摘?要：所謂的應(yīng)收賬款，是企業(yè)通過賒銷的方式，對勞務(wù)、商品進(jìn)行銷售，需要向客戶收取的款項(xiàng)。應(yīng)收賬款是企業(yè)資金管理不容忽視的關(guān)鍵內(nèi)容，會對企業(yè)營銷資金的經(jīng)濟(jì)效益和周轉(zhuǎn)率產(chǎn)生直接影響。如何對應(yīng)收賬款的發(fā)生進(jìn)行有效監(jiān)控以及對各類不良債權(quán)進(jìn)行處理是現(xiàn)今企業(yè)運(yùn)營管理所不可忽視的關(guān)鍵內(nèi)容。本研究首先探討了當(dāng)前我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀、存在的問題，其次分析了具體的不足及成因，最后提出了針對性的優(yōu)化措施和建議，以期能夠?yàn)槠髽I(yè)應(yīng)收賬款管理工作的良性展開提供理論參考和實(shí)踐指引。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理現(xiàn)狀；企業(yè)管理

中圖分類號：F275文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1005-6432（2024）08-0170-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.08.040

1?引言

近些年來各領(lǐng)域行業(yè)市場競爭趨向于白熱化，企業(yè)想要更快地達(dá)成戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)、穩(wěn)定的發(fā)展，保持自身在市場中的競爭地位，就需要對新的市場和產(chǎn)品進(jìn)行開辟、開發(fā)和創(chuàng)新，對新的營銷策略進(jìn)行選擇。特別是現(xiàn)今市場中供需不平衡的問題，通過賒銷模式能夠幫助企業(yè)獲取更多的客戶，以此推動銷售規(guī)模的增加?，F(xiàn)今很多企業(yè)都對這一模式進(jìn)行了選用。通常情況下，這樣的優(yōu)惠政策能夠起到一定的促銷效果，對企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)力進(jìn)行深入地利用和挖掘，銷售能力提升，市場份額增大，幫助企業(yè)獲取更多的利益。但是也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，這樣的營銷模式存在一定的隱患和問題，會使得應(yīng)收賬款管理成本增加。假如說不能基于合同或時間要求還款，很有可能導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款機(jī)會成本加劇，進(jìn)而衍生出資金周轉(zhuǎn)問題。企業(yè)在此過程中需要安排專人不斷地催收賬款，也會使得收款費(fèi)用成本加劇。同時也可能因?yàn)榭蛻暨M(jìn)行管理存在問題，難以在相應(yīng)的期限內(nèi)還款，增加還款成本。

2?企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及成因

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在我國企業(yè)的流通資金中，應(yīng)收賬款所占比重超過一半，相較于發(fā)達(dá)國家明顯偏高。不同行業(yè)企業(yè)之間經(jīng)常有拖欠賬款現(xiàn)象，導(dǎo)致應(yīng)收賬款始終處于較高的水平，已然成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一方面重要影響因素。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)處于發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)的預(yù)期，應(yīng)收賬款通常情況下都在10%以內(nèi)，但是我國這一比例卻超過50%。

3?企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在問題成因

3.1?市場環(huán)境的影響

首先是市場份額擴(kuò)大的需求。企業(yè)為了在競爭日趨激烈的市場大環(huán)境下對銷售額進(jìn)行擴(kuò)大，就需要對這樣的模式進(jìn)行選擇。同時當(dāng)前有很多企業(yè)都存在賬款以及拖欠，社會誠信嚴(yán)重缺乏。

3.2?企業(yè)自身的問題

基于主觀視角，當(dāng)前有部分企業(yè)管理者過于關(guān)注銷售，但是對于應(yīng)收賬款的管理重視程度不高。不管是理論，還是實(shí)踐都較為缺乏。

3.3?以法律手段對債務(wù)糾紛解決的意識有待提升

當(dāng)前以訴訟程序?qū)で蟊Ｗo(hù)權(quán)的路徑較為困難，不管是從開始的起訴，還是最終的判決過程都較為復(fù)雜，需要企業(yè)在此過程中投入大量的財(cái)力和人力。另外一些地區(qū)存在明顯的地方保護(hù)主義，很多企業(yè)難以通過法律手段對自身合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。

3.4?企業(yè)尚未樹立起明確的應(yīng)收賬款管理目標(biāo)

當(dāng)前有部分企業(yè)只關(guān)注最大化利潤的追求，并未給予企業(yè)現(xiàn)金流量足夠的關(guān)注，基本原因在于企業(yè)管理者在具體考核過程中只關(guān)注利潤指標(biāo)，并未對應(yīng)收賬款回收率相應(yīng)的指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置。

3.5?缺乏專門的應(yīng)收賬款管理部門

當(dāng)前很多企業(yè)存在較多的應(yīng)收賬款，收不回、對不上。其本質(zhì)原因在于并沒有具體的責(zé)任部門，也尚未構(gòu)建起完善的管理辦法，內(nèi)控機(jī)制缺失，這樣就難以追究無法追回的應(yīng)收賬款責(zé)任。

3.6?不能有效地針對應(yīng)收賬款實(shí)施會計(jì)監(jiān)督

當(dāng)前有很多企業(yè)并未形成較為完善的應(yīng)收賬款管理機(jī)制，也并未針對應(yīng)收賬款實(shí)施相應(yīng)的輔助管理。在具體對應(yīng)收賬款分類過程中，只關(guān)注應(yīng)收賬款的賬齡或是資產(chǎn)負(fù)債表。針對應(yīng)收賬款管理過程中缺失必要的輔助管理。假如說存在較好的回款情況，基本能夠使需求得到滿足，但是回款效果不理想，那么就難以使管理的需求得到滿足。同時企業(yè)也并未形成完善的定期清查應(yīng)收賬款機(jī)制。因?yàn)樵诮灰讜r，資金和貨物流動施工方面有一定的差距，進(jìn)而使得在票據(jù)傳遞和記錄過程中出現(xiàn)漏洞。另外，債權(quán)方和債務(wù)方在各類經(jīng)濟(jì)活動中不能有效地對賬，很多企業(yè)都并未給予對賬工作足夠的重視，相應(yīng)地就難以為催款工作的展開提供依據(jù)，口頭承諾所發(fā)揮的作用有限。

4?企業(yè)應(yīng)收賬款管理的有效策略

4.1?構(gòu)建應(yīng)收賬款核算管理機(jī)制和辦法

4.1.1?對應(yīng)收賬款管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)對應(yīng)收賬款管理中心進(jìn)行設(shè)置，并保持其權(quán)威性。配備相應(yīng)的人員具體負(fù)責(zé)企業(yè)賬款的監(jiān)控和核算。深入地分析所有的應(yīng)收賬款，保障賬賬相符。另外也應(yīng)當(dāng)對經(jīng)營環(huán)節(jié)的操作程序和要求進(jìn)行規(guī)范，形成規(guī)范化和系統(tǒng)化的經(jīng)營活動。應(yīng)收賬款管理這一項(xiàng)工作有著較強(qiáng)的綜合性、技術(shù)性和專業(yè)性，需要由專業(yè)的人員和部門進(jìn)行管理。所以為了強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理效率，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對獨(dú)立的信用管理部門進(jìn)行設(shè)置，由專門人員對企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行統(tǒng)籌管理。增設(shè)的信用管理部，其級別應(yīng)當(dāng)和財(cái)務(wù)部市場部等職能部門處在同一等級。但是針對應(yīng)收賬款管理工作，應(yīng)當(dāng)將其放在首要位置，直接匯報(bào)給總經(jīng)理，與企業(yè)的整體利益保持一致。信用管理部門有權(quán)參與制定和實(shí)施約束激勵措施以及人才資源管理，其主要職能包括以下幾方面：對客戶信息進(jìn)行收集，管理客戶檔案，對客戶資信情況進(jìn)行評價分析，對客戶的信用額度進(jìn)行確定。對應(yīng)收賬款進(jìn)行監(jiān)控，對逾期的賬款進(jìn)行催收。通過訴訟手段對應(yīng)收賬款進(jìn)行追討；委托第三方對應(yīng)收賬款進(jìn)行追討，等等。另外，信用管理部門應(yīng)當(dāng)針對部門內(nèi)的員工展開工作人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識，促進(jìn)工作人員賬款管理水平的全面提升。強(qiáng)調(diào)內(nèi)部人員具備較為突出的攻關(guān)能力、語言表達(dá)能力和相應(yīng)的法律知識體系。同時也能夠有效的運(yùn)用和操作計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠?qū)蛻粜畔@取的渠道和方法有所熟悉，具備相應(yīng)的財(cái)會實(shí)踐背景。

4.1.2?優(yōu)化內(nèi)部核算方法

企業(yè)應(yīng)當(dāng)基于各方面銷售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，通過多樣化的核算程序和方法，對應(yīng)收賬款等方面進(jìn)行核算。同時也應(yīng)當(dāng)對業(yè)績突出的人員和部門實(shí)施相應(yīng)的獎勵。

4.1.3?針對應(yīng)收賬款實(shí)施負(fù)責(zé)制

當(dāng)前市場中普遍出現(xiàn)了貸款賒銷的現(xiàn)狀，數(shù)額較之以往也不斷增大，且員工的進(jìn)出也較為頻繁。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)對應(yīng)收賬款壞賬發(fā)生的具體人員追究責(zé)任。另外也強(qiáng)調(diào)人員對責(zé)任進(jìn)行明確，作為考核的依據(jù)。

4.1.4?構(gòu)建完善的內(nèi)控機(jī)制

企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對應(yīng)收賬款的各個環(huán)節(jié)，對內(nèi)控機(jī)制進(jìn)行建立健全，形成系統(tǒng)化的事前、事中和事后控制程序。信用管理部設(shè)立的收賬政策，要嚴(yán)格把握好寬嚴(yán)界限，在增加收賬費(fèi)用與減少壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機(jī)會成本之間進(jìn)行謹(jǐn)慎的權(quán)衡，力求制定的收賬政策能夠使收賬所花的費(fèi)用盡可能地小于有可能產(chǎn)生的壞賬損失。

4.2?強(qiáng)化賒銷業(yè)務(wù)的審批、稽查和監(jiān)督機(jī)制

為了最大限度地規(guī)避賒銷業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，各企業(yè)應(yīng)當(dāng)對賒銷業(yè)務(wù)咨詢的原則進(jìn)行規(guī)定。首先應(yīng)當(dāng)仔細(xì)地評估客戶的資信狀況。只有具備相應(yīng)的等級經(jīng)銷商，才能夠予以賒銷。假如說不熟悉或者信用不佳的客戶不能予以賒銷。

所開展的賒銷業(yè)務(wù)需要相應(yīng)的管理層同意和審批。另外賒銷業(yè)務(wù)量也應(yīng)當(dāng)充分考慮審批權(quán)限，形成較為系統(tǒng)嚴(yán)格的審批流程，這樣才能夠使得賒銷管理工作得到切實(shí)強(qiáng)化。假如說出現(xiàn)了壞賬損失，應(yīng)當(dāng)基于實(shí)際情況，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、銷售人員承擔(dān)對應(yīng)的責(zé)任。

另外，要強(qiáng)化信息反饋。企業(yè)在具體展開應(yīng)收賬款管理工作中，應(yīng)當(dāng)對每筆應(yīng)收賬款的回收情況賬齡有細(xì)致的分析和考核，并提出相應(yīng)的整改意見。假如說時間過長的，應(yīng)當(dāng)及時的通知、催款。

構(gòu)建賬款核銷抽查機(jī)制。企業(yè)針對核銷的壞賬，應(yīng)當(dāng)對備查簿進(jìn)行設(shè)計(jì)，以此對欠款單位、數(shù)額、成因、時間、經(jīng)辦人、核銷的條件、數(shù)額以及之后的管理措施進(jìn)行詳細(xì)的記錄，尤其是之后的管理措施。雖然現(xiàn)今的新財(cái)會機(jī)制具體規(guī)定了壞賬的審批手續(xù)和確認(rèn)條件，但是并未細(xì)致地規(guī)定后續(xù)的管理，很容易出現(xiàn)漏洞。比如說本人所處的公司曾經(jīng)就有銷售人員將一筆掛賬的應(yīng)收未收款，通過多種途徑將欠款索回，但是裝入自己的腰包，嚴(yán)重影響了所有者的權(quán)益和企業(yè)財(cái)產(chǎn)。因此，主管部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)行細(xì)致的抽查。

4.3?構(gòu)建完善的賬款清收機(jī)制

4.3.1?交易契約化

企業(yè)應(yīng)當(dāng)對貨款的結(jié)算方法進(jìn)行謹(jǐn)慎地選擇，通過信用卡、支票、匯款結(jié)算，帶有通用性和靈活性特點(diǎn)，能夠進(jìn)一步推動企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作開展。假如說客戶具有償債能力，但是在合同的期限內(nèi)不能按時的履約，應(yīng)當(dāng)提起訴訟，通過法律武器保護(hù)自身的權(quán)益。

4.3.2?融合應(yīng)收賬款管理中的法律和財(cái)務(wù)

因?yàn)閼?yīng)收賬款的各方面負(fù)面影響，使得賒銷優(yōu)惠政策所帶來的各方面優(yōu)勢大幅沖減。假如說企業(yè)存在較多的應(yīng)收賬款，那么可能會產(chǎn)生較高比重的壞賬，進(jìn)而衍生出資金周轉(zhuǎn)難，甚至企業(yè)破產(chǎn)的問題，鑒于此，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)予以高度重視。首先應(yīng)當(dāng)有效地融合法律和財(cái)務(wù)對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行降低。企業(yè)在市場中運(yùn)營發(fā)展的目標(biāo)是為了獲取更多的盈利，獲取最大化的企業(yè)價值。而且財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)包括了其營運(yùn)能力、償債能力等各方面水平的提升。所以企業(yè)展開的管理活動都應(yīng)當(dāng)將重心放在財(cái)務(wù)管理方面。分期收款銷售有著較高的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)與法律、銷售部門形成合力，共同來對銷售合同進(jìn)行制定。在簽訂合同之前應(yīng)當(dāng)全面地分析和把握買方的財(cái)務(wù)信譽(yù)、資信等狀況。另外，也應(yīng)當(dāng)有效地管理和監(jiān)督合同的履行，對債務(wù)人財(cái)務(wù)狀況以及資信情況變化隨時的掌握和把握，將問題查找出來并解決，這樣才能夠?qū)馁~進(jìn)行有效的避免。

4.3.3?應(yīng)收賬款管理的成功實(shí)踐

在簽訂賒銷合同之中，無須運(yùn)用其他的擔(dān)保模式，這樣就能夠省去一部分成本費(fèi)用，比如說評估、登記、抵押等。假如說提供其他擔(dān)保，可能由于雙方認(rèn)知的差異性在產(chǎn)品價值、用途、質(zhì)量方面有一定的差異產(chǎn)生，進(jìn)而影響了協(xié)商的進(jìn)程，也會增加談判的工作量，甚至?xí)霈F(xiàn)不匹配于擔(dān)保價值的負(fù)面效果。企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對產(chǎn)品售后實(shí)施相應(yīng)的跟蹤服務(wù)，也能夠發(fā)揮出一定的控制應(yīng)收賬款擔(dān)保權(quán)的作用，有利于保護(hù)客戶的利益。假如說客戶因?yàn)槠渌矫娴募m紛而被訴訟，使得其財(cái)產(chǎn)被查封，因?yàn)橛挟a(chǎn)權(quán)約定，一方面使得企業(yè)達(dá)成了債務(wù)的擔(dān)保，另一方面也能夠使客戶獲取產(chǎn)品的經(jīng)營使用權(quán)，重新進(jìn)入生產(chǎn)運(yùn)營活動中，保障達(dá)成債權(quán)。假如說客戶破產(chǎn)，因?yàn)樾纬闪瞬晦D(zhuǎn)移產(chǎn)權(quán)的約定，即便客戶破產(chǎn)之后難以對債務(wù)進(jìn)行清償，債權(quán)也不會被列為破產(chǎn)，能夠通過主動物權(quán)的方式來保障權(quán)益。通過產(chǎn)品折舊的價值來充當(dāng)貨款的支付，實(shí)現(xiàn)再次利用，甚至能夠獲取更多的收益。

4.4?在應(yīng)收賬款管理中運(yùn)用保理業(yè)務(wù)

應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)可以看作是企業(yè)將應(yīng)收賬款向銀行轉(zhuǎn)讓，并獲取銀行提供的資金，由銀行負(fù)責(zé)具體的催款工作和壞賬擔(dān)保。這對于企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率以及應(yīng)收賬款管理來說都有著積極影響。雖然現(xiàn)今在我國，保理業(yè)務(wù)正處于探索階段，但是現(xiàn)今已經(jīng)廣泛地運(yùn)用于國外。

4.4.1?企業(yè)應(yīng)收賬款管理中保理業(yè)務(wù)的作用

保理業(yè)務(wù)這一服務(wù)性的業(yè)務(wù)包括了多個方面，融合了結(jié)算、賬戶管理以及風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保。就企業(yè)視角來看，它能夠使得企業(yè)不再受到應(yīng)收賬款管理的影響，進(jìn)而使得企業(yè)競爭力得以提升。

首先，促進(jìn)企業(yè)融資?；诶碚撘暯牵髽I(yè)可以以銀行貸款、自有資金的方式來推動各方面業(yè)務(wù)的展開。但假如說企業(yè)并沒有較多的銷售業(yè)務(wù)、規(guī)模較小，銀行基本上不會向這些企業(yè)提供貸款，而企業(yè)原始資金有限，難以應(yīng)對新項(xiàng)目的開展和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張。這時企業(yè)就可以通過保理業(yè)務(wù)來實(shí)施應(yīng)收賬款管理。銀行會將資金預(yù)先支付給企業(yè)，幫助企業(yè)來開展各方面活動。

其次，對銷售渠道進(jìn)行優(yōu)化。保理業(yè)務(wù)更多地體現(xiàn)出了市場分工理念，現(xiàn)今各領(lǐng)域行業(yè)市場競爭趨向于白熱化，企業(yè)就可以通過和保理商進(jìn)行協(xié)商，以此讓其管理應(yīng)收賬款，但是企業(yè)仍然和銷售商有著密切的關(guān)聯(lián)，只不過是通過保理商在應(yīng)收賬款管理方面的專業(yè)性與客戶形成更為完善的關(guān)系，對銷售渠道進(jìn)行優(yōu)化，保障企業(yè)銷售能力的全面提升。

最后，保障收款的及時性和能力。因?yàn)楸＠砉靖訉I(yè)，因此他們在管理應(yīng)收賬款時更加得心應(yīng)手，而企業(yè)的應(yīng)收賬款管理上的負(fù)擔(dān)得以免去。另外保理公司在業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制和人員方面都較為專業(yè)，能夠較為全面的調(diào)查客戶的資信狀況，形成的催款政策更加有效，能夠幫助企業(yè)快速及時地回收賬款。

4.4.2?企業(yè)應(yīng)收賬款保理的程序

首先對保理種類進(jìn)行選擇。在推行保理業(yè)務(wù)過程中，企業(yè)應(yīng)對自身的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力和經(jīng)營狀況有全面的考慮，應(yīng)當(dāng)合理地選擇保理業(yè)務(wù)，安排專業(yè)的保理企業(yè)負(fù)責(zé)。假如說企業(yè)對于買方的信譽(yù)了解程度較低或是客戶信譽(yù)方面存在問題，那么就可以選擇無追索權(quán)的保理。有追索權(quán)的保理耗費(fèi)成本較低，但是并不能有效地阻礙企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。假如說企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度表面資金不充裕，那么可以選擇折扣保理。通過選擇這樣的保理，企業(yè)能夠獲取更為充裕的資金，保障企業(yè)各方面業(yè)務(wù)活動的良性展開，就可以對折扣保理進(jìn)行選用，能夠快速地獲取資金，進(jìn)而投入到運(yùn)營管理中。在相應(yīng)的期限內(nèi)應(yīng)收賬款貼現(xiàn)，無法收回賬款，銷售企業(yè)就需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。保理能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的分散或轉(zhuǎn)移，但這樣的保理模式需要企業(yè)付出一定的代價和成本，強(qiáng)調(diào)企業(yè)對收益和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的權(quán)衡，保障收益和風(fēng)險(xiǎn)兩者的匹配。保障這兩類保理業(yè)務(wù)進(jìn)行選擇過程中，關(guān)鍵要對企業(yè)的籌資能力有所考慮。

其次是簽訂合同，在確定保理業(yè)務(wù)之后就需要簽訂保理合同，為了保障企業(yè)在應(yīng)收賬款、融資方面和應(yīng)收賬款委托管理方面的權(quán)益，應(yīng)當(dāng)細(xì)致地確定保理合同內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出可讓與性。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對應(yīng)收賬款可以轉(zhuǎn)讓進(jìn)行確定，否則即便簽訂合同也需要在后續(xù)的執(zhí)行方面耗費(fèi)高度的精力。為了保障保理業(yè)務(wù)，即便在客戶不能到期支付款項(xiàng)時也能快速地收回賬款。企業(yè)和保理商在簽訂合同過程中，應(yīng)當(dāng)對支付的期限和方式進(jìn)行明確。通常情況下有兩類支付模式，一類是收款日方式，另外一類是到期日方式。到期日方式由買方和保理方對自發(fā)票日、自債權(quán)讓與日等進(jìn)行確定。保理商將價款支付給賣方，收款方式也就是債務(wù)人將貸款支付給保理，十日之后保理方將債權(quán)的價款支付給賣方或者是到期日之后，買方未付款，保理商就需要對款項(xiàng)進(jìn)行承擔(dān)。這樣就能夠使得當(dāng)事人的權(quán)利得到保障。還可以在公證人的公證之下，買賣雙方對合同進(jìn)行簽訂，進(jìn)一步規(guī)范保理業(yè)務(wù)市場。銀行實(shí)際上也可能在保理合同內(nèi)容方面有所疏漏，所以應(yīng)當(dāng)以公正的方式對合同的實(shí)效性進(jìn)行保障。

4.5?充分發(fā)揮內(nèi)審監(jiān)督和KPI考核作用

4.5.1?充分發(fā)揮內(nèi)審監(jiān)督作用

內(nèi)審監(jiān)督活動是通過相對獨(dú)立的評價、監(jiān)督和檢查活動，對會計(jì)以及所關(guān)聯(lián)的各方面信息的完整、合法、真實(shí)；對企業(yè)內(nèi)控做關(guān)聯(lián)的有效性和充實(shí)性；對企業(yè)進(jìn)行合規(guī)性，自身經(jīng)營業(yè)績的規(guī)范性，資產(chǎn)的安全性進(jìn)行評價監(jiān)督和檢查。內(nèi)部審計(jì)通過客觀、真實(shí)的監(jiān)督其所展開的各方面經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，以此保障企業(yè)全體工作人員都能夠基于規(guī)章制度辦事，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)的完整和安全。以審計(jì)的方式將企業(yè)運(yùn)營生產(chǎn)過程中的薄弱和問題環(huán)節(jié)查找出來，提出針對性的優(yōu)化建議和措施。對于企業(yè)回收賬款速度的提升和財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的降低都有著積極影響。

審計(jì)監(jiān)督工作的展開需要重點(diǎn)關(guān)注以下五方面：一是對應(yīng)收賬款管理所關(guān)聯(lián)的人員和崗位分工以及配置情況進(jìn)行檢查；二是調(diào)查用戶資信以及執(zhí)行信用評估的情況進(jìn)行檢查。同時對能否完整、真實(shí)地保存和客戶相關(guān)的各方面資料進(jìn)行檢查；三是對相關(guān)人員是否能夠基于合同審批機(jī)制來具體組織開展賒銷業(yè)務(wù)，能否有效地對合同進(jìn)行分類管理進(jìn)行檢查；四是對信用管理部門動態(tài)跟蹤應(yīng)收賬款的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；五是對壞賬準(zhǔn)備登記部進(jìn)行檢查，以此保障應(yīng)收賬款壞賬的合理計(jì)提。

4.5.2?關(guān)注KPI考核

企業(yè)內(nèi)的人力資源部門應(yīng)經(jīng)常性的參加業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)以及例會，將真正完成銷售的經(jīng)驗(yàn)灌輸給銷售部門，不能只關(guān)注收入，而忽略回收。人力資源部在對KPI考核機(jī)制進(jìn)行設(shè)置過程中，應(yīng)當(dāng)在KPI重要考核指標(biāo)中納入應(yīng)收賬款回收率。

另外，公司也應(yīng)當(dāng)形成應(yīng)收賬款管理所應(yīng)達(dá)到的清欠任務(wù)清單，基于獎懲辦法在KPI考核機(jī)制中體現(xiàn)出來，這樣才能夠使得員工以及各部門的工作積極性得到有效調(diào)動，使得應(yīng)收賬款回收率提升。

第一，強(qiáng)調(diào)市場部在對部門完成銷售指標(biāo)情況核定過程中，一方面要對銷售收入的實(shí)現(xiàn)值有所考慮，另一方面也應(yīng)當(dāng)予以現(xiàn)金流入值有所關(guān)注，這樣才能夠使得相關(guān)部門不僅關(guān)注業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時也能夠予以回收應(yīng)收賬款足夠的重視。

第二，針對財(cái)務(wù)部，要將考核目標(biāo)定位于和財(cái)務(wù)結(jié)算有所關(guān)聯(lián)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，這樣才能夠使得財(cái)務(wù)部門準(zhǔn)確、及時的保持結(jié)算，推動財(cái)務(wù)部門能夠和銷售部門收款工作形成積極的配合，繼而使得部門的壁壘得以打破。

第三，針對信用管理部門，應(yīng)當(dāng)將考核目標(biāo)定位于信用管理的情況以及應(yīng)收賬款整體的管理情況。

5?結(jié)語

總而言之，企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予應(yīng)收賬款管理足夠的重視，對應(yīng)收賬款增長進(jìn)行有效控制，應(yīng)當(dāng)針對應(yīng)收賬款管理形成健全的制度，并常態(tài)化的實(shí)施該項(xiàng)工作。管理層也應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的全體成員形成良好的應(yīng)收賬款管理意識。強(qiáng)化管理力度，關(guān)鍵在于應(yīng)當(dāng)對應(yīng)收賬款管理等模式進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和創(chuàng)新，保障各項(xiàng)措施的執(zhí)行和落實(shí)，這樣才能夠推動應(yīng)收賬款管理工作的良性開展，保障企業(yè)在市場中獲取更多的盈利。

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［作者簡介］黃潔（1986—），女，漢族，湖北武漢人，本科學(xué)歷，中級會計(jì)師。