岑嶸

朋友在一家大型鋼結(jié)構(gòu)公司任職，這家公司主要負責承接一些國外的大型工程項目。有天，這個朋友抱怨說：和老外做生意太難了，合同里經(jīng)常出現(xiàn)匪夷所思的條款，比如有次他們在歐洲做一個項目，合同要求他們對某個結(jié)構(gòu)用五種不同顏色的油漆，按照一定的順序一道道刷上去。

“為什么非要五種不同顏色，這樣做完全沒有必要，其實就是刁難人。”朋友憤憤地說。

也許他聽完美國經(jīng)濟學家斯蒂芬·列維特講的關(guān)于M&M豆的故事，就不會再這么認為了。

20世紀80年代初期，范·海倫是當時全球最著名的搖滾樂團之一。樂團的巡演合同總是帶有53頁的附文，詳細說明了技術(shù)、安保的每個細節(jié)，還有對食物和飲品的要求。在冗長附文的第40頁里是對零食的要求，他們指定了薯片、堅果、蝴蝶餅和M&M巧克力豆，旁邊還特別聲明：絕對不要棕色的豆子。

當M＆M豆的條款泄露給媒體后，人們憤怒地認為這是搖滾樂團放縱無度、耍大牌的惡行。想想可憐的供餐公司一粒粒地挑選著M&M豆，人們氣就不打一處來。不過多年之后該樂團的主唱羅斯回憶說：“人們覺得我們?yōu)樗麨椋烈饬枞鑴e人，但事實并非如此?！?/p>

范·海倫的演唱會現(xiàn)場總是盛大而華麗，龐大的舞臺、震撼的音效、炫目的燈光，所有設備都需要設計和電力方面的大力支持。

羅斯說：“大多數(shù)搖滾樂團的合同足足有一本電話黃頁簿這么厚，里面對每個細節(jié)都逐點說明，以保證主辦方在每個場地都能提供足夠的空間，擁有相應的承重能力和供電能力，樂團要確保沒人會被倒塌的舞臺和短路的燈柱奪去生命?！?/p>

那么樂團每到一個新城市，是如何確定當?shù)刂鬓k方讀了附文并做足了安全措施呢？

答案就在這些棕色的M&M豆里。羅斯到達場地后就會立刻去后臺檢查那碗M&M豆，如果他看到了棕色的巧克力豆，便知道主辦方?jīng)]有認真閱讀附文，那么他們就要認真檢查每個重要設備是否安裝妥當。

現(xiàn)在我們回到那家鋼結(jié)構(gòu)公司五種顏色的油漆上來。

大型鋼結(jié)構(gòu)建筑的合同遠遠比演唱會的合同要復雜得多。對方公司怎么樣確保承建方盡心盡責對照合同完成了工程呢？找第三方監(jiān)理公司也許是個辦法，但是很多地方的質(zhì)量卻是看不到的，只能“憑良心”。比如有的部件需要刷N道油漆，但施工方到底刷了多少道只有他自己知道。

這個時候，五色油漆的作用和M&M豆是一樣的，對方很容易檢查出，施工方在這個結(jié)構(gòu)上是不是一道道按順序上漆。如果是，說明承建方細心閱讀了合同的每一個細節(jié)，并且做事不偷工減料。

假如沒有按要求做，那么這個工程很可能有隱患，每個地方都得細心檢查。

因此五色油漆和M&M豆的作用，用經(jīng)濟學的術(shù)語來說就是“分離均衡”的作用，把那些認真做事和馬虎做事的人區(qū)分開來。

（摘自《萬物經(jīng)濟學》）

一群人討論事情，多數(shù)聲音明明是錯誤的，看清真相的人卻不敢說真話，最后導致事情出現(xiàn)嚴重誤判。這是因為許多人在從眾壓力下，為平衡自己的認知失調(diào)，會開始改變原有信念，確認多數(shù)人的意見是對的。

這種現(xiàn)象就叫群體迷思。當群體意識很強時，同化的壓力會壓抑個人主見，這時候發(fā)表不同意見需要勇氣，更需要支持。當你提出不同意見時，往往會發(fā)現(xiàn)原本應該挺你的人也退縮了，甚至改變了自己的立場。

所以，請記?。簣F體壓力下形成的野獸兇猛且愚笨，要順著它的毛摸，不要驚動躲在毛發(fā)里的跳蚤。我們要有技巧地質(zhì)疑，但不破壞氛圍。不要得理不饒人，讓場面難看。即使你很確定自己是對的，在表達上也要懂得迂回。

——劉軒《群體迷思》