上個(gè)周末,我到浙江寧??h參加了馬拉松比賽。寧??h是寧波下面不太出名的縣城。
寧海第一次舉辦馬拉松比賽,而且是萬(wàn)人級(jí)別的大賽。這場(chǎng)大賽對(duì)于一座縣城來(lái)說(shuō)仍是一次大事件,也是一次大考。
一下火車就能感覺(jué)到?jīng)坝康目土?。之前我到過(guò)寧海很多次,但這一次真的很特別。以前,我對(duì)本地出租車司機(jī)印象并不好:開車彪悍兇猛、臟話連篇,但這一次出租車司機(jī)努力地講起普通話來(lái),和藹可親的樣子,甚至主動(dòng)攀談:是來(lái)參加的是全馬比賽還是半馬?下車之前我擔(dān)心他會(huì)突然冒出一句“Welcome to Ninghai”什么的。
入住酒店,前臺(tái)主動(dòng)提醒:平時(shí)早餐是7點(diǎn)開始的,為了方便選手參賽,提前到6點(diǎn),出酒店門不遠(yuǎn),就是接駁中心。還主動(dòng)告知:接上級(jí)通知,退房時(shí)間延后到下午3點(diǎn),方便完成全馬比賽的選手,能回房間洗漱。
賽道上,青年志愿者也相當(dāng)盡心盡責(zé),凄風(fēng)冷雨中,他們清晨5點(diǎn)就到崗了。在補(bǔ)給站,他們用標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作托舉著紙杯(方便運(yùn)動(dòng)員在奔跑中拿?。?,不忘記送上一句句“加油”,顯然賽前受到嚴(yán)格的培訓(xùn)……這些“升級(jí)服務(wù)”都算不上大事兒,但你能明顯感覺(jué)到全城上下為了這次盛會(huì)的付出,既是對(duì)賓客的誠(chéng)惶誠(chéng)恐,又是對(duì)城市文明躍遷的滿滿期待,也必然在方方面面——從服務(wù)業(yè)到志愿者做足了功課。
不過(guò),這場(chǎng)盛會(huì)讓我有一種不真實(shí)感——這還是我認(rèn)識(shí)的××嗎?現(xiàn)在已經(jīng)這么好了?盛會(huì)中的城市努力說(shuō)話和氣、熱情周到,生怕怠慢了千里赴會(huì)的賓朋,熱絡(luò)里有一種緊張,緊張里有一分激動(dòng),激動(dòng)里暗藏著一份憧憬,憧憬的內(nèi)核是自我期許——我們××也不賴,一線城市有的,我們也能做到!
沈彬?qū)谧骷壹傺b專家,低空觀察
城市如履薄冰,生怕一顆老鼠屎壞了一鍋湯。
我沒(méi)有想打擊一座城市的積極性。只是想說(shuō),在城市營(yíng)銷的潑天富貴和流量放大之下,城市變得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰。畢竟,之前有了淄博燒烤的成功,有了春節(jié)前“爾濱”的大火,當(dāng)然還有南陽(yáng)中原音樂(lè)節(jié)那種“功虧一簣”的失敗案例,正反面的案例就在眼前。
“流量之下無(wú)小事”,再好的盛會(huì),市長(zhǎng)書記一線指揮、全市資源投入、服務(wù)人員廢寢忘食,卻可能被芝麻綠豆大的小事給毀了——可能是一張照片,可能是一個(gè)言詞犀利的吐槽帖子。去年南陽(yáng)中原音樂(lè)節(jié)幾近完美收官,最后卻以一些村民哄搶帳篷的鬧劇收?qǐng)?,?dāng)時(shí)我說(shuō):“城市的口碑,不是由它的高光時(shí)刻決定的,而可能由最灰暗的瞬間所定格”。這話曾引發(fā)很多人的共鳴。
太多的城市都想借著盛會(huì)——馬拉松、音樂(lè)節(jié)、知名小吃,打造都市童話,從而站在流量的風(fēng)口上,接下潑天的富貴,完成城市的口碑逆襲、網(wǎng)紅晉級(jí)。于是,在流量的誘惑和威脅之下,城市如履薄冰,生怕一顆老鼠屎壞了一鍋湯,生怕自己就成了那顆“老鼠屎”。
這幾天,天水麻辣燙的熱度正在上升。那個(gè)麻辣燙店小哥因?yàn)樯馓妹Φ铰冻觥巴纯嗝婢摺保笊狭祟^條,又被當(dāng)?shù)芈毮懿块T教育一番如何做好“表情管理”,如今他已經(jīng)能在鏡頭前露出一副職業(yè)的網(wǎng)紅笑臉了。
其實(shí),對(duì)城市在舉辦盛會(huì)時(shí)的這種“美好到不真實(shí)”的感覺(jué),并不是厭惡,而是害怕失去,擔(dān)心的是會(huì)后原形畢露、故態(tài)復(fù)萌。既然在舉辦盛會(huì)時(shí)能做到,希望會(huì)后也能保持,這是一種真實(shí)的祝福:給游客一個(gè)驚喜,也給自己一個(gè)驚喜。