亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        公共圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新路徑探究

        2024-04-07 11:12:06楊顏僖
        參花(上) 2024年3期
        關(guān)鍵詞:館藏圖書館資源

        公共圖書館是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分,也是推廣全民閱讀的重要場所。其具有文化交流、知識傳播、社會教育以及社區(qū)服務(wù)的重要職能。尤其是在新時期文化事業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下,我國社會已逐步進(jìn)入數(shù)字信息化時代,信息科技發(fā)展迅猛,讀者的閱讀習(xí)慣和需求也隨之有了較大的變化,這就對公共圖書館的管理與服務(wù)提出了更高的要求。[1] 因此,公共圖書館在管理與服務(wù)方面必須隨著時代的進(jìn)步而不斷創(chuàng)新,向數(shù)字化、信息化方向發(fā)展,才能滿足如今人們對閱讀的多元化需求。但目前部分公共圖書館的管理與服務(wù)工作整體效果并不理想,導(dǎo)致寶貴的信息資源浪費。鑒于此,為了更好地滿足現(xiàn)代社會的發(fā)展需求,公共圖書館應(yīng)與時俱進(jìn),強化職能,推動圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新升級,以便實現(xiàn)信息資源共建共享,帶給讀者更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文就從公共圖書館管理與服務(wù)的發(fā)展困境入手,探究公共圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新的具體路徑,旨在尋求更加靈活、高效的管理與服務(wù)方式,在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,進(jìn)一步擴大公共圖書館的社會影響力和知名度。

        一、公共圖書館管理與服務(wù)的困境

        (一)工作人員品牌意識薄弱

        品牌意識是指圖書館以為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)為核心,打造集合交流、學(xué)習(xí)、借閱、互動于一體的綜合文化品牌,凸顯服務(wù)特色,助力區(qū)域文化事業(yè)發(fā)展。隨著圖書館改革深化,館藏資源愈加豐富、多樣,部分工作人員卻在管理和服務(wù)方面存在缺少品牌意識的問題。具體體現(xiàn)在:一些公共圖書館沒有明確自身服務(wù)定位和特點,仍舊提供傳統(tǒng)單一的基礎(chǔ)服務(wù),如借閱、查詢等,功能單一,服務(wù)滯后,難以滿足新時期讀者的多元化信息需求。[2] 這一問題的存在如果無法解決,將會影響圖書館整體形象,導(dǎo)致讀者群體的流失。

        (二)館藏資源重藏輕用、分布失衡

        在公共圖書館管理與服務(wù)工作的開展中,館藏資源是否得到合理配置與利用,直接關(guān)系到總體工作質(zhì)量。從實際情況看,我國大部分公共圖書館長期以來存在重藏輕用的問題。這些公共圖書館館藏資源規(guī)模較大、類型多樣,但是圖書館工作人員卻很少會主動推廣和普及館藏資源,以致很多民眾不愿主動前往圖書館借閱書籍資料。究其根本,是因為圖書館館藏資源未能及時更新和完善,學(xué)科領(lǐng)域之間館藏資源分布不均衡,很多熱門學(xué)科領(lǐng)域圖書資源豐富,冷門學(xué)科資源較為匱乏。此外,不同地區(qū)圖書館館藏資源分布失衡的情況也屢見不鮮,具體體現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)達(dá)區(qū)域圖書館資源相對豐富,而欠發(fā)達(dá)區(qū)域圖書資源相對匱乏。此類資源分布失衡問題的存在,影響了知識的全面?zhèn)鞑?。[3]

        (三)缺乏專業(yè)化的管理模式

        由于公共圖書館結(jié)構(gòu)功能復(fù)雜,受眾人群類型多樣,其管理與服務(wù)日趨復(fù)雜。從總體情況看,管理模式較為落后是一個相對普遍的問題。從管理人才角度看,以往圖書館管理崗位傾向于圖書學(xué)專業(yè)人才,對市場推廣、現(xiàn)代管理或是信息技術(shù)等專業(yè)背景要求不高,因此管理隊伍的綜合素養(yǎng)不強,整體服務(wù)水平不高。[4] 從管理方式看,在信息時代背景下,圖書館之間的競爭也變得越來越激烈,依靠傳統(tǒng)單一的管理手段是很難吸引讀者的,且部分公共圖書館由于缺少專業(yè)化管理及長期發(fā)展規(guī)劃,也使其對未來創(chuàng)新發(fā)展方向定位不清。加之圖書館對讀者需求缺乏深入調(diào)查和了解,不可避免地導(dǎo)致了圖書館的管理與服務(wù)創(chuàng)新工作陷入困境。

        (四)服務(wù)內(nèi)容較為單一

        在目前公共圖書館的讀者服務(wù)中,服務(wù)內(nèi)容較為單一的問題日趨嚴(yán)重,更多圖書館僅局限于借閱層面,未能給用戶提供深層次的知識服務(wù)、信息服務(wù),這無疑是無法滿足讀者多元化需求的,具體表現(xiàn)如下。

        其一,借閱服務(wù)占據(jù)主導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)時代背景下,網(wǎng)絡(luò)資源、電子書廣泛普及,讀者的閱讀需求和習(xí)慣隨之變化,“碎片化閱讀”占據(jù)一定的比重,但很多公共圖書館的服務(wù)仍集中在圖書借閱方面,對數(shù)字資源的推廣利用并不充分,不能更好地隨著時代的變化而創(chuàng)新讀者閱讀服務(wù)方式。[5] 其二,信息咨詢服務(wù)薄弱。公共圖書館是知識信息集散地,應(yīng)重點為讀者提供信息咨詢服務(wù),如科研資料、學(xué)科服務(wù)等,但目前很多公共圖書館知識服務(wù)轉(zhuǎn)型仍然處于起步階段,難以滿足讀者需求,還有待進(jìn)一步提升和完善。其三,個性化服務(wù)不足。目前讀者信息需求逐漸多樣化,對圖書館個性化服務(wù)提出了更高的要求。但是,部分公共圖書館個性化服務(wù)水平偏低,與讀者溝通交流渠道受限,未能深入調(diào)研了解讀者個性化需求,此種情況下導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容過于盲目,降低用戶的服務(wù)滿意度。

        二、公共圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新的意義

        公共圖書館作為公共文化服務(wù)的主要提供者,積極推動其管理與服務(wù)工作的創(chuàng)新改進(jìn),在為讀者提供優(yōu)質(zhì)、多元服務(wù)同時,還可以提升圖書館的影響力,塑造良好的品牌形象,對公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。

        (一)提升服務(wù)效率和質(zhì)量

        公共圖書館引入現(xiàn)代化管理理念與技術(shù)手段,可以有效改善傳統(tǒng)管理與服務(wù)模式下公共文化服務(wù)工作的不足,進(jìn)一步提升服務(wù)效率與質(zhì)量。[6]

        (二)滿足讀者的多元化需求

        隨著社會的不斷進(jìn)步和發(fā)展,人們對文化服務(wù)的需求呈現(xiàn)多元化趨勢。通過調(diào)查走訪群眾的實際需求,加強公共圖書館管理與服務(wù)的創(chuàng)新優(yōu)化,并提供定制的文化服務(wù)和豐富多樣的閱讀推廣活動,能夠更好地滿足不同文化背景、不同年齡層次社會群體的閱讀需求,使圖書館成為社會大眾的文化活動中心。[7]

        (三)促進(jìn)知識傳播

        圖書館通過數(shù)字化資源建設(shè)與服務(wù)推廣,能夠進(jìn)一步提升影響力和擴大覆蓋面,有助于促進(jìn)知識的大范圍傳播,提升館藏資源利用率,并通過學(xué)術(shù)交流和研討活動來促進(jìn)知識交流和分享。

        三、公共圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新路徑

        (一)樹立品牌意識

        當(dāng)前,公共圖書館現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型進(jìn)程已經(jīng)取得了一定成果,其不僅僅是文獻(xiàn)資源收藏、借閱場所,還是讀者文化交流、獲取知識的綜合文化場所。因此,為了擴大圖書館影響力和知名度,提高服務(wù)水平,在進(jìn)行公共圖書館的管理與服務(wù)創(chuàng)新時,應(yīng)積極樹立品牌意識。

        首先,要對圖書館自身定位有著清晰、全面的認(rèn)識,深入調(diào)研和分析目標(biāo)讀者需求偏好,以此為依據(jù)充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢,最終打造圖書館特色服務(wù)。如定位為“學(xué)術(shù)型圖書館”,其目標(biāo)在于為讀者提供更具深度的學(xué)術(shù)資源和知識服務(wù)。其次,打造品牌形象。公共圖書館要注重品牌形象的塑造與傳播,如設(shè)計具有特色的圖書館標(biāo)識、字體和色彩等,或是定期組織文化活動、講座等,以強化自身形象。最后,加強品牌宣傳。圖書館應(yīng)注重品牌形象的宣傳推廣,除了傳統(tǒng)廣播、電視和報刊等媒體以外,還可以充分利用各類新媒體渠道宣傳品牌,如抖音、今日頭條等,重點宣傳圖書館特色資源與活動,提高讀者對圖書館的認(rèn)知水平和參與興趣,進(jìn)一步擴大圖書館品牌影響力。

        (二)提高服務(wù)水平,優(yōu)化閱讀環(huán)境

        其一,應(yīng)當(dāng)重視圖書管理人員思想道德水平和職業(yè)道德水平的提升,使圖書管理人員加強對圖書管理工作的責(zé)任感和使命感,提高服務(wù)水平。其二,建設(shè)智能化圖書館。建立24 小時無人值守城市書房,使讀者可自主獲取所需文獻(xiàn)資料,實現(xiàn)文獻(xiàn)資源的高效配置與利用;借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)打造掌上圖書館,開發(fā)移動端應(yīng)用,提供在線預(yù)約、借還書等服務(wù),真正打破時間和空間限制,讓用戶足不出戶即可獲取文獻(xiàn)資源,獲得沉浸式閱讀體驗;借助新媒體平臺與讀者積極交流反饋,了解讀者需求,進(jìn)而為后續(xù)管理與服務(wù)優(yōu)化改進(jìn)提供參考依據(jù)。其三,優(yōu)化閱讀環(huán)境。由于公共圖書館的服務(wù)對象是廣大群眾,因此要堅持群眾需求導(dǎo)向,打造良好的閱讀環(huán)境。[8] 具體包括如下方面:合理規(guī)劃空間布局,書架擺放整齊有序,設(shè)置舒適的閱覽座位并提供完善的通風(fēng)、照明設(shè)施等;采用溫馨提示語、藝術(shù)裝飾和綠化等方式,創(chuàng)設(shè)良好的文化氛圍,凸顯圖書館人文關(guān)懷;[9]運用現(xiàn)代化技術(shù)手段智能化改造圖書館閱讀環(huán)境,設(shè)置自助查詢機等設(shè)備,提高讀者借閱效率,并為讀者提供快速定位書籍、智能推薦等個性化服務(wù)。

        (三)加強圖書館人才隊伍建設(shè)

        首先,定期組織工作人員進(jìn)行工作能力提升的專業(yè)培訓(xùn),學(xué)習(xí)新理念、新知識和新技術(shù),以提升公共圖書館基層服務(wù)人員的自身素養(yǎng)。同時,根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果制訂清晰合理的獎勵機制。獎勵方式除了常規(guī)物質(zhì)激勵以外,也可以提供精神激勵,如員工晉升、評優(yōu)等方式,深層次激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造力。其次,制訂科學(xué)合理的人才招聘計劃,吸引更多優(yōu)秀人才投身于圖書館行業(yè)。選拔期間,應(yīng)注重考察應(yīng)聘者專業(yè)背景、團隊協(xié)作能力、實踐經(jīng)驗等內(nèi)容,確保最終選聘的人員能夠勝任圖書管理工作。再次,與高等院校建立合作關(guān)系,為高校圖書館相關(guān)專業(yè)人才實習(xí)提供支持,豐富其實踐經(jīng)驗,表現(xiàn)優(yōu)異的畢業(yè)后可以進(jìn)入圖書館工作。最后,鼓勵員工分享工作經(jīng)驗,積極組織各類團隊活動,如座談會、團建活動和學(xué)術(shù)研討等活動,鼓勵員工之間相互學(xué)習(xí)、相互合作,在增強團隊凝聚力的同時,進(jìn)一步提升工作隊伍整體專業(yè)素養(yǎng)。

        (四)創(chuàng)新管理模式

        公共圖書館應(yīng)立足實際情況來創(chuàng)新管理模式,明確館內(nèi)各項工作規(guī)范、流程、職責(zé)等,積極推動管理模式創(chuàng)新升級。

        1. 建立以讀者為中心的管理模式

        公共圖書館應(yīng)堅持以讀者需求為導(dǎo)向來優(yōu)化服務(wù)流程、資源配置,進(jìn)而為讀者提供個性化服務(wù)。也可以鼓勵讀者參與到圖書館的管理工作中來,如設(shè)立讀者委員會等。

        2. 推進(jìn)數(shù)字化與智能化管理模式

        圖書館應(yīng)依托現(xiàn)代化信息技術(shù)手段,運用云計算、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù),對館藏資源進(jìn)行數(shù)字化處理、存儲,便于讀者檢索、借閱,實現(xiàn)圖書館數(shù)字化與智能化管理,切實提高管理效率。[10]3. 創(chuàng)新協(xié)作與共享管理模式公共圖書館可以同其他組織機構(gòu)建立合作關(guān)系,如高校、企業(yè)或其他圖書館等,共同組織學(xué)術(shù)交流等活動,實現(xiàn)資源共享與利用,以推進(jìn)圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。

        (五)積極開展豐富多樣的閱讀活動

        為提高公共圖書館管理與服務(wù)水平,積極開展豐富多樣的閱讀活動至關(guān)重要。

        首先,圖書館可以定期組織主題展覽活動,可涵蓋歷史、文學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域知識,將各類文化產(chǎn)品和圖書資料等展示在讀者面前,吸引讀者關(guān)注,激發(fā)讀者興趣。其次,設(shè)置互動體驗區(qū),如VR 閱讀體驗區(qū),借助先進(jìn)技術(shù)手段為讀者提供更加沉浸式的閱讀體驗。再次,圖書館可以同美術(shù)館和博物館等機構(gòu)建立合作關(guān)系,共同舉辦文化沙龍、非遺傳承等活動,擴大圖書館服務(wù)范圍與影響力。最后,組織線上活動,圖書館可以借助在線講座、網(wǎng)絡(luò)直播等閱讀活動,打破時間和空間限制,讓讀者隨時隨地參與其中,彌補實體圖書館的不足,進(jìn)而為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

        四、結(jié)語

        綜上所述,在公共圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新中,要注重完善配套管理機制,并通過增強品牌意識,優(yōu)化閱讀環(huán)境,加強圖書館人才隊伍建設(shè),創(chuàng)新管理模式,積極開展豐富多樣的閱讀活動等措施,改善傳統(tǒng)圖書館工作中存在的不足,進(jìn)一步提高管理與服務(wù)水平,以期更好地滿足讀者多元需求,推動公共圖書館長期穩(wěn)步發(fā)展。

        (作者簡介:楊顏僖,女,本科在讀,福建師范大學(xué),研究方向:公共文化服務(wù))

        (責(zé)任編輯 葛星星)

        猜你喜歡
        館藏圖書館資源
        館藏
        基礎(chǔ)教育資源展示
        一樣的資源,不一樣的收獲
        博物館的生存之道:館藏能否變賣?
        資源回收
        知還印館藏印選——古印篇
        圖書館
        小太陽畫報(2018年1期)2018-05-14 17:19:25
        資源再生 歡迎訂閱
        資源再生(2017年3期)2017-06-01 12:20:59
        飛躍圖書館
        介紹兩件館藏青銅器
        文物春秋(2014年2期)2014-12-24 21:23:05
        亚洲A∨无码国产精品久久网| 中文区中文字幕免费看| 国产精品特级毛片一区二区三区| 超碰97人人做人人爱少妇| AV人人操| 国产成人av三级三级三级在线 | 国产95在线 | 欧美| 免青青草免费观看视频在线| 国产一区二区杨幂在线观看性色| 日韩乱码人妻无码系列中文字幕| 一本色综合久久| 波霸影院一区二区| 日本老熟女一区二区三区| 99国产精品久久久久久久成人热| 日日噜狠狠噜天天噜av| 无码一区二区三区不卡AV| 亚洲日本中文字幕乱码| 国产99视频精品免视看7| 丁香五香天堂网| 久久久久久久综合日本| 亚洲一区二区自偷自拍另类| 日本少妇浓毛bbwbbwbbw| 欧美日韩精品一区二区在线视频| 国产美女三级视频网站| 国产成人综合精品一区二区| 日韩精品内射视频免费观看| 亚洲午夜精品久久久久久一区| 日本一区二区三区在线观看免费| 国偷自拍av一区二区三区| 无遮无挡爽爽免费毛片| 亚洲欧洲久久久精品| 日韩一区二区中文天堂| 无套中出丰满人妻无码| 亚洲av无码一区二区乱子伦as| 暖暖 免费 高清 日本 在线| 免费人成无码大片在线观看 | 久久久精品国产亚洲av网不卡 | 亚洲熟妇无码一区二区三区导航| 日韩高清毛片| 日本高清人妻一区二区| 性做久久久久久免费观看|