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        教育數(shù)字化背景下高職院校圖書館服務(wù)提升策略研究

        2024-04-07 11:12:06章亭
        參花(上) 2024年3期
        關(guān)鍵詞:館藏師生數(shù)字化

        高職院校圖書館是師生獲取知識的重要場所,隨著社會的不斷發(fā)展,高職院校圖書館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和發(fā)展方向正在發(fā)生深刻變革。當(dāng)前我國高職院校圖書館建設(shè)取得了一定的成果,但還存在館藏結(jié)構(gòu)不合理、資源利用率低、服務(wù)模式較單一、服務(wù)創(chuàng)新意識弱、隊伍建設(shè)不完善、專業(yè)素養(yǎng)有待提升等問題。如何解決上述問題,提升高職院校圖書館的服務(wù)質(zhì)量,滿足師生日益增長的信息需求,成為當(dāng)務(wù)之急。本文以西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例,在教育數(shù)字化背景下對高職院校圖書館服務(wù)提升策略進(jìn)行深入研究,以期為我國高職院校圖書館發(fā)展提供參考。

        一、研究設(shè)計與調(diào)查分析

        (一)研究設(shè)計

        為了解高職院校圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀和讀者對圖書館服務(wù)滿意程度,本研究分兩部分進(jìn)行。第一部分從用戶實際需求出發(fā),依據(jù)相關(guān)要求,結(jié)合高職院校圖書館實際情況,確定要調(diào)研的圖書館服務(wù)內(nèi)容;第二部分進(jìn)行案例分析,以西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例,對高職院校圖書館的各方面服務(wù)進(jìn)行分析。

        (二)調(diào)查分析

        本研究通過指標(biāo)測評了解高職院校圖書館的讀者服務(wù)現(xiàn)狀,為促進(jìn)高職院校圖書館建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量提供思路。調(diào)查分析采用專題討論會的形式,參會人員為西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館所有在職館員、相關(guān)領(lǐng)域?qū)<乙约跋嚓P(guān)教師。調(diào)查內(nèi)容包括該校圖書館的體制與機構(gòu),工作人員,經(jīng)費、館舍、設(shè)備,文獻(xiàn)信息資源建設(shè),服務(wù),管理,學(xué)術(shù)成果與交流,特色與創(chuàng)新八項內(nèi)容,涉及圖書館工作的各個方面,具有較強的代表性(見表1)。

        在體制與機構(gòu)方面,管理體制、組織機構(gòu)、圖書館分館制分值占比均在九成以上,這說明該校圖書館的體制與機構(gòu)健全(見表2);在管理方面,辦館理念、業(yè)務(wù)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)章制度等分值占比均在九成以上(分值占比≥ 90%),這說明該校圖書館的規(guī)章制度、管理體制較為完善(見表2)。

        在工作人員方面,隊伍建設(shè)與落實、人員數(shù)量與年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)人員配置等方面分值較低(分值占比≤ 60%),這說明該校圖書館隊伍建設(shè)不完善,人員素質(zhì)有待提高(見表3);在服務(wù)方面,讀者到館率、文獻(xiàn)資源利用率、館際互借與文獻(xiàn)傳遞、科研服務(wù)及信息素質(zhì)課程教育等方面的分值較低(分值占比≤ 60%),這說明該校圖書館的文獻(xiàn)資源利用率較低,服務(wù)模式較單一,教學(xué)科研服務(wù)不完善(見表3)。

        二、高職院校圖書館服務(wù)存在的問題——以西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例

        教育數(shù)字化背景下,高職院校圖書館服務(wù)存在館藏結(jié)構(gòu)不合理、資源利用率低,服務(wù)模式較單一、服務(wù)質(zhì)量有待提升,隊伍建設(shè)不夠完善、專業(yè)素養(yǎng)有待提升等問題,這些都影響了高職院校圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效率。

        (一)館藏結(jié)構(gòu)不合理,資源利用率低

        第一,館藏文獻(xiàn)功能結(jié)構(gòu)不合理。職業(yè)教育注重“教、學(xué)、做”一體,重點培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力,因此在高職院校圖書館中最受歡迎的是實用性強的文獻(xiàn),但部分高職院校圖書館存在理論學(xué)術(shù)性文獻(xiàn)多、實操性文獻(xiàn)少的現(xiàn)象。此外,部分高職院校圖書館為了學(xué)校的高質(zhì)量發(fā)展,重點采購大量非專業(yè)類圖書,從而導(dǎo)致其館藏文獻(xiàn)功能結(jié)構(gòu)失衡。

        第二,館藏文獻(xiàn)類型結(jié)構(gòu)不合理。許多高職院校圖書館為加強網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè),大規(guī)模引進(jìn)數(shù)字化資源,導(dǎo)致其在經(jīng)費的分配,數(shù)據(jù)庫的選擇,各類型文獻(xiàn)的收藏、劃分和管理方面缺乏科學(xué)考量,造成館藏文獻(xiàn)類型結(jié)構(gòu)不合理。

        (二)服務(wù)模式較單一,服務(wù)創(chuàng)新意識弱

        第一,教育數(shù)字化背景下,讀者對信息資源的需求日益多元化,但高職院校圖書館的服務(wù)模式較為單一,主要還停留在傳統(tǒng)的服務(wù)模式,未借助網(wǎng)站、微信等平臺提供服務(wù),這使圖書館的服務(wù)效率受到一定程度的制約。

        第二,高職院校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新意識弱。目前,圖書館的基本服務(wù)工作仍然圍繞著實體圖書、報刊的借閱、咨詢等方面進(jìn)行,缺乏有針對性的個性化、多樣化服務(wù),服務(wù)創(chuàng)新意識仍較為薄弱,服務(wù)質(zhì)量難以得到有效提升。

        (三)隊伍建設(shè)不完善,專業(yè)素養(yǎng)有待提升

        教育數(shù)字化的發(fā)展對高職院校圖書館工作人員有了新的要求,其不僅要掌握圖書管理、圖書編目的知識技能,還要具備數(shù)字資源建設(shè)等方面的能力。然而,部分高職院校圖書館工作人員的數(shù)量和年齡結(jié)構(gòu)不合理,專業(yè)素養(yǎng)也有待提升。雖然其具有一定的管理能力和工作經(jīng)驗,但對新技術(shù)、新知識的接受能力較差,同時也缺少創(chuàng)新能力,進(jìn)而導(dǎo)致自身業(yè)務(wù)能力難以提升,致使高職院校圖書館發(fā)展緩慢。

        (四)數(shù)字資源建設(shè)不完善,師生數(shù)字素養(yǎng)有待加強

        教育數(shù)字化背景下,高職院校圖書館應(yīng)加強數(shù)字資源建設(shè),為師生提供便捷的服務(wù),但在實際操作中,由于數(shù)字資源質(zhì)量參差不齊,很多高職院校圖書館的數(shù)字資源建設(shè)不完善,無法有效滿足師生需求。同時,數(shù)字資源的更新速度相對較慢,使高職院校圖書館的數(shù)字資源庫難以跟上時代發(fā)展的步伐。此外,當(dāng)前部分高職院校的師生利用信息技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)以及解決問題的能力并不強,其數(shù)字素養(yǎng)有待提升。

        三、高職院校圖書館服務(wù)提升策略

        (一)優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),提高資源利用率

        根據(jù)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展的需求,高職院校圖書館應(yīng)以讀者為中心,以實踐為導(dǎo)向,優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),形成具有專業(yè)特色的高職教育資源體系。高職院校圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)院的教學(xué)、科研和學(xué)生的需求,結(jié)合“雙高計劃”的技能應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)徒制、1+X證書人才培養(yǎng)模式,制訂合理的資源建設(shè)策略;了解學(xué)院的教學(xué)計劃、科研需求以及師生的信息需求,選購合適的紙質(zhì)圖書、電子圖書等,豐富館藏資源。此外,圖書館可以通過與其他高校圖書館及校企合作,通過共享信息資源、聯(lián)合采購等方式,實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,提高高職院校圖書館的服務(wù)水平。

        (二)創(chuàng)新服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量

        服務(wù)能力是高職院校圖書館核心競爭力的重要體現(xiàn)。高職院校圖書館必須不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,以“雙高計劃”為抓手,提升專業(yè)信息服務(wù)能力、閱讀推廣能力、知識服務(wù)能力等;要開展數(shù)字化服務(wù),利用網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等,為師生提供在線閱讀、在線查詢、在線預(yù)約等服務(wù);要提供更加多元化的服務(wù)模式,如開設(shè)專業(yè)咨詢、文獻(xiàn)檢索、信息咨詢等服務(wù),為讀者提供更加精準(zhǔn)、個性化的服務(wù)。另外,高職院校學(xué)生普遍存在閱讀積極性不高、閱讀水平相對較低的問題,圖書館要從這些實際情況出發(fā),并根據(jù)專業(yè)特點開展個性化的閱讀服務(wù)。

        (三)加強隊伍建設(shè),提高工作人員素質(zhì)

        教育數(shù)字化背景下,各高職院校圖書館應(yīng)重視人才隊伍建設(shè),打造一支專業(yè)化、高素質(zhì)的團隊。加強人才招聘和選拔工作,優(yōu)先招聘具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷和專業(yè)知識的人才;加強培訓(xùn)工作,提高高職院校圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識;加強高職院校圖書館與師生之間的溝通,提高圖書館服務(wù)質(zhì)量;建立完善的考核機制和激勵機制,提高高職院校圖書館工作人員的工作效率和積極性。

        (四)加強數(shù)字資源建設(shè),提高師生數(shù)字素養(yǎng)

        教育數(shù)字化背景下,數(shù)字資源已成為高職院校圖書館資源建設(shè)的重要組成部分。高職院校圖書館應(yīng)加大數(shù)字資源的建設(shè)力度,通過采購、自主開發(fā)等方式,提升數(shù)字資源的數(shù)量和質(zhì)量;加強對數(shù)字資源的保存和保護(hù)工作,確保數(shù)字資源的可持續(xù)性和安全性。此外,高職院校圖書館還應(yīng)注重師生數(shù)字素養(yǎng)的提高,可以與學(xué)校教務(wù)部門合作,根據(jù)教育數(shù)字化發(fā)展情況,結(jié)合本校實際,培養(yǎng)教師數(shù)字化教育實踐創(chuàng)新意識,開設(shè)數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)科學(xué)等課程,培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力。

        四、結(jié)語

        教育數(shù)字化背景下,高職院校圖書館面臨著轉(zhuǎn)型與發(fā)展,其為高職院校提供服務(wù)的方式和內(nèi)容也面臨著變革,特別是在“雙高計劃”和“1+X 證書”的背景下,高職院校圖書館數(shù)字資源的建設(shè)應(yīng)該順勢而為,從而不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。然而,如何做到這一點,尤其是在保證信息安全的前提下,實現(xiàn)信息資源的高效利用,是高職院校圖書館要面對的重要問題。本文通過研究發(fā)現(xiàn),教育數(shù)字化背景下高職院校圖書館存在館藏結(jié)構(gòu)不合理、資源利用率低,服務(wù)模式單一、服務(wù)創(chuàng)新意識弱,隊伍建設(shè)不完善、專業(yè)素養(yǎng)有待提升,數(shù)字資源建設(shè)不完善、數(shù)字素養(yǎng)有待加強等問題,針對以上問題,提出了優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、提高資源利用率,創(chuàng)新服務(wù)模式、提高服務(wù)質(zhì)量,加強隊伍建設(shè)、提高工作人員素質(zhì),加強數(shù)字資源建設(shè)、提高師生數(shù)字素養(yǎng)等策略,以期為我國高職院校圖書館服務(wù)的提升提供參考。

        (作者簡介:章亭,女,碩士研究生,西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院,助理館員,研究方向:信息資源建設(shè)與管理)

        (責(zé)任編輯 劉月嬌)

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