。尤其在數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡安全和人工智能等關鍵技術領域,人才需求迫切,而市場上這些專業(yè)人才卻極為稀缺。隨著商業(yè)銀行業(yè)務的數(shù)字化轉型,對這些關鍵技術的依賴性不斷增強,加劇了人才供需的不平衡。商業(yè)銀行在招募合適人才時,不僅要與科技行業(yè)競爭,還要面對新員工技能與崗位需求不完全匹配的適應期。為了適應業(yè)務環(huán)境的變化,現(xiàn)有員工需要不斷培訓和提升技能。因此,商業(yè)銀行必須建立一個促進員工持續(xù)學習和發(fā)展的環(huán)境,以應對技術進步帶來的挑戰(zhàn)。

        首先,實施內部培訓與職業(yè)發(fā)展計劃。銀行應開展定制化的內部培訓項目,以提升員工的技術技能和業(yè)務能力。同時,通過制定具體的職業(yè)發(fā)展計劃,鼓勵員工在職業(yè)生涯中持續(xù)學習和進步。此外,通過建立知識共享平臺,如內部論壇、研討會和工作坊,促進知識的共享和交流,從而強化組織內的學習。結合強化績效和激勵機制,確保員工的學習和技能提升與個人發(fā)展緊密相關,激勵員工主動學習和提升技能。

        其次,外部人才引進與教育機構合作。對于關鍵技術領域,銀行需要從外部市場直接引進專業(yè)人才,以快速填補技能空缺,并引入新的思維和經驗。同時,與高校和職業(yè)培訓機構建立合作關系,共同設計符合行業(yè)需求的課程和實習項目,培養(yǎng)未來的金融科技人才。此舉不僅有助于構建人才梯隊,也能確保人才培養(yǎng)與行業(yè)需求同步。

        最后,采用新興技術強化培訓效果與培養(yǎng)多元化人才隊伍。利用在線課程、虛擬現(xiàn)實(VR)和增強現(xiàn)實(AR)等現(xiàn)代技術手段,為員工提供沉浸式和互動式的學習體驗,增強培訓的效果和吸引力。同時,鼓勵多樣性和包容性,吸引和培養(yǎng)不同背景的人才,以促進創(chuàng)新思維和多元化的解決方案。通過這些綜合措施,商業(yè)銀行能夠有效應對人才挑戰(zhàn),保持在激烈的市場競爭中的領先地位。

        六、結語

        商業(yè)銀行在新質生產力構建中發(fā)揮關鍵作用,既是資金配置者與金融服務提供者,也是經濟發(fā)展與社會進步的推動力。為適應市場與技術革新,商業(yè)銀行須不斷自我更新,提升人才素養(yǎng),引進專業(yè)力量,合作培養(yǎng)未來人才,并營造持續(xù)學習文化。在新質生產力塑造中,商業(yè)銀行需結合技術創(chuàng)新,擁抱數(shù)字化,注重風險管理與合規(guī),保障可持續(xù)發(fā)展。[9]這些措施將提高服務效率,優(yōu)化客戶體驗,使商業(yè)銀行在新金融生態(tài)中獲得優(yōu)勢,助力經濟社會高質量發(fā)展。商業(yè)銀行未來將更加融合人才與技術,通過創(chuàng)新驅動發(fā)展,為新質生產力提供金融與智力支持,共謀社會全面繁榮。

        參考文獻:

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        (作者系南京工業(yè)大學互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新發(fā)展研究中心主任、教授、博士生導師,南京泛泰數(shù)字科技研究院首席經濟學家)

        【責任編輯:方曉紅】

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