張新春,冀秀潔,王迎（北京市昌平區(qū)醫(yī)院,北京 102200）

護理交接班過程中，護士需要詳細記錄患者的病情變化、治療計劃、藥物使用情況等信息，并向接班人員進行詳細說明。護理交接班是接班護士了解患者健康狀況的重要途徑，是確保護理工作整體性、動態(tài)性、安全性和連續(xù)性的關鍵環(huán)節(jié)，是護理工作的重中之重。ICU即重癥加強護理病房（Intensive Care Unit），ICU患者病情危重且緊急，有較高的死亡率，除了做好常規(guī)護理工作外，還需尤其注重護理交接班質量。交接班過程中容易發(fā)生溝通障礙，而該問題會極大程度上增加護理風險的發(fā)生幾率[1]。ICU為搶救監(jiān)護急危重癥患者的首選病房之一，由于該病房對出入人員限制性要求高，加之會應用較多的監(jiān)護儀器設備與物品，導致該病房護理交接班工作十分繁雜，如果溝通不到位、交接班不規(guī)范，就可能出現信息折損及錯誤，甚至造成不良事件的發(fā)生。既往臨床ICU護理交接班模式存在信息共享不清晰等問題，很容易誘發(fā)安全醫(yī)患問題[2]。SBAR溝通模式的單詞大寫字母代表四個英文單詞的全稱，依次為：Situation、Background、Assessment、Recommendation，即現狀、背景、評估、建議，該項護理模式將促使護理交接溝通工作更加標準化，使得交接班工作質量縝密與有效，進而達到減少護理風險與提高患者護理滿意度的效果[3]?；诖耍敬窝芯繉Ρ驹翰煌晗奁陂gICU實施常規(guī)護理交接班法與在此基礎上實施SBAR溝通模式后的臨床價值進行了分析，現報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 以我院2022年9月-2023年2月在ICU實施常規(guī)護理交接班方法的20名護理人員作為對照組，以2023年3月-2023年8月實施常規(guī)護理交接班方法基礎上應用SBAR溝通模式的20名護理人員作為研究組。以上不同時段兩種護理模式參與ICU護理人員均相同，共20名，均為?？埔陨蠈W歷，且均具備至少3年以上ICU工作經驗。

1.2方法

1.2.1對照組實施常規(guī)護理交接班方法：①結合本院ICU常規(guī)交接班規(guī)定標準，床頭交接班流程和內容包括：獲取患者基本信息、檢測體征、觀察病情變化與處理異常情況、獲取用藥與監(jiān)測病情信息、進行方向預防與評估等。②轉科或出院時結合醫(yī)囑對患者進行針對性健康宣教。

1.2.2研究組護理交接班期間在常規(guī)護理交接班方法的基礎上實施標準化SBAR溝通模式，詳情內容介紹如下。

1.2.2.1建立交接班培訓管理小組 該小組由主管護師、高年資護士擔任護理組長，其都有豐富的臨床護理經驗和管理能力，主要任務是組織護理人員培訓、日常監(jiān)督、護理管理、定期考核等，同時需依據本院ICU實況制定護理交接班流程表。

1.2.2.2SBAR護理交接班表格內容 ①S（Situation，現狀）：即患者自身機體不適感官主訴及陽性體征，主要包括患者神志、姓名、性別、床號、患者目前問題、生命體征及心電監(jiān)護等一般基礎資料及本次交接時患者病程變化情況。②B（Background，背景)：了解患者平素健康狀況，了解有無手術史、外傷史、家族遺傳史、藥物或食物過敏史等情況。并結合既往史病情，對后續(xù)治療中可能存在的風險與問題進行預判與處理。③A（Assessment，評估）：匯報患者體征、血氣、心電圖、引流等檢測情況，預見性評估病情進展過程中潛在問題，并提出防控措施。④R（Recommendation，建議）：評價已經實施后護理措施的有效性，并明確后續(xù)護理工作中須重點關注的問題。

1.2.2.3標準化的護理交接班流程 該流程實施期間在本院ICU制定《護理交接班質量評價表》的指導下填寫患者姓名、年齡、性別、診斷等基本信息。護理交接班進行過程中，交班護理人員需詳細向接班護理人員交接患者病情基礎情況，如生命體征情況、皮膚及管路、意識狀態(tài)、儀器設備檢測數據等。若患者存在病情進展速度快、行為異常、需接受特殊檢查、需采取警示藥品治療等情況時，應作為重點交接信息。核對交接信息無誤后，填寫接班者姓名，若其工作中發(fā)現與交接信息有誤等情況時，應進行備注與原因查明工作。

1.3觀察指標

1.3.1護理交接班效果 對兩種護理模式下相同的20名護理人員的護理交接班效果進行評價，該項指標的評價使用NASR量表，即Nursing Assessment of Shift Report漢化版交接班評估表，量表總分為85分，5個維度共包含17個問題，每個問題賦分范圍為1-5分，分值高則表示護理交接班效果好[4]。

1.3.2患者信息掌握情況 對兩種護理模式下相同的20名護理人員的患者信息掌握情況進行評價，該項指標的評價使用自制評價表，評價表總分為50分，5個維度中每個維度均包含5個問題，每個問題賦分制為1-2分，分值高則患者信息掌握情況好。

1.3.3與交接相關的不良事件發(fā)生率 分別于兩個時間段選取45例患者作為評估資料，兩組患者信息相對均衡與同質（P＞0.05）：對照組中男/女：25/20，年齡（62.98±11.33）歲，APACHEⅡ評分（19.11±2.87）分，交接患者所需時間（9.21±2.35）min，疾病類型：重癥肺炎17例，顱腦損傷19例，其他9例。研究組中男/女：26/19，年齡（62.94±11.85）歲，APACHEⅡ評分（19.51±2.97）分，交接患者所需時間（9.89±2.59）min，疾病類型：重癥肺炎16例，顱腦損傷21例，其他8例。對兩種護理模式下發(fā)生的與交接相關的不良事件發(fā)生率進行統計，不良事件類型包括：交接護理項目遺落、物品交接不清、交接信息有誤。

1.4統計學分析 應用SPSS24.0軟件處理數據，計數指標對比檢驗時，以χ2處理數據，計量指標對比檢驗時，以t處理數據，P＜0.05即可視為兩組數據有統計學意義。

2 結果

2.1護理交接班效果比較 研究組護理交接班效果較對照組更好，P＜0.05，見表1。

表1 兩組護理交接班效果比較(±s,分)

表1 兩組護理交接班效果比較(±s,分)

?

2.2患者信息掌握情況比較 研究組護理人員對患者信息掌握情況較對照組更好，P＜0.05，見表2。

表2 兩組患者信息掌握情況比較(±s,分)

表2 兩組患者信息掌握情況比較(±s,分)

?

2.3與交接相關的不良事件發(fā)生率比較 研究組與交接相關的不良事件發(fā)生率為6.67%，較對照組的24.44%更低，P＜0.05，見表3。

表3 兩組在不同時間段與交接相關的不良事件發(fā)生率比較[n(%)]

3 討論

ICU護理交接班工作質量不僅與患者病情康復效果密切相關，且可反映出該科室整體的護理質量[5]。SBAR溝通模式作為目前臨床較為推崇的有效溝通工具，將其應用于ICU患者護理交接班后，不僅有助于快速描述患者當前狀況、背景信息等，且注重強調病情觀察與治療評估情況，同時還會依據以上信息提出護理方案建議等，有助于提高交接班護理工作有效性，保障患者護理安全[6-7]。

表1顯示：研究組護理交接班效果較對照組更好，P＜0.05，證實ICU護理交接班中實施SBAR溝通模式可提高此項護理工作有效性。該模式要求在交接班工作中對患者各項信息進行準確反映與搜集，并依據其實際情況制定護理計劃，將搜集到的全面化信息作為護理與治療方案調整的關鍵性信息，為后續(xù)護理工作提出重點指導，促進交接班護理團隊合作效率、有效性的全面提升[8]。表2顯示：研究組護理人員患者信息掌握情況較對照組更好，P＜0.05，證實ICU護理交接班中實施SBAR溝通模式可促使護理人員有效掌握患者病情信息，改善既往常規(guī)交接班患者信息匯報存在隨意性、主觀性等問題，使得患者基本信息、病情信息與治療信息的共享更加全面化、客觀化、科學化，提升溝通效率與質量，進而促使護理人員更好地掌握患者各項信息[9-10]。表3顯示：研究組與交接相關的不良事件發(fā)生率為6.67%，較對照組的24.44%更低，P＜0.05，證實ICU護理交接班中實施SBAR溝通模式可減少與交接相關的不良事件。各項措施有助于促使交接班護理工作效率的提高，確保護理連續(xù)性，避免交接班信息交流過程中出現遺漏、錯誤等問題，防范與交接相關的不良事件發(fā)生，提高護理工作安全性[11]。該項模式下通過高效、連續(xù)與完善的交接班信息共享，有助于更好地促使護理人員對患者進行信息解答與宣教、預見性做好風險防控工作，培養(yǎng)護理人員評判性思維與溝通能力，及時發(fā)現潛在風險，明確護理目標，促使護理工作思路清晰，激發(fā)工作積極性，有效保障患者安全。

總結全文研究成果可知：護理交接班可對ICU患者病情、治療與護理信息進行交接、評估與總結等，可使得接班護理人員工作開展有依據，并能對該科室護理管理整體情況進行反映。因此本次研究中ICU護理交接班中實施SBAR溝通模式護理效果顯著，有助于增強交接班工作的有效性與安全性，便于詳細掌握患者各項信息，科學、規(guī)范的交接班是護理工作安全開展的有效保障。