李東 楊涵 鄭永鑲 劉輝燕 張寶心

摘要 鄉(xiāng)村振興背景下，培養(yǎng)智慧鄉(xiāng)村旅游人才具有現(xiàn)實(shí)而長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。智慧鄉(xiāng)村旅游人才是典型的復(fù)合型人才，應(yīng)具備情感素養(yǎng)、管理素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng)、創(chuàng)新素養(yǎng)等多維度素養(yǎng)。為此，要搶抓鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略機(jī)遇，加大智慧鄉(xiāng)村旅游人才的培養(yǎng)，為鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)換動(dòng)能。

關(guān)鍵詞 鄉(xiāng)村振興；智慧鄉(xiāng)村旅游；人才；路徑

中圖分類(lèi)號(hào) F590? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A? 文章編號(hào) 0517-6611（2024）06-0222-03

doi：10.3969/j.issn.0517-6611.2024.06.050

開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

Research on the Training Path of Smart Rural Tourism Talents Under the Background of Rural Revitalization

LI Dong， YANG Han， ZHENG Yong-xiang et al

（School of Law，Panzhihua University，Panzhihua，Sichuan 617000）

Abstract In the context of rural revitalization， cultivating intelligent rural tourism talents had practical and long-term significance. Smart rural tourism talents were typical compound talents， and should have multidimensional qualities such as emotional literacy， management literacy， technical literacy， and innovation literacy. Therefore， it was necessary to seize the strategic opportunity of rural revitalization， increase the training of intelligent rural tourism talents， and transform momentum for high-quality development of rural tourism.

Key words Rural revitalization;Smart rural tourism;Talent;Route

2017年，黨的十九大提出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略以來(lái)，鄉(xiāng)村旅游進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化時(shí)代，連續(xù)8年被寫(xiě)入中央一號(hào)文件予以重視和支持，在我國(guó)旅游業(yè)和鄉(xiāng)村振興中的地位愈加重要。同時(shí)，國(guó)家做出“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”融合發(fā)展，大力推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的部署，為鄉(xiāng)村旅游向智能化、數(shù)字化方向邁進(jìn)創(chuàng)造了條件?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的全面縱深推進(jìn)，鄉(xiāng)村旅游不久將迎來(lái)“智慧旅游時(shí)代”。鄉(xiāng)村振興背景下，充分認(rèn)識(shí)智慧鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)的重要性與地位，準(zhǔn)確把握智慧鄉(xiāng)村旅游人才應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，創(chuàng)新智慧鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)的路徑，無(wú)疑具有深遠(yuǎn)而現(xiàn)實(shí)的意義。

1 鄉(xiāng)村振興背景下智慧鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)的重要性

鄉(xiāng)村振興，產(chǎn)業(yè)是基礎(chǔ)，人才是關(guān)鍵。智慧鄉(xiāng)村旅游是信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合的產(chǎn)物。我國(guó)城鄉(xiāng)、區(qū)域之間信息化發(fā)展不平衡不充分矛盾非常突出，智慧鄉(xiāng)村旅游仍處于起步探索階段。沒(méi)有智慧鄉(xiāng)村旅游人才，智慧鄉(xiāng)村旅游就無(wú)從談起。智慧鄉(xiāng)村旅游人才在引領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化、智能化迭代升級(jí)過(guò)程中起著基礎(chǔ)性和引領(lǐng)性作用。

1.1 精準(zhǔn)掌握旅游市場(chǎng)需求

旅游市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)。鄉(xiāng)村旅游如果不能夠贏得旅游者的認(rèn)同，就不能在激烈的旅游市場(chǎng)上生存發(fā)展。傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)調(diào)研方法主要有抽樣調(diào)查法、觀察調(diào)查法、資料搜集法、面談法、電話詢(xún)問(wèn)法等。這些調(diào)研方法通常都要制定調(diào)研方案，成立調(diào)研小組，進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；然后，選取樣本，配備必要設(shè)備，攜帶調(diào)查問(wèn)卷，分赴實(shí)地調(diào)研；最后，還要對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析，才能將調(diào)研結(jié)果反饋用于決策。而且，旅游市場(chǎng)具有脆弱性，瞬息萬(wàn)變，始于2020年并延續(xù)至2023年的新冠肺炎疫情使傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)調(diào)研方法的滯后性凸顯。上述調(diào)研方法都具有階段性、滯后性的特征，不僅耗時(shí)、費(fèi)力，而且人工調(diào)研結(jié)果帶有主觀因素，不能及時(shí)持續(xù)反饋市場(chǎng)變化，無(wú)法動(dòng)態(tài)服務(wù)旅游決策。

智慧鄉(xiāng)村旅游人才可以通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)和平臺(tái)，“以一當(dāng)十”甚至“以一當(dāng)百”，有效解決傳統(tǒng)、人工市場(chǎng)調(diào)研的弊端。通過(guò)線上線下等多渠道、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)反饋信息，使得現(xiàn)實(shí)旅游者與潛在旅游者一“網(wǎng)”打盡，“云”上掌控。一方面，可以掌握與鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)有關(guān)的各種消費(fèi)新變化、新期待；另一方面，可以精準(zhǔn)掌握旅游市場(chǎng)需求，包括旅游者的年齡、性別、職業(yè)等特征，消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)行為，以及旅游者對(duì)本地鄉(xiāng)村旅游的滿意程度和意見(jiàn)建議等。

1.2 精準(zhǔn)推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新

隨著旅游產(chǎn)品供給的同質(zhì)化和旅游市場(chǎng)需求的多元化矛盾的不斷加劇，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了提高市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，旅游供給方就要持續(xù)推出產(chǎn)品、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)等新的旅游業(yè)態(tài)［1］。傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游資源的開(kāi)發(fā)，由于旅游市場(chǎng)調(diào)研不充分、機(jī)械且滯后，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的新模式、新方向、新業(yè)態(tài)缺乏深層次發(fā)掘和研究，導(dǎo)致旅游市場(chǎng)供給與旅游需求脫節(jié)，旅游資源利用率低，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)層次與類(lèi)型低［2］，缺乏互動(dòng)式、參與式、沉浸式等個(gè)性化、多樣化旅游產(chǎn)品，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，制約了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展活力。

計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展使得旅游業(yè)正在悄然發(fā)生革命性的變化。智慧鄉(xiāng)村旅游人才可以通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)仿真、云計(jì)算、電子支付、社交網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化信息技術(shù)，建立信息“搜集-整合-反饋-搜集”的適時(shí)互動(dòng)反饋機(jī)制，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，充分準(zhǔn)確及時(shí)動(dòng)態(tài)捕捉和使用各類(lèi)旅游信息，找到旅游熱點(diǎn)［3］，解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)存在的信息缺失、資源利用率低、模式單一、營(yíng)銷(xiāo)推廣受阻等障礙，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游供給方和管理者時(shí)刻遵循市場(chǎng)規(guī)律，以商業(yè)思維不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，不斷探尋旅游開(kāi)發(fā)和推廣的新思路、新方向、新模式，不斷適應(yīng)甚至引領(lǐng)旅游新需求。一方面，通過(guò)及時(shí)動(dòng)態(tài)的旅游市場(chǎng)信息反饋，以需求牽引供給，創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)的新業(yè)態(tài)、新模式和新策略，將需求轉(zhuǎn)化為有效供給，更好地適應(yīng)和滿足客源市場(chǎng)的新需求。另一方面，依托數(shù)字科技搭建智慧旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以開(kāi)拓鄉(xiāng)村“云旅游”和數(shù)字文旅新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景，拓展鄉(xiāng)村旅游新的發(fā)展空間，衍生出鄉(xiāng)村旅游新的商業(yè)模式，打造鄉(xiāng)村智慧旅游的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)、空間場(chǎng)景和真實(shí)體驗(yàn)［4］，創(chuàng)造全方位智能化體驗(yàn)服務(wù)，起到對(duì)鄉(xiāng)村線下旅游的線上營(yíng)銷(xiāo)、拓展和補(bǔ)充作用，滿足游客在線咨詢(xún)、在線游覽和在線消費(fèi)的新需求［2］。

1.3 精準(zhǔn)提升鄉(xiāng)村旅游管理能力

鄉(xiāng)村旅游管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及鄉(xiāng)村旅游食、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)方面，涵蓋政府、旅游企業(yè)、游客、社區(qū)及居民各利益主體，包括旅游供給方與消費(fèi)者，覆蓋旅游客源地和旅游目的地，每個(gè)環(huán)節(jié)的管理不到位、不及時(shí)、不暢通，都會(huì)對(duì)鄉(xiāng)村旅游目的地的形象造成嚴(yán)重影響。反之，高效、便捷、安全、和諧的鄉(xiāng)村旅游管理又會(huì)給鄉(xiāng)村旅游增光添彩。傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游的管理大多采用“先發(fā)展后規(guī)范”的形式，實(shí)施單向度的政府監(jiān)管和依賴(lài)政府推廣，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。隨著鄉(xiāng)村旅游的不斷發(fā)展，政府主導(dǎo)的一元管理模式已不再適應(yīng)現(xiàn)實(shí)狀況，出現(xiàn)了地方政府、旅游企業(yè)、社區(qū)等多元管理。在政府一元管理向多元治理轉(zhuǎn)變過(guò)程中，由于鄉(xiāng)村旅游治理體系和治理能力構(gòu)建滯后，治理主體缺乏協(xié)同配合，旅游市場(chǎng)出現(xiàn)以假亂真、以次充好、隨意抬價(jià)、一床難求、交通擁堵甚至游客滯留等一系列亂象［5］。

智慧鄉(xiāng)村旅游人才可以有效整合政府部門(mén)資源，及時(shí)掌握發(fā)布旅游信息，有效監(jiān)控處理旅游突發(fā)事件，提高鄉(xiāng)村旅游治理的能力與水平。一方面，可以?xún)?yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，全面推進(jìn)一窗式受理、一站式辦理“最多跑一次”綠色通道，縮短企業(yè)辦事流程和游客投訴流程，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游管理服務(wù)精細(xì)化和投訴快捷化。另一方面，可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)獲取整合旅游資源、旅游商戶、旅游者各方面數(shù)據(jù)和信息，開(kāi)發(fā)和建設(shè)智慧信息發(fā)布、智慧交通調(diào)度、智慧預(yù)約預(yù)訂、智慧游客分流、智慧旅游停車(chē)等智慧平臺(tái)，達(dá)到信息和數(shù)據(jù)的智能收集獲取、游客一站式獲取信息和旅游服務(wù)、旅游相關(guān)部門(mén)信息聯(lián)通共享和有效聯(lián)動(dòng)［6］，提高旅游管理的效率和質(zhì)量。

2 鄉(xiāng)村振興背景下智慧鄉(xiāng)村旅游人才的基本素養(yǎng)

智慧鄉(xiāng)村旅游人才是指通過(guò)線上、線下相結(jié)合的方式，熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品等進(jìn)行數(shù)字化賦能的復(fù)合型人才。智慧鄉(xiāng)村旅游人才要熟悉“三農(nóng)”和鄉(xiāng)村振興，既要掌握旅游管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又要熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)［7］。

2.1 情感素養(yǎng)

智慧鄉(xiāng)村旅游人才首先是懂農(nóng)業(yè)、愛(ài)農(nóng)村、愛(ài)農(nóng)民的“一懂兩愛(ài)”人才。懂農(nóng)業(yè)是做好智慧鄉(xiāng)村旅游工作的根本要求。要懂得并重視農(nóng)業(yè)的地位與作用，大力拓展農(nóng)業(yè)多種功能，發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游業(yè)關(guān)聯(lián)度廣的優(yōu)勢(shì)，與第一產(chǎn)業(yè)農(nóng)林牧副漁、第二產(chǎn)業(yè)加工制造、第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)商貿(mào)互聯(lián)互通，延伸鄉(xiāng)村旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，提升鄉(xiāng)村旅游的價(jià)值鏈。愛(ài)農(nóng)村是“生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效”的內(nèi)生動(dòng)力。在智慧鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展中，一方面，要堅(jiān)持生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展，把生態(tài)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為旅游優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展共建共享。另一方面，鄉(xiāng)村旅游不僅以“賣(mài)風(fēng)景”為生，更以“賣(mài)文化”興業(yè)，鄉(xiāng)村旅游要堅(jiān)持在發(fā)展中保護(hù)、在保護(hù)中發(fā)展，遵循鄉(xiāng)村傳統(tǒng)肌理和格局，保留鄉(xiāng)村景觀特色，體現(xiàn)農(nóng)村鄉(xiāng)土味道，傳承好鄉(xiāng)土特征、民族特點(diǎn)、地域特色。愛(ài)農(nóng)民是“共同富?！钡某霭l(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在智慧鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展過(guò)程中，要堅(jiān)持以農(nóng)民為主體，培育發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)體系、生產(chǎn)體系和經(jīng)營(yíng)體系，擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游的聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)富農(nóng)效應(yīng)，讓更多農(nóng)民參與其中受益其中。

2.2 管理素養(yǎng)

智慧鄉(xiāng)村旅游人才應(yīng)具備扎實(shí)的旅游管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備旅游業(yè)系統(tǒng)思維和分析商業(yè)問(wèn)題、人力資源管理、品牌策劃、規(guī)劃開(kāi)發(fā)的能力。隨著“旅游+”“+旅游”等新業(yè)態(tài)逐步興起，智慧鄉(xiāng)村旅游融合發(fā)展趨勢(shì)愈發(fā)明顯，需要智慧鄉(xiāng)村旅游人才綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，判斷旅游消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)，持續(xù)提升鄉(xiāng)村旅游的吸引力，拓展農(nóng)業(yè)多種功能，提升鄉(xiāng)村多元價(jià)值。

2.3 技術(shù)素養(yǎng)

智慧鄉(xiāng)村旅游人才需要具備優(yōu)秀的現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用能力［8］。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)于信息化的依賴(lài)逐漸加大，智慧鄉(xiāng)村旅游對(duì)從業(yè)人員信息化應(yīng)用能力提出了更高要求。首先，能夠運(yùn)用信息技術(shù)持續(xù)獲取旅游信息，感知市場(chǎng)需求和動(dòng)向，將線上信息和線下旅游活動(dòng)緊密連接起來(lái)，迅速得到需要的綜合信息和預(yù)測(cè)信息，從而做出科學(xué)管理決策。其次，需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)和新媒體宣傳推介鄉(xiāng)村旅游，吸引更多游客觀光游覽。

2.4 創(chuàng)新素養(yǎng)

智慧鄉(xiāng)村旅游注重旅游人才的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力，要求旅游人才始終處于旅游產(chǎn)業(yè)和信息科技前沿。業(yè)態(tài)單一化，產(chǎn)品同質(zhì)化，供應(yīng)鏈短，價(jià)值鏈低，易模仿易復(fù)制，是當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的主要障礙。這要求智慧鄉(xiāng)村旅游人才具備鄉(xiāng)村振興系統(tǒng)觀念、全域旅游發(fā)展意識(shí)、科學(xué)思維方法，有獨(dú)立的分析和帶有批判性的思考能力，進(jìn)行應(yīng)用技術(shù)的擴(kuò)展研究，創(chuàng)新智慧鄉(xiāng)村旅游的業(yè)態(tài)、模式、流程和管理。

3 鄉(xiāng)村振興背景下智慧鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)的路徑

智慧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展需要的人才無(wú)論在數(shù)量還是質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)和引領(lǐng)智慧鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展的要求。因此，必須從建立工作機(jī)構(gòu)和機(jī)制、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)布局和建設(shè)、創(chuàng)新培訓(xùn)體系和方式等方面入手，加快智慧鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)和使用。

3.1 建立工作機(jī)構(gòu)和機(jī)制

目前，大多數(shù)發(fā)展智慧旅游的城市和景區(qū)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了旅游信息化，進(jìn)入了智慧旅游的初級(jí)階段。但是，我國(guó)鄉(xiāng)村信息化建設(shè)還嚴(yán)重滯后于城市。2020年全國(guó)沒(méi)有設(shè)置信息化工作的行政機(jī)構(gòu)、信息中心等事業(yè)單位的縣（市、區(qū)）超過(guò)1/5，專(zhuān)門(mén)成立鄉(xiāng)村旅游工作機(jī)構(gòu)的也不多，地方智慧鄉(xiāng)村旅游人才隊(duì)伍建設(shè)嚴(yán)重滯后和缺位。成立智慧鄉(xiāng)村旅游工作機(jī)構(gòu)，建立智慧鄉(xiāng)村旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制的仍屬新鮮事物。

首先，建立智慧鄉(xiāng)村旅游工作機(jī)構(gòu)。智慧鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展離不開(kāi)政府的重視和支持。政府需要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，引起高度重視，成立鄉(xiāng)村旅游和信息化工作機(jī)構(gòu)，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展基礎(chǔ)好的地方，應(yīng)探索成立智慧鄉(xiāng)村旅游專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)，配備人員編制，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，確保智慧鄉(xiāng)村旅游及人才培養(yǎng)有專(zhuān)責(zé)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。并且，將智慧鄉(xiāng)村旅游及人才納入議事日程和發(fā)展規(guī)劃中，只有這樣智慧鄉(xiāng)村旅游才能真正落地生根。

其次，建立智慧鄉(xiāng)村旅游工作機(jī)制。創(chuàng)新協(xié)調(diào)議事方式，成立智慧鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，建立部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度，發(fā)揮成員單位職能優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建暢通的協(xié)調(diào)分工機(jī)制，構(gòu)建政府領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)同、企業(yè)響應(yīng)、社會(huì)參與的工作格局。

3.2 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)布局和建設(shè)

智慧鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展離不開(kāi)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才。高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)離不開(kāi)一流的學(xué)科專(zhuān)業(yè)、師資隊(duì)伍、教材建設(shè)。2021年智慧旅游技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)才成為職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)目錄中的新增專(zhuān)業(yè)?？傮w來(lái)看，高校智慧旅游專(zhuān)業(yè)建設(shè)滯后、旅游管理與信息技術(shù)交叉融合不足、課程設(shè)置不合理、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)質(zhì)量不高、專(zhuān)業(yè)化雙師型教師隊(duì)伍數(shù)量不夠，我國(guó)高校旅游專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在脫鉤現(xiàn)象［9］，學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)模式難以適應(yīng)智慧鄉(xiāng)村旅游人才的需求。

首先，加強(qiáng)智慧鄉(xiāng)村旅游專(zhuān)業(yè)（方向）布局。智慧旅游是依托現(xiàn)代化信息技術(shù)發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)旅游人才的要求呈現(xiàn)綜合性、復(fù)合性、技術(shù)性等特點(diǎn)。開(kāi)發(fā)和營(yíng)運(yùn)智慧旅游業(yè)需要學(xué)習(xí)掌握“互聯(lián)網(wǎng)＋”、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等理論，具備扎實(shí)的信息化素養(yǎng)、技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。高校要面向鄉(xiāng)村振興主戰(zhàn)場(chǎng)，主動(dòng)適應(yīng)智慧旅游人才需求，加強(qiáng)與旅游部門(mén)、旅游企業(yè)的深層合作，加快智慧鄉(xiāng)村旅游專(zhuān)業(yè)（方向）布局建設(shè)，推動(dòng)旅游管理與信息技術(shù)的融合交叉。

其次，加強(qiáng)智慧鄉(xiāng)村旅游專(zhuān)業(yè)（方向）建設(shè)。校企合作模式是當(dāng)前智慧旅游人才培養(yǎng)的重要途徑［10］，旅游管理院校要與旅游企業(yè)建立緊密合作關(guān)系，發(fā)揮高校的教育資源優(yōu)勢(shì)和企業(yè)的社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)，讓教師和學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中接觸行業(yè)實(shí)際情況，加快雙師雙能型教師隊(duì)伍培訓(xùn)，鍛煉學(xué)生的多元化技能水平。高校要加大智慧旅游教學(xué)設(shè)施和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，增加課內(nèi)和課外實(shí)踐教學(xué)比例，創(chuàng)新工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，為學(xué)生提供更多實(shí)踐學(xué)習(xí)渠道。智慧旅游背景下，要求教師同時(shí)具有信息化素養(yǎng)、堅(jiān)實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與智慧教育前沿理論，不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍的培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)與積極引進(jìn)相結(jié)合，建立一流師資團(tuán)隊(duì)。不斷優(yōu)化智慧旅游課程體系，以學(xué)生就業(yè)勝任力為主要培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)化智慧旅游信息化技能課程，全面提升學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 創(chuàng)新培訓(xùn)體系和方式

智慧鄉(xiāng)村旅游人才不僅要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，加快學(xué)科專(zhuān)業(yè)布局，培養(yǎng)高素質(zhì)專(zhuān)門(mén)人才，還要著眼當(dāng)下，建立完善的培訓(xùn)體系，加快本土人才的培養(yǎng)。近年來(lái)，全國(guó)各地都著手進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，但收獲的成效較為有限，主要是因?yàn)樯形礃?gòu)建一個(gè)完善的鄉(xiāng)村旅游人才創(chuàng)新培訓(xùn)體系，出現(xiàn)需求錯(cuò)配以及供求失衡的現(xiàn)象，造成創(chuàng)新智慧鄉(xiāng)村旅游人才的缺失。

首先，創(chuàng)新智慧鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)體系。鄉(xiāng)村智慧旅游作為一項(xiàng)打基礎(chǔ)利長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作，對(duì)完善農(nóng)村智慧旅游人才培養(yǎng)體系提出了要求。為加大培育農(nóng)村智慧旅游人才，需要政府發(fā)揮引導(dǎo)作用，摸清鄉(xiāng)村旅游和信息技術(shù)從業(yè)人員的規(guī)模結(jié)構(gòu)、教育程度、培訓(xùn)情況，建立智慧鄉(xiāng)村旅游人才儲(chǔ)備庫(kù)，制定人才教育培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)體系，出臺(tái)相關(guān)的配套政策，加大智慧鄉(xiāng)村旅游人才培訓(xùn)的政策、財(cái)政和技術(shù)等支持。

其次，創(chuàng)新智慧鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)方式。發(fā)揮政府、鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)、企業(yè)、鄉(xiāng)村旅游合作社、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等各類(lèi)組織的作用，用好用活旅游大中專(zhuān)院校、產(chǎn)學(xué)研合作的高校等各類(lèi)主體，開(kāi)展周期性、全覆蓋、系統(tǒng)化培訓(xùn)。發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”示范引領(lǐng)作用，采取“分段進(jìn)階式、參與轉(zhuǎn)化式、扶持跟蹤式”模式，面向新型鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)主體帶頭人、村“兩委”干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和?。ㄊ小⒖h）鄉(xiāng)村旅游管理干部，實(shí)施鄉(xiāng)村智慧旅游教育培訓(xùn)。在全國(guó)遴選打造一批智慧鄉(xiāng)村旅游示范培訓(xùn)基地，接續(xù)重點(diǎn)培養(yǎng)一批智慧鄉(xiāng)村旅游“領(lǐng)頭羊”，形成國(guó)家、省、市、縣、鄉(xiāng)5級(jí)智慧鄉(xiāng)村旅游示范推廣模式。建立智慧鄉(xiāng)村旅游人才資格證書(shū)制度和職稱(chēng)、等級(jí)認(rèn)定制度，對(duì)農(nóng)民的技能水平、職業(yè)資格進(jìn)行鑒定并授予相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)，建立職業(yè)化的新型智慧鄉(xiāng)村旅游人才隊(duì)伍。

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