李倩

HRBP（人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴）是指與組織高層密切合作的專業(yè)人力資源專家，通過(guò)深入了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)需求，HRBP可提供全面的人力資源方面的支持和管理建議。HRBP在關(guān)注日常人事管理事務(wù)的基礎(chǔ)上，更注重與領(lǐng)導(dǎo)層的合作，通過(guò)制訂戰(zhàn)略性人力資源計(jì)劃，推動(dòng)員工發(fā)展，以及績(jī)效管理和組織文化的持續(xù)改進(jìn)。

HR三支柱模型

HR三支柱模型是戴維·尤里奇在1997年提出的，這個(gè)模型指出了HR的三個(gè)關(guān)鍵角色，每個(gè)角色都對(duì)組織的成功起到重要作用。

HRBP（Human Resources Business Partner）。HRBP指人力資源業(yè)務(wù)伙伴，具體指與特定業(yè)務(wù)部門或業(yè)務(wù)單位合作的人力資源專業(yè)人員，其職責(zé)目標(biāo)是與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)一起制定和執(zhí)行戰(zhàn)略，確保人力資源戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致。HRBP在組織中通常與管理層合作，以了解業(yè)務(wù)需求，并通過(guò)提供人力資源解決方案來(lái)支持業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

HRSSC（Human Resources Shared Services Center）。HRSSC指人力資源共享服務(wù)中心，具體指一個(gè)進(jìn)行集中管理和提供各種人力資源服務(wù)的地方，可提供的相關(guān)服務(wù)一般包括薪酬、招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系等。HRSSC旨在通過(guò)集中的服務(wù)中心提高效率和確保標(biāo)準(zhǔn)化流程。員工可以通過(guò)HRSSC獲取多種支持服務(wù)，從而減輕業(yè)務(wù)部門的負(fù)擔(dān)。

HRCOE（Human Resources Center of Excellence）。HRCOE指人力資源卓越中心，具體指專注于特定人力資源領(lǐng)域的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，其任務(wù)是為整個(gè)組織提供專業(yè)的支持和領(lǐng)導(dǎo)。HRCOE通常涉及高度專業(yè)化的領(lǐng)域，如員工培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬和福利等。該團(tuán)隊(duì)致力于發(fā)展和實(shí)施最佳實(shí)踐，確保整個(gè)組織最大限度發(fā)揮人力資源效能。

HRBP與業(yè)務(wù)部門合作制定戰(zhàn)略，HRSSC提供日常的操作服務(wù)支持，而HRCOE專注于卓越和專業(yè)化，這三個(gè)角色在人力資源領(lǐng)域各自發(fā)揮重要作用，并通過(guò)協(xié)同合作支持組織的整體成功。這三個(gè)角色共同構(gòu)成了HR三支柱模型，該模型旨在幫助HR團(tuán)隊(duì)更好地履行其在組織中的職能，成為組織成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

華為HRBP模式

●HRBP建立的背景

在2009年，華為開始了對(duì)人力資源框架的調(diào)整，推動(dòng)功能性人力資源平臺(tái)向更加重視員工發(fā)展的三支柱人力資源平臺(tái)轉(zhuǎn)型。這一變革將HRBP人員調(diào)配至業(yè)務(wù)一線，以便其深入了解業(yè)務(wù)需求，提供更具針對(duì)性的解決方案，更好地支持業(yè)務(wù)發(fā)展。到2013年，華為的人力資源管理職能轉(zhuǎn)型基本完成。引入HRBP模式有助于實(shí)現(xiàn)人力資源管理的現(xiàn)代化和業(yè)務(wù)化，提高組織對(duì)人力資源的利用效率，使企業(yè)能夠更好地適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。

●HRBP建立的目的

華為建立HRBP模式的目的是更好地與業(yè)務(wù)部門合作，以支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求。HRBP不僅是人力資源管理的執(zhí)行者，更是與業(yè)務(wù)部門緊密合作的伙伴。他們致力于理解業(yè)務(wù)需求，為業(yè)務(wù)部門提供更有針對(duì)性的支持和指導(dǎo)，并確保人力資源策略與公司整體戰(zhàn)略相一致。HRBP模式有助于促進(jìn)溝通、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，并提升員工的工作效率和工作滿意度。

●HRBP角色模型

在華為，HRBP的角色模型主要有以下六種：

1.戰(zhàn)略伙伴（Strategic Partner）：理解華為的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，協(xié)助業(yè)務(wù)部門規(guī)劃和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，確保人力資源支持公司長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.HR解決方案集成者（HR Solution Integrator）：確保各項(xiàng)人力資源解決方案的協(xié)同運(yùn)作，提高系統(tǒng)效能，使各項(xiàng)HR工具更好地支持員工和管理層的需求。

3.HR流程運(yùn)作者（HR Process Operator）：設(shè)計(jì)并持續(xù)優(yōu)化人力資源流程，確保招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，優(yōu)化員工和管理層體驗(yàn)。

4.變革推動(dòng)者（Change Catalyst）：驅(qū)動(dòng)組織文化的演進(jìn)，推動(dòng)員工接受和適應(yīng)變革，確保變革與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。

5.關(guān)系管理者（Relationship Manager）：管理和維護(hù)良好的員工關(guān)系，解決員工的問(wèn)題和抱怨，營(yíng)造良好的工作氛圍。

6.核心價(jià)值觀傳承的驅(qū)動(dòng)者（Custodian of Core Values）：作為核心價(jià)值觀的傳承者，確保員工理解和踐行公司的核心價(jià)值觀，通過(guò)培訓(xùn)和溝通活動(dòng)加強(qiáng)員工對(duì)公司核心價(jià)值觀的認(rèn)同。

這些角色模型有助于HRBP全面履行其職責(zé)，確保人力資源管理與公司戰(zhàn)略保持一致，并為員工提供有力的支持。

●HRBP具體實(shí)踐

業(yè)務(wù)對(duì)接：與業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)和對(duì)人力資源的需求，確保人力資源戰(zhàn)略支持這些目標(biāo)。

招聘計(jì)劃：根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求，制訂并執(zhí)行招聘計(jì)劃，確保公司擁有足夠的、具備必要技能的員工。

績(jī)效管理：協(xié)助業(yè)務(wù)部門建立并實(shí)施績(jī)效管理體系，確保員工績(jī)效與公司目標(biāo)一致。

培訓(xùn)發(fā)展：挖掘員工培訓(xùn)和發(fā)展的需求，與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作，提供相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃和資源支持。

員工關(guān)系：處理員工關(guān)系問(wèn)題，營(yíng)造良好的工作氛圍，幫助員工解決其面臨的有關(guān)問(wèn)題和矛盾。

●HRBP的實(shí)際影響及其項(xiàng)目的參考價(jià)值

1.HRBP對(duì)公司的影響

戰(zhàn)略合作伙伴：負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門緊密合作，幫助部門制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，確保人力資源政策符合業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

業(yè)務(wù)支持與咨詢：提供招聘、培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效管理等方面的支持與咨詢，確保員工具備業(yè)務(wù)所需技能，促進(jìn)員工發(fā)展和業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策：通過(guò)數(shù)據(jù)分析和對(duì)人才指標(biāo)的監(jiān)控，為管理層提供關(guān)鍵決策支持，如預(yù)測(cè)人才需求、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)等。

2.HRBP管理項(xiàng)目的參考價(jià)值

最佳實(shí)踐分享：從華為HRBP項(xiàng)目中可以學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐，包括與業(yè)務(wù)部門的合作方式、人才管理策略等，為其他組織提供借鑒。

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：可以借鑒華為在領(lǐng)導(dǎo)力提升方面的經(jīng)驗(yàn)，探索如何培養(yǎng)HRBP成為業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作伙伴，提升其業(yè)務(wù)影響力，發(fā)揮其戰(zhàn)略導(dǎo)向性。

技術(shù)與數(shù)據(jù)應(yīng)用：可以研究華為在技術(shù)和數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的實(shí)踐，探索如何利用先進(jìn)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析提升人力資源管理的效率和精確度。

總體而言，HRBP在華為的角色是與業(yè)務(wù)深度融合的戰(zhàn)略伙伴，其通過(guò)為業(yè)務(wù)提供人力資源支持和戰(zhàn)略咨詢來(lái)推動(dòng)組織發(fā)展。華為的經(jīng)驗(yàn)可以為其他組織提供借鑒，幫助組織構(gòu)建更有效的HRBP模型，更好地滿足組織需求并推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

結(jié)論和啟示

●結(jié)論

華為HRBP模式的成功經(jīng)驗(yàn)可以概括為致力于構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理體系。其成功可具體歸于以下關(guān)鍵因素：首先，華為強(qiáng)調(diào)HRBP角色的戰(zhàn)略性，要求人力資源專業(yè)人員更加深入地了解業(yè)務(wù)，并與業(yè)務(wù)部門緊密合作，以在組織內(nèi)推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其次，華為注重培養(yǎng)員工的綜合能力，不僅要求HRBP具備人力資源專業(yè)知識(shí)，還要求其具備出色的溝通、領(lǐng)導(dǎo)和解決問(wèn)題的能力，以更好地支持業(yè)務(wù)需求。最后，華為對(duì)于HRBP的選拔與培養(yǎng)也極為重視，公司通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和導(dǎo)師制度，不斷提升HRBP的能力水平，使其能夠更好地應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境和組織需求。綜合而言，華為成功建立HRBP模式的經(jīng)驗(yàn)在于將人力資源與公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合，強(qiáng)調(diào)員工能力的全面發(fā)展，并持續(xù)對(duì)員工的培訓(xùn)與發(fā)展進(jìn)行投入，以支持公司長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

●啟示

總體來(lái)說(shuō)，華為作為一個(gè)成功實(shí)踐HRBP模式的企業(yè)，其相關(guān)經(jīng)驗(yàn)為其他企業(yè)提供了啟示。首先，華為強(qiáng)調(diào)人力資源管理與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，對(duì)HRBP的定位為業(yè)務(wù)伙伴而非僅限于人事管理者，主張HRBP致力于深入了解業(yè)務(wù)需求，基于業(yè)務(wù)提供更精準(zhǔn)的人力資源支持。其次，華為注重員工發(fā)展與激勵(lì)，通過(guò)個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工潛力，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。最后，華為還強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和靈活性，不斷調(diào)整HRBP模式以確保其能夠始終適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)環(huán)境，保持與業(yè)務(wù)同步。這些經(jīng)驗(yàn)啟示其他企業(yè)在構(gòu)建HRBP模式時(shí)應(yīng)注重業(yè)務(wù)對(duì)接、員工發(fā)展激勵(lì)，以及靈活創(chuàng)新的管理理念。

[本文系安徽省質(zhì)量工程項(xiàng)目：地方應(yīng)用型高校工商管理類人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建研究（2017jyxm0534）]

作者單位 安徽新華學(xué)院