約翰·麥克斯韋爾領(lǐng)導(dǎo)力專家、演說家

世界上很多人都想對自己并未經(jīng)歷過的事情指點(diǎn)江山。他們就像差勁的旅行社，高價(jià)賣給你一張門票后只說聲“祝你旅途愉快”，就從此消失。而優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)卻如導(dǎo)游，他們走過這一條旅游線路，熟知這一區(qū)域，并盡力讓所有人享受旅程。

領(lǐng)導(dǎo)者的威信在于以自身的成功為出發(fā)點(diǎn)，以幫助別人獲得成功為落腳點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者要樹立威信，必須具備三種品質(zhì)：一是主動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者必須為成功挺身而出；二是付出，領(lǐng)導(dǎo)者必須為成功而付出；三是成熟，領(lǐng)導(dǎo)者必須為成功而成長。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者具備了這三種品質(zhì)，人們才會(huì)追隨他。一個(gè)人越成功，愿意與之同行的人才會(huì)越多。

安迪·格魯夫 英特爾公司前首席執(zhí)行官

經(jīng)理人該在部門會(huì)議中扮演什么樣的角色？是引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行，還是在旁觀戰(zhàn)？是密切關(guān)注會(huì)議的進(jìn)展，還是直接參與發(fā)問并制定決策？答案是“以上皆是”。但請注意，我并沒有將當(dāng)個(gè)“主講人”包括在內(nèi)。召開部門會(huì)議并不是讓經(jīng)理人扮演高高在上的角色。部門會(huì)議最主要的目的在于自由討論，如果經(jīng)理人借此機(jī)會(huì)運(yùn)用權(quán)勢開始“一言堂”，無異于違背了會(huì)議的基本宗旨。

經(jīng)理人在會(huì)議中最主要的角色是協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)控制會(huì)議的進(jìn)度以及化解紛爭。會(huì)議的議題應(yīng)該讓下屬制訂，經(jīng)理人的責(zé)任則是控制會(huì)議不偏離議題。

拉姆·查蘭 全球知名商業(yè)顧問

卓越的首席執(zhí)行官會(huì)運(yùn)用他們的商業(yè)智慧來檢驗(yàn)他們優(yōu)先考慮事項(xiàng)的邏輯，以及他們所選擇的商業(yè)道路。當(dāng)他們考慮公司的未來時(shí)，會(huì)重新審視基本要素，思考公司的盈利情況，包括客戶、現(xiàn)金凈流入、投資收益和收入增長。對基本要素的關(guān)注有助于他們發(fā)現(xiàn)缺陷，堅(jiān)定信心，還能幫助他們發(fā)現(xiàn)商機(jī)，利用并以不同的方式組合現(xiàn)有資源以滿足客戶的需求。如果CEO不能設(shè)定優(yōu)先事項(xiàng)，也無法持續(xù)改變自己的思維模式，或者無法就自己的決策進(jìn)行清晰有效的溝通，整個(gè)公司就將失去活力。

艾德·福勒 萬豪集團(tuán)前董事總經(jīng)理

一家公司若要成功，需要找到方法來激勵(lì)和引導(dǎo)新員工的言行舉止達(dá)到公司嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。最佳的方法就是尊重并善待他們，為他們提供諸如分紅等激勵(lì)，讓他們接受挑戰(zhàn)并提高其責(zé)任感。我們會(huì)通過內(nèi)部提拔政策來表示對海外員工的尊重。關(guān)于這一點(diǎn)，我每到萬豪旗下的一家酒店都會(huì)強(qiáng)調(diào)一遍，這也是萬豪企業(yè)文化的一部分。我在酒店里四處走動(dòng)，從卸貨區(qū)到大堂內(nèi)的禮賓臺(tái)，再到后臺(tái)區(qū)域的員工餐廳，與員工握手，問候員工的家人，與每個(gè)人進(jìn)行目光接觸。在我自身的文化中，這些都意味著尊重。