［摘 要］在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大環(huán)境下，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)環(huán)境中面臨著諸多挑戰(zhàn)，尤其是在行業(yè)利潤(rùn)水平整體降低的影響下，部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司無法順應(yīng)新時(shí)代市場(chǎng)環(huán)境的變化和需求，對(duì)成本管理工作重視程度不夠。因此，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司要結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)融入新時(shí)代發(fā)展環(huán)境，探索更加有效的成本費(fèi)用管理模式，進(jìn)而為公司自身可持續(xù)發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。對(duì)此，本文主要分析財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)成本管理的重要意義與具體問題，并提出高效合理的成本費(fèi)用管理策略，以期推動(dòng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司；成本管理；可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)；信息技術(shù)

［中圖分類號(hào)］F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

我國(guó)自20世紀(jì)80年代恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之后，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展步伐不斷加快，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)量與發(fā)展規(guī)模呈現(xiàn)出明顯擴(kuò)增趨勢(shì)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在增長(zhǎng)過程中也體現(xiàn)出平穩(wěn)、快速的特點(diǎn)，不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，也為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司創(chuàng)造了理想的經(jīng)營(yíng)效益。但由于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為了在市場(chǎng)環(huán)境中搶占份額，通常會(huì)在成本管理方面采取粗放型管理模式，導(dǎo)致成本費(fèi)用大幅度提升，虧損機(jī)構(gòu)數(shù)量也越來越多。因此，為了保障保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)穩(wěn)定秩序，必須要加強(qiáng)成本費(fèi)用管控，為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供可靠保障。

1 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)費(fèi)用成本管理概述

關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司費(fèi)用成本可以從廣義和狹義兩個(gè)方向進(jìn)行理解。其中，廣義角度下的成本費(fèi)用主要包括手續(xù)費(fèi)支出、稅金以及資產(chǎn)減值損失等；狹義視角下的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)用只包括業(yè)務(wù)與管理費(fèi)用，具體是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過程中產(chǎn)生的各類業(yè)務(wù)管理費(fèi)用。這些成本費(fèi)用與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的自身運(yùn)營(yíng)水平密切相關(guān)，也是影響經(jīng)營(yíng)合理性與經(jīng)濟(jì)效益的重要因素。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)開展成本管理工作主要是對(duì)各類成本進(jìn)行核算與分析，是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中不可缺少的重要內(nèi)容，要求成本管理系統(tǒng)必須保證合理性與全面性，從而能夠?qū)ζ髽I(yè)管理工作進(jìn)行合理改善，提升整體管理水平。另外，整個(gè)管理過程需要財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司根據(jù)目標(biāo)計(jì)劃對(duì)各類業(yè)務(wù)活動(dòng)展開組織和協(xié)調(diào)，將成本費(fèi)用控制在最小范圍內(nèi)，以最少的成本耗費(fèi)換取更高的經(jīng)濟(jì)效益。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)成本費(fèi)用產(chǎn)生路徑還要提前規(guī)劃，確保各類成本經(jīng)費(fèi)能夠得到最大限度的節(jié)省，確保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部資源得到優(yōu)化分配。

2 加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司成本管理的重要意義

2.1 有利于降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)概率

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中的成本支出項(xiàng)目較多，這些費(fèi)用在總經(jīng)營(yíng)過程之中占據(jù)著較大比例，而且成本費(fèi)用管控難度較高，容易因管控不當(dāng)而引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這也說明加強(qiáng)成本費(fèi)用管理也是加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力的重要路徑。通過采取科學(xué)合理的成本管理措施，能夠幫助財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司重整內(nèi)部秩序，將人員、管理流程以及管理部門等統(tǒng)一納入成本管理內(nèi)容中，從而推動(dòng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)精細(xì)化發(fā)展目標(biāo)，減少財(cái)務(wù)流程中的漏洞問題，成本浪費(fèi)現(xiàn)象也會(huì)得到有效管控。整個(gè)管理過程還可以提升從業(yè)人員的相關(guān)要求，有利于財(cái)務(wù)成本管理人員轉(zhuǎn)型發(fā)展，為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司提供可靠服務(wù)。除此之外，通過成本管理還可以有效防范人為因素導(dǎo)致的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本管理人員在日常工作中的不足之處，便于對(duì)公司內(nèi)部成本管理隊(duì)伍工作情況展開監(jiān)督。

2.2 有利于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)

成本費(fèi)用管理效果直接關(guān)系著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成效。因?yàn)樨?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部組成復(fù)雜，當(dāng)某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí)，就會(huì)引發(fā)較為嚴(yán)重的成本浪費(fèi)現(xiàn)象，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司也會(huì)遭受一定的經(jīng)濟(jì)損失。而加強(qiáng)成本管控可以從前中后三個(gè)階段控制成本費(fèi)用，有利于促進(jìn)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型發(fā)展，規(guī)避了因人為工作失誤導(dǎo)致的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題。另外，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司開展高質(zhì)量成本費(fèi)用管理，還能夠?qū)Ω黜?xiàng)業(yè)務(wù)流程內(nèi)的成本支出情況展開管控，成本核算質(zhì)量也會(huì)得到大幅度提升，可以幫助相關(guān)管理人員順利掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的成本支出情況，便于制定更加合理的核算方案，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司自身的資金轉(zhuǎn)換效率和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)也會(huì)得到顯著提升。

2.3 有利于提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

從目前發(fā)展形勢(shì)來看，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)的產(chǎn)品與服務(wù)相接近。所以，成本管控能力較強(qiáng)的企業(yè)可以在市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，這也是保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的公認(rèn)道理。伴隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司不斷發(fā)展，成本管理能力也會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格上，固定運(yùn)營(yíng)成本投入較低的企業(yè)，就可以在滿足自身運(yùn)營(yíng)需求的基礎(chǔ)上提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司費(fèi)用成本管理面臨的主要問題

3.1 成本費(fèi)用管控認(rèn)識(shí)不足

當(dāng)前部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在成本管控方面存在認(rèn)知不足的情況，管理層在成本管理決策制定期間忽視了成本費(fèi)用管理的重要性。同時(shí)，成本費(fèi)用存在于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，但一些公司除了財(cái)務(wù)部門之外，其他部門并沒有參與到成本管理當(dāng)中，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)用管理措施的推行和落實(shí)面臨著較多阻礙。再加上一些公司對(duì)成本管理措施缺少深入分析，只是對(duì)部分成本進(jìn)行了管控，很多成本管理流程并沒有考慮其中，甚至還會(huì)出現(xiàn)惡意價(jià)格戰(zhàn)的情況［1］。

3.2 成本管理制度缺乏系統(tǒng)性

由于部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期不重視成本管理工作，導(dǎo)致企業(yè)成本管理基礎(chǔ)并不牢固，無法在短時(shí)間內(nèi)對(duì)成本費(fèi)用支出進(jìn)行預(yù)測(cè)分析并制定成本支出計(jì)劃，對(duì)成本管理人員造成了一定負(fù)擔(dān)。另外，成本管理結(jié)構(gòu)單一也是常見問題之一，關(guān)于成本費(fèi)用的核算通常都是圍繞具體財(cái)務(wù)成本進(jìn)行，忽略了相關(guān)業(yè)務(wù)與管理工作方面的成本投入，導(dǎo)致成本核算結(jié)果與預(yù)期發(fā)展水平不符。甚至還有一部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司依然沿用傳統(tǒng)管理模式，導(dǎo)致成本管理與企業(yè)之間的反饋在時(shí)間和內(nèi)容層面出現(xiàn)誤差，使成本管理客觀性無法得到保障。

4 導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司成本費(fèi)用管理問題的因素

4.1 內(nèi)部因素

首先，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在費(fèi)用預(yù)算方面的先進(jìn)水平不足，雖然大部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司都會(huì)在預(yù)算管理中采取相應(yīng)的彈性管理措施，但由于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不夠深入，在業(yè)務(wù)形態(tài)差異性方面缺少考量，進(jìn)而與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況產(chǎn)生了脫節(jié)，對(duì)成本管理政策的執(zhí)行效率造成了一定影響。其次，由于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司成本費(fèi)用運(yùn)用制度不完善，導(dǎo)致業(yè)務(wù)拓展并不關(guān)注決策意圖，而是側(cè)重于經(jīng)濟(jì)效益，存在重收入輕投入的問題。第三，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部缺少可靠先進(jìn)的信息系統(tǒng)支持。伴隨著保險(xiǎn)行業(yè)深入發(fā)展，對(duì)精細(xì)化管理也提出了更高要求，全新業(yè)務(wù)形態(tài)的出現(xiàn)也導(dǎo)致成本管控信息量劇烈增長(zhǎng)，但部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)設(shè)置的信息系統(tǒng)無法滿足數(shù)據(jù)提取要求，進(jìn)而對(duì)成本費(fèi)用管控水平的提升帶來了阻礙。第四，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)的各種產(chǎn)品都具有各自的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)渠道來源方面的差異也導(dǎo)致其資源投入存在明顯區(qū)別。而部分公司在銷售費(fèi)用方面的激勵(lì)政策過于單一，缺少針對(duì)性的分類考核與管理，通常都是按照固定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，導(dǎo)致激勵(lì)政策杠桿效應(yīng)無法發(fā)揮最大價(jià)值，沒能實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果，這也會(huì)導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部銷售人員出現(xiàn)逆向選擇問題。

4.2 外部因素

從目前發(fā)展形勢(shì)來看，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)的增設(shè)速度較快，一些新公司為了能夠在市場(chǎng)環(huán)境中獲取理想的業(yè)績(jī)與市場(chǎng)份額，會(huì)忽略成本管理的重要性，導(dǎo)致行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境費(fèi)用不斷提升，進(jìn)而引發(fā)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的費(fèi)用超支現(xiàn)象，企業(yè)的利潤(rùn)率也明顯降低［2］。而要想遏制這種成本費(fèi)用支出問題，則需要監(jiān)管部門進(jìn)行經(jīng)營(yíng)干預(yù)，對(duì)新增財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，加大市場(chǎng)環(huán)境的監(jiān)督管理力度。另外，由于我國(guó)在保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的教育工作水平不足，接受保險(xiǎn)專業(yè)教育的員工少之又少，導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展需求無法得到滿足，員工素質(zhì)亟須提高。再加上保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)部混亂無章，大量成本費(fèi)用被投入銷售工作中，也在一定程度上導(dǎo)致高素質(zhì)人才大量流失。

5 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司費(fèi)用成本管理有效策略

5.1 強(qiáng)化費(fèi)用管理流程控制

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司成本管理工作的關(guān)鍵要點(diǎn)就是要將各項(xiàng)制度落實(shí)到位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)成本費(fèi)用政策，公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與全體員工都要重視并參與其中，確保成本管理規(guī)劃、管控協(xié)調(diào)以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等功能可以順利實(shí)現(xiàn)。通過采取科學(xué)合理的考核措施，能夠?qū)⒊杀举M(fèi)用預(yù)算的最大價(jià)值充分發(fā)揮出來，將預(yù)算目標(biāo)和執(zhí)行情況進(jìn)行對(duì)比之后就可以判斷二者之間的差異與具體原因，將業(yè)績(jī)狀況與利益關(guān)聯(lián)在一起，進(jìn)而能夠?qū)⒊杀竟芸卮胧﹪?yán)格落實(shí)到位，這樣才能夠保證成本費(fèi)用管控目標(biāo)符合預(yù)期要求，促使財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司整體經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升。

5.2 構(gòu)建完善的費(fèi)用成本管理機(jī)制

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司開展的成本管理工作是一個(gè)需要全員全程參與的管理過程，具有較強(qiáng)的專業(yè)性和復(fù)雜性，需要專業(yè)機(jī)構(gòu)的參與。但從實(shí)際發(fā)展情況來看，大部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司都會(huì)安排財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)成本管理，還有一些企業(yè)會(huì)要求戰(zhàn)略發(fā)展與企業(yè)規(guī)劃相關(guān)部門參與其中，這也使得各部門之間的利益關(guān)系協(xié)調(diào)難度較高，成本費(fèi)用管理的權(quán)威性被逐漸削弱。因此，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司需要建立一套完善的成本管理機(jī)制，打破原本的管理思想誤區(qū)，將成本管控納入企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃中，由董事會(huì)與總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)，開設(shè)單獨(dú)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)成本預(yù)算管控工作，要求所有部門都要在成本預(yù)算范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，并且還要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任［3］。

5.3 成立專業(yè)的成本費(fèi)用管理人才隊(duì)伍

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司要想提升成本管控質(zhì)量，必須重視提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力，從思想和專業(yè)技能兩方面出發(fā)加強(qiáng)成本管理人才隊(duì)伍建設(shè)。在此過程中，首先，公司要制定合理完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃，結(jié)合現(xiàn)有管理隊(duì)伍的真實(shí)情況展開培訓(xùn)教育工作，使培訓(xùn)進(jìn)度能夠貫徹落實(shí)到位。同時(shí)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司要提升培訓(xùn)工作的合理性，深入探索信息化技術(shù)在成本費(fèi)用管理中的應(yīng)用路徑，使管理隊(duì)伍能夠掌握更加先進(jìn)、高效的成本管理措施。其次，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司要不斷完善內(nèi)部溝通機(jī)制，在人力資源與財(cái)務(wù)管理部門之間搭建溝通橋梁，確保各項(xiàng)成本支出能夠及時(shí)被人力資源部門所掌握，從而根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的成本管理需求繼續(xù)招聘人才，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的針對(duì)性［4］。最后，在新時(shí)代發(fā)展背景下，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司成本管理人員要從思想上重視本職工作，對(duì)自身進(jìn)行嚴(yán)格要求和管理，為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司成本管理提供最大的支持與幫助。

5.4 樹立正確的成本管理思想

不管是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司管理層還是被管理層，思想意識(shí)是決定成本管理工作開展成效的重要條件。絕大部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司成本管理問題是由管理思想認(rèn)知不充分導(dǎo)致的，成本管理工作只停留在表面形式上，并沒有獲得理想效果。對(duì)此，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)一定要認(rèn)真對(duì)待這方面的問題，重點(diǎn)關(guān)注成本變動(dòng)和成本管理措施，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施全員成本管理制度，針對(duì)在職人員展開專業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)職工認(rèn)識(shí)到成本費(fèi)用管理工作的重要價(jià)值，進(jìn)而將各項(xiàng)成本管理工作有序落實(shí)到位。

5.5 基于信息技術(shù)開展全面預(yù)算管理

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息量較為龐大，這些信息都與企業(yè)自身發(fā)展密切相關(guān)，蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。所以，企業(yè)在成本管理開展過程中要重視相關(guān)信息數(shù)據(jù)的搜集和整理，確保財(cái)務(wù)管理效率能夠得到有效提升。對(duì)此，可以構(gòu)建完善的預(yù)算管理體系，盡可能地在業(yè)務(wù)或財(cái)務(wù)系統(tǒng)中提取有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分類。通過信息技術(shù)的運(yùn)用可以減少人工操作流程，預(yù)算編制人員也可以從業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)中解放出來［5］。另外，信息技術(shù)還可以使預(yù)算結(jié)果與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)共享，有利于預(yù)算方案的執(zhí)行和管控，預(yù)算分析效率也會(huì)得到最大限度的提升。目前，很多大型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司都建立了屬于自己的財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程可以在線上操作，從而使業(yè)務(wù)操作和管理變得更加規(guī)范，也能對(duì)成本費(fèi)用管理起到一定的監(jiān)督作用。

6 結(jié)語

成本費(fèi)用管理與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展密切相關(guān)。因此，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司要以市場(chǎng)環(huán)境為基本導(dǎo)向，制定符合自身發(fā)展實(shí)際情況的成本費(fèi)用管控政策，確保各類費(fèi)用資源能夠得到合理配置，確保成本費(fèi)用的各項(xiàng)支出得到跟蹤考核，從而為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的可持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

參考文獻(xiàn)

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［作者簡(jiǎn)介］肖佳，女，內(nèi)蒙古巴彥淖爾人，中銀保險(xiǎn)有限公司鄂爾多斯中心支公司，中級(jí)會(huì)計(jì)師，本科，研究方向：成本管理、內(nèi)控管理。