摘 要：鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的核心目標是實現農業(yè)農村現代化，推動鄉(xiāng)村經濟發(fā)展，提升農民生活水平。然而，傳統(tǒng)的農業(yè)經濟模式已難以滿足人民對美好生活的需求，鄉(xiāng)村經濟發(fā)展亟須注入新的動力并探索新的發(fā)展路徑。當前，電商平臺成為連接城市與鄉(xiāng)村、農產品與消費者的橋梁，借助電商不僅可以促進鄉(xiāng)村產業(yè)的升級和轉型，還可以同步增加農民的收入和就業(yè)機會，進而提升鄉(xiāng)村居民的生活質量。因此，本文認為發(fā)展電商應當成為推動鄉(xiāng)村經濟發(fā)展的有力抓手，以更好地實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，提升鄉(xiāng)村發(fā)展水平。本文對鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下電商賦能鄉(xiāng)村經濟發(fā)展問題與對策進行了深入研究，旨在為電商及鄉(xiāng)村經濟的健康發(fā)展提供更加科學有效的指導。

關鍵詞：鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略；鄉(xiāng)村經濟發(fā)展；電商平臺；品牌建設；鄉(xiāng)村物流；農業(yè)農村現代化

本文索引：鞏書行.<變量 2>[J].中國商論，2024（06）：-029.

中圖分類號：F323.7 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2024）03（b）--04

1 引言

黨的十九大報告首次提出實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。黨的二十大報告提出要“全面推進鄉(xiāng)村振興”，這是對黨的十九大報告所提出的“實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”的進一步發(fā)展，彰顯出新時代新征程在工農城鄉(xiāng)關系布局上的深遠謀劃，為不斷推進鄉(xiāng)村振興、加快農業(yè)農村現代化進程指明了方向。為踐行黨的政策，落實鄉(xiāng)村振興任務，激發(fā)鄉(xiāng)村經濟發(fā)展活力，我國積極推動鄉(xiāng)村發(fā)展。電商平臺為鄉(xiāng)村經濟發(fā)展提供了新的機遇和可能性，所以在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下非常注重依托電商賦能鄉(xiāng)村經濟發(fā)展。然而，在電商賦能鄉(xiāng)村經濟發(fā)展的過程中也遇到了一些問題?；诖?，有必要探究解決問題的方法，以更好地發(fā)揮電商在促進鄉(xiāng)村經濟發(fā)展方面的作用。

2 電商對鄉(xiāng)村經濟發(fā)展的重要性

國家統(tǒng)計局數據顯示，2022年全國農村網絡零售額達2.17萬億元，同比增長3.6%。其中，農村實物商品網絡零售額1.99萬億元，同比增長4.9%。全國農產品網絡零售額5313.8億元，同比增長9.2%，增速較2021年提升6.4個百分點?？傮w來講，隨著互聯網的普及和電子商務的快速發(fā)展，電商促進了鄉(xiāng)村經濟的發(fā)展。同時，給鄉(xiāng)村經濟帶來了許多機遇和改變。這具體表現在：首先，擴大銷售渠道。傳統(tǒng)鄉(xiāng)村經濟往往受限于地理位置和交通條件，難以將產品銷售到更廣闊的市場。電商平臺提供了全球范圍內的銷售渠道，鄉(xiāng)村產業(yè)可以通過電商平臺將產品推向全國甚至全球市場，擴大銷售范圍[1]。例如，一些特色鄉(xiāng)村產品如土特產、農副產品等，通過電商平臺的銷售，就容易讓更多的消費者知曉并購買，從而提高銷售額，保證經濟效益。其次，推動農村產業(yè)升級。電商平臺不僅僅是一個銷售渠道，更是一個整合資源和服務的平臺。通過電商平臺，農村產業(yè)可以獲得市場信息、技術支持、金融服務等資源，幫助農村產業(yè)實現升級和轉型。例如，鄉(xiāng)村電商平臺可以為農民提供培訓和技術支持，幫助其開展電商業(yè)務。同時，平臺還可以為農村產業(yè)提供金融支持，解決資金瓶頸問題，推動農村產業(yè)的發(fā)展。最后，促進農村就業(yè)。電商平臺在鄉(xiāng)村地區(qū)的建設和運營需要大量的人力資源，為當地創(chuàng)造了就業(yè)機會。農村淘寶村項目為鄉(xiāng)村地區(qū)帶來了許多就業(yè)機會。這是因為，在一個農村淘寶村中，常常有一批農民創(chuàng)業(yè)者成立合作社或小企業(yè)，負責運營電商平臺，管理商品庫存和物流配送等工作。此外，農村電商還需要一些專業(yè)人才，如電商運營人員、客服人員等，協助農民創(chuàng)業(yè)者開展業(yè)務。在這種情況下，農村淘寶村項目就為當地提供了大量的就業(yè)崗位，也提供了穩(wěn)定的收入來源。

3 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下電商在鄉(xiāng)村經濟發(fā)展中存在的問題

3.1 物流基礎設施薄弱

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的推動下，電商在鄉(xiāng)村經濟發(fā)展中扮演著重要角色。然而，電商在鄉(xiāng)村地區(qū)發(fā)展過程中存在一些問題，尤其是電商物流基礎設施薄弱。首先，鄉(xiāng)村地區(qū)的交通網絡不完善。鄉(xiāng)村地區(qū)道路質量不高，交通擁堵情況較為普遍。這給電商物流帶來了一定的困難。例如，鄉(xiāng)村道路狹窄且質量不佳，物流車輛難以順利進入鄉(xiāng)村地區(qū)進行配送，導致物流時效性較低。其次，鄉(xiāng)村地區(qū)的倉儲設施相對不足[2]。大部分鄉(xiāng)村地區(qū)缺乏現代化的倉庫設施，這使得電商企業(yè)難以建立高效的倉儲體系，難以滿足用戶對快速配送的需求。同時，缺乏規(guī)范化的倉儲設施增加了貨物損壞和丟失的風險。最后，鄉(xiāng)村地區(qū)的快遞配送服務相對滯后。由于鄉(xiāng)村地區(qū)人口分散、地域廣闊，快遞公司往往難以實現全面覆蓋。在這種情況下，鄉(xiāng)村地區(qū)的配送服務往往面臨著時間長、費用高和服務質量不穩(wěn)定等問題。這給電商企業(yè)帶來了一定的運營成本和用戶滿意度的壓力。

3.2 鄉(xiāng)村電商人才匱乏

農村電商人才主要分為四大類，即物流倉儲、運營推廣、美工設計、客服（圖1）。目前，電商在鄉(xiāng)村經濟發(fā)展中存在著人才匱乏的問題。這意味著鄉(xiāng)村地區(qū)缺乏具備電商專業(yè)知識和技能的人才，難以滿足鄉(xiāng)村電商的發(fā)展需求。一是物流倉儲人才。鄉(xiāng)村電商需要建立完善的物流體系，包括倉儲管理、配送、快遞等環(huán)節(jié)。然而，由于鄉(xiāng)村地區(qū)相對遠離城市，物流資源相對匱乏，難以招聘到具備物流倉儲方面專業(yè)知識和技能的人才。二是運營推廣人才[3]。鄉(xiāng)村電商需要進行產品推廣、市場營銷、運營策劃等工作。但是，鄉(xiāng)村地區(qū)的人口相對較少，市場規(guī)模較小，缺乏專業(yè)的運營推廣人才，難以有效地吸引和保留客戶。三是美工設計人才。在電商平臺上，產品的展示和宣傳需要有吸引力的美工設計。然而，鄉(xiāng)村地區(qū)缺乏專業(yè)的美工設計人才，難以滿足電商平臺上產品頁面的設計需求，影響了產品的銷售效果。四是客服人才。良好的客戶服務是鄉(xiāng)村電商發(fā)展的關鍵，需要有專業(yè)的客服人員來處理客戶的咨詢、投訴和售后服務。然而，鄉(xiāng)村地區(qū)缺乏具備良好溝通能力和解決問題能力的客服人才，導致客戶無法得到及時回復和解決問題的服務。中國農業(yè)大學智慧電商研究院發(fā)布的《2020中國農村電商人才現狀與發(fā)展報告》更是預估“2025年農村電商人才的缺口將達350萬”?；诖?，更加需要加強鄉(xiāng)村電商人才隊伍建設，助力鄉(xiāng)村電商與經濟發(fā)展。為促進農村經濟發(fā)展，更加需要及時解決鄉(xiāng)村電商人才匱乏問題。

3.3 忽視建設溯源體系

溯源體系是指追溯產品的生產、加工、流通和銷售等過程的信息管理系統(tǒng)，通過技術手段記錄和追蹤產品的來源、生產過程、流通路徑等相關信息，以確保產品的質量安全和可追溯性。但是在鄉(xiāng)村電商發(fā)展中忽視溯源體系建設，其問題的具體表現包括：電商平臺上銷售的鄉(xiāng)村特色產品，往往缺乏詳細的溯源信息，無法追溯產品的生產過程、原材料來源以及生產環(huán)境等關鍵信息。這給消費者帶來了食品安全和質量可靠性的疑慮。同時，電商平臺上的鄉(xiāng)村產品信息通常比較簡略，缺乏詳細的產品介紹和生產背景等信息。例如，一款鄉(xiāng)村產地的手工皂產品只提供以下簡略信息：產品名稱：鄉(xiāng)村手工皂；價格：?30.00；規(guī)格：100克；產地：某某鄉(xiāng)村。這樣的簡略信息并不利于消費者了解產品的質量、成分和制作工藝等方面的信息，也難以做出購買決策。此外，鄉(xiāng)村電商平臺上的供應鏈信息也缺乏透明度，導致消費者無法追溯產品的流通路徑和環(huán)節(jié)，無法確定產品是否經過合規(guī)的采購、加工和配送過程。這給假冒偽劣產品的流通提供了機會，損害了消費者的權益[4]。這些問題限制了鄉(xiāng)村電商的發(fā)展，影響了消費者對產品的信任度，不利于激發(fā)消費者購買欲望。為此，有必要建立健全的溯源體系，以促進鄉(xiāng)村電商的可持續(xù)發(fā)展。

3.4 加強品牌建設

品牌建設是電商發(fā)展的核心要素，它可以幫助鄉(xiāng)村電商樹立良好的形象，提高產品的知名度和美譽度，從而吸引更多的消費者和投資者。目前，少數農村電商注重開展品牌建設，而大部分鄉(xiāng)村電商缺乏對品牌建設的重視和理解，以致忽視了品牌的塑造和推廣。以贛南臍橙為例，贛南臍橙是中國優(yōu)質的柑橘品種之一，以其鮮美的口感和豐富的營養(yǎng)價值而聞名。在品牌建設方面，贛南臍橙的成功之處在于對產品品質的嚴格把控和品牌推廣的高效運作。例如，贛南臍橙通過規(guī)范的種植管理、選擇優(yōu)質的果實、科學的包裝和配送流程，確保了產品的品質和口感的一致性。同時，農村電商也積極開展品牌推廣活動，通過廣告、營銷活動和線上線下渠道的整合，提升了贛南臍橙品牌的知名度和美譽度[5]。相比之下，其他地區(qū)的橙子缺乏品牌建設的支持，導致產品同質化嚴重，難以在市場中脫穎而出。例如，這些橙子在種植和加工過程中缺乏統(tǒng)一的標準，品質良莠不齊。此外，鄉(xiāng)村電商也很少進行有效的品牌推廣，缺乏品牌形象的塑造和宣傳，從而不利于與贛南臍橙這種知名品牌競爭。以上案例無疑凸顯了品牌建設對于促進鄉(xiāng)村電商與經濟發(fā)展的重要性。

4 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下電商賦能鄉(xiāng)村經濟發(fā)展的對策探究

4.1 建立健全農村電商物流基礎設施

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，電商被視為推動鄉(xiāng)村經濟發(fā)展的重要力量。鄉(xiāng)村地區(qū)物流基礎設施的不完善，配送服務的不足成為制約電商發(fā)展的因素。因此，有必要加強電商物流基礎設施建設，健全配送網絡。第一，改善交通網絡建設。加大對鄉(xiāng)村地區(qū)交通基礎設施的投資，修建和改善道路，提高道路質量和通行能力，確保物流車輛能夠順利進入鄉(xiāng)村地區(qū)。第二，加強倉儲設施建設。支持電商企業(yè)在鄉(xiāng)村地區(qū)建立現代化的倉庫設施，提供規(guī)范化的倉儲管理和配送服務。其中，政府可以制定相應的政策，提供優(yōu)惠的土地和資金支持，以吸引電商企業(yè)在鄉(xiāng)村地區(qū)建設現代化的倉庫設施。同時，可以鼓勵電商企業(yè)與當地農民合作，共享倉儲設施，提高利用率和效益。此外，政府還可以加大對鄉(xiāng)村倉儲設施建設的監(jiān)管和執(zhí)法力度，確保倉庫建設符合規(guī)范和安全要求。通過加強倉儲設施建設，就容易提高鄉(xiāng)村電商物流的效率和服務質量，促進鄉(xiāng)村經濟發(fā)展[6]。第三，推動快遞配送服務的發(fā)展。鼓勵快遞企業(yè)與電商企業(yè)合作，共同解決配送服務不足的問題，加強快遞公司在鄉(xiāng)村地區(qū)的服務覆蓋。其中，快遞企業(yè)與電商企業(yè)可以通過建立更多的配送網點、合理規(guī)劃配送路線的方式，提高配送效率和服務質量。

4.2 提升農村電商人才隊伍建設水平

人才隊伍建設是鄉(xiāng)村電商發(fā)展的基礎和保障。只有擁有一支高素質的人才隊伍，才能勝任鄉(xiāng)村電商所需的各項工作，促進鄉(xiāng)村電商的良性發(fā)展?；诖?，有必要采取可靠的措施，提升農村電商人才隊伍建設水平，使鄉(xiāng)村電商更好地賦能鄉(xiāng)村經濟發(fā)展。其中，可以做好如下工作：（1）加強鄉(xiāng)村電商人才培訓?？梢酝ㄟ^組織開展培訓班、研討會等形式，為物流倉儲、運營推廣、美工設計、客服等人員提供電商專業(yè)知識和技能培訓，幫助其提升自身能力和水平。同時，邀請電商行業(yè)的專家學者進行指導和講解，引導他們掌握先進的電商理念，豐富電商運營管理實踐經驗。（2）加強鄉(xiāng)村電商人才引進。有必要引進一批具備電商專業(yè)知識和技能的人才，彌補農村電商人才的不足。通過與電商企業(yè)、高校等合作，開展人才引進計劃，吸引有志于從事鄉(xiāng)村電商工作的人才，為鄉(xiāng)村電商的發(fā)展注入新鮮血液。（3）加強鄉(xiāng)村電商人才交流與合作。可以組織鄉(xiāng)村電商人才的交流活動，促進人才之間的互相學習和交流，提升整體水平。另外，可以建立鄉(xiāng)村電商人才的合作機制，推動人才之間的合作與共享，形成合力，推動鄉(xiāng)村電商的發(fā)展。（4）加強鄉(xiāng)村電商人才激勵機制[7]。建立健全的激勵機制，激發(fā)鄉(xiāng)村電商人才的積極性和創(chuàng)造力。例如，通過薪酬激勵、榮譽表彰等方式，激勵鄉(xiāng)村電商人才不斷提高自身能力，為鄉(xiāng)村電商的發(fā)展貢獻更多的力量。

4.3 加大鄉(xiāng)村電商信任機制構建力度

構建產品溯源體系有助于提高鄉(xiāng)村電商平臺上產品的質量安全性和可追溯性，增強消費者對產品的信任度，促進鄉(xiāng)村經濟的發(fā)展。為實現該目標，可以按照以下步驟，加強產品溯源體系建設：步驟一：確定產品溯源標準。制定具體的產品溯源標準，包括需要追溯的信息內容、追溯的范圍和要求等。例如，對于農產品，可以追溯種植環(huán)境、施肥使用情況、農藥殘留等信息。步驟二：建立信息采集體系。建立信息采集體系，收集相關數據和信息。其中，可以利用物聯網技術、傳感器等設備自動采集數據，也可以通過人工收集和錄入。例如，利用傳感器監(jiān)測土壤濕度、溫度等數據，或者農民手動記錄種植過程。步驟三：數據存儲和管理。打造數據庫或云平臺，對收集到的數據進行存儲和管理，確保數據的安全性和可靠性，并建立相應的數據管理規(guī)范和權限控制機制。步驟四：數據分析和處理。利用數據分析技術，對采集到的數據進行處理和分析，提取有價值的信息。步驟五：構建溯源系統(tǒng)和標識。根據溯源標準和數據分析結果，構建產品溯源系統(tǒng)和標識。其中，可以利用二維碼、條形碼等技術，為產品附加唯一的溯源信息。消費者可以通過掃描溯源碼，獲取產品的溯源信息。步驟六：推廣和宣傳。通過電商平臺、線下推廣等方式，向消費者宣傳產品溯源的重要性和優(yōu)勢，提高消費者對溯源產品的認知和認可度，增加其購買意愿。

4.4 在電商發(fā)展中注重實施品牌化策略

在鄉(xiāng)村地區(qū)，許多農產品和手工藝品具有獨特的品質和特色，但缺乏品牌的支持，往往難以在市場中脫穎而出。因此，有必要實施品牌化策略，以更好地借助電商推動鄉(xiāng)村經濟發(fā)展。文章以鄉(xiāng)村特色“綠茶”為例，電商可以從以下角度出發(fā)，實施品牌化策略。首先，定位目標市場。確定綠茶的目標受眾，如健康追求者、茶葉愛好者等。其次，確定品牌核心價值。研究發(fā)現，該地的綠茶具有獨特的口感和健康功效，因此品牌核心價值可以是“高品質、天然健康”。接下來，設計品牌標識和形象。創(chuàng)建一個有吸引力和易于辨識的品牌標識，比如一個茶葉的圖案和品牌名稱。同時，品牌形象可以清新自然的風格展現，以體現綠茶的天然屬性。再次，傳播品牌故事。通過社交媒體、宣傳冊、品牌網站等渠道，講述該地綠茶的種植歷史、生產工藝和健康功效[8]。另外，展示農民的努力和對環(huán)境的關注，以樹立品牌的社會責任形象。最后，建立品牌信任和忠誠度。保證產品的質量和口感穩(wěn)定，并通過認證和資質來證明產品的安全和高品質。此外，與消費者建立互動，如參加茶文化活動、舉辦品鑒會等，以增強消費者對品牌的信任和忠誠度。在這種情況下，該地的綠茶就可以在市場上建立起獨特的形象和競爭優(yōu)勢，吸引更多消費者，進而提升電子商務運營水平，促進鄉(xiāng)村經濟發(fā)展[9]。

5 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下電商賦能鄉(xiāng)村經濟發(fā)展的保障措施

一方面，建立健全鄉(xiāng)村電商組織體系。為更好地利用電商推動鄉(xiāng)村經濟發(fā)展，有必要建立以村為單位、以村民小組為基本單元的電商組織體系。在這個體系中，村級組織作為領導核心，負責制定電商發(fā)展規(guī)劃、組織協調和資源整合等工作。村民小組則負責具體的電商業(yè)務，包括農產品采購、生產監(jiān)管、銷售及售后服務等。同時，還需要加強村級組織、村民小組以及電商企業(yè)之間的合作和交流，實現資源共享和優(yōu)勢互補。例如，可以定期組織座談會和研討會，并邀請村級組織、村民小組和電商企業(yè)的代表參加，共同探討電商發(fā)展的問題和解決方案。同時，可以建立一個電商網站或平臺，展示農產品信息、銷售數據和市場動態(tài)，方便各方之間進行溝通與合作。另一方面，提供金融支持和政策傾斜。為支持鄉(xiāng)村居民參與電商活動，可以設立專門的貸款機構，提供創(chuàng)業(yè)貸款和發(fā)展資金。這些貸款機構可以由政府、銀行、農村信用社等機構合作設立，從而針對鄉(xiāng)村電商特點，提供靈活、便捷的貸款服務。此外，可以制定相應的稅收政策和補貼政策，降低鄉(xiāng)村電商經營成本，提高其競爭力。從稅收政策的角度分析，可以減免鄉(xiāng)村電商營業(yè)稅，從而提高其經營效率。同時，還可以對鄉(xiāng)村電商的企業(yè)所得稅實行優(yōu)惠，如減免所得稅或者按照低稅率征收所得稅，以增加電商的利潤空間，鼓勵其投資和發(fā)展。從補貼政策的角度分析，可以對鄉(xiāng)村電商的場地租金、物流費用、技術升級、人才培訓等給予補貼，減少鄉(xiāng)村電商運營經濟壓力[10]。在制定了稅收政策和補貼政策后，政府需要加強政策宣傳和解讀，使鄉(xiāng)村居民了解這些政策，從而更好地為鄉(xiāng)村電商提供政策支持和發(fā)展環(huán)境。同時，政府還需要加強對政策實施情況的監(jiān)督和管理，確保政策有效落地。

6 結語

綜上所述，電商在鄉(xiāng)村經濟發(fā)展方面的作用不可忽視。然而，電商在鄉(xiāng)村經濟發(fā)展中仍然存在一些問題和挑戰(zhàn)，如物流基礎設施薄弱、缺乏鄉(xiāng)村電商人才匱乏、忽視溯源體系建設、缺乏加強品牌建設。因此，未來需要政府、企業(yè)和社會各方共同努力，加大對鄉(xiāng)村電商發(fā)展的支持力度，推動鄉(xiāng)村電商賦能鄉(xiāng)村經濟發(fā)展的持續(xù)進步。

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